企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計劃管理培訓(xùn)教育PPT課程課件

1、要達(dá)成偉大的成就最重要的秘訣在于確定你的目標(biāo)然后開始干，采取行動，朝著目標(biāo)前進(jìn)。The most important secret to achieve great success is to determine your goals, and then start doing, taking action, and moving towards your goals.OBJECTIVE AND PLAN MANAGEMENT 主講人：XXX目 錄PARTPARTPARTPARTPARTPARTPARTPART目標(biāo)計劃管理概要目標(biāo)計劃的程序目標(biāo)與計劃的分解與制定目標(biāo)計劃的管控PARTPART目

2、標(biāo)計劃的總結(jié)與考核0102030405SUMMARY OF TARGET PLAN MANAGEMENTPARTPARTONEONE什么是目標(biāo)目 標(biāo)是期望的成果，它是個人、部門、組織的努力方向；企業(yè)目標(biāo)是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。什么是計劃計 劃為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制訂的具體工作部署與安排：包括明確的工作任務(wù)、負(fù)責(zé)人、完成時間及所需資源等；目標(biāo)與計劃的關(guān)系先有目標(biāo)后有計劃；目標(biāo)是開展工作的根源，計劃是做好工作的保證 管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層領(lǐng)導(dǎo)者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門及個人

3、的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)完成情況對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲。為什么要實(shí)行目標(biāo)管理 一般的企業(yè)中存在著三種錯誤領(lǐng)導(dǎo)的因素：過分強(qiáng)調(diào)個人技術(shù)第一 導(dǎo)致企業(yè)成員一盤散沙過分重視頂頭上司的個人所好 導(dǎo)致企業(yè)成為幾個主管喜怒哀樂的應(yīng)聲蟲不同層次的觀點(diǎn)不同 導(dǎo)致企業(yè)成為爭吵怨氣場合為了糾正以上錯誤，就應(yīng)以“目標(biāo)”來貫穿各階層努力方向和獎懲中心目標(biāo)管理的定義和含義定 義： 使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代化管理。含 義：共同商定目標(biāo)（參與）目標(biāo)分解（目標(biāo)體系）自我控制（授權(quán)管理和自我評價）THE PROGRAM

4、OFT HE TARGET PROGRAMPARTPARTTWOTWO各單位分解計劃目標(biāo)管理體系企業(yè)愿景戰(zhàn)略分析環(huán)境分析年度大綱計劃執(zhí)行計劃達(dá)成狀況月/季審核目標(biāo)（計劃）完成總結(jié)STEP01目標(biāo)管理的三大階段目標(biāo)設(shè)定階段目標(biāo)達(dá)成的過程階段成果評價的階段STEP02STEP03目標(biāo)管理的過程：三個共同目標(biāo)管理共同制定目標(biāo)確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案上下級間共同反饋下級完成工作任務(wù)，上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個周期上級下級計劃的目的管理者為什么要做計劃？因?yàn)橛媱澘梢越o出方向，減少變化的沖擊，使浪費(fèi)減至最小，并通過設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制n計劃是一種協(xié)調(diào)過程，它給管理者和參與者給明方向；

5、n通過促使管理者展望未來，預(yù)見變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶Σ撸媱澘梢詼p小不確定性；n計劃還可以減少重疊性和浪費(fèi)性的活動；n計劃設(shè)立了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進(jìn)行控制，如果我們不清楚要達(dá)到什么目標(biāo)，怎么判斷我們是否達(dá)到了目標(biāo)？沒有計劃，就沒有控制。沒有目標(biāo)的人，就像空駛的出租車不知道去哪里；目標(biāo)是組織存在的前提缺乏明確目標(biāo)的組織，內(nèi)部資源的利用效率注定低下，壽命必不長久目標(biāo)管理的意義目標(biāo)為組織成員確定了努力的方向：01目標(biāo)管理的意義哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學(xué)歷、條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：3%10%60%27%有清晰且長遠(yuǎn)期的目

6、標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)3%10%60%27%目標(biāo)管理的意義哈佛的調(diào)查二十五年后n 25年來幾乎都沒有改變過自己的人生目標(biāo)，他們都朝著同一個方向不屑地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英n 大都生活在社會的中上層。他們的共同特點(diǎn)是：那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專業(yè)人士。如：醫(yī)生、律師、工程師等n 幾乎都生活在社會的中下層，他們能安穩(wěn)的生活與工作，但都沒有什么特別的成績n 幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人、抱怨社會目標(biāo)管理的意義目標(biāo)

7、管理使未來變得可預(yù)期、可預(yù)見的例 如： 你受聘到一家公司擔(dān)任高級管理，公司給你開出兩種薪資方案，一種是每月固定提取生活費(fèi)3000元，年底董事長根據(jù)公司效益對你考核后再發(fā)放50000200000元的獎勵；另一種是每月領(lǐng)取12500元工資，年底董事長根據(jù)收益再發(fā)給1000030000元紅包，請你選擇哪種方案？02目標(biāo)管理的意義目標(biāo)產(chǎn)生動力03格式塔心理學(xué)：人有一種本能的傾向，總是自覺地追求完美、完整，自覺地消除差異，獲得平衡；這種追求完美完整、消除差異、恢復(fù)平衡的傾向是人動力的來源；認(rèn)知和諧心理的平衡。目 標(biāo)計 劃目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)之間的差距使我們產(chǎn)生改變現(xiàn)狀的欲望和動力而現(xiàn)狀使我們對目標(biāo)產(chǎn)生游移理想的狀

8、況當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)管理的意義目標(biāo)催生方法04A人是一種選擇性感知動物（選擇性信息收集者）B網(wǎng)狀激活系統(tǒng)：腦干部位的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它負(fù)責(zé)把感官的刺激傳送到大腦皮層C網(wǎng)狀激活系統(tǒng)是我們每個人最好的行政秘書，他負(fù)責(zé)對我們的感官接受的信息進(jìn)行過濾D有了目標(biāo)之后，網(wǎng)狀激活系統(tǒng)能夠自動為你捕捉對目標(biāo)有價值的信息，你會產(chǎn)生許多你原來意識不到的創(chuàng)意和方法措施目標(biāo)管理的意義有了目標(biāo)之后，才會按照信息對目標(biāo)的價值貢獻(xiàn)大小適度安排事情的先后次序05不重要重要緊急不緊急目標(biāo)管理使授權(quán)成為可能，從而解放管理者06授權(quán)授予資源的處置權(quán)如果在授予資源處置權(quán)的同時，沒有授予實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任與壓力，權(quán)利注定會被濫用THREETHREE

9、THE DECOMPOSITION AND FORMULATION OF THE TARGET PROGRAMPARTPART將目標(biāo)分解是管理者的工作沒有遺漏，沒有重疊，直至分解到可以掌控的程度年度實(shí)現(xiàn)目標(biāo)經(jīng)營分目標(biāo)管理分目標(biāo)生產(chǎn)目標(biāo)銷售目標(biāo)研發(fā)目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)人員實(shí)施計劃管控計劃區(qū)域計劃大客戶計劃新品計劃專利計劃素 質(zhì)培 訓(xùn)淘汰不良人員招進(jìn)優(yōu)秀人員標(biāo) 準(zhǔn)技 能總目標(biāo)分目標(biāo)二級分目標(biāo)目標(biāo)/行動計劃目標(biāo)、計劃制定原則上 級自 己下 屬希望建議希望建議目標(biāo)承諾目標(biāo)承諾n 目標(biāo)自上而下層層分解參照總體目標(biāo)，由上而下分別擬定部門和個人目標(biāo)；各級目標(biāo)原則上由目標(biāo)責(zé)任人參照上級目標(biāo)及自己在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任自行提報

10、并與上司充分協(xié)商溝通后確定；各級工作目標(biāo)都是整體目標(biāo)一部分；總體目標(biāo)由數(shù)個部門目標(biāo)支持；同樣，部門目標(biāo)又有數(shù)個小組目標(biāo)或個人目標(biāo)支持；目標(biāo)與目標(biāo)上下一貫、左右關(guān)聯(lián)、彼此配合，形成企業(yè)目標(biāo)體系。目標(biāo)、計劃制定原則n 計劃自下而上層層上報是否清楚界定了目標(biāo)？無組織狀態(tài)積極的/高效的行為目標(biāo)導(dǎo)向工作遵命行事，人力資源的浪費(fèi)無興趣的工作（最糟糕的管理）否是是否明確界定了方法？否是 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、計劃原則上鼓勵部屬自主擬定，上報上級主管，上級主管擔(dān)任部屬的參謀和顧問，在沒有充分理由證明部下的方案計劃不可行或有更好的方案計劃的前提下，應(yīng)充分尊重部下的方案計劃，尤其對一些腦力勞動型工作 計劃中包含著一個個

11、更細(xì)微的目標(biāo)，因此，這句話的含義也可理解為：重要的目標(biāo)、大的目標(biāo)由上而下層層分解，小的、具體的目標(biāo)由下級提出并層層上報n SMART原則目標(biāo)、計劃制定原則SMARTSpecific：明確、具體、清晰的把什么當(dāng)作目標(biāo)Measurable：可評估的、可衡量的，一種可供比較判斷的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)備的定義什么叫做完成（實(shí)現(xiàn)）Achievable：具有挑戰(zhàn)性，是指我們設(shè)計的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)起來要有一定的困難，并不是輕而易舉地達(dá)到的，然而也并非不能達(dá)到的Realistic：切實(shí)可行的努力可實(shí)現(xiàn)，太高的目標(biāo)立即放棄Time and resource constrained：受時間和資源限制的，完成的時間，允許使用

12、的資源良好的目標(biāo)的特征 目標(biāo)對顧客、對社會有價值 目標(biāo)和公司未來的發(fā)展方向一致 目標(biāo)是員工主動意愿要達(dá)成的，不是強(qiáng)制下達(dá)，而是參與制定、樂于接受、自我承諾、自愿達(dá)成 目標(biāo)有助于上司的目標(biāo) 目標(biāo)和其他部門的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，不發(fā)生沖突，效果不相互抵消，節(jié)拍一致 目標(biāo)有創(chuàng)新，對事業(yè)和工作者有改善 有挑戰(zhàn)性，輕而易舉就可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不是好目標(biāo) 自己有興趣的目標(biāo) 目標(biāo)有可實(shí)現(xiàn)性，措施手段能讓人堅(jiān)信目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的 目標(biāo)的完成是可以衡量或可以證明的目標(biāo)分解目標(biāo)協(xié)商有利于正確地確定目標(biāo)有利于調(diào)動各級的積極性有利于目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作有利于建立目標(biāo)體系有利于正確地理解目標(biāo)目標(biāo)協(xié)商內(nèi)容公司業(yè)務(wù)傳遞了策略和目標(biāo)主管與員工

13、討論如何把業(yè)務(wù)目標(biāo)落實(shí)到工作員工個人訂立目標(biāo)和實(shí)施計劃員工與主管協(xié)商目標(biāo)及實(shí)施的計劃主管與員工持續(xù)對話： 對結(jié)果的回顧 重新訂立輕重緩急順序 主管教導(dǎo) 主管提供反饋意見12534目標(biāo)協(xié)商內(nèi)容n 聽取或?qū)忛啿繉俪兄Z目標(biāo)及目標(biāo)說明n 審查部屬目標(biāo)的合理性并與部屬溝通部屬目標(biāo)是否充分支持上級目標(biāo)能否確保上級目標(biāo)實(shí)現(xiàn)部屬之間的目標(biāo)是否相互支持各目標(biāo)是否均衡目標(biāo)與能力的關(guān)系對影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素考慮是否周全，有無考慮關(guān)鍵措施，關(guān)鍵措施是否妥當(dāng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件是否具備、是否妥當(dāng)目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是否清晰明確n 指導(dǎo)部屬修正目標(biāo)目標(biāo)分解明確目標(biāo)責(zé)任明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個部門和每個人的工作

14、目標(biāo)，明確其在時限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來目標(biāo)只有經(jīng)過詳細(xì)的分解和落實(shí)，才具有實(shí)現(xiàn)的可能部屬制定低目標(biāo)的原因員工業(yè)績考核體系不合理、獎懲不科學(xué)對公司或上司缺乏信心、失望對失敗的恐懼不能發(fā)現(xiàn)完成目標(biāo)的方法或手段過多地將注意力集中在現(xiàn)有的資源能力經(jīng)驗(yàn)性思維對經(jīng)營的參與意識薄弱上司沒有鼓舞起員工的士氣如何應(yīng)對員工的低目標(biāo)0102作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過商談轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣和視覺可能性思維。鼓勵員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，而不應(yīng)該就目標(biāo)值本身的高低討價還價對心態(tài)消極、承諾目標(biāo)與期望目標(biāo)差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動腦筋想辦法，而是挖

15、空心思想借口的個別員工，只能不換腦筋換人FOURFOURCONTROL OF THE TARGET PROGRAMPARTPART目標(biāo)達(dá)成情況期中檢討n 目標(biāo)管理并非放任式的管理，靈活多樣的期中檢討是確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效手段通過對目標(biāo)的完成情況進(jìn)行檢討分析，可以：使成員及時看到工作成果，鼓舞士氣及時發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過程中的問題，便于及早采取對策，以免目標(biāo)周期結(jié)束后回天無力增加銷售業(yè)績銷售員不希望帶著令人尷尬的業(yè)績坐在經(jīng)理面前或站在講臺上侃侃而談。會想方設(shè)法增加業(yè)績。事實(shí)上，同事間的壓力要比經(jīng)理的壓力大得多檢討過程會看到學(xué)到同事的經(jīng)驗(yàn)，看到自己的問題期中檢討方法010302u 自檢書面報告本季目標(biāo)完成

16、情況分析u 一對一座談u 檢討會議分析討論無論舉行什么方式的檢討，我們都應(yīng)該明白：檢討過程并不是一個責(zé)備的過程，而是一種幫助員工更有效的達(dá)成目標(biāo)的過程。檢討的重點(diǎn)不是責(zé)問員工怎么回事，而是解決怎樣才能更好；而且，我們的職責(zé)是幫助員工正確評價自己的工作，尋找差距，而不是評價員工。檢討內(nèi)容員工是否按照他自己制定額計劃工作？哪些實(shí)績與目標(biāo)差距太大？什么原因？如果目標(biāo)差距較大，員工有沒有改進(jìn)計劃？員工的計劃準(zhǔn)確率如何？對他負(fù)責(zé)工作的熟悉程度如何？員工在周期內(nèi)的目標(biāo)達(dá)成程度如何？哪些目標(biāo)達(dá)成？哪些目標(biāo)未達(dá)成？哪些目標(biāo)差距太大？例外管理原則在目標(biāo)計劃執(zhí)行過程中，上級主管即不能過渡干預(yù)，也不能聽之任之，而應(yīng)

17、：n隨時了解、掌握和關(guān)心部下的目標(biāo)完成情況并讓部下了解其本人和公司總體目標(biāo)的完成情況，定期進(jìn)行目標(biāo)進(jìn)度核查和總結(jié)面談n為部下創(chuàng)造能順利、出色的完成目標(biāo)的環(huán)境n鼓勵和支持部下自由的運(yùn)用自己的能力、經(jīng)驗(yàn)n經(jīng)常了解部下的客戶實(shí)際情況，必要時和客戶交涉，事先為部下做好準(zhǔn)備工作n和其他部門交涉，調(diào)整整頓工作環(huán)境n在部下的目標(biāo)進(jìn)度完成良好時，要明確表示贊賞和表演n部下懈怠、出錯時，仔細(xì)了解情況，給與必要的批評或采取果斷措施n在部下遇到困難時，要給予支援n必要的培訓(xùn)n面對突發(fā)事態(tài)，和部下共同商量解決方法n不斷關(guān)注市場環(huán)境，注意環(huán)境對目標(biāo)的影響，必要時調(diào)整目標(biāo)n與部下保持良好的人際關(guān)系目標(biāo)/計劃實(shí)施過程的有效

18、管理控制過程工作繼續(xù)進(jìn)行衡量績效建立控制標(biāo)準(zhǔn)計劃/目標(biāo)將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn)FIVEFIVETHE ASSESSMENT AND SUMMARY OF THE TARGET PROGRAMPARTPART目標(biāo)完成業(yè)績評價與總結(jié)什么是績效評價l 績效評價就是：上級對員工作評價l 將員工間的業(yè)績進(jìn)行比較l 考核和獎懲的工具l 確認(rèn)員工在評價的這段時間力工作完成的怎么樣什么是時間評價l 目標(biāo)周期結(jié)束l 月度、季度、半年、年度目標(biāo)完成業(yè)績評價與總結(jié)績效評價 績效評價是主管與員工的雙向溝通過程，評價的目的并非僅僅為了考核或獎懲，更重要的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、尋求解決問題的方法，評價的內(nèi)容是員工承諾并經(jīng)主管認(rèn)可的目標(biāo)，評價的標(biāo)準(zhǔn)是雙方實(shí)現(xiàn)溝通確認(rèn)的目標(biāo)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)。自我評價完 成未完成感到一種成就感反省原因主管評價完 成未完成和部下一起慶祝一起尋找原因事實(shí)測 定確認(rèn)事實(shí)評 價解釋事實(shí)溝通目標(biāo)完成業(yè)績評價與總結(jié)評論程序0102030405員工自我評價，以書面方式交主管就員工的績效狀況和部下交流看法就評價報告分送被評價的員工和人力資源部主管參照部下的自我評價，做出自己的評論意見將主管評論意見填入書面評價報告目標(biāo)完成業(yè)績評價與總結(jié)目標(biāo)完成評價得分