有關(guān)護(hù)士年終工作總結(jié)3篇

1、有關(guān)護(hù)士年終工作總結(jié)3 篇時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，該好好寫一份，分析一下過去這段時(shí)間的工作了。 相信很多朋友都不知道工作總結(jié)的開頭該怎么寫吧，下面是幫大家的護(hù)士年終工作總結(jié) 3 篇，希望對大家有所幫助。xx 年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下， 圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過這個(gè)活動，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科于年初成立護(hù)理質(zhì)理控制小

2、組，對小組成員及科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高。 下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動，對科內(nèi)的護(hù)理工作中一個(gè)較大的促進(jìn)，使護(hù)理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護(hù)理人員在工作中注意了自己， 是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度， 使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)， 護(hù)理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。 全年無嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。完成了護(hù)理部下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房， 進(jìn)行每月的理論提問及操

3、作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為 100%。xx 年內(nèi)，選派了一名護(hù)理人員到區(qū)醫(yī)院進(jìn)修，進(jìn)修回來后，將上級醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理理念及臨床護(hù)理方法進(jìn)行了推廣， 使護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔?wù)”上來。注重?？评碚摷安僮髦R的學(xué)習(xí)， 護(hù)理人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高。 ?？评碚撝R的提高， 也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高， 護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理， 使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行， 注意充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)

4、度， 增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護(hù)理人員情緒穩(wěn)定，同時(shí)危機(jī)感也增強(qiáng)了。注意發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如xx 主管護(hù)師，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人服務(wù)主動、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表揚(yáng)，同時(shí)，也給全科護(hù)理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、 無菌包的消毒管理工作。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測及紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)， 強(qiáng)化自我防護(hù)意識， 要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事

5、件的發(fā)生。年初制定的護(hù)理科研新項(xiàng)目，并對立項(xiàng)項(xiàng)目扁桃體切除術(shù)后飲食研究進(jìn)行記錄、總結(jié)，形成了論文。通過進(jìn)行科研，提高護(hù)理人員的觀察能力及鉆研意識， 將工作經(jīng)驗(yàn)記錄及享， 共同提高護(hù)理水平。堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級下達(dá)的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動中來。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過 xx 人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內(nèi)障復(fù)明工程”開展期間，不到一個(gè)月內(nèi)，完成了 xx 多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，同時(shí)科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護(hù)理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項(xiàng)工作得到了很好的完成。（ 1）護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)

6、一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R學(xué)習(xí)。（ 2）護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。（ 3）個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動的現(xiàn)象。（ 4）年內(nèi)有二起一般護(hù)理差錯的發(fā)生， 醫(yī)療護(hù)理安全有待加強(qiáng)。（ 5）整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一年來護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、 職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。20xx 年是護(hù)理改革的攻堅(jiān)年，眼科在護(hù)理部和大外科的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下， 緊緊圍繞醫(yī)院和護(hù)理部的工作方針， 結(jié)合眼科具體實(shí)際情況，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護(hù)理工作中，在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過程中，結(jié)合“三好一滿意”活動要求，重視護(hù)理安全管理和護(hù)理

7、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理， 強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)， 把提高眼科護(hù)理技術(shù)水平，提升社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和患者滿意度為工作目標(biāo)，為患者營造了一個(gè)安全、 舒適的良好住院環(huán)境， 現(xiàn)將一年來的護(hù)理工作總結(jié)如下：1 、按護(hù)理部、大外科工作計(jì)劃完成指令性任務(wù)，支援其他科室16 天，參加全院性護(hù)理質(zhì)控工5 次，參加外出保健 2 人次。完成“百萬貧困白內(nèi)障復(fù)明救助患者”手術(shù)護(hù)理110 例。2 、至 11 月止，收治病人 1239 人，同期比增加 31%，出院 1223人，同期比增加 17%，病床使用率 89.2%，增加 17%，眼科住院病人手術(shù)臺數(shù) 812 臺，增加 34%，lasik 手術(shù)臺數(shù) 492 臺，減少 19%，眼底熒光造

8、影 226 例，增長 43%，眼底照相 792 例，增長 54%，輸液增加 26%。3 、經(jīng)濟(jì)收入方面：至 9 月份為止，同期比眼科業(yè)務(wù)總收入增長15%，總結(jié)余增長 12%。組織護(hù)理人員以多媒體形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 12 次，參加人次 134 人，組織護(hù)理查房 12 次，參加人次 134 人。進(jìn)行三基理論考試 12 次，參加人員 112 人次，合格率 100%；操作考核 164 人次，合格率 100%。（ 1）落實(shí)一級質(zhì)控工作：組織進(jìn)行了一級質(zhì)控 24 次，召開了護(hù)理質(zhì)量反饋會 44 次。（ 2）正確對待二級質(zhì)控、三級質(zhì)控、行政查房、護(hù)士長夜查房等存在問題，重視質(zhì)控人員指出的自身未發(fā)現(xiàn)的問題， 借

9、鑒其他科的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，定期組織分析存在問題的原因，討論制訂整改措施，落實(shí)護(hù)理工作。（3）去針對存在問題制訂整改措施，改進(jìn)護(hù)理工作8 項(xiàng)。1 、針對眼科患者特點(diǎn)，繼續(xù)落實(shí)眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預(yù)防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察和處理程序等工作，全年對 13 例跌倒、墜床高?；颊哌M(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評估，落實(shí)相關(guān)措施，防止了安全事件發(fā)生。2 、繼續(xù)利用護(hù)理工作缺陷登記本作為科內(nèi)人員工作交流平臺，全員本著防患于未然的大局精神，立足本職，扎實(shí)做好每一件事，踏實(shí)完成每一項(xiàng)工作， 形成護(hù)理質(zhì)量人人把關(guān)的工作氛圍， 全體人員主動參與科室的護(hù)理安全管理， 工作中互相補(bǔ)臺， 及時(shí)消除了工

10、作中的安全隱患 10 件，消除 10 件，改進(jìn)護(hù)理工作 5 項(xiàng)。3 、重視不良事件帶來的教訓(xùn)。 上半年發(fā)生一例因發(fā)藥不規(guī)范的護(hù)理差錯，發(fā)生差錯后，組織全體護(hù)理人員進(jìn)行討論，查找科室安全隱患，整改護(hù)理工作，進(jìn)一步規(guī)范我科藥療服務(wù)行為，做好用藥告知服務(wù)，保障病人安全用藥。同時(shí)借鑒其他科的安全問題和不良事件，在科內(nèi)進(jìn)行舉一反三的討論，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定的框架下，根據(jù)護(hù)理部的要求和眼科科病人特點(diǎn)， 按分級護(hù)理制度落實(shí)患者病情觀察及護(hù)理，使用表格式護(hù)理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等，保證護(hù)理文書真實(shí)、客觀、及時(shí)、正確、完善，縮短了護(hù)理人員

11、的書寫記錄時(shí)間，增加了床邊護(hù)理時(shí)間。1、組織學(xué)習(xí)院感知識和眼科醫(yī)院內(nèi)感染控制重點(diǎn)的常識，明確眼科醫(yī)院感染控制的目標(biāo)和重點(diǎn)，落實(shí)消毒隔離制度。2 、醫(yī)療廢物管理、處理、轉(zhuǎn)交、記錄工作落實(shí)。3 、一次性無菌物品計(jì)劃領(lǐng)取，管理規(guī)范、無積壓。4 、做好準(zhǔn)分子激光治療室的監(jiān)控管理工作，完成 lasik 手術(shù)492 例，無感染事件發(fā)生。5 、認(rèn)真對待護(hù)理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見，及時(shí)整改檢查中存在問題。6 、護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)意識增強(qiáng)，衛(wèi)生工作落實(shí)，針和其他利器損傷能及時(shí)上報(bào)。1 、修訂完善各班崗位職責(zé)及眼科患者健康教育內(nèi)容。 根據(jù)科室眼科病人、護(hù)理人力情況及護(hù)理質(zhì)控存在問題， 不斷修改完善護(hù)

12、理人員崗位職責(zé)，把患者的部分基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到班次及個(gè)人； 根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)， 把質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)中的一些內(nèi)容穿插到患者的健康教育中。2 、實(shí)行責(zé)任包干制，每名護(hù)士分管一定數(shù)量的病人，為患者提供連連貫、全程的護(hù)理服務(wù)，責(zé)任護(hù)士主動向患者介紹自己，告知患者“我是你的責(zé)任護(hù)士，有困難請找我”，使患者住院生活更舒心，護(hù)理服務(wù)更貼心，通過責(zé)任包干制，責(zé)任護(hù)士的責(zé)任心增強(qiáng)，做到密切觀察患者病情， 隨時(shí)與患者和主管醫(yī)生溝通， 掌握所管患者的基本情況，為醫(yī)生診療提供第一手資料， 為患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)。提問護(hù)士們，對所管患者的病情知曉率提高，3 、按分級護(hù)理要求，把基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到責(zé)任護(hù)士，

13、職責(zé)明確，提高責(zé)任護(hù)士的責(zé)任感。以往護(hù)理質(zhì)量檢查中，健康教育工作落實(shí)不到位，病人不熟悉責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士不了解病情、病人指甲、胡子長、頭發(fā)臟等難題基本得到解決。4 、拓展服務(wù)內(nèi)涵，做好住院及近視眼手術(shù)患者電話回訪工作。在完成繁忙的護(hù)理工作的同時(shí)， 陳玉梅、李映麗同志出色完成了眼科患者的電話回訪工作，三位同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過電話回訪，及時(shí)了解患者出院后康復(fù)及其對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)工作的評價(jià)信息， 同時(shí)給予相應(yīng)的康復(fù)指導(dǎo)，督促安排時(shí)間回醫(yī)院復(fù)診，收到良好的社會效益。住院病人電話回訪率 93.6%，近視眼手術(shù)病人回訪率 75.4%。5 、眼科門診在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動中， 在人員缺編的情況下，韋葵仙、吳

14、偉波同志立足本職，主動做好門診患者的 健康教育工作，為患者提供嫻熟的?？谱o(hù)理技術(shù)服務(wù)，得到病友們的肯定。6 、總結(jié)改進(jìn)護(hù)理工作，建立護(hù)理績效考核制度， 提升服務(wù)質(zhì)量。每月通過召開護(hù)士會議，總結(jié)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的進(jìn)展情況，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，對患者評價(jià)高的護(hù)理人員按制度給予了經(jīng)濟(jì)獎勵。（1）接收實(shí)習(xí)護(hù)生54 人，組織進(jìn)行小講課10 次，教學(xué)查房10 次，共 96 人次參加，實(shí)習(xí)鑒定及時(shí)完成。（2）全體護(hù)理人員上交護(hù)理論文6 篇目，省級刊物發(fā)表1 篇。1 、結(jié)合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班，首先滿足工作需要，在為患者提供滿意護(hù)理服務(wù)的前提條件下，關(guān)注護(hù)理人員身心健康， 對護(hù)理

15、人員提出的排班要求盡可能給予調(diào)整滿足，使護(hù)理人員能舒心開展工作。2 、實(shí)行民主排班管理模式，凡涉及護(hù)理人員的大小事情改動，均在科內(nèi)討論，通過討論， 采納大多數(shù)人認(rèn)為可行 _ ，讓護(hù)理人員感受到，科室是一個(gè)大家庭，每個(gè)人都是科室的主人，科室工作質(zhì)量的提高必須依靠全體成員的共同努力， 大家都要共同呵護(hù)這個(gè)小團(tuán)體，讓護(hù)理人員心中充滿愛、工作充滿激情，使病房充滿溫馨！1、建立眼科儀器設(shè)備維修記錄本和病區(qū)保潔制度，指定人員定期清潔工作場所，清點(diǎn)保養(yǎng)科室儀器設(shè)備，護(hù)士長定期做好儀器、設(shè)備的檢查工作，發(fā)現(xiàn)儀器、設(shè)施存在安全問題，及時(shí)維修，并做好記錄，保持儀器、設(shè)備的完好。2 、全年召開工休座談會 13 次，

16、協(xié)調(diào)、處理、解決病友問題 6件。3 、推出護(hù)理特色新舉措：（ 1）實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制， 并把基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作落實(shí)到個(gè)人，提高護(hù)士責(zé)任感。（2）配合試行床邊結(jié)帳工作，方便患者。（ 3）推行全員參與質(zhì)控的質(zhì)控方法。 讓科室的護(hù)理人員無論年齡和資歷均輪流參與一級質(zhì)控工作， 通過這一舉措， 使全體人員了解和熟悉各項(xiàng)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，提升自身業(yè)務(wù)能力。4 、組織進(jìn)行眼科病區(qū)火災(zāi)、地震等突發(fā)事件情景演練，通過演練，完善眼科病區(qū)突發(fā)事件時(shí)安全疏散，提高護(hù)士護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范意識。5 、完善、落實(shí)老年性白內(nèi)障臨床路徑的各項(xiàng)護(hù)理工作及護(hù)理管理工作， 11 月止配合完成 199 例護(hù)理臨床路徑工作。6 、加

17、強(qiáng)貴重耗材管理，做好使用記錄，及時(shí)檢查耗材收費(fèi)情況，避免漏收費(fèi)現(xiàn)象。1 、各種護(hù)理記錄如皮試本、 一般護(hù)理記錄首頁有項(xiàng)目漏填現(xiàn)象。2 、人員缺編，未完全做到責(zé)任包干制。責(zé)任護(hù)士參與倒班，對患者的治療護(hù)理服務(wù)未做到專人負(fù)責(zé)的全程護(hù)理服務(wù)， 仍有部分護(hù)理工作未完全到位， 如對患者的康復(fù)指導(dǎo)工作欠到位， 部分患者對責(zé)任護(hù)士不熟悉，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，病人指甲長、胡子長，病人的生活護(hù)理工作存在依賴家屬現(xiàn)象。3 、科內(nèi)醫(yī)、護(hù)勞務(wù)分配存在爭議，嚴(yán)重影響護(hù)理人員的工作積極性。4 、臨時(shí)醫(yī)囑藥物發(fā)放不規(guī)范（一次發(fā)放多次藥物），發(fā)生一般護(hù)理差錯 1 例。1 、組織護(hù)理人員對薄弱環(huán)節(jié)及存在問題進(jìn)行討論，分析原因，完善

18、工作制度及職責(zé)，彈性排班，落實(shí)工作。2 、護(hù)士長及質(zhì)控人員加強(qiáng)存在問題的整改督查， 確保相關(guān)制度職責(zé)落實(shí)到位。3 、加大護(hù)理安全督查力度，積極排查護(hù)理安全隱患，保障護(hù)理安全。4 、爭取 20xx 年護(hù)理人力得到補(bǔ)充，實(shí)行真正意義上的責(zé)任包干制，讓眼科門診和住院患者得到全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。（一）明年設(shè)想1、貼心護(hù)理服務(wù)：問卷形式征求患者對醫(yī)院管理及服務(wù)_ ，并以此作為改進(jìn)護(hù)理工作的依據(jù)，為患者提供更貼心的服務(wù)。2 、更新眼科健康教育資料。3 、調(diào)整排班模式，落實(shí)責(zé)任制護(hù)理。4 、落實(shí)眼部用藥管理。（二）建議：1 、增加護(hù)理人員，解決護(hù)理工作壓力，提高服務(wù)質(zhì)量。2 、優(yōu)質(zhì)服務(wù)如能在全院醫(yī)療、醫(yī)技

19、同步進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)、社會效益更顯著。3 、加強(qiáng)后勤服務(wù)，減少護(hù)理人員外勤工作如領(lǐng)藥、領(lǐng)物等，緩解護(hù)理人員缺編壓力。4 、醫(yī)、護(hù)人員是醫(yī)院的服務(wù)主體，是合作伙伴，建立良好的關(guān)系利于醫(yī)院發(fā)展， 建議醫(yī)院做好科室勞務(wù)分配引導(dǎo)和管理， 減少利益沖突，避免影響醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的工作。xx 縣人民醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長， 我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘 " 一切以病人為中心 " 的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng) " 社會滿意、病人滿意、自己滿意 " ，把救死扶傷的工

20、作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下， 在各科的密切配合支持下， 針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。積極響應(yīng)醫(yī)院 " 打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神 " 的號召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、 醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、 接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育， 并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動， 以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨， 以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會公益活動，為人民多辦

21、實(shí)事。組織 " 科技、文化、衛(wèi)生 " 三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會，為科室增光添彩。在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記 " 以病人為中心 " 的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想， 做到凡事都來換位思考 " 假如我是病人 " 。積極推行年初規(guī)劃的 " 一對一全程服務(wù) " ，接待好每一個(gè)手術(shù)病人， 做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼， 增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。

22、護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求， 對病人提出 _ 和建議都能予以重視，及時(shí)解決。有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作， 從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善， 多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。 嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理， 一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率 <0、5%。社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。 努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、 職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。 首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)， 提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 每季進(jìn)行操作考