供貨周期及售后服務(wù)承諾

1、供貨周期及售后服務(wù)承諾篇一：供貨時(shí)間保證承諾書(shū)供貨時(shí)間保證承諾書(shū)致：XXXX延司本承諾書(shū)作為我方對(duì)貴公司XXXXX目（項(xiàng)目編號(hào)：XXXX 所提供的供貨時(shí)間保證證明。我方鄭重承諾：若中標(biāo)，我方將嚴(yán)格按招標(biāo)文件要求，按照招標(biāo)確定的 統(tǒng)一單價(jià)和指定的供貨地點(diǎn)按時(shí)按質(zhì)按量進(jìn)行供貨，滿足 貴方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備使用要求，如所供產(chǎn)品由現(xiàn)不及時(shí)情 況，由我方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受貴公司作曲的處理。本保證書(shū)自開(kāi)標(biāo)日起180日內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至合 同有效期滿為止有效。投標(biāo)人名稱（公章）：投標(biāo)人代表簽字：日期： 年 月 日篇二：供貨時(shí)間承諾及保障措施供貨時(shí)間承諾及保障措施一、供貨時(shí)間承諾1、 我方保證按時(shí)、按質(zhì)、按量

2、完成幸福之城B區(qū)、樂(lè)客公寓通風(fēng)工程的供貨任務(wù)；2、 合同簽訂后，我方備貨期不超過(guò) 20天，合同履行過(guò)程中保證連續(xù)供貨和和施工；3、 在施工現(xiàn)場(chǎng)條件具備的前提下，保證在工期內(nèi)完成 全部安裝施工。二、保障措施1、集中人力、物力、財(cái)力全面保障該工程的實(shí)施；2、 組成由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭的工程領(lǐng)導(dǎo)小姐，抽調(diào)生產(chǎn)、 技術(shù)、安裝骨干力量組成專業(yè)隊(duì)伍，下設(shè)材料組、生產(chǎn)調(diào) 度組、技術(shù)組、安裝隊(duì)及運(yùn)輸組、協(xié)調(diào)組，分工負(fù)責(zé)，保 障該工程的順利實(shí)施；3、 必要時(shí)，增添設(shè)備，并采用倒班制生產(chǎn)，人停機(jī)不 停，確保工期；4、 加強(qiáng)材料半成品化與原材料供貨廠協(xié)作，實(shí)現(xiàn)規(guī)格 化，部件化供貨，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，減少生產(chǎn)工廠的生產(chǎn)壓 力，

3、確保生產(chǎn)進(jìn)度；5、 提前進(jìn)行動(dòng)員與培訓(xùn)，有針對(duì)性的開(kāi)展生產(chǎn)保障教 育，提高技術(shù)能力與生產(chǎn)效率，使生產(chǎn)能力在階段內(nèi)有大 步提高；6、 安裝隊(duì)伍實(shí)行模擬訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品的安裝流程及現(xiàn) 場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)流水化作業(yè)；7、 加強(qiáng)工廠內(nèi)部及與甲方的溝通與聯(lián)絡(luò)，及時(shí)匯總溝 通情況。生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行日?qǐng)?bào)周匯總，加強(qiáng)調(diào)控，確保進(jìn)度。篇三：供貨售后服務(wù)承諾書(shū)篇一：售后服務(wù)承諾書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)一、技術(shù)服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證：1.1 我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任

4、何不足或故障負(fù)責(zé)。同時(shí)我方承諾：無(wú)論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，我方保證無(wú)條件的做好售后服務(wù) 工作，確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。1.2 我方保證做到：產(chǎn)品在由廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并由具其各種由廠檢驗(yàn)證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。1.3 我方確保提供以下服務(wù)1負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn)，驗(yàn)收。2承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。3負(fù)責(zé)買(mǎi)方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（詳見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃）2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見(jiàn)清單）人員培訓(xùn)計(jì)劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間等二、技術(shù)服務(wù)等保障措施按不低于招標(biāo)文件中提由的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做由響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下：服務(wù)能力a、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求；

5、合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求b、保修期時(shí)限：保修3年2、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)3、免費(fèi)軟件升級(jí)4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次 維修仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌、同型號(hào)型設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保 設(shè)備的正常使用。保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響；人員培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室；時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間；其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo)；三、設(shè)備交貨同時(shí)提供的資料1.1 提供隨機(jī)的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。1.2 設(shè)備

6、隨機(jī)提供的裝箱清單（每箱一單）。1.3 電氣原理圖。2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn):2.1 設(shè)備的設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國(guó)家（國(guó)際）最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范要求。2.2 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。2.3 員培訓(xùn)：3.1 貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對(duì)買(mǎi)方人員進(jìn)行培 訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，并確保買(mǎi)方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作 和日常維護(hù)保養(yǎng)。3.2 全部貨物驗(yàn)收后，賣方協(xié)助買(mǎi)方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。4、投標(biāo)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對(duì)圖紙編號(hào)，并且提供的資料應(yīng)使用國(guó)家法定單位制即國(guó)際單位制（語(yǔ)言為中文）。5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)

7、容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給由全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院提供 cad（autocad 14 版dwg文件）圖和 word 2000文字資料光盤(pán)。7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗(yàn)、施工調(diào)試試運(yùn)、性能試驗(yàn)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)等三個(gè)方面。投標(biāo)方須滿足以上三個(gè)方面的具體要求。8、對(duì)于其它沒(méi)有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標(biāo)方應(yīng)及時(shí)免費(fèi)提供。9、招標(biāo)方要及時(shí)提供與合同設(shè)備設(shè)計(jì)制造有關(guān)的資料。10、完工后的廣品應(yīng)與訂貨圖紙一致。11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套，其中 cad （

8、autocad 14版dwg文件） 圖和word 2000文字資料光盤(pán) 2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說(shuō)明書(shū)。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時(shí)設(shè)備位置的精確布置圖，并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對(duì)所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按iso達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣，以作為設(shè)計(jì)依據(jù)。12、投標(biāo)方在產(chǎn)品由廠時(shí)，應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳 份給招標(biāo)方，裝配圖和安裝說(shuō)明:(1)質(zhì)量證明文件；a、產(chǎn)品合格證；b、制造、檢驗(yàn)記錄；c、材料合格證；d、必要的型式試驗(yàn)報(bào)告；e、必要的無(wú)損檢驗(yàn)報(bào)告；f、質(zhì)量承諾書(shū)；g、附屬設(shè)備的合格證書(shū)和試驗(yàn)報(bào)告；h、其它

9、質(zhì)量證明的必要文件。(2)運(yùn)行使用說(shuō)明書(shū)；(3)維護(hù)說(shuō)明書(shū)；13、供貨時(shí)，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格 證書(shū)和性能測(cè)試檢驗(yàn)合格證。14、其他資料(1) 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和文件份數(shù)提供，并負(fù)責(zé)及時(shí)向設(shè)計(jì)院提供必需的設(shè)計(jì)資料。(2)工作配合和資料交換所用的語(yǔ)言為中文。12、本規(guī)范涉及的設(shè)備，如由其它廠家供給時(shí)應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo) 方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家。四、培訓(xùn)I計(jì)劃1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：a、現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場(chǎng)，指導(dǎo)安裝時(shí)對(duì)礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容為：機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項(xiàng)，電控設(shè)備安裝和注意事項(xiàng)；b、安裝完畢，檢查

10、要點(diǎn)；c、單機(jī)送電試運(yùn)轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運(yùn)轉(zhuǎn)；e、日常維護(hù)注意事項(xiàng)：f、季節(jié)性維護(hù)注意事項(xiàng)；g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)操作、調(diào)試；維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可；五、售后服務(wù)1.1 我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員 和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時(shí)服務(wù)熱線電話 83553859。1.2 售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話 后，能迅速作由反應(yīng)，免費(fèi)維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。1.3 我方維護(hù)人員，按季節(jié)定期上門(mén)例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終

11、處于最 佳運(yùn)行狀態(tài)。六、售后服務(wù)承諾及售后計(jì)劃一、在設(shè)備制作安裝過(guò)程中，材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé)。二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾：1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月，質(zhì)保期由現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由供方負(fù)責(zé)2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，供方在接到通知后2小時(shí)作曲反應(yīng),24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般故障的修復(fù)時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，重大故障的修復(fù)時(shí)間為4小時(shí)，零部件可從本公司（徐州安華機(jī)電工程有限公司）供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時(shí)間為24小時(shí)，凡屬質(zhì)量問(wèn)題由供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨，費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)；若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問(wèn)題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費(fèi)用由需方承擔(dān)。4、在質(zhì)

12、保期內(nèi)，供方免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。5、供方以優(yōu)惠的價(jià)格提供終身配件。6、貨物質(zhì)保金1年。四、設(shè)備制安時(shí)間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行 經(jīng)正式驗(yàn)收止。五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對(duì)設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動(dòng)化有限公司法定代表人（或委托代理人）：（簽名）2014年3月15日篇二：項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)非常完整的項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)致：福州博益招標(biāo)代理有限公司根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為fzbyz2007007的長(zhǎng)樂(lè)市直單位、社會(huì)團(tuán)體2007年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做由如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)：第一部分

13、售后服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南）；2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中 標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持

14、，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等。4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶 2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在 8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在 12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超生保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān) 持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。6、我公司保證所提供的