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文檔簡介
1、暑假實習報告3 篇實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經(jīng)歷進行描述的文本,我們一起看看下面的暑假實習報告吧!今年暑假,我在 xx 做電器促銷,考慮后我就答應下來。因為這是第一次能較長時間連續(xù)上班, 即使工資低些我也愿意嘗試一下。 由于正式促銷員回老家過年, 店里此品牌就由我一人負責銷售。 在整整十五天里,我感覺收獲頗豐。首先,我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè),因為曾經(jīng)單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環(huán)境, 把在學校里學的一套理論硬搬到實習上來, 太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點,
2、回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號, 頓時對現(xiàn)實社會失望和氣憤。 然而再次干銷售,我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題。第一,產(chǎn)品質量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié), 作為銷售人員, 應該提高業(yè)務水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二,銷售人員應該相信企業(yè), 真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品; 當學生來選購時我會給他推薦質優(yōu)價廉的手機, 同時結合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等; 當老年人來選手機我則幫他選一款
3、簡單實用的,并耐心地教他操作??傊以阡N售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈, 尤其是在客流量小時, 顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認真學習。我知道,各品牌都在進行多方面較量, 惟有自信自強者才能勝出。 我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事, 每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。 堅持了幾天,我的努力得到了大家的認可,漸漸地也得到了大家的幫助。我想,我們之間既是競爭對手又是合作伙伴, 既是不同品牌的代表又是同一家店的店員, 只有互
4、幫互助才能使彼此生意興隆, 全店的銷售業(yè)績也能更高。最重要的一點,就是我認識到自己性格上的一大缺點:易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量, 看著周圍沒什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至懷疑多年來為教育付出的時間,經(jīng)歷,金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。 我分析了失敗的原因有以下三點:首先,銷售不是我的強項,我也未經(jīng)過專業(yè)培訓,更沒太多實際經(jīng)驗,而且社會閱歷少, 和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此:他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟。而且社會角色不同,生活壓力不同,對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說
5、也許是一家人生活的保障, 也許是還貸的需求, 也許是子女教育的,而對我來說卻是對社會的初探,當然我沒有那樣大的動力。再次,我對產(chǎn)品不熟悉, 無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了原因之后,我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機, 利用午休時間去周圍大型手機賣場學習,以顧客身份親身體驗,到同品牌柜臺前“取經(jīng)”。晚上回到家,我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。 平時在賣場虛心向同事請教,取長補短。而且時刻進行積極心理暗示,及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里,我覺得自己像變了個人似的,自信多了,推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,我不斷積累經(jīng)驗,
6、銷量穩(wěn)步上升,甚至超過其他品牌。我這時意識到,要永遠堅定地相信自己,因為我還是有很多優(yōu)點的,比如態(tài)度端正,做事認真負責。有一天,一個法國人來到店里,那些平日里能說會道的店員都頓時成了啞巴。 我則大大方方地用英語和他交談,在我的幫助下他選購了一款稱心的手機。 在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪,他們能做的事我也能學著做好, 而我能做的他們卻做不到, 至少短時間內(nèi)學不會。我想這就足以回答我之前的疑惑了:多年來的教育,尤其大學教育,教給我的是學習的能力,教我學會辯證地思維,而且最重要的是為我開辟了一條完善自我的道路。十幾天的實習很快結束了,雖然掙了不到一千塊錢,卻掙到了用一千塊錢買不到的經(jīng)驗和生活。2
7、0XX 年的暑假,將是我學生生涯的最后一個暑假,充滿期待又滿懷焦慮。畢業(yè)以后,我能擠過百萬就業(yè)軍的獨木橋嗎?能勝任公司交給的任務嗎?相信這是每一位畢業(yè)大學生都不敢松懈的問題。因此,懷著對自己將來的打算和期望,以及在父母的強烈催促下,我假期前就詳細安排了自己的假期計劃。從我的專業(yè)看,外貿(mào)公司是一個不錯的對口工作。老媽試著去給我聯(lián)系了一家不錯的外貿(mào)公司, 可是由于我們學院放假太遲, 那邊的實習生人數(shù)已滿, 我錯過了一次機會。 幸運的是被告之可以一月之后再去聯(lián)系。于是,我選擇了自己另外一大興趣電腦行業(yè)。懷著對電腦行業(yè)極大的崇拜和向往, 我來到了杭州一家大型電腦市場。經(jīng)過幾次碰壁,我最終在一家電腦個體
8、商戶落戶。沒有報酬,也不管飯,可是得到了一個實習的機會。就這樣,從技術再到銷售,我不斷向各位師傅討教。相繼學會了有關裝機,裝系統(tǒng),裝應用軟件的基本操作,在客戶需要時還根據(jù)客戶要求上門服務。為了保證我學到的東西能夠切實規(guī)范化,系統(tǒng)化。我要求自己每天都必須注意消化自己在平時所學到的東西。實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手,短短的幾天時間自己裝過幾部電腦,絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題,我對電腦的一般性故障也能作一定的維護, 具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力,甚至我還學到了很多經(jīng)營技巧, 對計算機的總體認識和把握也有顯著的提高。為了拓寬自己的電腦知識面,我每天回家后還抓緊時間從網(wǎng)上搜索一些
9、電腦常識, 深感互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大便利。否則那么多的問題期待同事們解答是不可能的。如此半個月下來,我感覺學到好多,慶幸自己把握住了這次機會,當然也深知自己已學的不過是九牛一毛,我更需不斷努力,正如同事們所說的“技術知識是靠積累的”!走出了電腦公司,迎接僅剩為期兩周的外貿(mào)實習。對我來說,能進這樣一家外貿(mào)公司,是一個不錯的機會!市中心的商務樓,給人愉悅的感覺;年齡相仿的同事,給人親切的感覺;如此多的外貿(mào)實務可以學習,給人挑戰(zhàn)性的感覺!總之,我對哪怕短短十天的實習也充滿了期待!如今,短短兩周的實習已接近尾聲,回顧過來,激動之余,諸多感慨!相處,在這樣的白領辦公場所,沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的
10、事情不知是有幸還是不幸, 同事們也說起所在的單位的氛圍的確不錯,相互相處都很和諧。工作,其實并沒有太大難度??吹絾挝煌伦畛n^痛的事便是為某個貿(mào)易環(huán)節(jié)出錯而煩惱。國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題, 就會影響整筆交易的正常進行,并有可能引起法律上的糾紛。暑假對于我們大學生來講是個難得的假期,因為在這段時間里我們可以掘起所好,做很多自己想做,但平常又沒有時間做的事。滿滿當當?shù)陌才偶倨谏睿?快樂又充實。很多大學生都會選擇抓住機遇,做一些社會實習活動,積極投入到社會這個圈子里,既鍛煉能
11、力,又能增長見識,何樂而不為呢?兩個月的暑期生活就這樣匆匆結束了, 還有我的這次社會實習。讓整日呆在象牙塔的我,嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?;蛟S,這種真切的體會,才是最寶貴的收獲。整個八月份的時間我都在打工,這次選擇的工作地點是在家樂福大世界店,因為九月份開學的來臨, 所以選擇做馬培德文具的暑期促銷工作。八月份這個時候,面臨孩子們的開學,幾乎每家大型超市都會有這個學訊的促銷, 商場里的各大文具廠商也會開始降價,以便吸引學生和家長的眼球。剛開始沒上班的時候,我原本以為這個工作應該會很輕松??墒遣蝗?,上班之后,不久要按家樂福員工的上班時間,早班從早上八點鐘開始上班,到下午四點鐘結束。晚班在九點半的時候
12、下班,因為住家隔上班地點還是有點遠,所以晚班下班之后回到家都十點半了,在路程上每天坐公交車還是有點辛苦。 去年我在太平洋全興店給某個服裝品牌做促銷工作的時候, 還是比較輕松的, 只用負責自己份內(nèi)的工作就好了,可是在超市里, 每個廠商的促銷員不僅要負責本廠商的促銷工作,每天還要幫助家樂福負責本課其他的商品。 例如給在文具區(qū)域的商品打價格標簽,定時查價,看是否降價或是漲價。如果有新的商品,還要幫忙上貨,花車,負責散貨的歸類。每天晚班的同事,還要在下班之前把所有的排面好。 所以,我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品,還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候,我對幫助其他的商品上貨和花車之類的工作是不
13、理解的, 因為我覺得我只是給一個廠商做促銷工作, 其他的工作不應該我負責。 可是工作幾天之后,我也明白了這些好像都是超市里面的規(guī)矩, 作為促銷員不僅要為廠商工作,同時還要為商場工作。現(xiàn)在的超市其實也是在節(jié)約成本。所以這些我每天都已經(jīng)習慣了,忙忙碌碌的,也很充實。超市里每天都會碰到各種各樣的顧客,偶爾也會碰到外國的朋友,這個時候正好是練習自己英語口語的機會。 大多數(shù)時候還是一些家長呆著孩子來買開學的學習用具, 這樣的場合, 可以培養(yǎng)自己的溝通能力,和自己的表達能力,這些都是在學校里學不到的,是靠自己在社會上的積累得來的。現(xiàn)在的我們賺錢不是主要的,作為學生,應該一種學習的經(jīng)驗來看待工作, 不管是什
14、么工作總會有值得我們學習的地方,這種學習和實習社會的機會是很珍貴的。 也是以后自己找工作,實習社會的資本。在家樂福里面工作,我還是看到了超市里面管理上存在的一些問題,雖然我學的并不是工商管理。例如有些商品需要放在花車上,今天看到同事很辛苦的把商品一個個擺好, 明天領導來了, 又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生,很浪費時間和人力,我覺得這些就應該盡早安排好, 不要等到都做好了又否定。 我還碰到了一件事情,就是一件商品的價格在不同的時間差了太多。 工作的一位同事在今年六月份的時候買了一款全新的拉桿書包,特價59 元,因為當時可能是還剩了很少的貨,所以價格很便宜。八月份的時候,廠家又來了
15、很多同款的書包, 這款書包的原價是 199 元,現(xiàn)在促銷價是 148 元。同一商品 59 元和 148 元之間真的差了很多,六月份的時候買書包的顧客很少, 難道是因為現(xiàn)在要開學了, 買書包的顧客每天都有很多,所以這價格就相差了這么多?現(xiàn)在的顧客都覺得大型超市里面的東西比較公道, 有一次我遇到一個廠家, 從她的口中我得知了一款書包超市的進價是 105 元左右,現(xiàn)在銷售給顧客的價格是 150 元左右,一款書包超市的利潤就將近五十元左右, 利潤相當于進價的二分之一,所以超市每天的利潤應該是很大的。八月三十一號,短暫的實習生活就這樣結束了,除了收獲,還有很多值得我思考的問題 主要體會:這次的社會實習,一晃而過,卻讓我從中領悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以付, 不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣, 重要的是工作的成效和業(yè)績,這才是領導看重的。不管做什么事情,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事??赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個人能做,另外一個人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質量。我的思考:社會實
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