互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系及測試評價系統(tǒng)

1、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系及測試評估系統(tǒng)一、項目背景互聯(lián)網(wǎng)作為全業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)質(zhì)量直接影響3G、WLAtf口有線寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。然而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)無法反映業(yè)務(wù)質(zhì)量、用戶業(yè)務(wù)感知無法量化評估、優(yōu)化工作只能圍繞網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)分段分層開展的問題，凸顯出互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)不完善、監(jiān)控手段的匱乏。知。網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)與用戶感知不對應(yīng):上網(wǎng)感知網(wǎng)速慢的問題突出;實際業(yè)務(wù)質(zhì)量盡管網(wǎng)內(nèi)時延、抖動等各項指標(biāo)優(yōu)秀， 但是用戶實際 業(yè)務(wù)感知無法定量評估：用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量感知、和競爭對手的業(yè)務(wù)質(zhì)量對比、化手段對業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升效果無法定量評估; 業(yè)務(wù)質(zhì)量劣化無法預(yù)警： 日常維護優(yōu)化工作主要圍繞網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)分段分層開展,通過

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析對業(yè)務(wù)質(zhì)量劣化進行預(yù)警。各種優(yōu)無法各種問題說明互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系不完善，不能反映真實的業(yè)務(wù)質(zhì)量狀態(tài)和用戶感指標(biāo)體系不夠全面：現(xiàn)有監(jiān)控指標(biāo)體系側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)監(jiān)控,無法反映現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的真實情況，單靠網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)無法準(zhǔn)確反應(yīng)用戶的真實感知。故障發(fā)現(xiàn)速度慢：現(xiàn)有指標(biāo)監(jiān)控體系不完善， 不能快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量故障和性能劣化情況，不能根據(jù)指標(biāo)波動對業(yè)務(wù)質(zhì)量進行預(yù)警。本課題從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)感知角度出發(fā),對主流互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)流程深入分析提煉，建立了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，對主要業(yè)務(wù)指標(biāo)、采集方法、評估標(biāo)準(zhǔn)進行了規(guī)范。 同時為使指標(biāo)落地，自主開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量測試評估系統(tǒng)，通過軟探針采集數(shù)據(jù)，在服務(wù)端呈

3、現(xiàn)報表,構(gòu)建了完整的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),通過全網(wǎng)各種業(yè)務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)自動采集和監(jiān)控，實現(xiàn)分業(yè)務(wù)、分地區(qū)、分時段業(yè)務(wù)質(zhì)量評估，解決了監(jiān)控手段不足的問題。二、技術(shù)方案（一）概述本項目研究的目標(biāo)在于量化互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗感知，形成可采集、可監(jiān)控、可提升的業(yè) 務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，并通過開發(fā)業(yè)務(wù)質(zhì)量測試評估系統(tǒng)，達(dá)到持續(xù)監(jiān)控優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量、提高用戶感知的目的。網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)A用戶業(yè)務(wù)感知項目從網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、用戶感知等層面現(xiàn)狀分析，梳理出影響用戶業(yè)務(wù)感知各項主要因素，并且在對各項目主要業(yè)務(wù)應(yīng)用協(xié)議流程深入分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)對用戶感知關(guān)聯(lián)密切的項目，整理制訂了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)集。為了實現(xiàn)指標(biāo)的落地， 本課題開發(fā)了

4、業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，通過業(yè)務(wù)測試探針和集中管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的采集和監(jiān)控。后續(xù)圍繞業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，以質(zhì)量指標(biāo)的提升為目標(biāo)， 將逐步優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)運維管理流程，建立業(yè)務(wù)質(zhì)量預(yù)警機制，實現(xiàn)由被動維護向主動維護的轉(zhuǎn)變。（二）方案介紹本項目的總體研究思路和步驟為：第一步，用戶感知分析 ：從投訴分析、用戶回訪等渠道，分析用戶對網(wǎng)絡(luò)的感知以及 影響用戶業(yè)務(wù)感知的各種因素。第二步，建立指標(biāo)體系：全面分析互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)類型，總結(jié)主要業(yè)務(wù)，從應(yīng)用協(xié)議流程分析入手，總結(jié)對用戶感知關(guān)聯(lián)密切的項目。第三步，開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)：開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量采集與測試評估系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo) 自動采集，以自主開發(fā)軟件方式為主，在全網(wǎng)

5、分級、分層部署軟探針，實現(xiàn)覆蓋范圍廣、成 本低的業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系。第四步，形成一體化運維體系：將監(jiān)控系統(tǒng)融合到已有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化運維流程中，形成質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量優(yōu)化、質(zhì)量評估與提升的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量運維管理體系。用戶所分析匚, 1 y .優(yōu)化運虬流程訐立指休體系開發(fā)監(jiān)控系統(tǒng)MJ/心小林？It.業(yè)第f g yl K所寫 1 L KPIs JEgitf KPIii用戶對M再岳正明QoE核二度條匚認(rèn)可庭6rgl網(wǎng)絡(luò) KPIsL 0抖遼置應(yīng)置強的 業(yè)費展峽K燈網(wǎng)絡(luò)KPIs _ 用戶-業(yè)招 -同喳三事 拈除其” 與及升用戶 *用戶WXlJWSi (HTTR . IVID5. R-FMtDr MDI. )Wfl元間

6、培t旨標(biāo)CPU,內(nèi)存 福屆時延,西包率m的業(yè)務(wù)f安全 叫；溫星” _安全以下重點介紹兩部分內(nèi)容：與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系；由互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量測試評估系統(tǒng)的研究情況。1、建立標(biāo)準(zhǔn)：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系為了衡量用戶感知，量化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量，我們對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)類型進行了深入分析，從信令協(xié)議過程入手， 制訂了完整的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系；另一方面為了將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落地，與現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)維護工作相結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)的實際拓?fù)浜途S護分工，互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量指標(biāo)體系從管理上同樣采取分層結(jié)構(gòu)。(1)、業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系通過對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)主要業(yè)務(wù)的梳理，對各項主要業(yè)務(wù)協(xié)議流程、網(wǎng)絡(luò)層次建立了評估模型，并且按照不同的業(yè)務(wù)類型， 分別

7、定義了各環(huán)節(jié)的指標(biāo)及指標(biāo)分層組合關(guān)系，隨后通過現(xiàn)網(wǎng)模擬，確定了各項指標(biāo)的測試獲取方法；最后為了使評估結(jié)果更加直觀，通過各項KPI指標(biāo)的加權(quán)組合，為各項業(yè)務(wù)制訂了綜合評分的規(guī)則，并且對測試結(jié)果對應(yīng)的業(yè)務(wù)質(zhì)量等級確定了取值范圍。SAP AoService LinkSAP_Z*通過模型描述評估對象（網(wǎng)絡(luò)/業(yè)務(wù)）；Service明確評估范圍；約定網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)存量對象命名規(guī)則及權(quán)重設(shè)置規(guī)則等出尸.出.指標(biāo)層次定義指標(biāo)及層次關(guān)系； 定義指標(biāo)計算規(guī)則；Layered Networks.評估對象:建模評價標(biāo)準(zhǔn)定義SLA符合度= 100 ,即沒有 一項 Critical、SLA良好控制線<=SLA符合度 &

8、lt; 100 ,即沒有Major不符合條fl Critical條款突款（或只有破，有少量Minor條款不滿Major條款突破SLA中控制線<=0*普；SLA符合度<< SLA中 SLA良好控制線,即有Critical,即沒有Critical 1條款突破（Sl 條款突破，有笑宴!巴0）;Major條款突破或者有Major -二規(guī)范測量方法及 參數(shù)，以及測量 結(jié)果處理規(guī)則；定義一致的評價標(biāo)準(zhǔn)（SLA/SLO/指標(biāo)閾值/指標(biāo)權(quán)重）規(guī)范測量設(shè)備或結(jié)合目前業(yè)務(wù)開展情況和中長期的業(yè)務(wù)規(guī)劃，業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系現(xiàn)階段重點考慮了WEB瀏覽、文件下載、在線游戲、自有業(yè)務(wù)、IPTV內(nèi)容: 請點擊下

9、方文件查看中國移動 CMNE憫絡(luò)及業(yè)務(wù)指標(biāo)體系技術(shù)規(guī)范（建議稿）蹩）中國移動CMNET絡(luò)及業(yè)（2）、CMNE分層指標(biāo)體系為了將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落地，集團公司、省公司、地市公司有明確的運維范圍與職責(zé)的劃分，在 CMNET0絡(luò)及業(yè)務(wù)指標(biāo)體系時，需要與目前的運維體系相一致。-it.-CHHFT«iriRldirMffBTlr F1fXrliMCMNETI詢際體事WiCJSETI'l m知注片J ?.eMN£T*落源）豐仃比CMMET-.W而h/耳：CMNET質(zhì)量指標(biāo)體系宏觀分級結(jié)構(gòu)分級指標(biāo)體系的實施建議按照“整體規(guī)劃，分步實施，逐級銜接關(guān)聯(lián)，持續(xù)優(yōu)化”的過程實施。整體規(guī)

10、劃 整體規(guī)劃可以保證指標(biāo)體系的一致性，保證同級運維實體間指標(biāo)的可對 比性。制訂統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范是整體規(guī)劃得以落實的關(guān)鍵，技術(shù)規(guī)范的定義的主導(dǎo)權(quán)與解釋權(quán)歸屬于集團公司，技術(shù)規(guī)范定義后，各級省、地市分公司需要對技術(shù)規(guī)范進行理解，提出意見與建議，以保證技術(shù)規(guī)范的有效性。分步實施 在統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范指導(dǎo)約束下，集團、省、地市可分別獨立實施，條件 成熟的省公司、地市公司可以先行。同一公司在實施過程中，可以分業(yè)務(wù)逐步實施，比如 先實施IP網(wǎng)絡(luò)及HSI業(yè)務(wù)，再逐步補充其他業(yè)務(wù)如 VoIP業(yè)務(wù)或IPTV業(yè)務(wù)。逐級銜接關(guān)聯(lián)地市公司指標(biāo)體系可以向上與省級指標(biāo)體系銜接，省級公司指標(biāo)體系可以向上與集團公司指標(biāo)體系銜接。銜

11、接的過程可以是逐步進行的。持續(xù)優(yōu)化 整個指標(biāo)體系（包括技術(shù)規(guī)范與運行系統(tǒng)）應(yīng)被視為一種寶貴的“智力 資產(chǎn)”，提升運營能力的核心競爭力，需要持續(xù)經(jīng)營，持續(xù)優(yōu)化。技術(shù)規(guī)范需要長期維護， 并及時修訂，以滿足網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)質(zhì)量提升的要求，新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新業(yè)務(wù)要求指標(biāo)體系及時跟進。2、指標(biāo)落地：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量測試評估系統(tǒng)為實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系的落地，項目組開發(fā)了 “互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量采集與測試評估系統(tǒng)”，以自主開發(fā)軟探針方式為主，在全網(wǎng)部署，將 IP網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格化，從用戶側(cè)、城域網(wǎng)、省網(wǎng)、骨干網(wǎng)各層各級，采集網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量，從而實現(xiàn)“點-線-面”結(jié)合, 既能查看整體業(yè)務(wù)質(zhì)量，同時也能按時間、按地區(qū)進行統(tǒng)計

12、和分析。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量測試評估系統(tǒng)架構(gòu)包括三個部分： 服務(wù)端：運行在服務(wù)器上，實現(xiàn)集中控制功能，探針管理、任務(wù)配置、指標(biāo)采集與分析、告警監(jiān)控等功能。 探針/客戶端（Probe）：自主開發(fā)軟件，安裝在 PC終端上，接收服務(wù)端指令，進行質(zhì)量測試（網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量），上傳至服務(wù)端。 網(wǎng)管系統(tǒng)：即IP綜合網(wǎng)管，從服務(wù)端獲取告警和報表數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量告警、報表的集中輸出和呈現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量測試評估系統(tǒng)包括質(zhì)量指標(biāo)體系設(shè)置、業(yè)務(wù)路徑與網(wǎng)絡(luò)鏈路自動關(guān)聯(lián)、探針關(guān)聯(lián)關(guān)系及故障定位、業(yè)務(wù)質(zhì)量告警、業(yè)務(wù)質(zhì)量評估等五個主要的功能模塊。質(zhì)量指標(biāo)體系設(shè)置指標(biāo)體系主要完成各種典型業(yè)務(wù)與KPI指標(biāo)的定義、各指標(biāo)的權(quán)重等

13、，并且根據(jù)接入方式、用戶體驗，定義指標(biāo)評價范圍：優(yōu)、良、中、差。業(yè)務(wù)路徑與網(wǎng)絡(luò)路徑自動關(guān)聯(lián)系統(tǒng)在進行業(yè)務(wù)測試時，自動跟蹤業(yè)務(wù)路徑，與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路進行關(guān)聯(lián)，完整記錄業(yè)務(wù)運行情況，可協(xié)助維護人員快速進行故障定位和處理。圖：業(yè)務(wù)路徑與設(shè)備關(guān)聯(lián)關(guān)系探針關(guān)聯(lián)是為了進行故障定位使用，在實際網(wǎng)絡(luò)中，探針與探針、探針與業(yè)務(wù)目標(biāo)之間存在關(guān)聯(lián)和歸屬關(guān)系，明確探針關(guān)系，可以進行更精確的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估和故障定位。歸屬地的關(guān)聯(lián)：如省、市、縣、小區(qū)等；運營商、網(wǎng)絡(luò)層次的關(guān)聯(lián)；探針之間的歸屬關(guān)聯(lián)： 在接入網(wǎng)絡(luò)層次中， 探針有屬于它的上級和下級， 這樣 可以更加精確地進行故障定位。 探針關(guān)聯(lián)設(shè)置詳細(xì)功能參加以下文檔。探針關(guān)聯(lián)

14、設(shè)置及故障定位.doc業(yè)務(wù)質(zhì)量告警業(yè)務(wù)質(zhì)量告警主要報告告警條件設(shè)置和告警類別兩部分功能。告警條件主要包括單 項KPI指標(biāo)告警、指定用例告警、專項任務(wù)告警三種類型；告警類別主要包括基線告警、 門限告警、可用性告警、系統(tǒng)狀態(tài)告警等四種：? 基線告警：當(dāng)前指標(biāo)與前一段（7天）周期同時段（小時）指標(biāo)值進行比較超過一 定的百分比，優(yōu)先級（嚴(yán)重 50、一般20、次要10）實現(xiàn)：配置頁面，配置內(nèi)容為：告警時間段（默認(rèn)7天）、告警等級閥值：（嚴(yán)重50% 一般20%次要10%）。查詢緯度：時間段、告警等級、下降比率?門限告警：按照用例類型、源 -目（歸屬運營商、地理區(qū)域歸屬省是否一致）指標(biāo)、進行設(shè)置。（一般告警

15、）實現(xiàn)：門限配置頁面，按照用例類型進行配置，每個用例按照，探針與目的地址的 運營商和地理區(qū)域是否一致和指標(biāo)進行設(shè)置。? 可用性告警：用例執(zhí)行情況、對失敗原因的區(qū)分告警（一般告警）實現(xiàn)：根據(jù)客戶端實際情況輸出告警原因，進行告警。? 系統(tǒng)狀態(tài)告警：探針掉線，系統(tǒng)關(guān)鍵進程（嚴(yán)重告警）業(yè)務(wù)質(zhì)量評估根據(jù)指標(biāo)體系定義，可以根據(jù)自定義條件，實現(xiàn)特定區(qū)域、時間、業(yè)務(wù)類型、目標(biāo) 網(wǎng)站所屬區(qū)域（如運營商、地理區(qū)域等）的質(zhì)量評估，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量變化的預(yù)警。 業(yè)務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)定義方向詳見以下文檔。質(zhì)量評估得分計算方法.doc三、主要創(chuàng)新點本項目主要創(chuàng)新點體現(xiàn)在三個方面：制訂了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)規(guī)范、自主開發(fā)了業(yè)務(wù)質(zhì)

16、量測試探針和監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)品、創(chuàng)新性解決了業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的自動關(guān)聯(lián)問題。1、制訂了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)規(guī)范：量化用戶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗指標(biāo)，將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量評估和測試、監(jiān)控工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化，全面解決了目前用戶感知評估和監(jiān)控的問題。目前該規(guī)范已經(jīng)通過集團公司在5個省份的試點驗證，正在申請中國移動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、自主開發(fā)了業(yè)務(wù)質(zhì)量測試探針和監(jiān)控系統(tǒng)：自主開發(fā)軟探針和管理系統(tǒng)，軟探針基 于通用PC平臺，不依賴于廠家硬件設(shè)備，不僅提高了測試工作效率，徹底排除了由于 人為因素干擾測試結(jié)果準(zhǔn)確性的問題，同時實現(xiàn)了自主知識產(chǎn)權(quán)。3、創(chuàng)新性地提出了業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量自動關(guān)聯(lián)的方法：實現(xiàn)了業(yè)務(wù)故障快速定

17、位功能，領(lǐng)先于業(yè)務(wù)同行業(yè)水平。四、效果分析1、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量測試評估系統(tǒng)主要應(yīng)用場景互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量測試評估系統(tǒng)主要解決目前業(yè)務(wù)質(zhì)量分析手段不足的問題，主要用在統(tǒng)計產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量報表，實現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，并且能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量的評估和測試。典型的業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控告警輸出示例如下：加£ 籥* S府UMMMSyItTHH.V*JiocmiFHJ<*虐4Q陽暮修t*-電/MME，制I«IlffW*2E>LluOM3FsAu3EK C *16部Ldd-4KmMHW ZISItLl£*6* （10120LR$慝«ft-fm4 r»Jiu的1

18、4fig不立S 4 flQ7.|fSfT例調(diào)H - fc43*79TT5H制*MM aJlAM型1BffT 1 EUI注睥M的»L»4»>03 JJl-K-LIr<*AAR*18 /11Ms虬XISf業(yè)務(wù)質(zhì)量評估和報表主要包括業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)變化趨勢、競爭對手質(zhì)量評估對比、網(wǎng) 內(nèi)不同區(qū)域業(yè)務(wù)質(zhì)量橫向?qū)Ρ龋湫褪纠缦拢豪?:江蘇移動中國移動的HTTP業(yè)務(wù)質(zhì)量評估ftHrt , -*n.i-Kra . .中 L3wy*s> w rifMJtmli. rrTP£r3 Xsrt 曰 MIm立；上 Pin=口子9 l + 工口；i Ei /UtJM

19、，*Lf , hBA-K . i MjftgjrRia = g - iw m二尹稈 II 耳 *ilHKMK H*El 4H工藤Hi.理MnC工薄El部 liTTUfM6委TFTFtfMlUttStHHF3nfit«W 4史ELK* _M TTPCr*VaMK.1 S*I i t TPU «LMC.例2:江蘇移動中國電信的HTTP業(yè)務(wù)質(zhì)量評估行看點崎：.13*-,一 加運K二；3"/熱人方洪 駕* * 目臉中1MI * 1MHMS； HTTRltS»fidC 7都或自叫 :2O1CM0M2凝2010-»-14.愷.bii令操IB：z Mt ;i

20、町版Stu：日定上肘枚-MWIE4A- l« - r «. - iJ 箝的受_ 38| 7MUMMHU«¥id國千均*ZO1MT9-IJHUP止中離工HFT唾*UtdJM7».bjWSI。unpjfc«ftuaj.75.«jgic m grirTntiinr?iiJixk 廚HE心學(xué)*(it61.THJ1M19O6ddJi6J-i?HTTP1座制X日M劉W1WDM2HElt%41gS7JS-7&-JI例3:常州各區(qū)域探針的質(zhì)量比較冽凌后M評估壹時i M產(chǎn)tt醞frttjflN - Wisiq. LIUS 7量入方式i

21、litfl 目的定量昌 *鼾同久田：的覺試廉試日期1才;2C10-K-13烹2&10-09-13串埠；由出瞽.”市：“1%麻u 距：j盤苒yB1的二出：自？女軻R Y 痔謊時用巾：箕中肝蘇23 * =S與?*分 集博試*日黃曼»£*平均電弱1.收務(wù)件4惻試笛10抬，13陽地HmtiK尉tAWfctd甫？工1101013加啊冊 _WS»W.H|2、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量測試評估系統(tǒng)試點應(yīng)用情況在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量測試評估系統(tǒng)開發(fā)測試階段，對系統(tǒng)功能逐步驗證的同時，進行與競爭對手質(zhì)量專項對比評估，并且對產(chǎn)生質(zhì)量差異的原因進行了初步分析；此外，針對內(nèi)容引入、緩存加速、第三方

22、出口三種典型的優(yōu)化加速手段的實際效果進行了評估，獲取了大量測試數(shù)據(jù)。按照質(zhì)量評估辦法，對網(wǎng)站進行業(yè)務(wù)質(zhì)量評分，按優(yōu)、良、中、差分級，對業(yè)務(wù)體 驗差網(wǎng)站進行分析。 請點擊下方文件查看四份分析報告。網(wǎng)絡(luò)競爭性評估根因分析.doc內(nèi)容引入完整性評估分析.doc緩存加速效果評估分析.doc第三方£果評估分析.doc五、應(yīng)用推廣情況本項目中制定了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)集和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，已經(jīng)由集團公司組織在天津、黑龍江、上海、江蘇、福建等5個省公司進行了試點驗證。目前在申請中國移動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在 2010年中國移動網(wǎng)絡(luò)年中工作會上進行了介紹。本系統(tǒng)7月份開始由常州開發(fā)實施，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量自動測試和監(jiān)控，并利用探針實施了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量專項評估（如TOP5000網(wǎng)站質(zhì)量評估、運營商對比分析、視頻引入完整性評估等），9月份開始試點推