APQP-產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃——培訓(xùn)課件

1、1 APQPAPQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃23APQP&CP中英文名稱中英文名稱APQP&CP英文全稱是英文全稱是: Advanced Product Quality and Control 之縮寫之縮寫.4產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)反饋評定和糾正措施過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃和確定產(chǎn)品和過程確認(rèn)持續(xù)改進(jìn)行動行動研究研究實(shí)施實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃技術(shù)和概念開發(fā)產(chǎn)品/過程開發(fā)和樣檢驗(yàn)證產(chǎn)品確認(rèn)和過程確認(rèn)5APQP反饋評定糾正措施01234012345計(jì)劃和定義 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)5DFMEAPFMEAMSASPCPPAPAPQP 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度表產(chǎn)品質(zhì)量策劃

2、進(jìn)度表策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品與過程確認(rèn)策劃反饋,評定和糾正措施概念提出項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)計(jì)劃確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證過程設(shè)計(jì)驗(yàn)證產(chǎn)品過程確認(rèn)反饋評定提高7APQP工具應(yīng)用流程工具應(yīng)用流程8產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖設(shè)計(jì)責(zé)任設(shè)計(jì)責(zé)任僅負(fù)責(zé)制造僅負(fù)責(zé)制造服務(wù)組織（熱處服務(wù)組織（熱處理、儲運(yùn)等）理、儲運(yùn)等）定義范圍策劃和定義 第一章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 第二章可行性 2.13過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 第三章產(chǎn)品和過程確認(rèn) 第四章反饋、評估和糾正措施 第五章控制計(jì)劃方法 第六章9產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則10APQPAPQP的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)n組織小組n確定范圍n小組間的聯(lián)系n培訓(xùn)n顧客和組織參與n同步工程n控制

3、計(jì)劃n問題的解決n產(chǎn)品質(zhì)量時間計(jì)劃n與時間計(jì)劃圖表有關(guān)的計(jì)劃11產(chǎn)品質(zhì)量策劃的概念產(chǎn)品質(zhì)量策劃的概念n產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。n產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時完成。n有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾12APQPAPQP之益處之益處n引導(dǎo)資源，使顧客滿意n促進(jìn)對所需更改的早期識別,避免晚期更改n以最低的成本及時成本及時提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品n本手冊中所述的實(shí)際工作、工裝和分析技術(shù)都按邏輯順序安排，使其容易理解n每一個產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的n實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行順序依賴于顧客的需

4、要和期望或其它的實(shí)際情況而定131.1.組織小組組織小組n產(chǎn)品質(zhì)量策劃組織首先要確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所涉及的相關(guān)部門并組成APQP小組，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。n適當(dāng)時，小組成員可以包括：技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、供方和顧客方面的代表.見：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組名單見：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組名單141.1.組織小組組織小組n跨功能小組的職責(zé)：識別顧客需要、期跨功能小組的職責(zé)：識別顧客需要、期望和要求望和要求n跨功能小組的目標(biāo)：完善產(chǎn)品和過程設(shè)跨功能小組的目標(biāo)：完善產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)，以確保輸出適用的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)依據(jù)、計(jì)，以確保輸出適用的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)依據(jù)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，為制造部

5、門順利運(yùn)行提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，為制造部門順利運(yùn)行提供保障。保障。152.2.確定范圍確定范圍n產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對策劃小組而言，重要的是識別顧客需要、期望和要求，小組必須聚到一起，至少：選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人；(有時，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利)確定成員的角色和職責(zé)確定顧客內(nèi)部（后制程）和外部；確定顧客的要求（如適用，使用附錄B中所述的QFD)包括:零部件、性能、規(guī)格、尺寸、價格、交期、保密等。 確定加入小組的規(guī)則，包括個人和供應(yīng)商。16理解顧客的期望、如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等；對所提出來的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評定其可行性；確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件；確定所需來自于顧客的幫助（圖

6、紙、檢驗(yàn)與試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）確定所采用的報告過程或方法（成本分析報告、開發(fā)過程階段性報告等）。2.2.確定范圍確定范圍173.3.小組間的聯(lián)系小組間的聯(lián)系n產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與組織內(nèi)小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。n小組間的聯(lián)系（定期與不定期、聯(lián)系人、方法）n與顧客的聯(lián)系（定期與不定期、聯(lián)系人、方法）n與供方的聯(lián)系（定期與不定期、聯(lián)系人、方法）184.4.培訓(xùn)培訓(xùn)n產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能.n小組設(shè)計(jì)人員應(yīng)具備適用的設(shè)計(jì)技能。如：小組設(shè)計(jì)人員應(yīng)具備適用的設(shè)計(jì)技能。如

7、： D/PFMEAD/PFMEA、尺寸和公差（尺寸和公差（GD&TGD&T） 、 制造設(shè)計(jì)制造設(shè)計(jì)DFM/DFM/裝配設(shè)計(jì)裝配設(shè)計(jì)（DFADFA）、）、 QFDQFD、DOEDOE、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CADCAD）/ /計(jì)算計(jì)算機(jī)輔助工程（機(jī)輔助工程（CAECAE）、）、可靠性工程等?？煽啃怨こ痰?。195.5.顧客和組織的參與顧客和組織的參與n主要顧客可與其組織共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但組織有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。組織同樣可要求其供方。206.6.同步工程同步工程n同步工程 是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級替換的工程技術(shù)實(shí)

8、施過程的各個領(lǐng)域，其目的是盡早盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動支持共同目標(biāo)。217.7.控制計(jì)劃控制計(jì)劃n控制計(jì)劃是零件和過程控制系統(tǒng)的書面描述。不同的控制計(jì)劃覆蓋三個不同的階段：1 1）樣件控制計(jì)劃）樣件控制計(jì)劃在樣件制造過程中，對尺寸測量、材料和性能測試的描述。2 2）試生產(chǎn)控制計(jì)劃）試生產(chǎn)控制計(jì)劃在樣件之后，批量生產(chǎn)之前，對尺寸測量、材料和性能測試的描述。3 3）生產(chǎn)控制計(jì)劃）生產(chǎn)控制計(jì)劃大量生產(chǎn)過程中，對產(chǎn)品/過程特性，過程控制、測試、測量系統(tǒng)的綜合文檔。228.8.問題的解決問題的解決n在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和或加工過程的問題，這

9、些問題可用表示規(guī)定職責(zé)和時間的矩陣表形成文件。在困難情況下，建議使用多方論證的解決方法。n可行時應(yīng)當(dāng)使用附錄B里的分析技術(shù)，如：表格管理、因果圖、特性矩陣圖、關(guān)鍵路線法、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、質(zhì)量功能展開（QFD）等。239.9.產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)度計(jì)劃n產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。n所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得意見一致。n一個組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、分配和或其它事項(xiàng)n每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。n具體表格可以自行設(shè)計(jì)制訂。見：新

10、產(chǎn)品見：新產(chǎn)品APQP計(jì)劃計(jì)劃24第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目25計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸出的內(nèi)容: 1.設(shè)計(jì)目標(biāo)2.可靠性和質(zhì)量目標(biāo)3.初始材料清單4.初始過程流程圖5.產(chǎn)品/過程特殊特性初始清單6.產(chǎn)品保證計(jì)劃7.管理者支持輸入的內(nèi)容:1.顧客的呼聲-市場調(diào)研-保修記錄和質(zhì)量信息-小組經(jīng)驗(yàn)2.業(yè)務(wù)計(jì)劃/營銷策略3.產(chǎn)品/過程標(biāo)竿數(shù)據(jù)4.產(chǎn)品/過程設(shè)想5.產(chǎn)品可靠性研究6.顧客輸入KANOKANOQFDQFDTRIZTRIZ26市場調(diào)研是市場調(diào)研是QFDQFD的第一步，的第一步，但往往被組織所忽視但往往被組織所忽視!271.1 1.1 顧客的呼聲顧客的呼聲n“顧客的呼聲”包括來自內(nèi)部外部顧客們的抱怨、建議

11、、資料和信息。包括：1.1.1 市場調(diào)研 對顧客的采訪 顧客意見征詢與調(diào)查 市場調(diào)查和預(yù)測報告 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 競爭性產(chǎn)品的質(zhì)量研究 最佳實(shí)踐 吸取的教訓(xùn)281.1 1.1 顧客的呼聲顧客的呼聲1.1.2 保修記錄和質(zhì)量信息：為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來考慮并應(yīng)包括對顧客需要的分析中，信息來自于： 運(yùn)行不良報告 保修報告 能力指數(shù) 組織工廠內(nèi)部質(zhì)量報告 問題解決報告 顧客工廠進(jìn)貨和廢品 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析291.1 1.1 顧客的呼聲顧客的呼聲n1.1.3 小組經(jīng)驗(yàn)：適當(dāng)時可利用包括

12、如下內(nèi)容的任何信息來源：來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā)(QFD)項(xiàng)目的輸入媒介的評論和分析，雜志和報刊報告等顧客的信件和建議運(yùn)行情況良好不良報告301.1 1.1 顧客的呼聲顧客的呼聲銷售商意見車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見現(xiàn)場服務(wù)報告利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價道路行駛體驗(yàn)管理者的意見和指示由內(nèi)部顧客報告的問題和議題政府的要求和法規(guī)合同評審311.2 1.2 業(yè)務(wù)計(jì)劃營銷策略業(yè)務(wù)計(jì)劃營銷策略n顧客顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架。業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組(諸加進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)資源)而影響其執(zhí)行方向。營銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售網(wǎng)點(diǎn)和主要的競爭者。

13、nQFDQFD要結(jié)合公司的經(jīng)營計(jì)劃，讓員工要結(jié)合公司的經(jīng)營計(jì)劃，讓員工了解與產(chǎn)品計(jì)劃有關(guān)的內(nèi)容了解與產(chǎn)品計(jì)劃有關(guān)的內(nèi)容。321.31.3產(chǎn)品過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)nQFDQFD的目標(biāo)是改善顧客的滿意度，與的目標(biāo)是改善顧客的滿意度，與競爭對手的差異是重點(diǎn)之一。競爭對手的差異是重點(diǎn)之一。331.31.3產(chǎn)品過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) BenchmarkingBenchmarkingn基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品過程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定方法為：識別合適的基準(zhǔn)了解目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因制定縮小差距,符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計(jì)劃XX產(chǎn)品我公司產(chǎn)品建議措施

14、功能/性能成本制造零部件產(chǎn)銷售價341.4 1.4 產(chǎn)品過程設(shè)想產(chǎn)品過程設(shè)想n設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和工藝過程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評定和新技術(shù)，所有這些都應(yīng)用作輸入新工藝與舊工藝比較新材料與舊材料比較新技術(shù)與舊技術(shù)比較顧客的要求由產(chǎn)品功能來滿足，產(chǎn)品功顧客的要求由產(chǎn)品功能來滿足，產(chǎn)品功能經(jīng)由產(chǎn)品與過程來實(shí)現(xiàn)。能經(jīng)由產(chǎn)品與過程來實(shí)現(xiàn)。351.5 1.5 產(chǎn)品可靠性研究產(chǎn)品可靠性研究n這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長期可靠性耐久性試驗(yàn)的結(jié)果時間客戶修理原因時間試驗(yàn)結(jié)果結(jié)果說明自2010到2013的各項(xiàng)零件的修理和更換狀況 可靠性試驗(yàn)的結(jié)果

15、361.6 1.6 顧客輸入顧客輸入n產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們需要和期望有關(guān)的有價值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能進(jìn)行部份或全部前面已提到的評審和研究。顧客和/或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。371.7 1.7 設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)n設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計(jì)任務(wù)，設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設(shè)計(jì)活動中。顧客呼聲還包括法規(guī)要求，比如：材料構(gòu)成報告和組合零件的標(biāo)記。 (見后頁)38材料別尺寸要求成本要求可靠性要求材料的設(shè)計(jì)目標(biāo) 電性能別規(guī)格要求可靠性要求備注性能的設(shè)計(jì)目標(biāo) 成本的設(shè)計(jì)目標(biāo) 成本別成本要求備注材料成本制造成本開發(fā)成本391.8

16、 1.8 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)n可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。顧客需要和期望可以是無安全問題和可維修性。有些可靠基準(zhǔn)可以是競爭者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報告或在一設(shè)定時間內(nèi)修理的頻率?？偟目煽啃阅繕?biāo)可用概率和置信度表示。(環(huán)境測試要求/平均壽命要求)n質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如PPM、缺陷水平或廢品降低率(如原材料/制程/成品)401.9 1.9 初始材料清單初始材料清單n小組在產(chǎn)品過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期供方名單。為了識別初始特定產(chǎn)品過程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過程。如：材料名稱供應(yīng)商規(guī)格要求驗(yàn)收要求備

17、注411.10 1.10 初始過程流程圖初始過程流程圖n預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品過程設(shè)想發(fā)展而來的過程流程圖來描述。421.111.11產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過程特殊特性的初始清單過程特殊特性的初始清單n除了由組織根據(jù)產(chǎn)品除了由組織根據(jù)產(chǎn)品/ /過程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊產(chǎn)品和過程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊產(chǎn)品和過程特性均由顧客確定過程特性均由顧客確定。n在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過對有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出特殊產(chǎn)品/過程特性的初始清單，這一清單的制定基于以下方面：基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想可靠性目標(biāo)要求的確定可靠性目標(biāo)要求的確定從從預(yù)期的制造過

18、程中確定預(yù)期的制造過程中確定的特殊過程特性的特殊過程特性類似零件的類似零件的失效模式及后果分析失效模式及后果分析431.111.11產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過程特殊特性的初始清單過程特殊特性的初始清單產(chǎn)品特性影響狀況相關(guān)措施備注產(chǎn)品特殊特性：過程特殊特性：過程特性影響狀況相關(guān)措施備注441.12 1.12 產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃n產(chǎn)品保證計(jì)劃將產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)要求。n產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所做的努力程度取決于顧客的需要、期望和要求。n產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括但不限于以下措施：45概述項(xiàng)目要求確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和或要求評定新

19、技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會給項(xiàng)目帶來風(fēng)險的因素進(jìn)行失效模式（失效模式（FMAFMA）分析制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要部份產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要部份1.12 1.12 產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃46項(xiàng)目可能的風(fēng)險備注說明新技術(shù)復(fù)雜性材料包裝制造服務(wù)可能的失效模式失效模式的原因可能解決的方法備注說明材料名稱初定要求標(biāo)準(zhǔn)檢測方法判定方法制程部分初定要求標(biāo)準(zhǔn)檢測方法判定方法成品測試項(xiàng)目初定要求標(biāo)準(zhǔn)檢測方法判定方法包裝檢驗(yàn)項(xiàng)目初定要求標(biāo)準(zhǔn)檢測方法判定方法A.原材料部分B.制程部分C.成品部分D.包裝要求四.初始工程標(biāo)準(zhǔn)三.失效模式分析二.風(fēng)

20、險分析一.概述項(xiàng)目:471.13 1.13 管理者支持管理者支持n產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時應(yīng)將新情況報告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。n在小組的要求下，可以更頻繁地報告新情況和或要求幫助，這種情況報告是正式的，留有提問和解答的機(jī)會。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的功能目標(biāo)就是通過表明已滿足所有的策劃要求和或關(guān)注問題已寫入文件并列入解決的目標(biāo)來保持管理的支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會議對確保項(xiàng)目成功極其重要。48第二階段第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)49輸出的內(nèi)容: 1.DFMEA2.可靠性和裝配特性3.

21、設(shè)計(jì)驗(yàn)證4.設(shè)計(jì)評審5.樣件制造-控制計(jì)劃6.工程圖(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))7.工程規(guī)范8.材料規(guī)范9.圖樣和規(guī)范更改10.新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求11.產(chǎn)品/過程特殊特性12.量具和有關(guān)試驗(yàn)設(shè)備要求13.小組可行性承諾和管理者支持輸入的內(nèi)容:1.設(shè)計(jì)目標(biāo)2.可靠性和質(zhì)量目標(biāo)3.初始材料清單4.初始過程流程圖5.初始產(chǎn)品和過程特殊特性清單 6.產(chǎn)品保證計(jì)劃7.管理者支持QFDQFDVE/VAVE/VADOEDOEDFMEADFMEAGD&TGD&T第第二階段二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)50設(shè)計(jì)的三個過程512.1 2.1 設(shè)計(jì)失效模式和后果分析設(shè)計(jì)失效模式和后果分析nDFMEA是

22、一種評定失效可能性及其失效影響的分析技術(shù)，DFMEADFMEA是一種動態(tài)文件，隨顧客需是一種動態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新要和期望不斷更新，DFMEA的制定為小組提供了評審以前選擇的產(chǎn)品和過程特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會。利用FMEA手冊，還應(yīng)評審A-1中的設(shè)計(jì)FMEA清單，以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。潛在失效模式及后果分析A_1 DFMEA檢查清單522.2 2.2 可制造性和裝配設(shè)計(jì)可制造性和裝配設(shè)計(jì)n可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過程，用來優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定組織產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小

23、組至少要考慮以下所列的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、概念、功能和對制造變差的敏感性(最佳參數(shù)設(shè)計(jì))制造和或裝配過程尺寸公差(要求到什么程度，組織是否可接受，價格是否可接受)性能要求(要求到什么程度，是否可接受)部件數(shù)(多或少)過程調(diào)整(最佳化)材料搬運(yùn)(最小化)n產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素 制造開發(fā)可行性評估表制造開發(fā)可行性評估表532.3 2.3 設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證n設(shè)計(jì)驗(yàn)證，驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動的顧客要求。n主要針對：材料、性能、尺寸、環(huán)境、外觀等n應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃驗(yàn)證項(xiàng)目、時間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報告542.4 2.4 設(shè)計(jì)評審設(shè)計(jì)評審n設(shè)計(jì)評

24、審是以組織設(shè)計(jì)技術(shù)活動為主并且應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期安排的會議定期安排的會議。設(shè)計(jì)評審為防止問題和誤解的有效方法防止問題和誤解的有效方法，而且還是監(jiān)測進(jìn)展及向管理者報告的途徑。n設(shè)計(jì)評審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動活動，至少設(shè)計(jì)評審應(yīng)包括以下方面的評價55n設(shè)計(jì)功能要求的考慮n正式的可靠性和置信度目標(biāo)n部件子系統(tǒng)系統(tǒng)工作循環(huán)n計(jì)算器仿真和臺架試驗(yàn)結(jié)果n設(shè)計(jì)失效模式及后果分析n可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評審n試驗(yàn)設(shè)計(jì)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果n破壞性試驗(yàn)n設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展n設(shè)計(jì)評審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。計(jì)劃和報告是保證以下方面的正式方法 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 通過采用綜合

25、的試驗(yàn)計(jì)劃和報告對部件和總成的產(chǎn)品和過程確認(rèn)。2.4 2.4 設(shè)計(jì)評審（續(xù)）設(shè)計(jì)評審（續(xù)）562.5 2.5 樣件制造樣件制造控制計(jì)劃控制計(jì)劃n樣件控制計(jì)劃是對樣件制造過程中的尺寸和材料與功能試驗(yàn)的描述，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保制定樣件控產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保制定樣件控制計(jì)劃制計(jì)劃n樣件的制造為小組和顧客提供了一個極好的機(jī)會來評價產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客愿望的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)所有的樣件都應(yīng)被評審以便：保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù)保證已對產(chǎn)品/過程特性給予了特別注意使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過程參數(shù)和包裝要求將關(guān)注問題、變差和或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客572.6 2.6 工程圖樣工程圖樣n

26、顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評審技術(shù)圖樣的職責(zé)。工程圖樣可包括應(yīng)在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊(政府法規(guī)和安全性)特性。如沒有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評審控制圖樣以決定那些特性影響配合、功能、耐久性和或政府法規(guī)中的安全要求。n應(yīng)對工程圖樣進(jìn)行評審來確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對每個零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。應(yīng)能清楚地標(biāo)識控制或基準(zhǔn)平面定位面，以便能為現(xiàn)行的控制過程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備，應(yīng)評價尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測量標(biāo)準(zhǔn)相一致。適當(dāng)時，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流582.7 2.7 工程規(guī)范工程規(guī)范n對控制規(guī)范詳細(xì)的評審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識別有關(guān)部件或總成的

27、功能、耐久性和外觀的要求。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在技術(shù)規(guī)范的生產(chǎn)過程中試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由組織決定并列入控制計(jì)劃中，在這兩種情況下，組織應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。592.8 2.8 材料規(guī)范材料規(guī)范n除了圖樣和性能規(guī)范外，對于涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。602.9 2.9 圖樣和規(guī)范的更改圖樣和規(guī)范的更改n當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。612.10 2.10 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求新設(shè)備、

28、工裝和設(shè)施要求nDFMEADFMEA，產(chǎn)品保證計(jì)劃和或設(shè)計(jì)評審產(chǎn)品保證計(jì)劃和或設(shè)計(jì)評審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)。小組小組應(yīng)保證新的裝備和工裝可使用并能及時供貨應(yīng)保證新的裝備和工裝可使用并能及時供貨，要監(jiān)測設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計(jì)劃的試生試生產(chǎn)前產(chǎn)前完工。n新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備清單參見A-3。62新設(shè)備、工裝和設(shè)施需求表序號需要的設(shè)備工裝設(shè)施型號數(shù)量有/無增加/調(diào)整時限要求責(zé)任人632.11 2.11 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過程特殊特性過程特殊特性n第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過了解顧客

29、的愿望的基礎(chǔ)上識別初始產(chǎn)品和過程特殊特性,進(jìn)行標(biāo)識。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立特性清單，通過評價技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評審和設(shè)計(jì)開發(fā)過程中達(dá)到一致達(dá)到一致。達(dá)成的一致要以文件形式體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃內(nèi)。n控制計(jì)劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)坐標(biāo)值參見第六章的補(bǔ)充件K和L,它們是文件化和更新特殊特性，必要時也是支持樣件、試生產(chǎn)、和生產(chǎn)控制計(jì)劃的推薦方法。組織可以使用任何達(dá)到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨(dú)的批準(zhǔn)要求。642.12 2.12 量具試驗(yàn)設(shè)備要求量具試驗(yàn)設(shè)備要求n量具試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一時間確定，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中，然后監(jiān)測進(jìn)展，以保證滿足所要求的進(jìn)度。652.13 2

30、.13 小組可行性承諾和管理者支持小組可行性承諾和管理者支持n在這一時間，APQPAPQP小組應(yīng)評定所提出的設(shè)計(jì)的可行性小組應(yīng)評定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除組織評定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時間以顧客可接受的價格付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量交貨。nA-2表的設(shè)計(jì)信息清單使得小組能評審其在這一章中的工作并對其有效性作出評價。nA-2表還將作為附錄E”小組可行性承諾“中未決議題的基礎(chǔ)。n小組對所提出的設(shè)計(jì)具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取其支持提交給管理者以獲取其支持。n附錄E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表

31、格為這類推薦的書面記錄的示例。66第三階段第三階段過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)67輸出的內(nèi)容: 1.包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范2.產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審3.過程流程圖4.場地平面布置圖5.特性矩陣圖6.PFMEA7.試生產(chǎn)控制計(jì)劃8.過程指導(dǎo)書9.MSA計(jì)劃10.初始過程能力計(jì)劃11.管理者支持輸入的內(nèi)容:1.DFMEA2.可靠性和裝配特性3.設(shè)計(jì)驗(yàn)證4.設(shè)計(jì)評審5.樣件制造-控制計(jì)劃6.工程圖(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))7.工程規(guī)范8.材料規(guī)范9.圖樣和規(guī)范更改10.新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求11.產(chǎn)品/過程特殊特性12.量具和有關(guān)試驗(yàn)設(shè)備要求13.小組可行性承諾和管理者支持第第三階段三階段 過程過程設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開

32、發(fā)QFDQFDDOEDOEPFMEAPFMEAMSAMSA683.1 3.1 包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范n顧客常會有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去顧客常會有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。如沒有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時完整性n產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)和開發(fā)單個的產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔部分)。n適當(dāng)時可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求。n任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開包的過程中保持不變。n包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相配。693.2 3.2 產(chǎn)品過程質(zhì)量體系評審產(chǎn)品過程質(zhì)量體系評審n產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對制造廠的質(zhì)量體系手冊進(jìn)行評審

33、，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個改進(jìn)機(jī)會。nA-4表中提供產(chǎn)品過程質(zhì)量檢查清單可用來幫助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行評價。703.3 3.3 過程流程圖過程流程圖n過程流程圖系統(tǒng)地顯示了現(xiàn)有或提出的過程流程，它可用來分析分析制造、裝配過程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化原因機(jī)器、材料、方法和人力變化原因。它是用來強(qiáng)調(diào)過程變化原因的影響。流程圖有助于分析總的過程而不是過程中的單個步驟。當(dāng)進(jìn)行PFMEAPFMEA和設(shè)計(jì)控制計(jì)劃時和設(shè)計(jì)

34、控制計(jì)劃時，流程圖有助于APQP小組將注意力集中在過程上。nA-6表的過程流程圖檢查清單可被產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組用來協(xié)助其進(jìn)行其評價工作。713.4 3.4 場地平面布置圖場地平面布置圖n為了確定檢測點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定并評審場地平面布置。所有的材所有的材料流程都要和過程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)料流程都要和過程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)。n表A-5中的場地平面布置檢查清單可被APQP小組用來協(xié)助其評價。723.5 3.5 特性矩陣圖特性矩陣圖n特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。特性流程一流程二流程三流程四流程五流程六

35、特性一 特性二 x 特性三 特性四 特性五 733.6 3.6 過程失效模式及后果分析過程失效模式及后果分析nPFMEA應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進(jìn)行，它是對新的修改的過程一種規(guī)范化的評審與分析，是為新的修改的產(chǎn)品項(xiàng)目指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過程問題。nPFMEA是一種動態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時需要對它進(jìn)行評審和更新。nA-7表的過程FMEA檢查清單協(xié)助進(jìn)行其評價工作。743.7 3.7 試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃n試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測量和材料、功能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品過程控制。n試生產(chǎn)控制計(jì)劃的

36、目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過程中或之前的潛在不符合。n例如增加檢驗(yàn)次數(shù)增加生產(chǎn)過程中的檢查和最終檢查點(diǎn)統(tǒng)計(jì)評價增加審核n表A-8的控制計(jì)劃檢查清單協(xié)助其進(jìn)行評價。753.8 3.8 過程指導(dǎo)書過程指導(dǎo)書n產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對過程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過程指導(dǎo)書，這些指導(dǎo)書的制訂依據(jù)以下的資料失效模式及后果分析控制計(jì)劃工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)76過程流程圖場地平面布置圖特性矩陣圖包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范過程參數(shù)生產(chǎn)者對過程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識搬運(yùn)要求過程的操作者n標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過程指導(dǎo)書應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時間等的

37、被設(shè)置的參數(shù)，這些說明應(yīng)使操作人員和管理人員易于得到。3.8 3.8 過程指導(dǎo)書過程指導(dǎo)書773.9 3.9 測量系統(tǒng)分析計(jì)劃測量系統(tǒng)分析計(jì)劃nAPQP小組應(yīng)保證制定一個進(jìn)行所需的測量系統(tǒng)分析的計(jì)劃。這個計(jì)劃至少應(yīng)包括保證量具線性、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性的職責(zé)。783.10 3.10 初始過程能力研究計(jì)劃初始過程能力研究計(jì)劃nAPQP小組應(yīng)保證制定一個初始過程能力計(jì)劃。n控制計(jì)劃中被標(biāo)識的特性將作為初始過控制計(jì)劃中被標(biāo)識的特性將作為初始過程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。 793.11 3.11 管理者支持管理者支持n要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段結(jié)束時

38、安排正式的評審，以促進(jìn)管理者的參與，該評審的目的就是將項(xiàng)目狀況告知高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題。80第四階段第四階段產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品和過程確認(rèn)81輸出的內(nèi)容: 1.試生產(chǎn)2.MSA評價3.初始能力研究4.生產(chǎn)件批準(zhǔn)5.生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)6.包裝評價7.生產(chǎn)控制計(jì)劃8.質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持輸入的內(nèi)容:1.包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范2.產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審3.過程流程圖4.場地平面布置圖5.特性矩陣圖6.PFMEA7.試生產(chǎn)控制計(jì)劃8.過程指導(dǎo)書9.MSA計(jì)劃10.初始過程能力計(jì)劃11.管理者支持第第四階段四階段 產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品和過程確認(rèn)824.1 4.1 試生產(chǎn)試生產(chǎn)n應(yīng)采用正式

39、生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時間來進(jìn)行試生產(chǎn)。n對制造過程的有效性的驗(yàn)證從生產(chǎn)的試運(yùn)行開始。n試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但APQP小組可以超過數(shù)量。n試生產(chǎn)的輸出用來進(jìn)行如下工作：831）初始過程能力研究2）測量系統(tǒng)分析3）生產(chǎn)節(jié)拍展示4）過程評審5）生產(chǎn)確認(rèn)測試6）生產(chǎn)件批準(zhǔn)7）包裝評估8）首次能力（FTC）9）質(zhì)量策劃認(rèn)定10）樣品生產(chǎn)件11）標(biāo)準(zhǔn)樣品（按要求）4.14.1試生產(chǎn)試生產(chǎn)844.2 4.2 測量系統(tǒng)評價測量系統(tǒng)評價n在試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測量裝置和方法按工程規(guī)范，檢查控制計(jì)劃標(biāo)識的特性，并進(jìn)行測量系統(tǒng)評價。n可參考MSA手冊854.3 4

40、.3 初始過程能力研究初始過程能力研究n應(yīng)對控制計(jì)劃中標(biāo)識的特性進(jìn)行初始過程能力研究。該研究評價生產(chǎn)過程是否己準(zhǔn)備就緒。864.4 4.4 生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)nPPAP的目的是提供證據(jù)，確保所有顧客的工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)格要求得到組織的妥善理解；確保制造過程在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中，按照上述生產(chǎn)節(jié)拍，有潛力始終生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品。n參見PPAP手冊874.5 4.5 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)n生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。884.6 4.6 包裝評價包裝評價n所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗(yàn)方法都應(yīng)評價產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，

41、顧客規(guī)定的包裝不排除APQP小組對包裝方法的評價。（耐壓、落下、震動、雨淋）894.7 4.7 生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃n生產(chǎn)控制計(jì)劃是對控制零件和過程的體系的書面描述。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來更新控制計(jì)劃的增加刪減(可能需要采購機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn))。n生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評價輸出、評審控制計(jì)劃并做出適當(dāng)更改的機(jī)會n使用A-8表來協(xié)助做評審。904.8 4.8 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持nAPQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和流程圖。建議APQP小組在制造廠進(jìn)行其評審并對此工作作正式的認(rèn)定，在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對

42、以下項(xiàng)目進(jìn)行評審過程流程圖。驗(yàn)證過程流程圖存在且被遵循?？刂朴?jì)劃。驗(yàn)證控制計(jì)劃存在，對所有受影響的操作，隨時可得到并被遵循。過程指導(dǎo)書。驗(yàn)證這些文件包含控制計(jì)劃中的所有特殊特性；所有PFMEA建議都已落實(shí)。將過程指導(dǎo)書、建議都已落實(shí)。將過程指導(dǎo)書、PFMEA和過程流程圖與控制計(jì)和過程流程圖與控制計(jì)劃作比較。劃作比較。監(jiān)控和測量裝置。當(dāng)按照控制計(jì)劃，需要特殊量具、夾具，試驗(yàn)設(shè)備或裝置時，要對量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性（GR&R）和恰當(dāng)用法進(jìn)行驗(yàn)證。要求產(chǎn)能的展示。使用生產(chǎn)過程、設(shè)備和工作人員。 說明：認(rèn)定完成后，應(yīng)當(dāng)安排一次與管理者的評審，使管理者知道該項(xiàng)目的狀態(tài)，并對未解決問題獲得他們的支持

43、。91n質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注的問題已文件化，并且安排一次管理者評審。該評審的目的將項(xiàng)目狀況通知給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助。n附錄F中所示的產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)是有效地質(zhì)量策劃認(rèn)定的文件范例。4.8 4.8 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持92第五階段第五階段反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施93反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施輸出的內(nèi)容: 1.減少變差2.顧客滿意3.交付和服務(wù)4.有效應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)/最佳實(shí)踐輸入的內(nèi)容: 1.試生產(chǎn)2.MSA評價3.初始能力研究4.生產(chǎn)件批準(zhǔn)5.生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)6.包

44、裝評價7.生產(chǎn)控制計(jì)劃8.質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持QFDQFDFMEAFMEADOEDOESPCSPC94反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施n產(chǎn)品策劃不隨過程確認(rèn)和就緒而終止。n在零件制造階段當(dāng)顯示出所有的特殊和普通變差原因時，可評價輸出，這也是評產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性的時候。n在這一階段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是評價產(chǎn)品和服務(wù)之基礎(chǔ)。應(yīng)對計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評價。采用SPC手冊。n組織有義務(wù)滿足顧客的所有要求。n特殊特性應(yīng)符合由顧客規(guī)定的指針。955.1 5.1 減少變差減少變差n控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用做識別過程變差的工具，分析和糾正措施應(yīng)用來減少變差。n要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需要注意變差的特

45、殊原因，還要了解其普通原因并尋找減少這些變差源由的途徑。n應(yīng)為顧客評審提出包括價格、時間進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)的建議。n通常減少或消除普通原因可降低成本，組織應(yīng)積極地提出基于價值分析，減少變差等的建議，由顧客來決定是否實(shí)施，或進(jìn)行協(xié)商，或進(jìn)入下一產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平。n對于長期能力、變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見SPC手冊965.2 5.2 顧客滿意顧客滿意n產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)的策劃活動所顯示的過程能力并不總能保證顧客滿意。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客環(huán)境中完成。在產(chǎn)品使用的階段需要組織的參與。n在一階段，組織和顧客可以學(xué)到東西最多，可以評價產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性，為了達(dá)到顧客滿意，組織和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改動來糾正缺陷。975.3 5.3 交付和服務(wù)交付和服務(wù)n在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，組織和顧客要繼續(xù)進(jìn)行合作以解決問題并作不斷改善。對于顧客的備件和服務(wù)操作也同樣要考慮其質(zhì)量、價格和交付。如果第一次就不能糾正問題，常會損害組織的信譽(yù)及其