框架合作協(xié)議

1、科技公司與第一太平公司XX樓宇綜合通訊業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議二年月甲方：公司乙方：地址：法定代表人：一、合作內(nèi)容雙方本著相互合作、優(yōu)勢互補、利益共贏的原則，自愿結(jié)成合作伙伴關(guān)系。并在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上達成如下條款：（一）甲乙雙方同意以甲方為統(tǒng)一受理平臺，統(tǒng)一管理乙方名下的 XX 樓宇一切的通信業(yè)務(wù)，包括但不限于移動通訊業(yè)務(wù)，固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)等的拓展以及維護管理。（二）甲方負責(zé) XX 樓宇內(nèi)所有通信業(yè)務(wù)的支撐和運營管理工作，并負責(zé)向乙方樓宇內(nèi)客戶開展服務(wù)推廣、客戶跟進、客戶簽約等市場營銷工作，收取相關(guān)客戶使用該應(yīng)用服務(wù)的費用。乙方負責(zé)向甲方提供樓宇內(nèi)的通信線路以及工程施工準入審批等相關(guān)物業(yè)協(xié)助。（三）雙方就

2、合作產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范進行確認，以保證計費、對賬等正常業(yè)務(wù)工作的開展。（四）甲乙雙方合作模式以樓宇綜合電信業(yè)務(wù)總收入計提為基礎(chǔ)，按年度對實際獲得利潤進行分配。乙方不得單方向第三方轉(zhuǎn)讓本合同項下全部或部分甲方應(yīng)付賬款，否則該轉(zhuǎn)讓行為無效。 對于乙方確需轉(zhuǎn)讓本合同項下甲方應(yīng)付賬款的，雙方應(yīng)就該轉(zhuǎn)讓事項簽署書面補充協(xié)議，書面補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字并加蓋公章或合同專用章后生效。（五）如遇國家稅收政策發(fā)生較大變化 （甲方納入營業(yè)稅改征增值稅試點范圍） 且乙方為增值稅納稅人時， 乙方提供給甲方的發(fā)票必須為增值稅專用發(fā)票。（六）雙方將建立專門的對口團隊以保證雙方的合作能持續(xù)有效開展，并指定專人進行業(yè)務(wù)支持。聯(lián)系方式（

3、包括：聯(lián)系人姓名、手機、傳真、固定電話及郵箱等） 若有變更，變更一方需在變更后的 【 】日內(nèi)將更新資料以書面形式提供給對方。（七）合作樓宇內(nèi)的通信業(yè)務(wù)銷售工作由甲方客戶經(jīng)理開展， 也可由甲方允許準入的電信運營商人員開展， 具體事宜由甲方統(tǒng)一負責(zé)統(tǒng)籌。（八）由甲方負責(zé)銷售或者合作銷售的合作產(chǎn)品， 由甲方負責(zé)宣傳策劃及業(yè)務(wù)推廣。二、客戶服務(wù)（一）甲方負責(zé)按照樓宇內(nèi)客戶的要求提供高質(zhì)量服務(wù)，向最終用戶提供400客戶服務(wù)熱線，解答最終用戶提出的咨詢及查詢，受理最終用戶和各運營商轉(zhuǎn)交的投訴、 故障申告和建議， 解決因自身原因引起的相關(guān)問題，提供不少于 7×8 小時的客服專席等內(nèi)容。（二）甲方接

4、到客戶咨詢、辦理和投訴后，由甲方客服部門負責(zé)問題跟進并回復(fù)客戶。三、承諾與保證（一）雙方各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)利歸各方自有， 任何單位和個人不得對其進行侵害。（二）乙方保證，如發(fā)生第三方以任何形式向甲方及/ 或其關(guān)聯(lián)方提出任何形式的權(quán)利主張，乙方均應(yīng)積極參與、協(xié)助甲方及 / 或其關(guān)聯(lián)方解決糾紛。如因第三方向甲方及 / 或其關(guān)聯(lián)方提出權(quán)利主張并因此導(dǎo)致甲方及 / 或其關(guān)聯(lián)方受到任何損失或支出任何費用的，乙方應(yīng)負責(zé)全額賠償甲方及 / 或其關(guān)聯(lián)方受到的全部損失和支出的全部費用。（三）雙方應(yīng)保證對所提供的數(shù)據(jù)、信息、應(yīng)用系統(tǒng)、軟硬件等資源擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)或其他相關(guān)權(quán)利或已就使用該等資源獲得合法的

5、授權(quán)。雙方保證簽訂和履行本協(xié)議不會侵犯第三方的任何合法權(quán)益（包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等）。任何一方按照本協(xié)議的約定使用對方提供的數(shù)據(jù)、信息、應(yīng)用系統(tǒng)、軟硬件等資源而侵犯任何第三方的合法權(quán)益，資源提供方應(yīng)負責(zé)解決相關(guān)糾紛（但依法須由資源接受方參與糾紛解決的除外）。雙方確認，如乙方將與第三方達成的任何有法律效力的文件（包括但不限于和解協(xié)議、 調(diào)解協(xié)議等）中涉及甲方承擔(dān)義務(wù)或責(zé)任的， 乙方均須在該等文件達成前取得甲方書面同意，否則，乙方無權(quán)對甲方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等作出任何安排；如有違反，乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)賠償損失等法律責(zé)任。如因第三方向資源接受方提出權(quán)利主張并因此導(dǎo)致資源接受方受到任何損失

6、或支出任何費用的， 資源提供方應(yīng)負責(zé)賠償資源接受方受到的全部損失和支出的全部費用 （包括但不限于一切行政處罰罰款、 訴訟費用、律師費用、差旅費、和解金額、損害賠償金等）。（四）雙方保證將按照本協(xié)議約定內(nèi)容及有關(guān)法律、 法規(guī)等規(guī)范性文件的規(guī)定，合法地使用對方所提供的數(shù)據(jù)、信息、應(yīng)用系統(tǒng)、軟硬件等資源。如任何一方違法及 / 或違約使用對方提供的資源，應(yīng)向守約方承擔(dān)賠償損失等法律責(zé)任； 如因此造成第三方的合法權(quán)益受到損害，應(yīng)由違約方向第三方承擔(dān)全部法律責(zé)任， 如因此導(dǎo)致守約方受到損失或支出費用的， 違約方還應(yīng)負責(zé)賠償守約方受到的全部損失和支出的全部費用。（五）因合作業(yè)務(wù)造成客戶投訴索賠的， 如界定屬

7、合作產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方可根據(jù)先行賠付原則對客戶進行賠償。 賠償涉及金額在與乙方結(jié)算費用中予以扣除。四、保密條款（一）未經(jīng)對方事先書面許可， 任何一方不得向第三方披露本協(xié)議的具體內(nèi)容，也不得向第三方披露因簽訂和履行本協(xié)議獲知的對方任何尚未公開的信息、資料 （但法律法規(guī)另有規(guī)定、有權(quán)機關(guān)要求提供的除外）或?qū)⒈Ｃ苄畔⒂糜诒緟f(xié)議以外的事項。 如有違反并因此導(dǎo)致守約方受到損失， 違約方應(yīng)負責(zé)全額賠償。 一方向其聘請的律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等中介機構(gòu)及 / 或其工作人員透露本協(xié)議的具體內(nèi)容的，不視為違反保密義務(wù)， 但該方應(yīng)要求該等中介機構(gòu)及其工作人員履行保密義務(wù)。（二）當(dāng)需要對外披露時，雙方應(yīng)共同協(xié)商，

8、待雙方統(tǒng)一步驟和宣傳口徑后，方可對外披露 （但法律法規(guī)另有規(guī)定、有權(quán)機關(guān)要求提供或一方事先書面授權(quán)對方可以對外披露的除外）。（三）任何一方均有義務(wù)確保從事本協(xié)議項下合作事項或知悉、了解上述保密信息的人員（包括但不限于該方雇員、代表、代理、顧問等）應(yīng)承擔(dān)與該方同樣的保密義務(wù)， 并就前述人員違反保密義務(wù)的行為向?qū)Ψ匠袚?dān)連帶責(zé)任。（四）本協(xié)議的保密條款在本協(xié)議終止后持續(xù)有效， 直至保密信息成為公知信息或一方以書面形式免除對方的保密義務(wù)之日止。五、爭議解決（一）本協(xié)議的訂立、履行、解釋、爭議解決等，均應(yīng)適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，港、澳、臺地區(qū)的法律除外）。（二）雙方因本協(xié)議的履行或與本協(xié)

9、議有關(guān)的其他事項而發(fā)生的爭議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成或不愿協(xié)商，則任何一方有權(quán)將爭議提交甲方住所地人民法院解決。（三）除爭議事項外，雙方可繼續(xù)行使本協(xié)議項下的其它權(quán)利，并應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項下的其它義務(wù)，但爭議事項導(dǎo)致甲方訂立本協(xié)議的目的無法實現(xiàn)的除外。六、不可抗力（一）不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況）發(fā)生后，遭遇不可抗力的一方，應(yīng)當(dāng)立即書面通知對方，積極采取措施以避免或減輕不可抗力可能給對方造成的損失， 并應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的【 15 】日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┱块T出具的證明不可抗力發(fā)生及其影響的書面證明文件。（二）在不可抗力影響消除后的合理時間內(nèi)， 雙方均存在履約能力

10、的，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行本協(xié)議，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有書面約定的除外。（三）因不可抗力導(dǎo)致雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議時，根據(jù)不可抗力對協(xié)議履行造成的影響， 雙方全部或部分免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。一方遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。七、其他（一）雙方將根據(jù)實際情況，在本協(xié)議的原則下，就具體合作模式、收入結(jié)算等另行簽訂書面形式的具體項目合作合同或協(xié)議。若具體項目合作合同或協(xié)議與本協(xié)議內(nèi)容不一致的，應(yīng)以具體項目合作合同或協(xié)議為準。（二）除雙方另有書面約定外， 各方保留對向?qū)Ψ剿峁┵Y料和文件的版權(quán)和 / 或其他合法權(quán)益。甲乙雙方共同完成的技術(shù)成果的權(quán)利歸屬及行使等事項，由雙方另行協(xié)商確定并簽署書面補充協(xié)議。（三）本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等的法律效力。（四）本協(xié)議有效期為拾年， 自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋各自公章或合同專用章