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文檔簡(jiǎn)介
1、市場(chǎng)部管理手冊(cè)目錄組織職能履行承諾書(shū)崗位結(jié)構(gòu)圖編制及職務(wù)說(shuō)明書(shū)管理制度部門(mén)定位部門(mén)職能描述職位說(shuō)明書(shū)工作流程匯編小區(qū)拓展成本分析及解決文字部門(mén)薪酬方案組織職能履行承諾書(shū)同濟(jì)裝飾設(shè)計(jì)工程有限責(zé)任公司,以創(chuàng)造優(yōu)秀家居品質(zhì)為宗旨, 以家裝產(chǎn)業(yè)為核心, 力求以領(lǐng)先的服務(wù)水平, 成為最具服務(wù)價(jià)值品牌與中國(guó)著名家居系統(tǒng)服務(wù)商。 同濟(jì)人以“真 誠(chéng)、勤奮、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,向著“第一品牌,百年同濟(jì)”的目標(biāo)快速前進(jìn)。為 此,制定做為人力資源管理及維系企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)性文件組織職能說(shuō)明手冊(cè) , 并應(yīng)確保其在企業(yè)內(nèi)得到貫徹與執(zhí)行。 本人作為同濟(jì)集團(tuán)同濟(jì)分公司市場(chǎng)工作部負(fù)責(zé)人,代表部門(mén)全體員工,鄭重承諾:1、
2、承擔(dān)市場(chǎng)工作部部組織職能說(shuō)明手冊(cè)中所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任,履行各項(xiàng)義務(wù),出色 完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2、對(duì)公司承擔(dān)本部門(mén)全部工作的最終責(zé)任。3、不斷優(yōu)化與創(chuàng)新各項(xiàng)工作流程。4、不斷提高工作效率,降低運(yùn)營(yíng)成本5、營(yíng)造良好的工作氛圍,建設(shè)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。市場(chǎng)工作部經(jīng)理:公司總經(jīng)理:行政人力中心總監(jiān):編制及職位說(shuō)明書(shū)管理制度編制職位說(shuō)明書(shū)管理制度職位滿(mǎn)編計(jì)劃職位說(shuō)明書(shū)是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性文件,也是人力資市場(chǎng)工作部 經(jīng)理 部門(mén)助理 拓展督導(dǎo) 電子商務(wù)主 管 電子商務(wù)專(zhuān) 員 VIP 主管 高級(jí)拓展專(zhuān) 員 區(qū)域主管 項(xiàng)目主管 拓展專(zhuān)員 服務(wù)顧問(wèn) 總計(jì)源管理的重要信息來(lái)源, 保證企業(yè)在合適時(shí)間有合適的人在 合適的崗
3、位, 達(dá)到 " 崗有其人, 人盡其才, 人職匹配 " 的目的。 作為招聘與選拔、績(jī)效管理、薪酬管理、培訓(xùn)等人力資源管 理活動(dòng)的依據(jù)。 公司內(nèi)的所有職位均需有職位說(shuō)明書(shū),做為工作 指導(dǎo)性文件。在崗位設(shè)立之前,由職位所屬部門(mén) 負(fù)責(zé)撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)的初稿,交由人力資源部門(mén) 審核修訂,形成最終的職位說(shuō)明書(shū)。 公司內(nèi)所有部門(mén)如需增加部門(mén)編制時(shí),需事先以 書(shū)面的形式提出申請(qǐng),并撰寫(xiě)新增編制人員的職 位說(shuō)明書(shū)初稿,報(bào)經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后,方 可增加,增加人員由人力資源部負(fù)責(zé)招募。 任何部門(mén)與人員無(wú)權(quán)直接修改職位說(shuō)明書(shū),需以 書(shū)面形式提出職位說(shuō)明書(shū)的修改申請(qǐng),寫(xiě)明修改 理由及內(nèi)容,報(bào)送人力
4、資源部,職位說(shuō)明書(shū)的修 改權(quán)屬人力資源部。 工作內(nèi)容完全相同職位,可以數(shù)職位同時(shí)適用同 一份職位說(shuō)明書(shū)。 職位說(shuō)明書(shū)每年由人力資源部組織各部門(mén),根據(jù) 企業(yè)的實(shí)際情況,進(jìn)行統(tǒng)一修訂。 職位說(shuō)明書(shū)一式三份;執(zhí)行人、執(zhí)行人上級(jí)、人 力資源部三方共同簽字以后,對(duì)具體執(zhí)行人生 效,三方各留一份。部門(mén)定位以出色的規(guī)劃與公關(guān),發(fā)掘潛在客戶(hù)與公司進(jìn)行合作,建立、創(chuàng)新、健全公司的 市場(chǎng)工作運(yùn)作模式。以出色的服務(wù)意識(shí)和特色服務(wù)模式,為客戶(hù)提供全程服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 以積極的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),配合公司開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),提升公司品牌價(jià)值。部門(mén)職能描述 對(duì)小區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)行研究、分析、計(jì)劃并組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)活動(dòng),完成公司制定下發(fā)
5、 的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo); 根據(jù)公司制度制定和提交本部門(mén)年度、季度、月度的工作計(jì)劃和總結(jié); 收集、統(tǒng)計(jì)、分析市場(chǎng)樓盤(pán)信息(包括精裝修樓盤(pán)信息) ,提交針對(duì)性的階段開(kāi)發(fā) 報(bào)告; 收集、統(tǒng)計(jì)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的小區(qū)拓展行為,定期提交競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告; 依據(jù)信息和公司政策,對(duì)拓展項(xiàng)目和拓展活動(dòng)進(jìn)行成本和收益預(yù)測(cè)、計(jì)劃組織和 監(jiān)控實(shí)施、效果達(dá)成和考評(píng); 依據(jù)公司政策,對(duì)拓展項(xiàng)目和拓展活動(dòng)進(jìn)行談判和營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng); 依據(jù)公司政策,對(duì)拓展項(xiàng)目?jī)?nèi)的客戶(hù)提供施工過(guò)程中的全程服務(wù); 維護(hù)房產(chǎn)商、經(jīng)紀(jì)公司、物業(yè)公司等合作資源的合作關(guān)系; 對(duì)所有經(jīng)營(yíng)文件、資料、檔案進(jìn)行匯總、歸檔和管理; 根據(jù)公司制度定期召開(kāi)部門(mén)內(nèi)部會(huì)議、組織
6、內(nèi)部員工培訓(xùn); 不斷引進(jìn)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才,嚴(yán)格進(jìn)行人員管理,創(chuàng)建和維護(hù)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì); 建立、建全部門(mén)管理制度、流程表單等文件,并參與制定總部職能管理部門(mén)關(guān)于 市場(chǎng)工作的相關(guān)文件。 與其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合,完成公司指派的其他任務(wù)。職位說(shuō)明書(shū)編號(hào):版本 :KD1.0職位名稱(chēng) :市場(chǎng)工作部經(jīng)理所屬部門(mén) :市場(chǎng)工作部職位等級(jí) :直屬上級(jí) :總經(jīng)理直屬下級(jí) :部門(mén)助理、電子商務(wù)主管、 VIP 主管、項(xiàng)目主管職位提供出色的管理與規(guī)劃,帶領(lǐng)市場(chǎng)工作團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),建立目標(biāo)同濟(jì)分公司的市場(chǎng)工作運(yùn)作模式。1、合理分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),擬訂計(jì)劃并組織實(shí)施,確保完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo);2、對(duì)市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析,制定
7、本部門(mén)年度、季度、月度工作計(jì) 劃并總結(jié);3、對(duì)拓展項(xiàng)目和活動(dòng)進(jìn)行成本和收益預(yù)測(cè)、組織協(xié)調(diào)和實(shí)施監(jiān)控、效果達(dá) 成和考評(píng);4、具體策劃組織拓展項(xiàng)目的前置營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);5、針對(duì)不同小區(qū)的具體情況組織市場(chǎng)分部、工程監(jiān)督、材料商參與小區(qū)開(kāi) 發(fā)合作招標(biāo)并簽訂相關(guān)協(xié)議;6、負(fù)責(zé)大型房產(chǎn)、物業(yè)、經(jīng)紀(jì)公司的進(jìn)駐談判工作以及與市場(chǎng)工作相關(guān)的 其他重要談判性工作,并具體簽定合同;職責(zé)描述7、針對(duì)小區(qū)開(kāi)發(fā)過(guò)程中各環(huán)節(jié)制定具體的服務(wù)流程并不斷優(yōu)化,指導(dǎo)監(jiān)督 相關(guān)人員執(zhí)行;8、負(fù)責(zé)審核部門(mén)助理、拓展督導(dǎo)上報(bào)的各項(xiàng)拓展項(xiàng)目及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的申請(qǐng)報(bào) 告,并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批;9、負(fù)責(zé)定期組織部門(mén)例會(huì),起草各項(xiàng)部門(mén)管理制度并監(jiān)督落實(shí);10
8、、監(jiān)督指導(dǎo)部門(mén)員工各項(xiàng)工作,對(duì)所轄員工進(jìn)行月度日常工作考核于每月 初將考核結(jié)果上報(bào)人力資源部;11、及時(shí)了解所轄員工工作中存在的各種問(wèn)題及個(gè)人需求,有針對(duì)性地組織 或協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,為員工營(yíng)造良好的工作與學(xué)習(xí)氛 圍;12、全面負(fù)責(zé)部門(mén)員工的調(diào)配,培養(yǎng)精干的業(yè)務(wù)人員,打造優(yōu)良的一線(xiàn)拓展 團(tuán)隊(duì);13、負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的其他工作??己?內(nèi)容經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成率、前置營(yíng)銷(xiāo)達(dá)成率、工作計(jì)劃完成率、業(yè)務(wù)管理能力、服務(wù)政策執(zhí)行能力、客戶(hù)滿(mǎn)意度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力溝通 關(guān)系內(nèi)部: 集團(tuán)和同濟(jì)分公司各中心和部門(mén) 外部: 各小區(qū)物業(yè)、房產(chǎn)商。知識(shí) :1、正規(guī)院校,專(zhuān)科以上 2 、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、品牌管理、廣告學(xué)、管理
9、 學(xué)任職 資格技能:1、市場(chǎng)敏感性與洞察力;2、系統(tǒng)分析與思考能力;3、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力;4、解決問(wèn)題能力;5、溝通協(xié)調(diào)能力;6、知識(shí)共享及傳播能力;7、調(diào)研分析能力;8、管理調(diào)度能力性格特征: 敏感、親和力、感染力、想象力工作經(jīng)驗(yàn) :3 年以上專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn), 2 年以上業(yè)務(wù)部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)權(quán) 限知情建議決策財(cái)務(wù)1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略及 管理變革、產(chǎn)品 生產(chǎn)及研發(fā)計(jì)劃 的事先知情權(quán)。2、公司經(jīng)營(yíng)狀 況。1 企業(yè)管理及產(chǎn) 品研發(fā)方面的建 議權(quán)。 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 制定的建議權(quán)。 3、部門(mén)編制調(diào)整 的建議權(quán)。1、對(duì)部門(mén)內(nèi) 下屬人員的 獎(jiǎng)懲、調(diào)整與 任免權(quán)。2、部門(mén)經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)的審核 權(quán)。1、預(yù)算內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)
10、管 理費(fèi)用使用與審批 權(quán)。2、突發(fā)及物業(yè)、房產(chǎn) 商關(guān)系維護(hù)所發(fā)生的 公關(guān)費(fèi)用( 500 元/ 次) 的審批權(quán)。執(zhí)行人簽字: 上級(jí)簽字: 人力資源部簽字:職位說(shuō)明書(shū)編號(hào):版本 :KD1.0職位名稱(chēng) :部門(mén)助理所屬部門(mén) :市場(chǎng)工作部 職位等級(jí) :直屬上級(jí) :市場(chǎng)工作部經(jīng)理直屬下級(jí) :電子商務(wù)專(zhuān)員、服務(wù)顧問(wèn)職位 目標(biāo)提供高質(zhì)量的服務(wù),協(xié)助部門(mén)經(jīng)理促進(jìn)部門(mén)高效率的運(yùn)作,部門(mén)經(jīng)理的儲(chǔ)備 人選。職責(zé) 描述1、 負(fù)責(zé)客戶(hù)信息、樓盤(pán)信息、工作記錄的收集、統(tǒng)計(jì)、分析并提交具體分 析報(bào)告;2、 協(xié)助市場(chǎng)工作部經(jīng)理擬訂并完善部門(mén)業(yè)務(wù)管理制度、流程表單及相關(guān)文 件;3、 協(xié)助市場(chǎng)工作部經(jīng)理對(duì)小區(qū)進(jìn)駐成本、收益進(jìn)行預(yù)測(cè)
11、,擬訂談判方案;4、 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理全面開(kāi)展小區(qū)前置營(yíng)銷(xiāo)工作并具體擬定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案;5、 全面負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)的各項(xiàng)管理工作,及時(shí)與客戶(hù)工作部進(jìn)行協(xié)調(diào)確保公 司服務(wù)體系的具體落實(shí);6、 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織部門(mén)內(nèi)部會(huì)議,并具體負(fù)責(zé)有關(guān)事宜的跟蹤落實(shí);7、 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展部門(mén)人員的招聘、入職、培訓(xùn)、考核工作并與相關(guān)部 門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調(diào);8、 負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)管理制度的具體執(zhí)行,監(jiān)督并記錄部門(mén)員工考勤、工作紀(jì) 律等情況;9、 協(xié)助市場(chǎng)工作部經(jīng)理與公司各部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào);10、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。考核 內(nèi)容拓展指標(biāo)達(dá)成率、工作計(jì)劃完成率、報(bào)表的準(zhǔn)確、及時(shí)性、工作配合的時(shí)效 性。溝通 關(guān)系內(nèi)部:集團(tuán)和同濟(jì)分公司各
12、中心和部門(mén) 外部: 各小區(qū)物業(yè)、開(kāi)發(fā)商任職 資格知識(shí) :1、正規(guī)院校,專(zhuān)科以上 2 、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)策劃、統(tǒng)計(jì)技能: 1、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力 2 、溝通協(xié)調(diào)能力 3 、知識(shí)共享及傳播能力。 4、 調(diào)研分析能力性格特征: 敏感、嚴(yán)謹(jǐn)、想象力工作經(jīng)驗(yàn) :1 年以上專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn), 3 年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)知情 建議 決策 財(cái)務(wù)限執(zhí)行人簽字:上級(jí)簽字:人力資源部簽字:職位說(shuō)明書(shū)編號(hào):版本: KD1.0職位名稱(chēng) :電子商務(wù)專(zhuān)員所屬部門(mén) :市場(chǎng)工作部 職位等級(jí) :直屬上級(jí) :部門(mén)助理直屬下級(jí) :職位 目標(biāo)在部門(mén)助理的指導(dǎo)下,利用網(wǎng)絡(luò)收集所需商業(yè)信息并發(fā)起營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),促 進(jìn)拓展目標(biāo)的達(dá)成。職責(zé) 描述1、負(fù)責(zé)
13、樓盤(pán)信息資源、客戶(hù)信息資源和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息資源的收集、核實(shí)、 整理上報(bào);2、負(fù)責(zé)在小區(qū)業(yè)主論壇上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳; 3、負(fù)責(zé)通過(guò)合作網(wǎng)站和業(yè)主論壇組織主題會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng); 4、負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)吸引客戶(hù)到公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談; 5、負(fù)責(zé)通過(guò)小區(qū)業(yè)主論壇組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng); 6、負(fù)責(zé)部門(mén)各類(lèi)會(huì)議的記錄;7、 部門(mén)內(nèi)部各種資料的收集、整理、歸檔;8、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。考核 內(nèi)容經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成率、工作計(jì)劃完成率、前置營(yíng)銷(xiāo)達(dá)成率、信息反饋時(shí)效性。溝通 關(guān)系內(nèi)部: 集團(tuán)和同濟(jì)分公司各中心和部門(mén) 外部: 各網(wǎng)站、小區(qū)業(yè)主、業(yè)主 論壇版主任職 資格知識(shí) : 1、中專(zhuān)以上 2 、計(jì)算機(jī)學(xué)技能: 1、計(jì)算機(jī)操作專(zhuān)業(yè)技能 2、學(xué)習(xí)能
14、力 3 、寫(xiě)作及口頭表達(dá)能力 4 、 溝通協(xié)凋能力性格特征: 親和力、耐心、細(xì)致工作經(jīng)驗(yàn) : 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)權(quán) 限知情建議決策財(cái)務(wù)執(zhí)行人簽字: 上級(jí)簽字:人力資源部簽字:職位說(shuō)明書(shū)職位名稱(chēng) :項(xiàng)目主管所屬部門(mén) :市場(chǎng)工作部 職位等級(jí) :直屬上級(jí) :市場(chǎng)工作部經(jīng)理直屬下級(jí) :拓展專(zhuān)員職位 目標(biāo)以?xún)?yōu)秀的組織和指揮,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成拓展任務(wù),未來(lái)街邊店店長(zhǎng)儲(chǔ)備人員。職責(zé) 描述1、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目組的各項(xiàng)產(chǎn)值指標(biāo)任務(wù),項(xiàng)目產(chǎn)值完成第一責(zé)任人;2、負(fù)責(zé)管理與經(jīng)營(yíng)所在項(xiàng)目的客戶(hù)資源、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì);3、負(fù)責(zé)小區(qū)信息資源及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息資源的收集、核實(shí)、分析、匯報(bào);4、負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目可行性調(diào)研分析報(bào)告、各階段營(yíng)銷(xiāo)拓展(前
15、置營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)駐 開(kāi)發(fā))開(kāi)發(fā)計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)具體實(shí)施;5、負(fù)責(zé)與房產(chǎn)商、物業(yè)、經(jīng)紀(jì)公司的進(jìn)駐談判,并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理簽訂具體 進(jìn)駐協(xié)議;6、組織各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)協(xié)助拓展專(zhuān)員與客戶(hù)進(jìn)行直接交流,宣揚(yáng)企業(yè)文化, 為拓展專(zhuān)員營(yíng)造良好的談單環(huán)境及氛圍;7、對(duì)項(xiàng)目組所轄員工的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、考核并針對(duì)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程 中出現(xiàn)的各種問(wèn)題予以解決并有針對(duì)性地組織培訓(xùn);8、針對(duì)工作中存在的各種問(wèn)題定期向領(lǐng)導(dǎo)出具書(shū)面總結(jié)報(bào)告并提出改進(jìn)建 議;9、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作??己?內(nèi)容工作計(jì)劃完成率、拓展目標(biāo)達(dá)成率、前置營(yíng)銷(xiāo)達(dá)成率、處理問(wèn)題時(shí)效性、業(yè)務(wù)管理能力溝通 關(guān)系內(nèi)部: 市場(chǎng)工作部各項(xiàng)目組、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各合作伙伴
16、外部: 各小區(qū)物業(yè)、房產(chǎn)商任職 資格知識(shí) :1、中專(zhuān)以上; 2 、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)技能: 1、溝通協(xié)調(diào)能力 2 、學(xué)習(xí)能力 3 、寫(xiě)作及口頭表達(dá)能力 4 、計(jì)算機(jī)操 作技能性格特征: 親和力、耐心、細(xì)致工作經(jīng)驗(yàn) : 1 年以上專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn), 3 年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)知情 建議 決策 財(cái)務(wù)編號(hào):版本: KD1.0限執(zhí)行人簽字:上級(jí)簽字:人力資源部簽字:職位說(shuō)明書(shū)編號(hào):版本 :KD1.0職位名稱(chēng) :拓展專(zhuān)員所屬部門(mén) :市場(chǎng)工作部 職位等級(jí) :直屬上級(jí) :項(xiàng)目主管直屬下級(jí) :職位 目標(biāo)執(zhí)行各項(xiàng)拓展政策,廣泛收集客戶(hù)信息,引導(dǎo)潛在客戶(hù)與公司簽約。職責(zé) 描述1、項(xiàng)目?jī)?nèi)企業(yè)文化代言人,項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)者
17、和提供者;2、項(xiàng)目產(chǎn)值完成直接責(zé)任人;3、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息及樓盤(pán)信息的收集與整理匯總,填寫(xiě)相關(guān)記錄表單,定期以報(bào)表的形式提交直接上級(jí);4、負(fù)責(zé)執(zhí)行前置營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)具體工作、前期項(xiàng)目零散進(jìn)入宣傳工作;5、嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā),鎖定目標(biāo)客戶(hù)、進(jìn)行首談、向客戶(hù)推薦設(shè)計(jì)師、 進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)、 陪客戶(hù)參觀標(biāo)準(zhǔn)工程、 協(xié)助設(shè)計(jì)師完成簽 單;6、負(fù)責(zé)與外部合作單位的溝通協(xié)調(diào)工作;7、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。考核 內(nèi)容工作計(jì)劃完成率、拓展目標(biāo)達(dá)成率溝通 關(guān)系內(nèi)部: 市場(chǎng)工作部各小組、設(shè)計(jì)分部設(shè)計(jì)師外部:各小區(qū)業(yè)主、物業(yè)、房產(chǎn)商任職 資格知識(shí) :1、高中以上 2 、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)技能: 1、溝通協(xié)調(diào)能力 2 、學(xué)習(xí)能
18、力性格特征: 親和力、耐心、細(xì)致工作經(jīng)驗(yàn): 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)知情 建議 決策 財(cái)務(wù)限執(zhí)行人簽字:上級(jí)簽字:人力資源部簽字:職位說(shuō)明書(shū)編號(hào):版本 :KD1.0職位名稱(chēng) :服務(wù)顧問(wèn)所屬部門(mén) :市場(chǎng)工作部 職位等級(jí) :直屬上級(jí) :部門(mén)助理直屬下級(jí) :職位 目標(biāo)在服務(wù)政策的指導(dǎo)下,為客戶(hù)提供施工中期全程服務(wù),服務(wù)領(lǐng)先的項(xiàng)目 執(zhí)行者。職責(zé) 描述1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)施工過(guò)程的全程服務(wù),項(xiàng)目服務(wù)的客戶(hù)工作部代表,項(xiàng)目 服務(wù)第一責(zé)任人;2、負(fù)責(zé)陪同客戶(hù)參與施工過(guò)程中的各個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)講解;3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工過(guò)程中的客戶(hù)投訴;4、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供公司制定的各種服務(wù)項(xiàng)目;5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工地營(yíng)銷(xiāo)工作,工地二
19、線(xiàn)產(chǎn)值的第一負(fù)責(zé)人;6、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)??己?內(nèi)容工作計(jì)劃完成率、服務(wù)處理時(shí)效性、客戶(hù)滿(mǎn)意度、二線(xiàn)客戶(hù)完成率。溝通 關(guān)系內(nèi)部: 集團(tuán)和同濟(jì)分公司各中心和部門(mén) 外部: 簽約客戶(hù)、二線(xiàn)潛在客戶(hù)、小區(qū)物業(yè)任職 資格知識(shí) :1、中專(zhuān)以上 2 、計(jì)算機(jī)學(xué)技能: 1、計(jì)算機(jī)操作專(zhuān)業(yè)技能 2、學(xué)習(xí)能力 3 、寫(xiě)作及口頭表達(dá)能力 4 、 溝通協(xié)凋能力性格特征: 親和力、耐心、細(xì)致工作經(jīng)驗(yàn) : 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)知情 建議 決策 財(cái)務(wù)限執(zhí)行人簽字:上級(jí)簽字:人力資源部簽字:市場(chǎng)部工作流程匯編1、小區(qū)開(kāi)發(fā)整體運(yùn)營(yíng)流程2、項(xiàng)目信息收集流程3、開(kāi)發(fā)計(jì)劃審批流程4、前置營(yíng)銷(xiāo)工作流程5、活動(dòng)審批流程6、立項(xiàng)
20、審批流程7、合作招標(biāo)流程8、項(xiàng)目進(jìn)駐流程9、項(xiàng)目客戶(hù)開(kāi)發(fā)流程10、零散客戶(hù)開(kāi)發(fā)流程11、全程 VIP 服務(wù)流程12、工地營(yíng)銷(xiāo)流程13、項(xiàng)目撤離流程14、項(xiàng)目評(píng)估總結(jié)流程15、工資提成結(jié)算流程市場(chǎng)工作部運(yùn)作成本及可行性分析(解決方案)一、 合作項(xiàng)目制分析:1、利益分配原則:(1)共有平臺(tái)合作原則(2)利益導(dǎo)向一致原則(3)責(zé)、利平衡分配原則2、合作各方心態(tài)分析:拓展部門(mén)經(jīng)理1、 產(chǎn)值壓力;2、 部門(mén)內(nèi)部不能提供完全服務(wù),急需其他部門(mén)協(xié)助;3、 合作后形成合作成員間的利益趨同, 拓展部成為新模式下的 首要服務(wù)環(huán)節(jié), 為其他合作者創(chuàng)建了良好的平臺(tái), 有利于大 家真誠(chéng)合作。設(shè)計(jì)部經(jīng)理1、同樣面臨分部產(chǎn)
21、值壓力,希望拓展部門(mén)解決分部客流問(wèn)題;2、 零散地在開(kāi)拓小區(qū),但工作成效不大; 3、通過(guò)與業(yè)務(wù)拓展部合作可以形成分部新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);4、 可以緩解現(xiàn)分部大量設(shè)計(jì)師產(chǎn)值低或零產(chǎn)值狀況帶來(lái)的管 理壓力。設(shè)計(jì)師1、 可以提高個(gè)人產(chǎn)值,獲取更多利益;2、 工作目標(biāo)性更明確, 利于設(shè)計(jì)師發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng), 前期客戶(hù)引 導(dǎo)階段的工作已由小區(qū)業(yè)務(wù)人員代為完成, 而后期的工地客 服工作將由小區(qū)服務(wù)顧問(wèn)完成;3、 二線(xiàn)客戶(hù)的接單更有保障。工程監(jiān)督1、 在正常參與公司派單的基礎(chǔ)上可獲得某小區(qū)的獨(dú)立開(kāi)發(fā)權(quán), 工程量增加導(dǎo)致收入增長(zhǎng);2、 工地相對(duì)集中, 便于后期維護(hù)及各種問(wèn)題處理, 工程運(yùn)輸成 本降低;3、 可自主參與
22、工地營(yíng)銷(xiāo), 隨時(shí)讓客戶(hù)參觀在施工程, 有利于二 線(xiàn)客戶(hù)的增長(zhǎng)。3、現(xiàn)狀及可行性分析:小區(qū)拓展現(xiàn)狀1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)小區(qū)運(yùn)作截取了大量市場(chǎng)自然客流,造成各市 場(chǎng)分部客流不足,產(chǎn)值下滑;2、 各分部現(xiàn)有設(shè)計(jì)師相對(duì)過(guò)剩,工作監(jiān)督工作量不飽和,造成 資源浪費(fèi),內(nèi)部管理難度加大,邊際成本增加;3、目前行業(yè)整體趨勢(shì)造成家裝基礎(chǔ)利潤(rùn)溥弱,公司需要通過(guò)增 加新的業(yè)務(wù)渠道帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);4、目前拓展部自身規(guī)劃及運(yùn)作模式導(dǎo)致辭現(xiàn)階段與各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 的合作處于割裂狀態(tài),無(wú)法滲透目標(biāo)市場(chǎng),不足以完成公司 既定產(chǎn)值任務(wù);可行性依據(jù)1、通過(guò)建設(shè)一個(gè)共用平臺(tái),建立一種合作模式和順暢的工作順 序,讓合作各方在平臺(tái)上利益導(dǎo)向一
23、致;2、結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)工程體系和新的服務(wù)政策帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn),用 團(tuán)隊(duì)服務(wù)取代各個(gè)功能模塊單獨(dú)服務(wù), 體現(xiàn)專(zhuān)工專(zhuān)術(shù)的優(yōu)勢(shì), 在目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì);3、改變服務(wù)方式,配合公司服務(wù)落地政策在目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)形 成以服務(wù)顧問(wèn)為主的服務(wù)措施,代表公司及時(shí)為客戶(hù)解決施 工過(guò)程中的難點(diǎn),增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度;4、引入合作招標(biāo)模式,可以有效降低公司運(yùn)作成本,并形成利益導(dǎo)向一致,通過(guò)各合作部門(mén)合力加強(qiáng)工地營(yíng)銷(xiāo),增加二線(xiàn)客戶(hù),降低業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)督私單操作的可能性;5、目標(biāo)客戶(hù)的集中經(jīng)營(yíng)管理能有效提升管理效果,降低管理成 本;6、依據(jù)科學(xué)測(cè)算的盈虧平衡點(diǎn),制定合理的目標(biāo)產(chǎn)值任務(wù),通 過(guò)公司引導(dǎo)
24、、業(yè)務(wù)拓展部團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和有效的監(jiān)控管理,可以 確保產(chǎn)值任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。4、小區(qū)拓展合作各方提成調(diào)整方案提成成本狀況第一階段第二階段基礎(chǔ)提成主材提成基礎(chǔ)提成主材提成提成下調(diào)部分經(jīng)理提成5不變?cè)O(shè)計(jì)師提成55客戶(hù)經(jīng)理提成3無(wú)業(yè)務(wù)員提成不變無(wú)5小區(qū)進(jìn)駐費(fèi)用完全轉(zhuǎn)嫁給工程監(jiān)督小計(jì):1.3%55提成上升部分拓展部經(jīng)理提成55項(xiàng)目主管提成3服務(wù)顧問(wèn)薪資1%小計(jì):851%總體提成變化:-5000備注:1、第一階段指: 按業(yè)務(wù)拓展部現(xiàn)有服務(wù)模式, 只引入前置營(yíng)銷(xiāo)和合作招標(biāo)方式2、第二階段指:依據(jù)公司服務(wù)策略的實(shí)施,增加服務(wù)顧問(wèn)崗位,代表公司為小區(qū)客戶(hù)提供具體服務(wù)項(xiàng)目;5、業(yè)務(wù)拓展部人員薪酬設(shè)計(jì)方案及總體薪酬崗位規(guī)劃編
25、制計(jì)劃階段編制月薪合計(jì)(最大化)拓展部經(jīng)理部門(mén)助理業(yè)務(wù)督導(dǎo)區(qū)域主管項(xiàng)目主管拓展專(zhuān)員服務(wù)顧問(wèn)電子商務(wù)主管電子商務(wù)專(zhuān)員VIP 主管高級(jí)拓展專(zhuān)員總計(jì)備注:薪酬總體成本控制在總產(chǎn)值的 10%以下。6、綜合成本分析及盈虧平衡點(diǎn)預(yù)測(cè):項(xiàng)目比例額度毛收益32%提成支出(加權(quán)平均數(shù))經(jīng)理8設(shè)計(jì)師5%拓展部經(jīng)理7( 5, 8, 1%)項(xiàng)目主管3業(yè)務(wù)員2%企劃5%稅3.5%分?jǐn)偣芾沓杀?0%純收益4.7%其他支出(月)工資前期營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用小區(qū)進(jìn)駐費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用銷(xiāo)售工具費(fèi)用車(chē)輛使用費(fèi)用其他費(fèi)用前三個(gè)月費(fèi)用分?jǐn)傇? 月*3 月備注:1、 此方案只針對(duì)基礎(chǔ)家裝產(chǎn)值,不包括主材產(chǎn)值所產(chǎn)生的利潤(rùn);2、 如分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓?/p>
26、本,盈虧平衡點(diǎn)約為萬(wàn);3、 如只分?jǐn)偣酒髣澇杀?,盈虧平衡點(diǎn)約為萬(wàn);4、 如只分?jǐn)偣竟芾沓杀荆澠胶恻c(diǎn)約為萬(wàn);5、 如不分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓杀荆澠胶恻c(diǎn)約為萬(wàn);6、 建議業(yè)務(wù)拓展部分?jǐn)偣酒髣澓凸芾沓杀镜?0%,則盈虧平衡點(diǎn)約為萬(wàn)。項(xiàng)目比例額度毛收益35%提成支出(加權(quán)平均數(shù))分部經(jīng)理8設(shè)計(jì)師4%拓展部經(jīng)理7(5,8,1%)項(xiàng)目主管3業(yè)務(wù)員2%企劃3%稅3.5%分?jǐn)偣芾沓杀?0%純收益10.7%其他支出(月)工資前期營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用小區(qū)進(jìn)駐費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用銷(xiāo)售工具費(fèi)用車(chē)輛使用費(fèi)用其他費(fèi)用前三個(gè)月費(fèi)用分?jǐn)倐渥ⅲ?、 此方案為后三個(gè)月將前三個(gè)月的人員費(fèi)用分?jǐn)?,測(cè)算的盈虧平衡點(diǎn);2、 如分?jǐn)偣酒髣澇?/p>
27、本和管理成本,盈虧平衡點(diǎn)約為萬(wàn);3、如只分?jǐn)偣酒髣澇杀?,盈虧平衡點(diǎn)約為萬(wàn);4、如只分?jǐn)偣竟芾沓杀荆澠胶恻c(diǎn)約為萬(wàn);5、如不分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓杀?,盈虧平衡點(diǎn)約為萬(wàn);6、如業(yè)務(wù)拓展部分?jǐn)偣酒髣澓凸芾沓杀镜?0%,則盈虧平衡點(diǎn)約為萬(wàn)7、潛在風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防:序號(hào)潛在風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)防1合作模式啟動(dòng)前期,設(shè)計(jì)分部不愿意主動(dòng)參與。通過(guò)利益趨動(dòng)和政策導(dǎo)向引導(dǎo)設(shè)計(jì)分部自 愿、積極地參與,一方面給予其合理的利潤(rùn) 收益,一方面下達(dá)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)值任務(wù),并在績(jī) 效考核中加入合作考核項(xiàng)。2合作模式啟動(dòng)前期,工程監(jiān)督不愿意主動(dòng)參與。通過(guò)利益趨動(dòng)和政策導(dǎo)向引導(dǎo)工程監(jiān)督自愿、積極地參與,向工程監(jiān)督承諾其中標(biāo)進(jìn)駐小區(qū)所有工
28、程都有其施工,確保其利益。3運(yùn)作模式初始階段,由于 人員因素造成前置營(yíng)銷(xiāo)工 作不到位,引發(fā)進(jìn)駐小區(qū) 未達(dá)到預(yù)計(jì)產(chǎn)值,挫傷合 作各方的參與積極性。公司領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)負(fù)責(zé)人重視項(xiàng)目前置營(yíng)銷(xiāo) 工作,前幾個(gè)立項(xiàng)項(xiàng)目重點(diǎn)核查,盡可能在 進(jìn)駐前已有部分意向性明確客戶(hù),前期與各 合作方進(jìn)行深入溝通。4增加的服務(wù)顧問(wèn)整體素質(zhì) 要求較高,短時(shí)間內(nèi)可能 招不到合適人選。服務(wù)顧問(wèn)的薪資水平不低,一方面可以通過(guò)招聘引入相應(yīng)人員;一方面在企業(yè)內(nèi)部選拔,按客戶(hù)工作部人員和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。5可能會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)員與設(shè)計(jì)例:?jiǎn)沃?50000(基礎(chǔ) 25000,主材 25000),師合作的掛單現(xiàn)象。將產(chǎn) 值 定 為小 區(qū) 產(chǎn) 值, 設(shè)
29、 計(jì) 師提 成 減 少例:非小區(qū)拓展客戶(hù)到設(shè)=50000*5=250計(jì)分部簽單,設(shè)計(jì)師與業(yè)業(yè)務(wù)員提成增加 =25000*2%=500,業(yè)務(wù)員可務(wù)員合作掛單為小區(qū)客戶(hù)以分 1%(250 元)給設(shè)計(jì)師,由于不能獲取簽單,通過(guò)提成比例差距過(guò)多利潤(rùn),設(shè)計(jì)師一般不會(huì)冒此風(fēng)險(xiǎn),但也獲益。需通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行監(jiān)控。8、拓展部經(jīng)理的素質(zhì)要求及薪酬設(shè)計(jì)方案:(1)素質(zhì)要求:敏銳的市場(chǎng)洞察力、系統(tǒng)分析與邏輯思考能力;極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題能力;性格外向,具備親和力和極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;必須 3年以上業(yè)務(wù)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn), 1 年以上業(yè)務(wù)部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn); 學(xué)歷要求:營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。( 2)薪酬設(shè)計(jì)
30、方案:底薪 +提成A、底薪:按公司薪級(jí)結(jié)構(gòu)政策確定,范圍確定為40006000/ 月B、提成:如下表完成任務(wù) 比例 (P)P<20%20%P<50%50%P100%100%< P提成比例0581%備注:提成實(shí)行差額提成原則例:8 月任務(wù)產(chǎn)值為 150萬(wàn),業(yè)務(wù)拓展部實(shí)際完成 180 萬(wàn),拓展部經(jīng)理的提成為750000*5 +750000*8 +000000*1%=3750+6000+3000=12750市場(chǎng)工作部薪酬方案為適應(yīng)公司對(duì)業(yè)務(wù)拓展部的改革,現(xiàn)重新修訂業(yè)務(wù)拓展部各崗位薪酬方案。此 次重新修訂的包括業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理、部門(mén)助理、項(xiàng)目主管、服務(wù)顧問(wèn)、拓展專(zhuān)員、 電子商務(wù)專(zhuān)員等共
31、計(jì)六個(gè)崗位。一、業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理:1 薪酬結(jié)構(gòu):業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理的薪酬采取“底薪+ 提成”的結(jié)構(gòu)模式2 底薪部分:業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理底薪基數(shù)依據(jù)其部門(mén)當(dāng)月基礎(chǔ)家裝實(shí)際完成產(chǎn)值的大小確定,其基數(shù)如下表。實(shí)際產(chǎn) 值 工資結(jié)構(gòu)萬(wàn)以下萬(wàn)產(chǎn)值 萬(wàn)萬(wàn)產(chǎn)值 萬(wàn)萬(wàn)以上基本工資基數(shù)職務(wù)工資基數(shù)績(jī)效工資基數(shù)崗位津貼基數(shù)底薪基數(shù)合計(jì)3 提成部分:業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理的提成包括基礎(chǔ)家裝及主材銷(xiāo)售兩部分;其提成基 數(shù)分別為業(yè)務(wù)拓展部當(dāng)月基礎(chǔ)家裝的實(shí)際完成產(chǎn)值及當(dāng)月主材的集成產(chǎn)值。3.1 基礎(chǔ)家裝提成:實(shí)際完成產(chǎn)值小于目標(biāo)產(chǎn)值50%的部分按 0.5%提成,完成目標(biāo)產(chǎn)值 50% 100%的部分按 0.8%提成,超出目標(biāo)產(chǎn)值的部分按 1%
32、提成。3.2 主材銷(xiāo)售提成:按業(yè)務(wù)拓展部當(dāng)月主材集成產(chǎn)值的0.5%計(jì)提。二、項(xiàng)目主管:1 薪酬結(jié)構(gòu):項(xiàng)目主管的薪酬采取“底薪 + 提成”的結(jié)構(gòu)模式2 底薪部分:項(xiàng)目主管底薪基數(shù)依據(jù)其所管轄項(xiàng)目組當(dāng)月基礎(chǔ)家裝實(shí)際完成產(chǎn)值的大小確定,其基數(shù)如下表實(shí)際產(chǎn) 值 工資結(jié)構(gòu)萬(wàn)以下萬(wàn)產(chǎn)值 萬(wàn)萬(wàn)產(chǎn)值 萬(wàn)萬(wàn)以上基本工資基數(shù)職務(wù)工資基數(shù)績(jī)效工資基數(shù)崗位津貼基數(shù)底薪基數(shù)合計(jì)3 提成:項(xiàng)目主管的提成基數(shù)為其所管轄項(xiàng)目組當(dāng)月基礎(chǔ)家裝的實(shí)際完成產(chǎn)值。 提成比例以各項(xiàng)目組是否完成目標(biāo)產(chǎn)值為主要依據(jù), 完成目標(biāo)產(chǎn)值時(shí)提成比例為 0.5%,否則提成比例為 0.3%;在核發(fā)項(xiàng)目主管月度提成時(shí),提成比例暫定為按 0.3%核算;待項(xiàng)
33、目結(jié)束后再進(jìn)行項(xiàng)目整體產(chǎn)值核算, 若該項(xiàng)目主管完成目標(biāo)產(chǎn)值,則補(bǔ)發(fā)另外 0.2%的提成。三、拓展專(zhuān)員:1 薪酬結(jié)構(gòu):拓展專(zhuān)員的薪酬采取“底薪 + 提成”的結(jié)構(gòu)模式2 拓展專(zhuān)員的工資底薪基數(shù)及提成比例均依據(jù)其當(dāng)月基礎(chǔ)家裝實(shí)際完成產(chǎn)值的大小確定,提成基數(shù)為各拓展專(zhuān)員當(dāng)月基礎(chǔ)家裝實(shí)際完成產(chǎn)值實(shí)際 產(chǎn)值 工資結(jié)構(gòu)10 萬(wàn)以下10 萬(wàn)產(chǎn) 值20萬(wàn)20 萬(wàn)產(chǎn) 值 350 萬(wàn)35 萬(wàn)產(chǎn) 值50萬(wàn)50 萬(wàn)以上底薪基數(shù)提成比例1%1.5%2%2.5%3%四、 部門(mén)助理、服務(wù)顧問(wèn)、電子商務(wù)專(zhuān)員:1 薪酬結(jié)構(gòu):業(yè)務(wù)拓部部門(mén)助理、電子商務(wù)專(zhuān)員均只享有基本工資,輔之以績(jī)效考核,不享受任何業(yè)績(jī)提成;服務(wù)顧問(wèn)帶來(lái)二線(xiàn)客戶(hù)時(shí)
34、可享受業(yè)績(jī)提成,其提成標(biāo)準(zhǔn)按拓展專(zhuān)員標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提。2 工資標(biāo)準(zhǔn):崗位 工資結(jié)構(gòu)部門(mén)助理服務(wù)顧問(wèn)電子商務(wù)專(zhuān)員基本工資基 數(shù)職務(wù)工資基 數(shù)績(jī)效工資基 數(shù)崗位津貼基 數(shù)底薪基數(shù)合 計(jì)五、 其他說(shuō)明:1 業(yè)務(wù)拓展部產(chǎn)值的界定:凡屬于業(yè)務(wù)拓展部進(jìn)駐的小區(qū)及業(yè)務(wù)拓展部拓展專(zhuān)員帶來(lái)的零散客戶(hù),在同濟(jì)任何市場(chǎng)分部發(fā)生的簽單均計(jì)入業(yè)務(wù)拓展部月度產(chǎn)值;1.1 業(yè)務(wù)拓展部進(jìn)駐小區(qū)的客戶(hù)到合作分部的簽單,按此薪酬方案核發(fā)各相關(guān)崗位 提成;1.2 業(yè)務(wù)拓展部進(jìn)駐小區(qū)內(nèi)的客戶(hù)到業(yè)務(wù)拓展部該小區(qū)的非合作分部簽單,則設(shè)計(jì)師提成按此方案標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放給予簽單設(shè)計(jì)師;此單產(chǎn)值由該小區(qū)的合作分部與簽單分部平分,分部經(jīng)理的提成基數(shù)以平分后的產(chǎn)
35、值按此方案標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提;1.3 此部分產(chǎn)值不計(jì)入簽單分部客戶(hù)經(jīng)理產(chǎn)值,計(jì)入業(yè)務(wù)拓展部項(xiàng)目主管月度產(chǎn)值, 僅發(fā)放業(yè)務(wù)拓展部小區(qū)項(xiàng)目主管提成;1.4此簽單所發(fā)生的主材銷(xiāo)售額, 按 50%計(jì)入簽單分部主材設(shè)計(jì)師月度產(chǎn)值, 按簽單 全額發(fā)放簽單分部主材設(shè)計(jì)師月度提成;2 業(yè)務(wù)拓展部產(chǎn)值的核算方法:業(yè)務(wù)拓展部月度產(chǎn)值包括基礎(chǔ)家裝與主材銷(xiāo)售兩 部分,除業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理享有主材提成外, 其他各崗位的提成僅與月度基礎(chǔ)家裝 產(chǎn)值相關(guān);在此,月度基礎(chǔ)家裝產(chǎn)值及主材銷(xiāo)售產(chǎn)值(主材集成產(chǎn)值)的核定周 期與核算方法均與市場(chǎng)分部、家居中心相同。3 績(jī)效工資的核算方法:業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理、項(xiàng)目主管、部門(mén)助理、服務(wù)顧問(wèn)、電 子商務(wù)專(zhuān)員
36、底薪中的基本工資、職務(wù)工資、 崗位津貼的發(fā)放以其當(dāng)月實(shí)際出勤天 數(shù)為主要依據(jù),績(jī)效工資的發(fā)放以考核成績(jī)?yōu)橹饕罁?jù),具體考核辦法詳見(jiàn)業(yè) 務(wù)拓展部考核方案 ;拓展專(zhuān)員的底薪與提成完全與個(gè)人當(dāng)月業(yè)績(jī)掛鉤,不另做 考核。4 試用期問(wèn)題的處理:3.1 業(yè)務(wù)拓展部各崗位試用期均為兩個(gè)月;3.2 業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理試用期底薪為 元每月,項(xiàng)目主管試用期底薪為 元每 月;此兩崗位人員試用期首月(或入職當(dāng)月)不享有提成,試用期第二個(gè)自然 月開(kāi)始享有提成;轉(zhuǎn)正后底薪及提成各部分薪酬完全進(jìn)入績(jī)效考核;3.3 試用期業(yè)務(wù)員底薪為 元每月,提成視其個(gè)人業(yè)績(jī)按本方案所述執(zhí)行;3.4 部門(mén)助理、服務(wù)顧問(wèn)及電子商務(wù)專(zhuān)員試用期工資為
37、轉(zhuǎn)正后工資標(biāo)準(zhǔn)的80%,轉(zhuǎn)正后開(kāi)始實(shí)施績(jī)效考核。5 拓展專(zhuān)員零產(chǎn)值的處理:4.1 拓展專(zhuān)員若在兩個(gè)月試用期內(nèi)出現(xiàn)零產(chǎn)值,首月底薪為 元,第二個(gè)月底薪 為 元且作解除試用關(guān)系處理;4.2 對(duì)于非試用期間的拓展專(zhuān)員出現(xiàn)零產(chǎn)值月時(shí),底薪為月;若拓展專(zhuān)員連續(xù)兩個(gè)月零產(chǎn)值時(shí),第二個(gè)零產(chǎn)值月無(wú)底薪且業(yè)務(wù)拓展部可酌情作解除勞動(dòng)關(guān)系 處理。6 工資及提成的核算:業(yè)務(wù)拓展部人員工資底薪部分由人力資源部核算,提成部 分由財(cái)務(wù)部核算;由財(cái)務(wù)部匯總審核后隨公司全體人員工資一同發(fā)放。7 其他相關(guān)人員的薪酬說(shuō)明:因業(yè)務(wù)拓展部采取招標(biāo)合作的方式與公司其他部門(mén) 進(jìn)行合作,故在此招標(biāo)合作方式中,對(duì)以下職位的薪酬作特別說(shuō)明;6.1 通過(guò)招標(biāo)合作參與項(xiàng)目運(yùn)作的市場(chǎng)分部經(jīng)理,與業(yè)務(wù)拓展部共同創(chuàng)造的產(chǎn)值計(jì)
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