旅行社各崗位職責(zé)(終審稿)

1、旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，組織對(duì)所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待 遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件，確保旅行社各項(xiàng)工作安全、高效、運(yùn)轉(zhuǎn) 正常。2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，。3、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成集團(tuán)下達(dá)的 各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作任務(wù)。4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；5、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)；6、廣泛收集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品；旅行社副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司全面管理工作；2、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，信息分析工作；3、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)策略制定和相關(guān)計(jì)劃的

2、編制工作；4、協(xié)助總經(jīng)理完成董事長(zhǎng)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)。5、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。6、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門主要人員進(jìn)行考核、評(píng)估。7、開(kāi)展調(diào)查研究，分析旅行社情況，隨時(shí)收集同行業(yè)和市場(chǎng)信息，為總經(jīng)理 決策提供參考。8、負(fù)責(zé)審定銷售部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和，并指導(dǎo)執(zhí)行。9、審閱各種有關(guān)報(bào)表、報(bào)告，及時(shí)掌握房務(wù)部的經(jīng)營(yíng)情況，釆取有效措施， 積極組織，使出租率和收入達(dá)到賓館計(jì)劃的要求。10、嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程丿宇，對(duì)所轄各分部進(jìn)行控制，督導(dǎo)其為客人提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)。12、深入部門，聽(tīng)取匯報(bào)檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦。旅行社人力資源崗位職責(zé)1、建立和規(guī)范公司人力資源管理體系，制定公司年度人力資

3、源戰(zhàn)略規(guī)劃；2、組織制定公司招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，并組織實(shí)施；3、負(fù)責(zé)工作分析、崗位說(shuō)明書與定崗定編工作，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè) 計(jì)方案，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出改進(jìn)方案；4、負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部暢通的溝通渠道，及時(shí)了解員工意見(jiàn)和想法并積極聽(tīng)取 和采納員工合理化建議及受理投訴問(wèn)題，并反饋給相關(guān)部門；5、負(fù)責(zé)建立有效的激勵(lì)機(jī)制及薪酬體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性；6、負(fù)責(zé)組織制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織人員參加培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果；7、負(fù)責(zé)組織公司員工的考核，處理員工針對(duì)考核結(jié)果的申訴；8、公司工資總額，編制公司年度薪資調(diào)整方案，審核

4、公司員工每月的薪酬：9、負(fù)責(zé)處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜；11、代表公司與政府及其他單位對(duì)口部門溝通、協(xié)調(diào)；12、負(fù)責(zé)將部門工作計(jì)劃分解到個(gè)人，并監(jiān)督計(jì)劃完成情況；評(píng)價(jià)考核下屬員 工工作完成狀況，控制部門預(yù)算的使用情況； 旅行社行政人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)行政后勤、保衛(wèi)工作管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行;2、負(fù)責(zé)員工生活費(fèi)用管理和核算工作，對(duì)盈虧超標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；3、負(fù)責(zé)做好公司經(jīng)營(yíng)用水、電管理工作。4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作并負(fù)責(zé)建立和完善安全責(zé)任制；5、嚴(yán)格門衛(wèi)登記制度。6、建立和完善后勤崗位責(zé)任制，加大考核力度；7、加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)教育工作。8、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。旅

5、行社會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)整個(gè)賬務(wù)核算、成本核算。2、負(fù)責(zé)納稅申報(bào)。3、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管。旅行社出納員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)保管使用重要支付憑據(jù)。3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行賬目的登記。旅行社票務(wù)人員崗位職責(zé)1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，熟記飛機(jī)航線、列車路線及班次，熟練操作收費(fèi)設(shè)備。2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認(rèn)真回答用戶咨詢，意外情況及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或有 關(guān)部門。3、落實(shí)安全責(zé)任制，做好消防、防盜工作；嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，收費(fèi)現(xiàn)金當(dāng)日送 交銀行。4、嚴(yán)格執(zhí)行中心制度，禁止私自減免費(fèi)用。5、不得空班、空崗及串崗，嚴(yán)格請(qǐng)假制度。旅行社業(yè)務(wù)銷售崗位職責(zé)1、與客戶保持和發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。2、與酒店各有關(guān)

6、部門及班組搞好溝通和協(xié)調(diào)。3、開(kāi)展各種有效的銷售活動(dòng)，接待好團(tuán)隊(duì)客人，建立各種業(yè)務(wù)會(huì)談的檔案， 完成營(yíng)業(yè)計(jì)劃。4、和其他部門搞好溝通和協(xié)調(diào)工作，檢查落實(shí)合同執(zhí)行情況以及較重點(diǎn)團(tuán)隊(duì) 的接待安排，確保實(shí)現(xiàn)銷售時(shí)的承諾。5、每年年底，制訂本市場(chǎng)下一年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃、工作計(jì)劃、確定銷售目標(biāo)和重 點(diǎn)并提交銷售工作報(bào)告。6、每月月底，向市場(chǎng)銷售總監(jiān)書面匯報(bào)當(dāng)月工作情況和下月工作打算。7、每次外出推銷或電話聯(lián)系應(yīng)書面記錄。每月將外出銷售情況匯總報(bào)銷售總監(jiān)及副總監(jiān)。8、協(xié)助財(cái)務(wù)信貸經(jīng)理，做好客戶的費(fèi)用結(jié)算工作。旅行社產(chǎn)品研發(fā)崗位職責(zé)1、編制新產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)年度實(shí)施計(jì)劃2、組織市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)3、提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設(shè)想和

7、建議4、編制和組織實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)計(jì)劃5、組織評(píng)審設(shè)計(jì)任務(wù)書的適宜性6、明確不同設(shè)計(jì)人員的接口7、審核產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù)文件8、組織編制改進(jìn)老產(chǎn)品質(zhì)量的計(jì)劃門市接待崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)接待客戶的咨詢、登記、報(bào)名、造冊(cè)2、對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪3、配合主管擴(kuò)展、維護(hù)直客和集團(tuán)客戶渠道；4、收取旅游費(fèi)5、旅行社外聯(lián)人員崗位職責(zé)6、1、參與各方面合作關(guān)系的建立；7、2、對(duì)外銷售本公司旅游；8、3、協(xié)同市場(chǎng)部完成公司的公關(guān)工作；9、4、定期向組長(zhǎng)匯報(bào)工作;10、5、完成上級(jí)交辦的其他工作。旅行社市場(chǎng)拓展崗位職責(zé)1、在計(jì)劃費(fèi)用率內(nèi)，獲取穩(wěn)定增長(zhǎng)的定單；2、保持貨物和貨款的良好周轉(zhuǎn)率；3、維護(hù)區(qū)域市場(chǎng)秩序和品牌形象；4、與經(jīng)銷商建立良好互動(dòng)的合作關(guān)系；5、協(xié)助經(jīng)銷商