豐田管理精彩語(yǔ)錄

1、豐田管理精彩語(yǔ)錄1、永遠(yuǎn)把今天的水平看成是最差的。豐田成功的最偉 大之處，在于數(shù)十年如一日設(shè)法發(fā)掘一線(xiàn)員工的智慧，培養(yǎng) 工人的意識(shí)和技能方面不遺余力。2、今天在精益生產(chǎn)上的一切成果都是通過(guò)激勵(lì)員工持 續(xù)改進(jìn)帶來(lái)的。 2005 年豐田共接到員工的 60 多萬(wàn)條建議， 其中 99% 被采納。“好產(chǎn)品好主意”，這就是豐田對(duì)員工的要 求。3、巧遲不如拙速，改善首先從小事做起，不要總想著做大 的變革，而是馬上把力所能及的小事做好，常此下去就會(huì)有 驚人的結(jié)果。4、要允許失敗。 企業(yè)的發(fā)展本來(lái)就是進(jìn)一步退半步的過(guò)程；5、拿出因改善而增效部分的一定比例回饋給改善者，并且 改善者要被認(rèn)可、表?yè)P(yáng)甚至提升，以此作為

2、改善者及其他員 工下次創(chuàng)新的動(dòng)力。6、改善需要持之以恒。沒(méi)有哪一項(xiàng)工作是不存在問(wèn)題的， 問(wèn)題始終存在所以改善空間永遠(yuǎn)都有。7、真正給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的時(shí)間只是生產(chǎn)線(xiàn)上的加工過(guò)程。8、為了深入找出浪費(fèi)，豐田成立了生產(chǎn)調(diào)查組，把生產(chǎn)的 每個(gè)環(huán)節(jié)、員工的每一個(gè)動(dòng)作（如轉(zhuǎn)身需要用 0.5 秒）都用 秒表算出來(lái)。豐田正是用這種把浪費(fèi)做到可視化，再通過(guò)認(rèn) 真研究持續(xù)改進(jìn)的方法，使一切浪費(fèi)得以杜絕。9、庫(kù)存是浪費(fèi)的根源。庫(kù)存掩蓋了設(shè)備故障、停頓、生產(chǎn) 切換花費(fèi)的時(shí)間和生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)不完備等問(wèn)題。10、事故本身就是巨大的浪費(fèi)。11、要樹(shù)立“事故只能出一次”的思想，不管是安全事故、 質(zhì)量事故還是設(shè)備事故。要對(duì)每次事故

3、作徹底的分析，找出 原因，拿出多種預(yù)防和解決方案，并在其中選定最佳方案， 出臺(tái)相應(yīng)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。12、豐田不贊成懲罰文化，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，首先被認(rèn) 為是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤。13、員工的安全是最重要的，因此豐田的安全得到徹底 的保障；豐田的食堂和衛(wèi)生間可夠得上五星級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn) 場(chǎng)環(huán)境整潔有序，讓員工感到輕松愉快；所有笨重的或有危 險(xiǎn)的工作一律機(jī)械化，最大限度的降低勞動(dòng)強(qiáng)度、解放勞動(dòng) 力、保障勞動(dòng)安全；數(shù)量龐大的勞保用品一定按時(shí)發(fā)放、但 員工在工作時(shí)竟然樂(lè)意不穿工作服。14 、任何成功的企業(yè)無(wú)一例外地體現(xiàn)著對(duì)員工的高度關(guān)愛(ài)。 企業(yè)做大了就是社會(huì)的、就是大家的。只有讓員工都有家的 感覺(jué)，企業(yè)才有凝

4、聚力，才能得到長(zhǎng)足發(fā)展。如果我們的每 位干部都時(shí)刻關(guān)愛(ài)員工，我們的凝聚力將給企業(yè)帶來(lái)更大的 成功。15 、豐田的精益生產(chǎn)模式，就是 TPS 管理。它包括兩 部分：一是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，二是自動(dòng)化。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)就是以賣(mài) 出去的速度安排生產(chǎn)節(jié)奏，以達(dá)到生產(chǎn)的穩(wěn)定的合理化。以 后工序拉動(dòng)前工序，由后向前傳遞看板，避免了推動(dòng)式生產(chǎn) 可能造成的庫(kù)存浪費(fèi)，并實(shí)現(xiàn)小批量多品種生產(chǎn)。所謂自動(dòng) 化不只是機(jī)械化，而是在機(jī)械化的前提下杜絕不良品，當(dāng)任 一工序出現(xiàn)不合格品時(shí)，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)停下來(lái)。16、從經(jīng)營(yíng)企業(yè)向管理企業(yè)轉(zhuǎn)變，向管理要效益，這才是制 造企業(yè)生存發(fā)展的精髓所在。17、中國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)的最大差別在于技術(shù)研

5、發(fā)能力。18、管理就是要建立一個(gè)讓更多的人懂得如何去為客戶(hù) 創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略與環(huán)境，管理者真正的實(shí)質(zhì)勞動(dòng)，應(yīng)當(dāng)是為 團(tuán)隊(duì)提供戰(zhàn)略方向與執(zhí)行規(guī)則，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)激勵(lì)文化，提供作 業(yè)流程與標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)管理系統(tǒng)。所謂實(shí)質(zhì)勞動(dòng)是指通過(guò)勞 動(dòng)不斷去思考，追求并創(chuàng)造高價(jià)值。19、人力價(jià)值永遠(yuǎn)是最重要的價(jià)值源泉，應(yīng)當(dāng)將錯(cuò)誤視為學(xué) 習(xí)的機(jī)會(huì)，采取糾正措施，并從每次經(jīng)歷中獲得經(jīng)驗(yàn)。20 、豐田生產(chǎn)方式的核心是改善。管理者就是家長(zhǎng)與導(dǎo)師， 他對(duì)員工的成長(zhǎng)負(fù)有責(zé)任，他的使命就是把經(jīng)驗(yàn)與解決問(wèn)題 的方法傳授給員工。營(yíng)造對(duì)人尊重與持續(xù)改善的環(huán)境，會(huì)對(duì) 團(tuán)隊(duì)有極大的價(jià)值，因?yàn)楸┞秵?wèn)題遠(yuǎn)比解決問(wèn)題重要。21 、永遠(yuǎn)把現(xiàn)狀當(dāng)成最差，

6、永遠(yuǎn)尊重員工，永遠(yuǎn)追求無(wú)浪費(fèi) 的一流制造。做客戶(hù)最喜歡的一流產(chǎn)品。22、不要擔(dān)心員工不夠素質(zhì)，要擔(dān)心的是管理者習(xí)慣對(duì)智慧的浪費(fèi)。不要把管理粗放歸于員工素質(zhì)低，如果你把制造產(chǎn)品的過(guò)程，作為把員工智慧轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，那么， 員工就成了“人財(cái)”。23、看板能把人與人之間的工作做到無(wú)縫連接，讓你沒(méi)有自 由發(fā)揮的空間，人發(fā)揮的唯一空間，就是如何把節(jié)點(diǎn)做得更 加無(wú)縫。24、核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)為客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的團(tuán)隊(duì)執(zhí) 行力。25、中國(guó)文化最大的問(wèn)題是沒(méi)有數(shù)量化管理，大多人都在憑 拍腦袋決策與辦事。26、把管理直接建立在“以人為本”之上，在團(tuán)隊(duì)層面使員工 獲得了“劍”的精神，同時(shí)在工作層面使員工獲得了

7、“家”的歸宿 感。27 、豐田生產(chǎn)方式背后的文化基礎(chǔ)是精益制造的14 項(xiàng)管理原則；豐田一直堅(jiān)持通過(guò)提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量來(lái)奉獻(xiàn)社會(huì)的 核心理念。28 、豐田模式是一種文化，而非只是一套提升效率與改善的 工具。29、或許我們會(huì)認(rèn)為把豐田精益生產(chǎn)管理的工具與方法應(yīng)用 到企業(yè)之中就可以收獲成效。實(shí)際則不然，這種成效可能會(huì) 在短期內(nèi)出現(xiàn)，但不會(huì)長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。最重要的原因在于缺 乏像豐田一樣的企業(yè)文化做為基礎(chǔ)。30、豐田文化的形成，主要?dú)w功于豐田領(lǐng)導(dǎo)高層以人為本的 理念，尊重員工，尊重人才。31、現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，重視企業(yè) 文化的發(fā)展對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。32、豐田生產(chǎn)方式成功的關(guān)鍵

8、就是持續(xù)改善，靠這些持續(xù)改 善的活動(dòng)積累而成，而持續(xù)改善的原動(dòng)力就是企業(yè)的員工 （包括干部） ，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)改善現(xiàn)場(chǎng) 生產(chǎn)的問(wèn)題，為企業(yè)創(chuàng)造真正的價(jià)值。33、日本米其林輪胎有限公司生產(chǎn)總監(jiān)KenjiHara 說(shuō) : “豐田模式的本質(zhì)，簡(jiǎn)而言之，就是一種使你公司的員工尊重人， 尊重其發(fā)展、動(dòng)機(jī)、不斷進(jìn)步的求索精神，就是尊重其特殊 利益和抱負(fù)的基礎(chǔ)。這樣的公司不管運(yùn)用什么樣的生產(chǎn)方式， 都能取得成功。”34 、實(shí)施精益管理的第一步是用清醒的頭腦客觀地分析現(xiàn)狀 并設(shè)定目標(biāo)。35、不管什么事，要做好它必須有三個(gè)條件：軟件、硬件和 濕件。軟件就是方法、程序，硬件就是有形的物質(zhì)條件，濕

9、件就是人的大腦，是聰明和智慧、愚腐和惰性的源泉。36、要想實(shí)施精益管理，濕件是關(guān)鍵，是首要。它能決定實(shí) 施精益管理的決心、信心和方法，也是能不能正確分析現(xiàn)狀 和預(yù)測(cè)未來(lái)的決定因素。37、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化既是實(shí)施精益管理的方法又是精益管理 的成果之一。制度體系能力是精益管理成效的保證。38、制度就是治理的尺度，是判定是非好壞的不可缺少的依 據(jù)。企業(yè)文化和理念正是通過(guò)制度體系來(lái)體現(xiàn)。39、制度規(guī)范行為，行為保證目標(biāo)。這是做一切事的基本方 法，應(yīng)該成為不爭(zhēng)的共識(shí)。40、從某種程度上說(shuō)，實(shí)施精益管理的過(guò)程就是不斷地做、 不斷總結(jié)和提高的過(guò)程。做的結(jié)果和過(guò)程也就是制度和標(biāo)準(zhǔn) 制定、執(zhí)行、完善的過(guò)程。在這個(gè)

10、過(guò)程中體現(xiàn)著大量的求實(shí) 的思考、總結(jié)和策劃。41、制度體系能力是實(shí)施管理改進(jìn)管理的重要保證，推行豐 田經(jīng)驗(yàn)也是必不可少的。沒(méi)有有效的制度體系就不會(huì)有明確 的考核依據(jù)和方法。42、組織是問(wèn)題的綜合體，工作就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。沒(méi) 有制度體系就不會(huì)有浮現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)制。問(wèn)題解決與改善，是 豐田經(jīng)營(yíng)事業(yè)的基本方法，它挑戰(zhàn)所有現(xiàn)存的事物，其精髓 不僅是接受個(gè)人貢獻(xiàn)的實(shí)際改善，更重要的是創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí) 的精神，接受并擁抱改變的環(huán)境；但是，要?jiǎng)?chuàng)造這種能夠持 續(xù)改善的環(huán)境，就必須尊重員工，促使員工積極參與工作的 改善，達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作。43 、用 PDCA 方法，建立、完善、保持和不斷改進(jìn)組織的制 度體系，分析工作、

11、周密策劃、建立和實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，這是企業(yè)管理層最重要的工作內(nèi)容之一，同時(shí)也是管理工作不可缺少的依據(jù)。也只有這樣才能形成、強(qiáng)化和保持制度體系能力，才有可能消除無(wú)序管理、雜亂無(wú)章、有法不依等等不透明、不公正、不合理的現(xiàn)象，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才 有了制度保證。這是企業(yè)中重要的軟件條件，沒(méi)有這些，硬 件條件作用的發(fā)揮就會(huì)受到很大的制約。44、做人的原則是“共好”，做事的原則是“精益”！認(rèn)真學(xué)習(xí)先 進(jìn)的精益管理理論并根據(jù)企業(yè)目前條件腳踏實(shí)地、循序漸進(jìn)、 堅(jiān)持不懈地實(shí)施，企業(yè)的內(nèi)部管理能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力一定 會(huì)穩(wěn)步提高和不斷增強(qiáng)，從而產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效 益，這也是學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的根本目的和意

12、義。45、踐行精益生產(chǎn)的主體就是操作員工。在豐田公司，精益 生產(chǎn)之所以能取得令人羨慕的業(yè)績(jī)， 之所以能在“徹底排除所 有浪費(fèi)”上做好文章，靠的就是全體員工的高度認(rèn)同和自覺(jué)參 與，員工通過(guò)專(zhuān)門(mén)的會(huì)議，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、材料、設(shè)備和浪費(fèi) 的消除進(jìn)行討論，從而改善生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。46、在豐田公司，每個(gè)員工都非常務(wù)實(shí)，他們不會(huì)去胸懷祖 國(guó)放眼世界關(guān)心本不屬于他們要關(guān)心的“大事”，相反，對(duì)自 己身邊的“小事”是絕對(duì)不會(huì)放過(guò)的，把改善這些“小事”看成是 自己的神圣職責(zé)，驅(qū)使他們持續(xù)推進(jìn)精益生產(chǎn)的內(nèi)動(dòng)力就是： “一個(gè)動(dòng)作中有 35 是無(wú)效動(dòng)作”、“每個(gè)人節(jié)約 1 秒鐘， 60 個(gè)人就是 1 分鐘”、“用腦

13、尋找改善方法”、“不求完善，有 50 機(jī)率就立即動(dòng)手”。47、在豐田人看來(lái)，制造質(zhì)量是在工序中做出來(lái)的，生產(chǎn)現(xiàn) 場(chǎng)每一名員工即是操作工，同時(shí)也是一名檢查工，每一個(gè)人 都樹(shù)立了“后一工序就是客戶(hù)”、“絕不給后工序不良產(chǎn)品”的品 質(zhì)觀。48、精益生產(chǎn)的核心就是改善，體現(xiàn)在持續(xù)于徹底。豐田人 對(duì)自己取得的成就永遠(yuǎn)不滿(mǎn)足。這是一種內(nèi)在的修煉。他們 看來(lái)，任何企業(yè)任何時(shí)候都不同程度地存在這樣或那樣的問(wèn) 題，關(guān)鍵就在于建立良好的機(jī)制以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 在豐田的體制中，沒(méi)有問(wèn)題就是問(wèn)題，因此要暴露問(wèn)題。49 、在各個(gè)層面的交流與溝通中， 豐田人極力推崇“請(qǐng)你告訴 我們你所遇到的問(wèn)題， 這樣我們能夠一起

14、來(lái)解決它們。 ”、“問(wèn) 題第一”的理念。50、在當(dāng)今世界格局變化莫測(cè)，但豐田人從未受到過(guò)大 的沖擊，原因就在于它很善于持之以恒的做改善，而且徹底 的改善。只要問(wèn)題發(fā)生，哪怕是很小的問(wèn)題，哪怕是看起來(lái) 非常簡(jiǎn)單的事情都要做好，做好最簡(jiǎn)單的事也是最難的事， 多少年來(lái)，豐田人就是這么做的，這種習(xí)慣要堅(jiān)持下來(lái)是非 常不容易的，誰(shuí)堅(jiān)持下來(lái)就會(huì)取得與豐田公司一樣的成功。 由此不難看出，通過(guò)徹底而持續(xù)的改善，是支撐著豐田公司 總是站在世界知名公司的塔尖內(nèi)核。51、什么是浪費(fèi)？豐田人的理解凡不能夠給客戶(hù)增加價(jià)值的 活動(dòng)就是浪費(fèi)。52 、精益生產(chǎn)思想認(rèn)為失控庫(kù)存是惡魔， 不僅它本身是浪費(fèi)， 而且它還掩蓋了各種管理問(wèn)題。我們企業(yè)尤如一艘航行的船， 為什么航行的速度總是快不起來(lái)，因?yàn)樵谒嫦掳到负芏啵?降低水面就會(huì)很快找到暗礁并能很快清除，我們航行的速度 就會(huì)快起來(lái)；同理，在我們的工作中不斷地降低庫(kù)存，就能 夠使問(wèn)題徹底暴露出來(lái)。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題再追問(wèn) 5 個(gè)為什么， 就能尋求到問(wèn)題徹底解決的辦法，達(dá)到降低庫(kù)存持續(xù)改善最 終消除浪費(fèi)之目的。感悟： 一個(gè)成功的企業(yè)必定是那種能夠了解員工不同心理需求，并 積極創(chuàng)造環(huán)境適應(yīng)或滿(mǎn)足員工這種需求，以求深入挖掘和激 發(fā)員工潛力的企業(yè)。一個(gè)成功的