暗訪整改措施

1、暗訪整改措施第一篇：暗訪計生整改措施沙河鄉(xiāng)邙陽光計生行動”整改措施情況按照市人口計生委關(guān)于加強日常工作督查的有關(guān)要求， 為了解全縣人口計生系統(tǒng)深入推進“陽光計生行動”情況， 促進基層邙陽光計生行動”質(zhì)量再提升。關(guān)于我鄉(xiāng)邙陽光計 生行動”暗訪督查情況，結(jié)合我辦實際情況，整改措施如下:問題一：工作作風(fēng)信息公開方面，計生辦對服務(wù)內(nèi)容、 規(guī)章制度、辦理時限、服務(wù)承諾的公開范圍還不夠廣。整改措施：1、加大對計生政策的宣傳力度，從而增強民眾對鄉(xiāng)計 生辦工作的認(rèn)知度，確保政策能讓群眾知曉，使群眾受益。2、規(guī)范工作辦理程序，細(xì)化工作流程，將能公開的工 作辦理程序盡量公開發(fā)布，可通過發(fā)布在單位公示欄上張貼 方式

2、予以公開，方便群眾辦事。問題二：服務(wù)態(tài)度方面整改措施：對前來咨詢或辦事的育齡婦女，應(yīng)主動詢問 并禮貌用語。對能及時辦理的應(yīng)當(dāng)場辦理，不能辦理的應(yīng)當(dāng) 面說明原因。 問題三：辦公室狀況凌亂，東西亂擺亂發(fā)等整改措施：將辦公室的雜物歸置好，辦公桌上不能堆放 雜物，除辦公用品、茶具以外，其他物品全部隱蔽存放。工 作制度，宣傳版畫盡快上墻，要長期保持辦公室的潔凈與整 齊。問題四：有關(guān)免費藥具發(fā)放和藥具柜有灰塵整改措施：1. 避孕藥具做到專人管理2. 避孕藥具保管有專用藥具箱或藥櫥，藥具保管妥當(dāng)， 質(zhì)量完好，無過期、變質(zhì)。3. 每月及時核實避孕藥具使用人數(shù)、需求數(shù)量，根據(jù) 實際需求數(shù)量到服務(wù)站領(lǐng)取避孕藥具，

3、避免失效浪費。4. 避孕藥具發(fā)放時應(yīng)遵循“先產(chǎn)現(xiàn)出”、“近效期現(xiàn) 出和按照批號發(fā)放”的原則，每月發(fā)放做好記錄。第二篇：暗訪整改9項措施提升窗口服務(wù)質(zhì)量本報訊24日上午，市委書記毛萬春針對群眾反映的辦 證時間長、項目辦理不規(guī)范等問題，到市行政服務(wù)中心進行 暗訪。市行政服務(wù)中心迅速行動，就存在的問題提出9項整改措施。一是協(xié)調(diào)地稅、房管、銀行三單位加班加點、 特事特辦。 上午提前一小時上班，最大限度地提高窗口辦事能力，減少 群眾等候時間，并推行預(yù)約服務(wù)。二是實行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。領(lǐng)導(dǎo)班子及分管科室工作 人員分7組，輪流在專設(shè)的服務(wù)臺值班，為辦事群眾、企業(yè) 解疑釋惑，同時收集建議，并監(jiān)督檢查窗口人員規(guī)

4、范服務(wù)等 情況。三是盡快做好中心網(wǎng)絡(luò)升級改造，增大網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高 窗口辦事效率；同時，更新叫號機、指紋考勤機、服務(wù)評價 器等硬件設(shè)施。四是進一步做好政務(wù)公開。針對目前辦證時間長的地 稅、房管等業(yè)務(wù)，在市行政服務(wù)中心專網(wǎng)及窗口單位專網(wǎng)公 示，并通過設(shè)置公示欄、印發(fā)資料等方式，便于大家了解辦 理程序、承諾時限等相關(guān)內(nèi)容。五是進一步規(guī)范窗口單位項目辦理工作。修訂完善相關(guān) 工作的效能考評辦法，每季度對進廳項目辦理效率進行評定 排序；全面推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，爭取紀(jì)檢監(jiān)察部門支 持，進一步規(guī)范行政審批事項的辦理。六是加強與窗口單位溝通，共同抓好窗口服務(wù)工作。建 立與窗口單位齊抓共管的互動機制，充分發(fā)揮

5、窗口單位作為 窗口人員管理第一責(zé)任人的作用；在辦件量較大的窗口專設(shè) 集團用戶窗口，實行一人多件辦理、一人單件辦理分窗口受 理等方式，加快辦證速度。七是開展窗口評議活動。聘請人大代表、政協(xié)委員、媒 體記者，對窗口的服務(wù)質(zhì)量、作風(fēng)紀(jì)律等方面進行明查暗訪， 每月公布一次查訪結(jié)果，為年考核提供重要依據(jù)；通過設(shè)意 見箱、發(fā)評議表、電話回訪服務(wù)對象等形式，對窗口工作情 況進行考評，做到及時發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中存在的問題。八是圍繞“如何優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境”的主題，通過多種 形式，營造各窗口單位爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的濃厚氣氛。九是進一步加強窗口人員監(jiān)管和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。與窗口 單位及窗口人員簽訂作風(fēng)紀(jì)律承諾書，建立窗口作

6、風(fēng)紀(jì)律周 通報、月點評制度，每天對窗口作風(fēng)紀(jì)律檢查不少于3次;同時，進一步抓好政務(wù)禮儀、 文明用語、服務(wù)技能培訓(xùn)工作。市行政服務(wù)中心主任、市效能促進局局長王躍進表示， 該中心將以此為契機，加快作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。第三篇：關(guān)于市局暗訪存在問題整改報告*煙草專賣局關(guān)于市局暗訪存在問題整改報告市局內(nèi)管辦：*局1月10日接到市局內(nèi)管辦下發(fā)的內(nèi)部專賣管理監(jiān) 督整改通知書后，沾化縣局高度重視，對存在問題的進行深 刻剖析并進行整改和學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將整改情況匯報如下：一、基本情況提高認(rèn)識，強化培訓(xùn)在接到市局下發(fā)的整改通知書后，利用周四理論知識學(xué) 習(xí)的機會，組織人員對內(nèi)部監(jiān)管各項制度進行了深入學(xué)習(xí)， 讓全體干

7、部職工更深入的了解“四條生命線”的重要性和必要性。深刻剖析，明確責(zé)任由于市局下發(fā)的整改通知書未明確到具體位置，有稽查 大隊協(xié)同各稽查分隊分隊長，對城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、城鄉(xiāng)結(jié)合 部以及邊遠(yuǎn)地區(qū)進行重點自查，各稽查分隊分隊長為第一責(zé) 任人。通過自查并寫出自查報告上報縣局內(nèi)管科備案留存。落實到位，及時整改1、未按省局批復(fù)進行促銷：經(jīng)過核實，四季度發(fā)生的未按省局批復(fù)進行促銷是有 中煙公司自行發(fā)起的故沒有省局批復(fù)。由于出現(xiàn)此類情況后 縣局內(nèi)管科組織營銷科，對市局下發(fā)的關(guān)于促銷的文件進行 了學(xué)習(xí)，要求營銷科按照審批流程逐項審批上報開展的促銷 活動，促銷活動結(jié)束后寫出促銷總結(jié)上報內(nèi)管科備案存檔。 此項營銷部門已

8、于 1月12日整改完畢，并將整改通知書上 交縣局考核辦進行復(fù)查。2、個別零售戶對投訴咨詢舉報電話不清：由于各稽查分隊在日常的走訪中對投訴咨詢舉報電話 宣傳講解不到位造成的零售戶對此電話不夠了解，責(zé)令三個 稽查分隊要在以后日常走訪中加大對咨詢投訴舉報電話的 宣傳力度，確保零售戶能夠明確知道咨詢投訴舉報電話的用 途，并將此項工作納入縣局 20XX年考核工作重點。三個稽 查分隊已于1月12日、14日整改完畢，并將整改通知書上 交縣局考核辦進行復(fù)查。3、十月份無監(jiān)管痕跡：通過調(diào)查核實，造成十月份無監(jiān)管痕跡有一下原因：一是由于*稽查分隊十月份休年假較為集中，導(dǎo)致個別 線路出現(xiàn)了無監(jiān)管痕跡。二是因十月份屬

9、于兩節(jié)重要時間段，縣局要求以稽查大 隊為主，各稽查分隊為輔，重點區(qū)域、重要路段進行有效地 監(jiān)管，致使部分線路出現(xiàn)了無監(jiān)管痕跡的發(fā)生。此項工作*稽查分隊已于1月12日整改完畢，并將整 改通知書上交縣局考核辦進行復(fù)查。4、個別零售戶反映促銷品與實際宣傳不一致：通過了解，此項促銷是有*中煙公司發(fā)起的促銷活動， 有縣局營銷人員協(xié)助發(fā)放促銷品，因在發(fā)放過程中出現(xiàn)了物 料短缺，用其他物料頂替補全才導(dǎo)致了前去宣傳與實際促銷 品不一致。此項工作*稽查分隊與營銷部門已于 1月12日 整改完畢，并將整改通知書上交縣局考核辦進行復(fù)查。二、下步工作打算和考核措施以省、市局會議精神為指導(dǎo)，不斷提高全員規(guī)范自律的 意識，不斷提高精耕細(xì)作的能力，不斷提高縣局規(guī)范發(fā)展的 水平，完善各類規(guī)章制度確保嚴(yán)格規(guī)范。組織學(xué)習(xí)上級局有關(guān)文件，進一步統(tǒng)一員工思想，強化 規(guī)范意識，堅持