服裝銷售工作總結(jié)9篇

1、服裝銷售工作總結(jié)9 篇時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，需要認真地為此寫一份。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是的服裝銷售工作總結(jié) 9 篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。當(dāng)工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。以下是為大家準備的年度服裝銷售工作總結(jié)，供您借鑒。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句， 這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，

2、還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心， 開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)。第一關(guān)，面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決。在剛進營運部時， 在打造教練店，我和彭吉負責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午 12 點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨， 而店長此時不在店里， 其他的人都在聊天。我( 表情有點不高興 ) 就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當(dāng)時差點發(fā)火。當(dāng)時多虧彭吉把我拉住，叫

3、到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到， 首先是因為職責(zé)分工不明確， 大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因為店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通 我是一個北方人， 在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受， 沒有達到預(yù)期的效果。在來到七色紡后， 經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧， 首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容， 其次知

4、道其性格選， 根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。 最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚 在 8 月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作， 而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后， 我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任， 而不是像以前一樣庇護著。 對新來的員工， 我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，

5、總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架， 一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預(yù)期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油 !齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。1 、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同

6、一層次的競爭品牌的市場份額， 要竭盡全力的苛刻。以我西單 xx 店的運動 100 店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體， 并且整個商場的客流以運動年輕人為主， 隨著奧運會 08 年的北京召開，以及非典、 _ 對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。2 、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋 +牛仔褲 +休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲 jive 、休閑上衣 bossini 。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇 levi s,lee, 是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。 在競爭過程中， 在能夠接受的

7、利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。 在競爭的過程中， 主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。3 、不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如， jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。4 、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男 T 恤的銷售份額占到了 40%，女

8、T 恤的銷售份額只占到 20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男 T 恤 40%，女 T 恤 20%，因為如果這樣調(diào)整， _ 裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向 50%和 10%推進，如果，一旦， _T 恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。 因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。5 、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么， 店鋪的發(fā)展不同階段， 所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段， 那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架

9、上面，如果是奔小康階段， 就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。 另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。6 、在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化， 設(shè)計于生活，反饋于生活，在概念營銷方面， 要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。 在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這

10、樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。 在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男 T 恤的銷售只有 10%的市場份額，要考慮為什么是 10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他 這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃， 而不是盲目的跟隨競爭品牌， 被競爭品牌牽著鼻子走 .促銷的形成有三點：1 、節(jié)假日的促銷 ;2 、完不成商場保底的促銷3 、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣， 每一次的促銷多要盡可能的

11、給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。1 、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。2 、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來， 在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。3 、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。4 、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭。5 、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。6 、對于貨品尺碼比例、 顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)

12、推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。7 、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。 在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。 和讓代理商看得到盈利的希望。要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛， 對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。 以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任， 各位同仁對我的支持。 本人 5 月份被聘為興隆

13、大家庭某某服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任， 9 月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。 一年來，本著某某公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責(zé)， 為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的感受到：1 、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強。2 、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。3 、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。4 、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡 _ 力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)

14、量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、 品牌店的員工素質(zhì)高， 和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，某某的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：1 、 銷售額完成 360 萬，較去年同期增長 60% 經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切， 在顧客進店后，注意顧客的一舉一動， 觀察顧客的微表情變化， 當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝

15、產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿， 突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己， 就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。 當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候， 就會考慮購買。 另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。2 、 培養(yǎng)員工 3 名，達到對某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。3 、 在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假， 發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。4 、 強化員工服務(wù)意識，逐

16、步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。5 、 處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立某某在商場員工中良好形象。 能按要求及時參加興隆的各項會議， 將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神， 讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。6 、 配合好望奎，綏化店銷售工作， 及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度， 讓他

17、們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。2 、 有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情 。3 、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5 個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：1 、加強管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理x 年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名 XX專柜營業(yè)

18、員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。 還有就是懂得了， 作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將 (XX：鞋的牌子 ) 產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心， 才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。 也讓我懂得了，不

19、是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征， 價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。 推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由 “比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。 在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念， 是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去， 素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買

20、你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將 XX專柜營業(yè)工作做到最好。作為百貨大樓 XX專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首 * 年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句， 這一年沒有是一個收獲頗多， 讓自己感覺較為踏實的一年。* 年 3 月自己有幸加入了 sunwin 這個大家庭，負責(zé) matalan 的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首

21、一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨， 有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖三關(guān)。作為一個普普通通的 merchandiser ，首先第一個重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。還記得客人在 * 年 4 月 8 號下了一大批訂單，有幾百個之多，因為是初來咋到， 很多東西都是不懂， 一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（ matalan 訂單很碎，每個訂單的數(shù)量相對較小，導(dǎo)致每年有一千多個訂單） 如果說一個新手， 在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌， 那是騙人的， 當(dāng)時自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成， 很多東西也只是了解很少，并且很多故

22、事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個 team 每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。很慶幸 maggie、笪總 bobby、karen 的指導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo) frank 的到來更是緩解了壓力。跟著 bobby 到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen 學(xué)習(xí)跟客人的交流，心里面逐漸踏實了許多。 使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了， 為了船期跟工廠糾紛過， 甚至因為找不到its的測試負責(zé)人而憤慨過， 因為進倉的事情去倉庫搬過貨也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一

23、點：無論什么問題，學(xué)會追根溯源，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就 ok 了，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無法及時寄大貨樣等等。闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防，方可消意外之變；有事時如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。一次 qa 驗貨到工廠驗貨， 下周一要進倉了， 結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架， qa 驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂（ matalan 指定香港的輔料商），發(fā)現(xiàn)后，第一時間給工廠訂，

24、將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對， 送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。時間飛逝，自我加入這個大家族已有近三個月的時間，回首這過去的三個月時間，是緊張的

25、三個月，也是充實的三個月，更是艱辛的三個月，有收獲也有挫折。剛上任時車間工作千頭萬緒，我一時有些不知所措，但在的悉心指導(dǎo)和班組人員的協(xié)同幫助下， 漸漸的有了一些車間管理的， 車間管理水平有了一定的提高。 為總結(jié)試用期的成績，彌補不足，現(xiàn)將工作情況作如下匯報：1 、為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境使自身工作步入正軌， 我努力學(xué)習(xí)車間產(chǎn)品、設(shè)備、定額、工藝、質(zhì)量控制點等相關(guān)知識，做到不懂就問及時向車間班組長及工藝員請教， 同時張總在平時工作中也給予我很多指導(dǎo)，在他們的悉心幫助下我已熟悉產(chǎn)品工藝及車間各人員特點，能夠合理安排車間各崗位人員， 做到人盡其才， 充分發(fā)揮各個員工特點，提高工作效率確保產(chǎn)品質(zhì)量。2

26、、由于我車間產(chǎn)品種類多， 設(shè)備種類多導(dǎo)致車間生產(chǎn)現(xiàn)場不盡人意，員工日常行為規(guī)范不到位，針對此現(xiàn)象，我把工作重心放在潔凈區(qū)，每天適時對潔凈區(qū)的現(xiàn)場衛(wèi)生，員工穿戴個人衛(wèi)生，員工生產(chǎn)操作規(guī)范及各工段產(chǎn)品控制點進行檢查將現(xiàn)場不合理之處記錄在案，每天生產(chǎn)結(jié)束后組織員工開生產(chǎn)總結(jié)會議，將所發(fā)現(xiàn)不足予以指出，耐心指導(dǎo)員工改正， 遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題與員工一起商討， 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)防止再犯。3 、為確保員工掌握崗位 sop 和明確車間規(guī)章制度， 我組織班組長和工藝員利用每天總結(jié)會和空余時間對員工進行培訓(xùn)教育并考試，同時在日常巡回檢查中對員工嚴格要求， 指出他們生產(chǎn)中的不良習(xí)慣，對車間員工違紀情況嚴格執(zhí)行車間懲罰制度

27、并通過監(jiān)督制度來調(diào)動員工工作積極性和責(zé)任心。 （如：下道工序?qū)ι系拦ば蜻M行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)上道工序質(zhì)量問題扣上道工序錢獎勵下道工序。） 3、近年來隨著新版保健食品生產(chǎn)規(guī)范的出臺， 國家對保健食品的監(jiān)察力度越來越大，對保健食品的要求也相應(yīng)提高， 份兩月我生產(chǎn)中心就接受了市局和省局 4 次檢查，壓力很大，但我中心秉持公司“的帶領(lǐng)下按照新版GMP的 140 條每月進行自查， 將軟硬件不合理處予以改正， 通過此措施順利通過了這 4 次檢查并順利通過了公司新品申報驗收工作。近段時間全國生產(chǎn)事故頻發(fā)，為此國家加大了安全生產(chǎn)監(jiān)察力度，我作為的一名安全員深感責(zé)任重大， 為確保車間安全生產(chǎn)我做了以下幾方面工作： a、

28、組織員工參加培訓(xùn)會議，將安監(jiān)局各文件內(nèi)容精神傳達給員工并安排員工觀看安全生產(chǎn)教育光碟加強印象。 同時讓員工明確車間各安全通道所在位置及滅火器的使用方法。 B、組織班組長及工藝員在每天的巡回檢查中重點關(guān)注像電梯，膠槍，制粒機，叉車這種有發(fā)生安全事故的設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)給予處理。 C、在帶領(lǐng)下組織安全隱患自查，及時解決隱患。 D、逐步完善公司安全生產(chǎn)管理制度和?；反鎯邦I(lǐng)用制度，并將制度落實執(zhí)行。1 、加強員工的操作技能，加強質(zhì)量管理工作，提高一次合格率，減少返工與次品的產(chǎn)生。2 、規(guī)范車間物料領(lǐng)用流程， 所有使用的物料領(lǐng)用由專職人員憑有效領(lǐng)料單領(lǐng)取，對所領(lǐng)用的物資領(lǐng)料人員必須嚴把質(zhì)量、數(shù)量

29、關(guān)。1 、專業(yè)知識尚還有欠缺，涉及到此類知識的 問題時管理起來有點力不從心，以后要抓住一切可利用的機會學(xué)習(xí)，填補空白，只有自己有了底氣，才能對車間的質(zhì)量起到管理作用，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2 、做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些， 更雷厲風(fēng)行一些， 會避免工作上的很多不必要的錯誤。3 、工作時不夠細心不夠全面。 有時麻痹大意，忽略了一些細節(jié)，考慮事情不夠全面常常忽略一些細節(jié)， 從而影響了每天工作的順利進行。以后工作中要努力提高自身責(zé)任心并注重細節(jié)， 因為細節(jié)決定成?。≡诮窈蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)， 我相

30、信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點， 爭取在各方面取得更大的進步，做一名稱職的車間主任。謝謝！20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象， 而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作， 以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如

31、下：1 ，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。2 ，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。3 ，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。4 ，配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。5 ，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。6 ，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的

32、營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：1 ，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。2 ，言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。_太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。3 。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取

33、工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有經(jīng)驗的同事給我指導(dǎo)， 讓我學(xué)習(xí)他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗， 也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。 現(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應(yīng)。進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系

34、群。在銷售的過程中， 要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高， 但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。 一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作， 因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，

35、我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的， 有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人， 是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子， 還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人： 現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，

36、有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。 目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分， 同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后， 需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待， 80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離， 用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進

37、入到接待介紹工作中去。一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度； 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動積極積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、 同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學(xué)習(xí)知識、 技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公

38、司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)，先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單 77street 店的運動 100 店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體， 并且整個商場的客流以運動年輕人為主， 隨著奧運會 08 年的北京召開，以及非典、 _ 對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。 我在配貨的時候， 就要充分的加以搭配如：運動鞋 +牛仔褲 +休閑

39、運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲 jive 、休閑上衣 bossini 。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲?而不選擇 levi's ，lee ，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中， 在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如， jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干， 他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強， 我的利潤不允許我做出盲目的行為， 那

40、么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男 T 恤的銷售份額占到了40%，女 T 恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男T 恤 40%，女 T 恤 20%，因為如果這樣調(diào)整， _ 裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和 10%推進，如果，一旦， _T 恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易

41、進入的。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么， 店鋪的發(fā)展不同階段， 所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段， 那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段， 就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中， 一定要注意整體的布局， 以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果， 但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷

42、尬局面，在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計于生活，反饋于生活，在概念營銷方面， 要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。 在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男 T 恤的銷售只有 10%的市場份額，要考慮為什么是 10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少， 15%或者其他？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品

43、牌，被競爭品牌牽著鼻子走。促銷的形成有三點：1 、節(jié)假日的促銷2 、完不成商場保底的促銷3 、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。 為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣， 每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。 促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如， 與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：1 、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。2 、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來， 在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。3 、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式

44、，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。4 、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭。5 、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。6 、對于貨品尺碼比例、 顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。7 、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。 在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。讓代理商看得到盈

45、利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。 以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址， 對于門店能否盈利至關(guān)重要， 專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。 通過這種模式的經(jīng)營， 既擴大了品牌 _ 力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出

46、售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：金峰基本情況：轄區(qū)面積 29、88 平方公里，常住人口 7、2 萬人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)， XX全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近 59 億元，上繳稅收近 9000 萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。 XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值55、86 億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265 萬元，財政收入 7523 萬元；農(nóng)民人均純收入7500 元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點 3500 多家，消費人群近 30 萬人，日客流量 5 萬人，社會消費品日銷售額達700 萬元。主要有化纖、 棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等 6 大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700 畝，首期 42 畝已進入建設(shè)階段。所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)