打造高效能團(tuán)隊課件

1、隊隊打打 造造效效 能能 團(tuán)團(tuán)高高2 螞蟻軍團(tuán)！螞蟻軍團(tuán)！ 在非洲的草原上如果見到在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？的壯觀景象，那時什么來了？3 125346什么是團(tuán)什么是團(tuán)隊？隊？如何培養(yǎng)和維如何培養(yǎng)和維持團(tuán)隊精神？持團(tuán)隊精神？什么是團(tuán)隊精神？什么是團(tuán)隊精神？ 高效的團(tuán)隊的基高效的團(tuán)隊的基本特征是什么？本特征是什么？打造核心打造核心競爭力的競爭力的團(tuán)隊需要團(tuán)隊需要我們做什我

2、們做什么？么？為什么人多不一定為什么人多不一定力量就大？力量就大？4Page 4第一章：什么是團(tuán)隊第一章：什么是團(tuán)隊5：團(tuán)隊的基本要素n 共同的目標(biāo)共同的目標(biāo)n 相互依賴相互依賴n 歸宿感歸宿感n 責(zé)任心責(zé)任心團(tuán)隊的定義n 具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險，在互相合作中憑借有風(fēng)險，在互相合作中憑借有序的層級管理來達(dá)成某一目序的層級管理來達(dá)成某一目標(biāo)的群體。標(biāo)的群體。6：群體可能是有共同的目的但缺群體可能是有共同的目的但缺乏協(xié)作性沒有凝聚力的人群。乏協(xié)作性沒有凝聚力的人群。團(tuán)隊群體團(tuán)隊是每個成員都具有抗風(fēng)團(tuán)隊是每個成員都具有抗風(fēng) 險意識，共同承擔(dān)風(fēng)險。險意識，共同承擔(dān)風(fēng)險。7

3、第二章：為什么人多不一第二章：為什么人多不一定力量就大定力量就大 華盛頓合作規(guī)律說的是：華盛頓合作規(guī)律說的是：一個人一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。則永無成事之日。多少有點類似于我多少有點類似于我們們“三個和尚三個和尚”的故事。人與人的合的故事。人與人的合作不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜作不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。一個人一分鐘可挖一個和微妙得多。一個人一分鐘可挖一個洞，六十個人一秒種卻挖不了一個洞。洞，六十個人一秒種卻挖不了一個洞。這種團(tuán)隊協(xié)作中出現(xiàn)內(nèi)耗的現(xiàn)象被稱這種團(tuán)隊協(xié)作中出現(xiàn)內(nèi)耗的現(xiàn)象被稱為為邦尼人力定律邦尼人力定律。

4、9： 我們的社會太強調(diào)英雄，我們的社會太強調(diào)英雄，總在強調(diào)總在強調(diào)“以一當(dāng)十以一當(dāng)十”?！耙砸划?dāng)十以一當(dāng)十”并不難，但是，并不難，但是，難的是難的是“以十當(dāng)一以十當(dāng)一”?！耙砸砸划?dāng)十一當(dāng)十”只要最大程度地發(fā)只要最大程度地發(fā)揮一個人的潛力就行了。而揮一個人的潛力就行了。而“以十當(dāng)一以十當(dāng)一”則不同，它需則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，而且要使這些潛力朝潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使勁。著一個方向使勁。10： 然而，在我們傳統(tǒng)的管理理論中，然而，在我們傳統(tǒng)的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制

5、度和行業(yè)都是是，目前的大多數(shù)管理制度和行業(yè)都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做到最好，理的主要目的不是讓每個人做到最好，而是避免內(nèi)耗過多。那么，如何避免內(nèi)而是避免內(nèi)耗過多。那么，如何避免內(nèi)耗過多呢？耗過多呢？從制度層面來講，就是要簡從制度層面來講，就是要簡潔有效的制度、通暢完善的流程以及公潔有效的制度、通暢完善的流程以及公平激勵的考核規(guī)則，而從文化層面來講，平激勵的考核規(guī)則，而從文化層面來講，就是要樹立團(tuán)隊精神。就是要樹立團(tuán)隊精神。11Page 11第三章：什么是團(tuán)

6、隊精神第三章：什么是團(tuán)隊精神12：團(tuán)隊精神 團(tuán)隊的成員為了團(tuán)隊的利益和團(tuán)隊的成員為了團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。包含三個內(nèi)容：和作風(fēng)。包含三個內(nèi)容：團(tuán)隊的凝團(tuán)隊的凝聚力、合作的意識、士氣的高昂聚力、合作的意識、士氣的高昂。13：團(tuán)隊精神相互尊重員工對團(tuán)隊高度的忠誠正直真誠友愛友愛充滿活力與熱忱積極主動勇積極主動勇于于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取團(tuán)隊成員之間相互信任14第四章：高效團(tuán)隊的基本第四章：高效團(tuán)隊的基本特征特征15：有明確的共同愿景團(tuán)隊成員對愿景的認(rèn)同度高效的領(lǐng)導(dǎo)高效的領(lǐng)導(dǎo)：以身作則、以身作則、凡是以團(tuán)隊利益重凡是以團(tuán)隊利益重，具具有

7、較強的協(xié)調(diào)與激勵他有較強的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力人的能力，懂得有效授權(quán)懂得有效授權(quán)高效的溝通、良好的合作高素質(zhì)的員工高素質(zhì)的員工：積極的工積極的工作態(tài)度作態(tài)度、具有不同的專業(yè)具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗知識、技能和經(jīng)驗16怎樣才算具備團(tuán)隊協(xié)作精神：1 12 2團(tuán)結(jié)互助，精誠合作：團(tuán)結(jié)互助，精誠合作：團(tuán)隊精神的核心，實際上就是合作的團(tuán)隊精神的核心，實際上就是合作的精神。合作關(guān)系到每個人的生存之道。精神。合作關(guān)系到每個人的生存之道。平等友善，樂于溝通：平等友善，樂于溝通：良好的溝通能力是團(tuán)隊合作的關(guān)良好的溝通能力是團(tuán)隊合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團(tuán)隊精神。鍵，沒有溝通就沒有團(tuán)隊精神。17團(tuán)結(jié)互助，精

8、誠合作 在天堂和地獄里，有同樣的一在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長的一個勺子。在地獄桶粥，同樣長的一個勺子。在地獄里，每個人爭前恐后地去拿這個勺里，每個人爭前恐后地去拿這個勺子取粥給自己吃。可這勺柄太長了，子取粥給自己吃?？蛇@勺柄太長了，無論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)無論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰也吃不到粥。而在天堂里，果是誰也吃不到粥。而在天堂里，一個人拿勺子取到粥喂給另一個人，一個人拿勺子取到粥喂給另一個人，這樣大家互相喂對方，結(jié)果是每個這樣大家互相喂對方，結(jié)果是每個人都有粥吃。人都有粥吃。合作的背后意味著雙贏或多贏。合作的背后意味著雙贏或多贏。如果不合作，即使能贏也就是一個人

9、贏，如果不合作，即使能贏也就是一個人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。不可能雙贏，更不可能多贏。18 團(tuán)隊間良好溝通的團(tuán)隊間良好溝通的具體要求：具體要求：n 團(tuán)隊成員之間肯于公開并且誠實地表團(tuán)隊成員之間肯于公開并且誠實地表達(dá)自己的想法；達(dá)自己的想法；n 團(tuán)隊成員之間互相主動溝通，坦誠交團(tuán)隊成員之間互相主動溝通，坦誠交 流，并且盡量了解和接受別人；流，并且盡量了解和接受別人；n 虛心，誠懇，積極主動地聆聽別人的虛心，誠懇，積極主動地聆聽別人的意見并善于聽取建設(shè)性批評；意見并善于聽取建設(shè)性批評；n 工作中避免和同事爭吵。工作中避免和同事爭吵。19第五章：如何培養(yǎng)、保持第五章：如何培養(yǎng)、保持團(tuán)隊協(xié)作精神

10、團(tuán)隊協(xié)作精神20 培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作意識需要我們每培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作意識需要我們每個人的努力！個人的努力！一個優(yōu)良的團(tuán)隊需要一個優(yōu)良的團(tuán)隊需要的是一種優(yōu)良的素質(zhì)，這種優(yōu)良的的是一種優(yōu)良的素質(zhì)，這種優(yōu)良的素質(zhì)是根本是關(guān)鍵。直接決定了群素質(zhì)是根本是關(guān)鍵。直接決定了群體成員之間相互吸引并愿意留在群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。體中的程度。21寬容，讓心胸更寬廣寬容，讓心胸更寬廣 無論新人老人相互尊重學(xué)會欣賞、懂得欣賞學(xué)會欣賞、懂得欣賞尊重沒有高低之分，尊重沒有高低之分，既尊重他人，又盡量既尊重他人，又盡量保持自我個性，這是保持自我個性，這是團(tuán)隊合作能力之一。團(tuán)隊合作能力之一。尊重能為一個團(tuán)隊營尊重能

11、為一個團(tuán)隊營造出和諧融洽的氣氛，造出和諧融洽的氣氛，使團(tuán)隊資源形成最大使團(tuán)隊資源形成最大程度的共享程度的共享寬容是團(tuán)隊合作中寬容是團(tuán)隊合作中最好的潤滑劑，它最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭，能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團(tuán)隊成員能夠互使團(tuán)隊成員能夠互敬互重、彼此包容、敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安和諧相處、從而安心工作，體會到合心工作，體會到合作的快樂作的快樂團(tuán)隊的效率在于每團(tuán)隊的效率在于每個成員配合的默契，個成員配合的默契，而這種默契來自于而這種默契來自于團(tuán)隊成員的互相欣團(tuán)隊成員的互相欣賞和熟悉賞和熟悉欣賞欣賞長處熟悉短處，最長處熟悉短處，最主要的是揚長避短主要的是揚長避短22 負(fù)責(zé)，自信的面對一

12、切負(fù)責(zé)，自信的面對一切 勤于溝通、善于溝通勤于溝通、善于溝通信任，成功協(xié)作的基石信任，成功協(xié)作的基石 團(tuán)隊是一個相互協(xié)團(tuán)隊是一個相互協(xié)作的群體，它需要作的群體，它需要團(tuán)隊成員之間建立團(tuán)隊成員之間建立相互信任的關(guān)系。相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石，信任是合作的基石，沒有信任，就沒有沒有信任，就沒有合作。信任是一種合作。信任是一種激勵，信任更是一激勵，信任更是一種力量。種力量。作為團(tuán)隊，成員間作為團(tuán)隊，成員間的溝通能力是保持的溝通能力是保持團(tuán)隊有效溝通和旺團(tuán)隊有效溝通和旺盛生命力的必要條盛生命力的必要條件；作為個體，要件；作為個體，要想在團(tuán)隊中獲得成想在團(tuán)隊中獲得成功，溝通是最基本功，溝通是最基

13、本的要求。的要求。負(fù)責(zé)，不僅意味著負(fù)責(zé)，不僅意味著對錯誤負(fù)責(zé)，對自對錯誤負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，更意味著己負(fù)責(zé)，更意味著對團(tuán)隊負(fù)責(zé)、對團(tuán)對團(tuán)隊負(fù)責(zé)、對團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)，并將隊成員負(fù)責(zé)，并將這種負(fù)責(zé)精神落實這種負(fù)責(zé)精神落實到每一個工作的細(xì)到每一個工作的細(xì)節(jié)之中。節(jié)之中。23：幫助身邊的人，團(tuán)隊更團(tuán)結(jié)、幫助身邊的人，團(tuán)隊更團(tuán)結(jié)、友愛，團(tuán)隊的力量才會更大友愛，團(tuán)隊的力量才會更大誠信熱心幫助身邊的人古人說：人無信則不立。古人說：人無信則不立。24 “皮之不存，毛將附焉皮之不存，毛將附焉”，團(tuán)，團(tuán)隊精神不反對個性張揚，但個性必隊精神不反對個性張揚，但個性必須與團(tuán)隊的行動一致，要有整體意須與團(tuán)隊的行動一致，要有整體

14、意識、全局觀念，要考慮到整個團(tuán)隊識、全局觀念，要考慮到整個團(tuán)隊的需要，并不遺余力地為整個團(tuán)隊的需要，并不遺余力地為整個團(tuán)隊的目標(biāo)而共同努力。的目標(biāo)而共同努力。25： 成功的團(tuán)隊提供給我們的是嘗成功的團(tuán)隊提供給我們的是嘗試積極開展合作的機會，而我們所試積極開展合作的機會，而我們所要做的是，在其中尋找到我們生活要做的是，在其中尋找到我們生活中真正重要的東西中真正重要的東西樂趣樂趣工工作的樂趣，合作的樂趣。作的樂趣，合作的樂趣。26：協(xié)作精神有效的合作明確的分工合理的監(jiān)督只有明確的分工、有效的合作和合理的監(jiān)督才能真正意義上建立起一個良好的并且長久的團(tuán)隊合作關(guān)系。27第六章：打造核心競爭力第六章：打造

15、核心競爭力的團(tuán)隊需要我們怎么做的團(tuán)隊需要我們怎么做28：協(xié)作型團(tuán)隊協(xié)作型團(tuán)隊學(xué)習(xí)型團(tuán)隊學(xué)習(xí)型團(tuán)隊學(xué)習(xí)型團(tuán)隊學(xué)習(xí)型團(tuán)隊協(xié)作型團(tuán)隊協(xié)作型團(tuán)隊創(chuàng)新型團(tuán)隊創(chuàng)新型團(tuán)隊競爭型團(tuán)隊競爭型團(tuán)隊團(tuán)隊類型創(chuàng)新型團(tuán)隊創(chuàng)新型團(tuán)隊 競爭型團(tuán)隊競爭型團(tuán)隊29 給一個人一條魚，你只能喂飽給一個人一條魚，你只能喂飽他一天；教會一個人釣魚，才能使他一天；教會一個人釣魚，才能使他一輩子不會挨餓。他一輩子不會挨餓。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會釣魚，還要教會員工釣魚。釣魚，還要教會員工釣魚。給人以魚只能使他給人以魚只能使他“做對了事做對了事情情”，授人以漁則可以使他，授人以漁則可以使他“以正以正確的方法做事情

16、。確的方法做事情?！辈粌H要做正確不僅要做正確的事，還要正確地做事，這是活到的事，還要正確地做事，這是活到老也要學(xué)到老的事。老也要學(xué)到老的事。30 大雁有一種合作的本能，大雁有一種合作的本能，它們飛行時都呈它們飛行時都呈v型。這些雁型。這些雁飛行時定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因為飛行時定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因為為首的雁在前面開路，能幫助為首的雁在前面開路，能幫助它兩邊的雁形成局部的真空。它兩邊的雁形成局部的真空?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨飛行多出行，要比單獨飛行多出12%的的距離。距離。 31 海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。從精神。從1984年

17、引進(jìn)德國利勃海爾公年引進(jìn)德國利勃海爾公司一個司一個212的電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過的電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過16年的發(fā)展，到年的發(fā)展，到2000年，已形成了年，已形成了69大系列大系列10800多個規(guī)格品種的產(chǎn)品。多個規(guī)格品種的產(chǎn)品。海爾現(xiàn)在平均每天可推出海爾現(xiàn)在平均每天可推出1.3個新品個新品種，平均每天申請國家專利種，平均每天申請國家專利2.5個，個，海爾是中國擁有專利最多的企業(yè)。海爾是中國擁有專利最多的企業(yè)。32 在建立內(nèi)部競爭機制的時候，在建立內(nèi)部競爭機制的時候，要注意成員相互之間是競爭，而不要注意成員相互之間是競爭，而不是斗爭，這種競爭是在理性的基礎(chǔ)是斗爭，這種競爭是在理性的基礎(chǔ)上。我們說，

18、團(tuán)隊建設(shè)中，協(xié)作是上。我們說，團(tuán)隊建設(shè)中，協(xié)作是團(tuán)隊的核心，但這并不意味著是一團(tuán)隊的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。而應(yīng)該有爭論，潭死水，沒有爭論。而應(yīng)該有爭論，用爭論來激活團(tuán)隊的氣氛，激發(fā)成用爭論來激活團(tuán)隊的氣氛，激發(fā)成員的競爭意識。員的競爭意識。33做一名優(yōu)做一名優(yōu)秀的員工秀的員工責(zé)任所在，請勿推辭責(zé)任所在，請勿推辭 所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望不單為薪水工作不單為薪水工作沒有敬業(yè)就沒有卓越?jīng)]有敬業(yè)就沒有卓越 34做一名優(yōu)秀的員工做一名優(yōu)秀的員工既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅

19、享受它給全部，而不是僅僅享受它給你帶來的益處和快樂。就算你帶來的益處和快樂。就算是委屈和責(zé)罵，那也是這個是委屈和責(zé)罵，那也是這個工作的一部分。工作的一部分。職責(zé)所在，請勿推辭自動自發(fā)，自我獎勵，視工作為自動自發(fā)，自我獎勵，視工作為快樂。相信這樣的工作哲學(xué)，快樂。相信這樣的工作哲學(xué)，是每一個團(tuán)隊都樂于接受和是每一個團(tuán)隊都樂于接受和推廣的。持有這種工作哲學(xué)推廣的。持有這種工作哲學(xué)的員工，就是每一個企業(yè)所的員工，就是每一個企業(yè)所追求和尋找的員工。他所在追求和尋找的員工。他所在的企業(yè)、他的工作，也會給的企業(yè)、他的工作，也會給他最大的回報。他最大的回報。 35 人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各

20、樣的組織當(dāng)人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各樣的組織當(dāng) 中。當(dāng)你處于一個組織當(dāng)中的時候，你在自身生命之外，又中。當(dāng)你處于一個組織當(dāng)中的時候，你在自身生命之外，又 被賦予了一種組織的生命，你就有了為所在組織工作的意被賦予了一種組織的生命，你就有了為所在組織工作的意 義，并從贏得的榮譽中使生命獲得升華，從為他人、為組義，并從贏得的榮譽中使生命獲得升華，從為他人、為組 織、為社會的奉獻(xiàn)中找到生命的意義?？?、為社會的奉獻(xiàn)中找到生命的意義。 薪水是我們工作價值的一種反映，是對我們工作的一種回薪水是我們工作價值的一種反映，是對我們工作的一種回 報。我們需要薪水，用以滿足我們基本的物質(zhì)生活和精神生報。我們需要薪水，用以滿足我們基本的物質(zhì)生活和精神生 活的需求。避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄?；畹男枨蟆１苷劷疱X是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。 不單為薪水工作不單為薪水工作36所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望 要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三