物業(yè)實習總結(2)

1、物業(yè)實習總結 (2)這一個禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實際出發(fā)結合書本知識大體對物業(yè)管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認識，從客戶服務窗口服務、大廳接待及會務服務需要注意的相關細節(jié); 工程維修鍋爐房及其設施設備、 給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進行參觀 ; 安全防衛(wèi)小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)和物業(yè)環(huán)境管理小區(qū)保潔、園林綠化都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經產生了感情不舍離去，我們走的那一天同學們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點什么、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實習的每一位師傅了。

2、實訓后我對物業(yè)管理的認識：物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，發(fā)展時間不長， 在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關系領域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清， 業(yè)主拒交管理服務費， 物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內業(yè)主財產被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務承擔某些社會功能的現象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權益保護意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、 規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務水平，堵塞各種管理漏洞，防止質量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應有的損失。同時，政府相關部門要加快物業(yè)管理法制建設， 使物業(yè)管理

3、朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當務之急。如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權益保護意識，必須強化如下方面工作：(1) 明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務必把握細節(jié)，明確哪些該做，哪些不做 ; 哪些是常規(guī)服務， 哪些是收費項目 ; 權利與義務是否對等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機關維護公共秩序， 而不承擔人身安全、 財產保護責任。(2) 規(guī)范內部管理，練好內功。企業(yè)必須健全內部規(guī)章制度，完善組織架構，合理設置崗位，把好人員招聘關，系統(tǒng)地對員工進行培訓，在員工的思想中培植風險意識， 最大限度地避免因管理責任而導致事故的發(fā)生，從而把經營風險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應對車身四周進行巡視， 發(fā)現有破損等問題及時向車主指出， 以免產生麻煩和糾紛 ; 在停車場對車輛進出的登記一定要完整、齊備。如果把預防措施做細做