對(duì)銷售代理公司考核及懲罰標(biāo)準(zhǔn)

1、關(guān)于對(duì)銷售代理公司考核及懲罰標(biāo)準(zhǔn)的通知1、 部門權(quán)限的任命2、 考核及懲罰標(biāo)準(zhǔn)三、細(xì)則四、附件1、 部門權(quán)限的任命經(jīng)決定現(xiàn)任命弘馳地產(chǎn)營銷部以下權(quán)利：l 關(guān)于項(xiàng)目銷售事情的要求權(quán)l(xiāng) 關(guān)于項(xiàng)目銷售管理的過失處罰權(quán)l(xiāng) 隨時(shí)的檢查權(quán)l(xiāng) 對(duì)銷售代理公司的考核、評(píng)判權(quán)本任命自下發(fā)到營銷部、銷售代理公司后即刻生效。二、考核、要求及懲罰標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目要求標(biāo)準(zhǔn)檢查方式分值考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)乙方負(fù)責(zé)人考評(píng)得分銷售構(gòu)面案場(chǎng)管理詳見細(xì)則不定期抽檢4全部合格得4分，一項(xiàng)不合格扣0.5分，五項(xiàng)以上不合格不得分遠(yuǎn)洋城要求詳見細(xì)則5全部合格得5分，一項(xiàng)不合格扣0.5分，五項(xiàng)以上不合格不得分華盛要求詳見細(xì)則5井井有條得5分，每錯(cuò)一

2、次扣1分外展要求詳見細(xì)則5井井有條得5分，每錯(cuò)一次扣1分物料的要求詳見細(xì)則5井井有條得5分，每錯(cuò)一次扣1分來單、來訪記錄要求詳見細(xì)則 2及時(shí)、準(zhǔn)確得2分，錯(cuò)一次扣0.5分，三次以上得0分報(bào)表的要求詳見細(xì)則3及時(shí)、準(zhǔn)確得3分，每催促一次、錯(cuò)一次扣0.5分，三次以上得0分合同管理詳見細(xì)則5及時(shí)、準(zhǔn)確得5分，錯(cuò)一次扣1分，三次以上得0分市場(chǎng)調(diào)研及客戶研究全面、準(zhǔn)確、及時(shí)1準(zhǔn)確、及時(shí)得1分，每次扣0.5分銷售說辭詳見細(xì)則5全部合格得4分，一項(xiàng)不合格扣0.5分，五項(xiàng)以上不合格不得分物料管理詳見細(xì)則3全部合格得4分，一項(xiàng)不合格扣0.5分，五項(xiàng)以上不合格不得分工作計(jì)劃詳見細(xì)則4全部合格得4分，一項(xiàng)不合格扣0

3、.5分，五項(xiàng)以上不合格不得分配合度詳見細(xì)則5井井有條得5分，每錯(cuò)一次扣1分臨時(shí)要求詳見細(xì)則3井井有條得3分，每次扣1分回款要求詳見細(xì)則4全部合格得4分，一項(xiàng)不合格扣0.5分，三項(xiàng)以上不合格不得分策劃構(gòu)成各推廣方案的時(shí)間節(jié)點(diǎn)有無按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作不定期抽檢7在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成得7分，如在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前未完成，每催促一次扣1分；超過3次以上0分銷售數(shù)據(jù)的收集與分析分階段數(shù)據(jù)的收集保證準(zhǔn)時(shí)、真實(shí)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫及下階段營銷方案的微調(diào)7數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，真實(shí)及數(shù)據(jù)的分析、營銷方案的微調(diào)完成得7分，差一項(xiàng)扣2分差2項(xiàng)以上0分物料的設(shè)計(jì)及制作物料根據(jù)VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與制作6設(shè)計(jì)新穎、制作無色差及制作完成及時(shí)得6分，差

4、一項(xiàng)，2 分媒體推廣的配合與執(zhí)行配合項(xiàng)目宣傳的媒體計(jì)劃、設(shè)計(jì)工作完成情況7媒體選擇有針對(duì)性得7分，錯(cuò)一次2分，二次以上0分營銷方案執(zhí)行情況追蹤策劃部對(duì)于活動(dòng)執(zhí)行情況的監(jiān)督及實(shí)施3準(zhǔn)確得3分，錯(cuò)一次扣1分，三次以上得0分記錄及時(shí)、每催促一次扣1分，三次以上得0分營銷方案全面性、準(zhǔn)確性有無重大疏漏、推廣方案有無文字性錯(cuò)誤等5準(zhǔn)確得5分，錯(cuò)一次扣2分，三次以上得0分記錄及時(shí)、每催促一次扣2分，三次以上得0分平面設(shè)計(jì)的及時(shí)性、創(chuàng)新性無重大疏漏、及時(shí)提交、內(nèi)容有創(chuàng)造性5準(zhǔn)確得5分，錯(cuò)一次扣2分，三次以上得0分提交及時(shí)、每催促一次扣2分，三次以上得0分日期： 考評(píng)總分：綜合考核意見：乙方負(fù)責(zé)人一欄中需銷售

5、代理公司接到此表后填寫完整交由地產(chǎn)營銷部。此表作為檢查或抽檢并評(píng)分后由營銷部留存，乙方不足之處營銷部第一次下發(fā)整改通知單，后續(xù)可直接下發(fā)罰款通知單進(jìn)行處罰。滿分為100分，；每次打分后按照扣除分?jǐn)?shù)（每1分值等于10元人民幣）交納罰款。處罰金額繳納方式：直接由甲方財(cái)務(wù)從乙方代理費(fèi)用中扣除。 3、 細(xì)則案場(chǎng)管理篇二清、一守、四文明1、二清：前臺(tái)臺(tái)面清潔：只允許擺放接電登記表、接訪登記表及必要的辦公用品。談判桌面清潔：桌面無灰塵，煙灰缸清潔。2、一守：確保前臺(tái)時(shí)刻有人值班，無空崗現(xiàn)象。3、四文明：言、談、舉、止文明。遠(yuǎn)洋城要求1、 作息時(shí)間及日常行為規(guī)范嚴(yán)格按照遠(yuǎn)洋城要求執(zhí)行（詳見遠(yuǎn)洋城管理?xiàng)l例），

6、一旦發(fā)生違規(guī)、罰款情款；經(jīng)相關(guān)人員證實(shí)后一切結(jié)果由深贏公司自行承擔(dān)，并處以100元/次的加罰。2、 禮品（不含單頁、環(huán)保袋）發(fā)放需書面形式申請(qǐng)甲方，經(jīng)同意后執(zhí)行；并做好記錄工作，要求每發(fā)放一份需記錄一個(gè)電話資源，其中不留電話的特殊情況每天不得超過5個(gè)。3、 電話登記數(shù)量要求：要求遠(yuǎn)洋城展點(diǎn)平均，周一到周四登記10個(gè)電話資源；周五至周日登記25個(gè)以上客戶資源（多次檢查發(fā)現(xiàn)置業(yè)顧問均為坐等客戶自己咨詢，現(xiàn)需要置業(yè)顧問主動(dòng)對(duì)經(jīng)過本展位的人員介紹增加登記數(shù)量）。4、 針對(duì)環(huán)保袋的發(fā)放的要求：務(wù)必確保平均每發(fā)出3個(gè)環(huán)保袋換回一個(gè)電話資源。5、 針對(duì)遠(yuǎn)洋城電話資源每天做好意向分類并及時(shí)回訪和詳細(xì)記錄；同時(shí)

7、在日?qǐng)?bào)表中體現(xiàn)意向等級(jí)變更的數(shù)量。未成交客戶回訪周期不得超過一個(gè)星期，特殊情況除外。華盛要求同遠(yuǎn)洋城要求。外展要求1、物料提前3天以書面形式申請(qǐng)甲方。2、活動(dòng)提前5天報(bào)經(jīng)乙方銷售總監(jiān)簽字確認(rèn)后的活動(dòng)方案（不予許再行發(fā)生變動(dòng)）。3、人員及物料使用合理。4、外展人員工作積極負(fù)責(zé)。物料的要求1、物料的使用：做好禮品發(fā)放記錄，嚴(yán)禁浪費(fèi)；每2周提交一次發(fā)放明細(xì)至甲方。2、物料的申請(qǐng)：物料申請(qǐng)需合理，活動(dòng)物料至少提前3天以書面形式報(bào)甲方；尤其是車輛的使用務(wù)必確保人員的入座率。發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)等問題乙方照價(jià)賠償。來單、來訪要求1、要求每一組來電、來訪必須記錄，無遺漏現(xiàn)象。2、記錄要清晰、準(zhǔn)確，并且獲知途徑、來訪途徑

8、要明確，標(biāo)記清客戶性質(zhì)(新客戶或老客戶)。報(bào)表的要求1、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)經(jīng)甲乙雙方商討最終版本后及時(shí)提報(bào)紙質(zhì)版及電子版甲方（日?qǐng)?bào)每天17:00提交到甲方策劃經(jīng)理和銷售經(jīng)理、周報(bào)每周一上午9:00提交上周結(jié)果到甲方策劃經(jīng)理和銷售經(jīng)理處、月報(bào)每月倒數(shù)第三天上午9:00提交到甲方策劃經(jīng)理和銷售經(jīng)理處），不得拖延及應(yīng)付（每次出現(xiàn)3個(gè)錯(cuò)誤視為應(yīng)付）。2、紙質(zhì)日?qǐng)?bào)表須乙方銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)，周報(bào)、月報(bào)表須乙方銷售總監(jiān)簽字確認(rèn)。合同管理1、合同簽訂必須經(jīng)甲方銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)（由于假期或其他事宜，由該同志指定其他工作人員）。2、合同需嚴(yán)格審核，并由置業(yè)顧問負(fù)責(zé)協(xié)助客戶簽字，置業(yè)顧問整理齊全（按甲方客戶要求）后交

9、由甲方客服處。3、筆誤、退換房后原合同必須交回甲方客服服。銷售說辭1、置業(yè)顧問須嚴(yán)格按要求介紹項(xiàng)目，嚴(yán)禁弄虛作假、私自承諾，因此產(chǎn)生的一切后果均由乙方負(fù)責(zé)。2、銷售在接待過程中如遇到不確定的問題需及時(shí)反饋乙方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，乙方無法解決問題及時(shí)與甲方溝通，發(fā)現(xiàn)問題超過3天部反饋則視為工作失誤。3、乙方應(yīng)根據(jù)不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、不同的外拓、外展地天隨時(shí)調(diào)整置業(yè)顧問的說辭，并提前3天以書面形式報(bào)甲方審批后執(zhí)行。4、營銷部有權(quán)隨時(shí)檢查置業(yè)顧問銷售說辭并有責(zé)任指出問題并要求改進(jìn)。工作計(jì)劃1、 乙方須仔細(xì)安排工作，提交銷售總監(jiān)確認(rèn)并簽字的合理計(jì)劃；確保計(jì)劃準(zhǔn)確無誤（須乙方提前與甲方經(jīng)理結(jié)合，確認(rèn)后向甲方經(jīng)理以上領(lǐng)

10、導(dǎo)提交）。2、 工作計(jì)劃一經(jīng)確認(rèn)后雙方不得隨意更改，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行；做好結(jié)果反饋，如結(jié)果欠佳甲乙雙方協(xié)商后可作出調(diào)整。配合度主要考評(píng)乙方對(duì)工作、出現(xiàn)問題時(shí)的態(tài)度，是否有抱怨、推脫、搪塞等消極行為。臨時(shí)要求針對(duì)日常工作中的關(guān)于銷售的事情要求乙方，乙方須竭力配合。回款要求1、乙方須每周一上午提交本周回款計(jì)劃，含姓名、鋪位號(hào)、銷售金額、實(shí)收金額等銷售數(shù)據(jù)（此表格乙方出具，營銷部有權(quán)做出調(diào)整）；此計(jì)劃需要與事實(shí)靠攏，如計(jì)劃與事實(shí)相差比例達(dá)到50%，說明乙方對(duì)客戶的把控十分有誤。2、凡在甲方財(cái)務(wù)處交定金后，要求7天內(nèi)必須簽約，特殊情況填寫延期申請(qǐng)單（此表格乙方出具，營銷部有權(quán)做出調(diào)整）。四、附件整改通知單項(xiàng)目名稱弘馳都匯APM檢查時(shí)間 年 月 日檢查區(qū)域檢查單位弘馳房地產(chǎn)開發(fā)有限公司被檢單位唐山市深贏投資咨詢公司存在問題：注： 一式二份，檢查單位和被檢單位各一份整改通知單項(xiàng)目名稱弘馳都匯APM檢查時(shí)間 年 月 日檢查區(qū)域檢查單位弘馳房地產(chǎn)開發(fā)有限公司被檢單位唐山市深贏投資咨詢