人事績(jī)效管理辦法

1、XX有限公司績(jī)效管理辦法試行）第一章總則第一條為實(shí)現(xiàn)XX有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）的戰(zhàn)略目標(biāo)，提高集團(tuán)的整體績(jī)效，通過科學(xué)評(píng)定部門和員工的綜合表 現(xiàn)，引導(dǎo)員工圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、文化需求在各自的崗位上開 展工作并持續(xù)改進(jìn)績(jī)效，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、團(tuán)隊(duì) 意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。第二條本績(jī)效管理辦法適用于與公司簽訂勞動(dòng)合同，并在 公司任職工作，由公司發(fā)放薪酬的各部門正、副職及部門員工。 但下列人員除外：（一）兼職、勞務(wù)外包人員；（二）試用期內(nèi)員工；（三）待崗員工。第三條員工有下列情形之一的，不參加年度績(jī)效考評(píng)：（一）考核期內(nèi)停職、病假、事假時(shí)間累計(jì)超過6個(gè)月者;（二）考核期內(nèi)女員工特殊假（產(chǎn)假和哺

2、乳期間休假）超過6個(gè)月者；（二）考核期內(nèi)辭職者；（四）其他經(jīng)特殊批準(zhǔn)的員工。第四條績(jī)效管理堅(jiān)持以下原則：（一）以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略為由發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；（二）評(píng)價(jià)性目的與發(fā)展性目的相一致；（三）結(jié)果考核與過程考核相結(jié)合；（四）多考評(píng)主體共同參與；（五）科學(xué)精細(xì)與簡(jiǎn)便易行相結(jié)合。第五條 公司人力資源部承辦公司部門及員工績(jī)效管理的具 體業(yè)務(wù)工作。第二章績(jī)效管理組織與實(shí)施第六條公司部門績(jī)效管理過程主要包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān) 控與輔導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理以公歷年 為周期?？己似跒槊磕?1月1日至12月31日。公司年度考核采用多維度的考核方式，每年進(jìn)行一次。各部門可以根據(jù)崗位或?qū)蛹?jí)的不同，以月度、

3、季度和半年 度為周期實(shí)施考核。第七條每年初，各部門根據(jù)公司年度工作計(jì)劃，結(jié)合本部 門職責(zé)，擬定年度績(jī)效考評(píng)任務(wù)書（附件一），內(nèi)容包括履行日 常職責(zé)、完成關(guān)鍵任務(wù)、內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)等三個(gè)方面的年度工作 計(jì)劃和目標(biāo)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由人力資源部組織各部門負(fù)責(zé)人簽署年度績(jī)效考評(píng)任務(wù)書。第八條部門年度績(jī)效考評(píng)任務(wù)書原則上不允許調(diào)整，因部 門職能、關(guān)鍵任務(wù)變化等原因需調(diào)整任務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)的，需經(jīng) 分管領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行調(diào)整，并由人力資源部組織相關(guān)部門負(fù)責(zé) 人簽署調(diào)整后的年度績(jī)效考評(píng)任務(wù)書。第九條 員工根據(jù)部門年度績(jī)效考評(píng)任務(wù)書，結(jié)合本崗位職 責(zé)，擬定個(gè)人年度績(jī)效考評(píng)任務(wù)書（附件二），內(nèi)容包括履行日 常職責(zé)、完成

4、關(guān)鍵任務(wù)、基礎(chǔ)建設(shè)等三個(gè)方面的年度工作計(jì)劃 和目標(biāo)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。部門負(fù)責(zé)人可以根據(jù)崗位 職責(zé)，結(jié)合員工個(gè)人實(shí)際情況、部門年度任務(wù)等進(jìn)行專項(xiàng)任務(wù) 的安排。第十條 部門分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門及部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效進(jìn)行日常 監(jiān)控與指導(dǎo)（附件三）。每季度末，人力資源部組織各部門對(duì)季 度工作進(jìn)行總結(jié)，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)情況等綜合考 慮，對(duì)部門的工作任務(wù)開展情況和下一步工作計(jì)劃提由改進(jìn)建 議。第十一條 部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān) 督與輔導(dǎo)（附件三），提供員工所需資源支持和相關(guān)培訓(xùn)指導(dǎo)。 每季度末，各部門負(fù)責(zé)人在部門內(nèi)部開展員工績(jī)效分析，與員 工一起總結(jié)績(jī)效執(zhí)行情況，了解員工績(jī)效過程

5、中碰到的問題， 共同制定具體有效的改進(jìn)計(jì)劃。原則上，部門負(fù)責(zé)人每月要與 部門員工進(jìn)行一次績(jī)效溝通。第十二條年度績(jī)效考評(píng)按照下列程序進(jìn)行考核：（一）次年初，人力資源部下發(fā)績(jī)效考評(píng)通知，組織召開部門正職年度述職大會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)、各二級(jí)公司負(fù)責(zé)人、公司 各部門負(fù)責(zé)人參與會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人撰寫年度述職報(bào)告并在 會(huì)上公開述職，匯報(bào)年度任務(wù)的實(shí)際完成情況。各部門內(nèi)部由 部門正職召集部門員工進(jìn)行年度績(jī)效總結(jié)，形式由部門內(nèi)部自 行決定。（二）人力資源部組織相關(guān)考評(píng)主體以部門正職公開述職 及日常工作中所了解到的工作完成情況、年度績(jī)效任務(wù)總結(jié)書 （附件四）、部門職責(zé)為依據(jù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)部門、部門 正職的績(jī)效考

6、評(píng)；以員工年度述職及工作中了解到的工作表現(xiàn) 及任務(wù)完成情況、年度績(jī)效任務(wù)總結(jié)書（附件五）、崗位職責(zé)為 依據(jù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)。（三）人力資源部負(fù)責(zé)匯總各項(xiàng)考核成績(jī)，并形成考核與 獎(jiǎng)懲分析報(bào)告，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（四）人力資源部將分管部門及部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果反 饋給分管領(lǐng)導(dǎo)，將部門員工考核結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人。（五）績(jī)效結(jié)果反饋采取面談的形式，堅(jiān)持雙向溝通。分 管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向部門負(fù)責(zé)人反饋部門和部門負(fù)責(zé)人本人的績(jī)效考 評(píng)結(jié)果，部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向本部門員工反饋員工本人的績(jī)效考 評(píng)結(jié)果?？?jī)效反饋面談的主要內(nèi)容包括績(jī)效考評(píng)任務(wù)完成情況， 業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等指標(biāo)的主要成績(jī)，績(jī)效改進(jìn)

7、計(jì)劃，下一年度的工作目標(biāo)等方面。第三章績(jī)效考評(píng)體系第十三條各考評(píng)對(duì)象的考評(píng)指標(biāo)如下：（一）部門的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)包括：履行日常職責(zé)、完成關(guān) 鍵任務(wù)、內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)、協(xié)作與服務(wù)。每一項(xiàng)指標(biāo)中的具體考 評(píng)細(xì)項(xiàng)由上下級(jí)在績(jī)效考評(píng)任務(wù)書中明確。這四項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán) 重分別為：履行日常職責(zé) 30%、完成關(guān)鍵任務(wù)40%、內(nèi)部基礎(chǔ) 建設(shè)15%、協(xié)作與服務(wù)15%。1,履行日常職責(zé)：主要考評(píng)部門履行日常職責(zé)、處理日常 業(yè)務(wù)工作的情況，主要是對(duì)履行職責(zé)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行 考評(píng)。2 .完成關(guān)鍵任務(wù)：主要考評(píng)部門所承擔(dān)的年度關(guān)鍵任務(wù)的 完成情況，部門年度關(guān)鍵任務(wù)通常為若干項(xiàng)，依據(jù)完成任務(wù)的 數(shù)量、用時(shí)、質(zhì)量與效果等進(jìn)行考評(píng)

8、。3 .內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)：主要考評(píng)部門加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的情況，主 要依據(jù)部門內(nèi)部業(yè)務(wù)資料的獲取與整理、業(yè)務(wù)制度建設(shè)與流程 改進(jìn)、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)與素質(zhì)提升、部門內(nèi)部和諧融洽的工作氣 氛的營(yíng)造等方面的情況進(jìn)行考評(píng)。對(duì)以上三項(xiàng)指標(biāo)的考評(píng)，主要依據(jù)部門定位、職責(zé)和部門年 度的績(jī)效考評(píng)任務(wù)書4 .協(xié)作與服務(wù)：主要考評(píng)與其他部門之間、所屬單位協(xié)作 配合和提供服務(wù)的情況。(二)部門員工績(jī)效考評(píng)指標(biāo)部門員工的績(jī)效指標(biāo)包括結(jié)果性指標(biāo)及動(dòng)因性指標(biāo)。結(jié)果性 指標(biāo)為工作業(yè)績(jī)，包括履行日常職責(zé)、完成關(guān)鍵任務(wù)、基礎(chǔ)建 設(shè)三個(gè)方面；動(dòng)因性指標(biāo)分為態(tài)度、知識(shí)與能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。各項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重分別為：工作業(yè)績(jī)50%、知識(shí)與能力20%、態(tài)

9、度20%、團(tuán)隊(duì)協(xié)作10%。1 .工作業(yè)績(jī)：主要考評(píng)個(gè)人履行崗位職責(zé)、完成關(guān)鍵任務(wù) 和基礎(chǔ)建設(shè)任務(wù)的情況，主要是對(duì)工作內(nèi)容的數(shù)量、質(zhì)量和效 果等進(jìn)行考評(píng)。(1)履行日常職責(zé)：主要考評(píng)個(gè)人履行本崗位日常職責(zé)、處理 日常業(yè)務(wù)工作的情況，主要是對(duì)履行職責(zé)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性等 進(jìn)行考評(píng)。(2)完成關(guān)鍵任務(wù)：主要考評(píng)個(gè)人所承擔(dān)的年度關(guān)鍵任務(wù)的完 成情況。年度關(guān)鍵任務(wù)依據(jù)完成任務(wù)的數(shù)量、用時(shí)、質(zhì)量與效 果等進(jìn)行考評(píng)。(3)基礎(chǔ)建設(shè)：主要依據(jù)個(gè)人加強(qiáng)本崗位基礎(chǔ)建設(shè)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 的情況進(jìn)行考評(píng)。2 .態(tài)度：主要考評(píng)個(gè)人對(duì)待工作、上級(jí)、同事的態(tài)度及行 為表現(xiàn)，通常包括客觀考評(píng)他人、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、服務(wù)意識(shí)、誠實(shí) 守信等方面

10、的情況。3 .知識(shí)能力：考評(píng)個(gè)人與所任職的崗位職責(zé)中的知識(shí)與能力要求相適應(yīng)的情況。4 .團(tuán)隊(duì)協(xié)作：主要考評(píng)個(gè)人發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極配合他人 工作，愿意幫助他人并接受他人的幫助。部門員工個(gè)人考評(píng)成績(jī)與所在部門的績(jī)效桂鉤。（三）對(duì)部門負(fù)責(zé)人的考評(píng)指標(biāo)上級(jí)對(duì)部門負(fù)責(zé)人的考評(píng)指標(biāo)包括結(jié)果性指標(biāo)及動(dòng)因性指標(biāo)。 結(jié)果性指標(biāo)為工作業(yè)績(jī)，包括履行日常職責(zé)、完成關(guān)鍵任務(wù)、 基礎(chǔ)建設(shè)三個(gè)方面；動(dòng)因性指標(biāo)分為態(tài)度、知識(shí)與能力、團(tuán)隊(duì) 協(xié)作。各項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重分別為：工作業(yè)績(jī)50%、知識(shí)與能力20%、態(tài)度20%、團(tuán)隊(duì)協(xié)作10%。部門內(nèi)部員工對(duì)部門負(fù)責(zé)人的考評(píng)指標(biāo)主要包括：“發(fā)揮員工作用”、“提高員工素質(zhì)”、“工作創(chuàng)新”和“

11、營(yíng)造氛圍”1 .發(fā)揮員工作用：在工作中充分考慮下屬的能力特點(diǎn)及人員搭配，適才適用，并積極創(chuàng)造條件發(fā)揮員工所長(zhǎng)，以促進(jìn)組 織整體績(jī)效的持續(xù)提升。2 .提高員工素質(zhì)：充分了解下屬的特點(diǎn)，給予有針對(duì)性、 有計(jì)劃的輔導(dǎo)和培養(yǎng)，提供必要的幫助與支持，促進(jìn)下屬能力 素質(zhì)的持續(xù)提升。3 .工作創(chuàng)新：具備創(chuàng)新意識(shí)，敢為人先，不斷根據(jù)內(nèi)外部 環(huán)境變化對(duì)自身的管理活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化或創(chuàng)新，以開拓新局面， 謀求新發(fā)展。4 .營(yíng)造氛圍：在團(tuán)隊(duì)中建立共同愿景，采取多種有效的激 勵(lì)措施，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極向上、和諧良好的工作氛圍，引導(dǎo)員工 積極順暢的開展工作。第十四條 各考評(píng)對(duì)象的考評(píng)主體及權(quán)重如下：（一）對(duì)部門績(jī)效的考評(píng)公司領(lǐng)導(dǎo)（

12、權(quán)重占55%）、各二級(jí)公司負(fù)責(zé)人（權(quán)重占 15%）、公司各部門負(fù)責(zé)人（權(quán)重占15%）、公司各部門員工（權(quán) 重占15%）對(duì)各部門進(jìn)行考核。（二）對(duì)部門正職的考評(píng)公司領(lǐng)導(dǎo)（權(quán)重占55%）、各二級(jí)公司負(fù)責(zé)人（權(quán)重占 15%）、公司各部門負(fù)責(zé)人（權(quán)重占15%）、本部門員工（權(quán)重占 15%）對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評(píng)。部門正職的考評(píng)成績(jī)與所在部門的績(jī)效桂鉤70% o計(jì)算公式為：部門正職最終績(jī)效成績(jī) =部門正職績(jī)效成績(jī) X 30% +所在部門績(jī)效成績(jī)X 70%。（三）對(duì)部門副職的考評(píng)本部門正職（權(quán)重占70%）和本部門員工（權(quán)重共占30%）共同對(duì)部門副職進(jìn)行考評(píng)，部門副職的考評(píng)成績(jī)與所在部 門的績(jī)效桂鉤60%。

13、計(jì)算公式為：部門副職最終績(jī)效成績(jī) =部門副職績(jī)效成績(jī)X 40% +所在部門績(jī)效成績(jī)X 60% o（四）對(duì)部門員工的考評(píng)本部門正職（權(quán)重占70%）和本部門員工（含副職，權(quán)重共 占30%）共同對(duì)部門員工進(jìn)行考評(píng)，部門員工的考評(píng)成績(jī)與所 在部門的績(jī)效桂鉤30%,部門員工人數(shù)少于 3人的，員工與部 門桂鉤60% o部門人數(shù)大于等于3人時(shí)，計(jì)算公式為：部門員工最終績(jī)效 成績(jī)=部門員工績(jī)效成績(jī)X 70%+所在部門績(jī)效成績(jī)X 30%。部門人數(shù)大于等于3人時(shí)，計(jì)算公式為：部門員工最終績(jī)效 成績(jī)=部門員工績(jī)效成績(jī)X 40%+所在部門績(jī)效成績(jī)X 60%。第十五條根據(jù)考評(píng)對(duì)象、考評(píng)主體的具體情況，采用對(duì)比法、 分檔

14、評(píng)定法、直接打分法、選優(yōu)法、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)等方式進(jìn) 行考評(píng)。第十六條績(jī)效考評(píng)得分核算（一）績(jī)效考評(píng)得分范圍為 80分至120分之間，結(jié)果運(yùn)用 時(shí)轉(zhuǎn)換為區(qū)間在0. 8至1. 2的績(jī)效系數(shù)。（二）為減少因考評(píng)人考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一所造成的誤差，系統(tǒng) 將按照統(tǒng)一規(guī)則進(jìn)行等值換算。（三）總部員工個(gè)人績(jī)效除與部門績(jī)效按規(guī)定比例桂鉤外， 還與公司的整體績(jī)效桂鉤，在此基礎(chǔ)上，得由員工最終績(jī)效得 分。（四）與員工個(gè)人績(jī)效桂鉤的公司績(jī)效系數(shù)，由董事會(huì)根據(jù) 公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、重點(diǎn)工作完成情況，并結(jié)合經(jīng)營(yíng)效益確定。第四章績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用第十七條 績(jī)效考評(píng)結(jié)果是績(jī)效工資核算、薪級(jí)（檔）調(diào)整、 職級(jí)調(diào)整、員工培訓(xùn)等工作的重

15、要依據(jù)。第十八條 員工績(jī)效工資兌現(xiàn)額由員工績(jī)效工資基數(shù)乘以年 度績(jī)效考評(píng)系數(shù)。人力資源部根據(jù)年度績(jī)效考評(píng)系數(shù)，確定員 工績(jī)效工資兌現(xiàn)比例。第十九條員工如嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司規(guī)章制 度及勞動(dòng)紀(jì)律，或者依照XX經(jīng)濟(jì)問題責(zé)任追究辦法（試行） 的相關(guān)規(guī)定，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，當(dāng)年度績(jī)效考評(píng)結(jié) 果為零。第二十條 員工因違反中華人民共和國(guó)刑法和中華人 民共和國(guó)治安管理處罰法被判處刑罰或行政拘留的，當(dāng)年度 績(jī)效考評(píng)結(jié)果為零。第二十一條 公司根據(jù)當(dāng)年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果排名確定下年度 調(diào)薪人數(shù)和調(diào)薪幅度。第五章附則第二十二條人力資源部每年可根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)考核 指標(biāo)、考核方法、權(quán)重分配等進(jìn)行適當(dāng)

16、調(diào)整，報(bào)董事長(zhǎng)辦公會(huì) 審批。第二十三條績(jī)效考評(píng)通過計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，人力資源部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和單位進(jìn)行信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、編制、維護(hù)，確保系統(tǒng)的公正、準(zhǔn)確、安全。第二十四條 本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十五條本辦法自發(fā)布之日起施行OXX部門年度績(jī)效考評(píng)任務(wù)書被考核部門：第 f 任人：制表日期：年 月 日序號(hào)任務(wù)模塊分類具體工作任務(wù)/指標(biāo)要求（目標(biāo)值）任務(wù)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)備注1履行日常職責(zé)23關(guān)鍵工作業(yè)績(jī)456部門基礎(chǔ)建設(shè)78協(xié)作與服務(wù)第一責(zé)任人簽字確認(rèn)：日期：年 月 日分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)：日期：年 月 日XX部門XX員工年度績(jī)效考評(píng)任務(wù)書被考核人姓名：制表日期：年 月 日序號(hào)任務(wù)模塊分

17、類具體工彳任務(wù)/指標(biāo)要求（目標(biāo)值）任務(wù)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)備注1履行日常職責(zé)2345完成關(guān)鍵任務(wù)678基礎(chǔ)建設(shè)910員工簽字確認(rèn)： 日期： 年 月曰部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)： 日期： 年 月曰附件三：績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)面談表績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)面談表員工姓名員工編號(hào)員工所在部門員工所在崗位績(jī)效面談人績(jī)效面談人所在崗位績(jī)效面談日期目前任務(wù)完成情況主要成績(jī)/進(jìn)步（業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度）有待改進(jìn)方回（業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度）所需資源支持方面（人、財(cái)、物、培訓(xùn)等）下階段工作改進(jìn)計(jì)劃 （改進(jìn)目標(biāo)、手段）員工對(duì)績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)過程與結(jié)果 的意見滿意程度具體意見基本認(rèn)可口不滿意員工簽字確認(rèn)：日期：年 月 日績(jī)效面談人簽字確認(rèn)：日期： 年 月日附件四：部門年度績(jī)效任務(wù)總結(jié)書模板XX部門年度績(jī)效任務(wù)總結(jié)書被考核部門：令"任人制表日期：年 月 日序號(hào)任務(wù)模塊分類具體工作任務(wù)/指標(biāo)任務(wù)/指標(biāo)完成情況下一步工作計(jì)劃責(zé)任人備注1履行日常職責(zé)23關(guān)鍵工作業(yè)績(jī)456部門基礎(chǔ)建設(shè)78協(xié)作與服務(wù)第一責(zé)任人簽字確認(rèn)：日期： 年 月 日分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)：日期： 年 月 日附件五： 部門員工年度績(jī)效總結(jié)模板XX部門XX員工年度