本科畢業(yè)論文(0515)劉昊宇

1、w本科畢業(yè)論文 （設(shè)計）（人文科學(xué)）題目：廢舊家電逆向物流研究院（系、部） ：商務(wù)管理系學(xué) 生 姓 名：劉昊宇指 導(dǎo) 教 師：沈杰職 稱教授2014 年 5 月 15 日河北科技師范學(xué)院教務(wù)處制Hebei Normal University of Science & Technology專業(yè)：物流管理學(xué)號：9116100305資料資料目錄目錄1.學(xué)術(shù)聲明11 頁2.河北科技師范學(xué)院本科畢業(yè)論文 （設(shè)計）116 頁3.河北科技師范學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計）任務(wù)書11 頁4.河北科技師范學(xué)院本科畢業(yè)論文 （設(shè)計） 開題報告12 頁5.河北科技師范學(xué)院本科畢業(yè)論文 （設(shè)計） 中期檢查表11 頁

2、6.河北科技師范學(xué)院本科畢業(yè)論文 （設(shè)計） 答辯記錄表11 頁7.河北科技師范學(xué)院本科畢業(yè)論文 （設(shè)計） 成績評定匯總表12 頁8河北科技師范學(xué)院本科畢業(yè)論文 （設(shè)計） 工作總結(jié)11 頁9其他反映研究成果的資料（如公開發(fā)表的論文復(fù)印件、效益證明等）頁河北科技師范學(xué)院河北科技師范學(xué)院本科畢業(yè)論文本科畢業(yè)論文( (設(shè)計設(shè)計) )廢舊家電逆向物流研究廢舊家電逆向物流研究院（系、部）名稱：商務(wù)管理系專業(yè)名稱 ：物流管理學(xué)生姓名 ：劉昊宇學(xué)生學(xué)號 ：9116100305指導(dǎo)教師 ：沈 杰2014 年 5 月 2 日河北科技師范學(xué)院教務(wù)處制學(xué)學(xué) 術(shù)術(shù) 聲聲 明明本人呈交的學(xué)位論文，是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進

3、行研究工作所取得的成果，所有數(shù)據(jù)、圖片資料真實可靠。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本學(xué)位論文的研究成果不包含他人享有著作權(quán)的內(nèi)容。對本論文所涉及的研究工作做出貢獻的其他個人和集體，均已在文中以明確的方式標明。本學(xué)位論文的知識產(chǎn)權(quán)歸屬于河北科技師范學(xué)院。本人簽名：日期：指導(dǎo)教師簽名：日期：摘要摘 要隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，從上世紀 80 年代家用電器的普及，21 世紀家用電器的廣泛使用，家用電器更新?lián)Q代、淘汰的速度加快，廢舊家電數(shù)量越來越多，隨之而來的環(huán)境問題也日益凸現(xiàn)出來，并與我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了密切的關(guān)系,中國成為了家用電器的消費和制造大國。怎樣讓廢舊家電回收和再利用進行的更有效，

4、成為了我國一個亟待解決的難題。文章中以國內(nèi)外廢舊家電逆向物流研究成果為的理論基礎(chǔ)， 同時結(jié)合我國家電企業(yè)在廢舊家電逆向物流上的不斷探索，從我國廢舊家電逆向物流現(xiàn)階段的實際情況出發(fā)，學(xué)習(xí)國際上廢舊家電逆向物流的先進經(jīng)驗， 分析和研究我國現(xiàn)階段廢舊家電逆向物流的運作模式、回收系統(tǒng)，試圖發(fā)現(xiàn)我國在逆向物流發(fā)展中存在的問題，并對存在的問題進行剖析，在文章的末尾，針對我國廢舊家電逆向物流發(fā)展存在的問題，提出自己的幾點建議。關(guān)鍵詞：逆向物流；回收；再循環(huán)AbstractWith the rapid developments of economics, the usage amount of househo

5、ld appliances in21 century grew constantly since household appliances become popular in 1980s.Generational shifts, fast replacements speed, and big quantity of household appliances lead toconsequent problems in environment area which become more and more serious. Whats more,the environmental problem

6、s are concerned with the economic sustainable developments inChina. Since China is the great power in household appliances manufacture and consumption,how to take an action to recover and recycle waste household appliances effectively is aproblem which needs badly to be solved.This essay will mainly

7、 focus on the analyses and researches in operation modals andrecovery system of waste household appliances reverse logistics, according to the developingfact at this stage and the advanced foreign experiences. The data come from the combinationof the domestic and overseas theories in waste household

8、 appliances reverse logistics and theexploration of Chinese enterprises. The purpose of this paper is to find and interpret the openquestions in reverse logistics. The last of this paper will offer some personal suggestions inthe development of waste household appliances reverse logistics in China.K

9、eywords:Reverse Logistics； Recovery；Recycle.目錄I目錄摘 要.Abstract.引言.0一、逆向物流以及廢舊家電逆向物流概述.0（一） 逆向物流的概念.0（二） 廢舊家電逆向物流的界定.1二、廢舊家電逆向物流現(xiàn)狀.1（一） 我國傳統(tǒng)廢舊家電逆向物流的回收體系.1（二） 我國廢舊家電逆向物物流的運作模式.2（三） 國際上廢舊家電逆向物流模式.3三、我國廢舊家電逆向物流存在的問題.5（一） 國家相關(guān)法律法規(guī)不健全.5（二） 政府對逆向物流市場發(fā)展缺乏激勵機制.6（三） 經(jīng)濟利益驅(qū)使廢舊家電的不規(guī)范回收.6（四） 家電制造企業(yè)沒有成為回收處理的中心環(huán)節(jié).7

10、（五） 逆向物流具有很大復(fù)雜性.7四、解決我國廢舊家電逆向物流存在問題的對策.7（一） 加快立法建設(shè)使之具有可操作性.7（二） 政府在逆向物流市場發(fā)展中應(yīng)采取激勵機制.8（三） 多元化融資與管理明確處理工藝和方法.9（四） 構(gòu)建家電制造企業(yè)和物流外包商聯(lián)合經(jīng)營的逆向物流模式.10（五） 利用電子商務(wù)配合逆向物流降低運作復(fù)雜性.11結(jié)語.11參考文獻.12致謝.13河北科技師范學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文(設(shè)計)0引言隨著電子技術(shù)及制造工業(yè)的飛速發(fā)展，越來越多的功能齊全、制作精良的家用電器進入了普通家庭的日常生活， 同時也帶了一個巨大的問題大量的廢舊家電得不到有效處理，對環(huán)境造成了巨大的污染。

11、根據(jù)從國家統(tǒng)計局獲得數(shù)據(jù)，我國家電市場中電視機的保有量在 35003900 萬臺，洗衣機 1700 萬臺，電冰箱 1300 萬臺。這其中有很多產(chǎn)品上世紀八十年代被售出，按照家用電器平均十年左右的使用壽命，常見的 5 類家電，包括電視機、空調(diào)、 洗衣機（干衣機） 、電冰箱、電腦， 2009 年產(chǎn)生的報廢量將近 7847.5萬臺，2010 年上述幾類電器報廢數(shù)量更是達到 4359 萬臺。根據(jù)最近公布的數(shù)據(jù)，每年廢舊家電的丟棄數(shù)在我國更是達到 0.5 億臺，由此產(chǎn)生的廢料數(shù)量，每年都有 20%的增長，中國已進入家電報廢高峰期。更為憂心的是我國不成熟的廢舊家電逆向物流體系，很多情況下廢舊家電的逆向物流

12、是由個體戶完成的，采取砸、燒、酸蝕等方式，對環(huán)境造成了嚴重的傷害。所以，如何建立一個正規(guī)、嚴謹?shù)幕厥站W(wǎng)絡(luò)，成為了一個家電制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 。因此，為了解決廢舊家電對環(huán)境的污染、減輕資源消耗壓力，建立一個專業(yè)的、科學(xué)的、集中的、一體化的廢舊家電逆向物流體系已勢在必行，這會給企業(yè)帶來更多的物流活動，但逆向物流市場份額不斷擴大，需要企業(yè)應(yīng)該從中發(fā)現(xiàn)其中潛藏的巨大商機和利益，從而建立長期的競爭優(yōu)勢。一、逆向物流以及廢舊家電逆向物流概述（一） 逆向物流的概念人們通常意義上描述的物流一般都是指的都是“正向物流” ，但只有“正向物流”的供應(yīng)鏈是不完整的，還應(yīng)當包含“逆向物流”這個重要的方面。對于逆向物流的定

13、義種類繁多， 很多專家和研究機構(gòu)都對于逆向物流都有著自己的理解和定義。1992 年，美國物流管理協(xié)會第一次提出了逆向物流的概念，物流行業(yè)都比較認可這一種說法:“逆向物流通常描述再生、廢品處置、危險材料管理等物流活動；一種更廣泛的視角包括所有的資源節(jié)約、再生、替換、材料再利用和廢棄物處理等物流活動”1。在我國制訂的國家標準中， 逆向物流被分為兩個大類， 一廢舊物物流， 二回收物流?；厥瘴锪靼涣计返姆敌?、退貨，能夠被重復(fù)使用的包裝容器的循環(huán)，是物品從消費方反向回到供應(yīng)方所形成的實體流動；在經(jīng)濟活動中喪失利用價值的東西，根據(jù)物體的實際情況，對其進行匯集、分類、包裝、運輸、保管，被稱為廢舊物物流。

14、河北科技師范學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文(設(shè)計)1（二） 廢舊家電逆向物流的界定廢舊家電，一般因為損壞或其他原因而不能繼續(xù)使用的家電產(chǎn)品。廢舊家電是電子固體廢棄物的一種,如果不能將它很好的處理，而采取填埋或焚燒，這樣的做法將會對人們的生活和自然環(huán)境造成嚴重破壞。廢舊家電逆向物流，便是人們常說的廢舊家電回收這一過程，逆向物流將廢舊家電以專業(yè)化的手段，最終實現(xiàn)廢舊家電資源化、環(huán)保處理的目的，對消費者報廢的或退貨的家電產(chǎn)品進行管理、收集，使之重新回到供應(yīng)端的一項物流活動。廢舊家電逆向物流側(cè)重從科學(xué)管理的角度，對進行回收過程進行嚴謹管理。廢舊家電逆向物流按照處理方式的不同，被分成了再加工和資源循環(huán)兩

15、個方面。從廢舊家電逆向物流，活動流程、目標構(gòu)成方面論述了廢舊家電逆向物流的內(nèi)涵。從廢舊家電逆向物流的目的來看，通常分兩種：一是為了最終產(chǎn)品能進行正確的處理，防止廢舊家電對環(huán)境造成污染和破壞，二是挖掘存在于退回產(chǎn)品、循環(huán)品或被棄用家電中的剩余使用價值。這些產(chǎn)品中有使用過的產(chǎn)品、到達使用年限的產(chǎn)品，同時還有可能是一些不良品以及能正常使用的存貨；一個完善的廢舊家電逆向物流過程，應(yīng)該將產(chǎn)品或者包裝物的回收、重用和翻新改制以及再循環(huán)包含在整個逆向物流活動中，還應(yīng)該包括正向物流活動中資源縮減活動。二、廢舊家電逆向物流現(xiàn)狀（一） 我國傳統(tǒng)廢舊家電逆向物流的回收體系現(xiàn)在，我國依舊未能建立一個完整的廢舊家電逆向

16、物流體系?，F(xiàn)有的回收體系是將經(jīng)濟利益、國家的法規(guī)制度導(dǎo)向、傳統(tǒng)的回收方式等綜合而成的一種混合體系，主要包括了物資回收企業(yè)/供銷社、走街串巷的個體回收商販、家電銷售企業(yè)“以舊換新”政策，搬家公司等方式，在這個體系當中民間回收體系的收集總量占了總數(shù)的 90%左右。1、物資回收企業(yè)-供銷社建國初期，物資供銷社一直負責(zé)經(jīng)營物資的回收系統(tǒng)為主要渠道。在 20 世紀中后期國家將廢舊金屬回收劃分給了物資回收企業(yè)，形成了物資回收企業(yè)-供銷社共存的物資回收體系2。隨著家電行業(yè)的日益興起，廢舊家電作為可回收資源被納入了該回收體系。但是這個體系終歸是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，隨著市場經(jīng)濟的體制的建立，各方的競爭使得這個僵

17、硬、古老的體系越來越難以生存，慢慢退出了市場。河北科技師范學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文(設(shè)計)22、個體回收人員城市中大量個體從業(yè)人員開始從事廢舊家電的回收活動， 民間的個體回收人員體現(xiàn)了個體經(jīng)營者的主動性、積極性，回收渠道通暢、方式靈活，同時因為他們多采用個體經(jīng)營，所以成本極低、利潤較大，每年回收的廢舊家電數(shù)量約占回收總量的 90%3，逐漸成為了我國廢舊家電逆向物流的主力軍。3、家電銷售企業(yè)“以舊換新”這些活動一般跟二手家電經(jīng)營者有直接關(guān)系， 同時家電銷售企業(yè)也能借助這個方式來促銷新的產(chǎn)品，這些廢舊家電產(chǎn)品經(jīng)過修理或者翻新，還能重新使用的被當做二手進入舊貨市場銷售，不能被維修的，在拆解后好

18、的部件被留下用作維修備件，不能使用的部分則被分解，按照廢舊金屬材料、玻璃、塑料等粉碎后出售。隨著國家“以舊換新”政策的實施與開展，越來越多的專業(yè)的廢舊家電進入專業(yè)的分解企業(yè)變廢為寶。4、售后有一些不能繼續(xù)使用的家電產(chǎn)品被送到售后中心，進行維修處理，但有些產(chǎn)品沒有維修價值便會被售后人員進行回收，之后這些廢舊家電產(chǎn)品流入二手電器回收商手中，部分廢舊家電被賣給個體回收人員， 在拆解、 粉碎之后成為各種回收的原料,進行循環(huán)4。5、搬家公司在搬家公司的隊伍中，很多公司在幫客戶完成搬家活動過程中間，往往會回收客戶廢棄的家電產(chǎn)品，對于這些產(chǎn)品搬家公司會直接在二手回收市場換取經(jīng)濟利益，不會送到專門的回收處理中

19、心。從上面的五種回收方式，不難發(fā)現(xiàn)有兩個特點：一是從廢舊家電回收中獲得經(jīng)濟利益，而不是從環(huán)境方面更好進行廢舊家電處理；二是幾乎所有的廢舊家電的逆向物流都要經(jīng)過分流，進行商品化銷售5。（二）我國廢舊家電逆向物物流的運作模式1、私人回收目前，由私人回收和處理的廢舊家電集散地，大量存在于我國較為落后的廢舊家電逆向物流體系之中，有廣東省的貴嶼、大瀝等幾個比較大型的廢舊家電集散地，浙江省的臺州，山東省泰州市已成為家用電器廢物集散中心。私人回收模式的存在時符合我國的實際國情的，主要是這幾個方面：我國國土面積廣闊、人員分散，生產(chǎn)商生產(chǎn)的產(chǎn)品分散在全國各地，分散在眾多的消費者手中，如果讓這些電器通過嚴格的正規(guī)

20、渠道回收，將造成巨大的運輸成本，同時對環(huán)境的污染也十河北科技師范學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文(設(shè)計)3分嚴重。私人回收方式具有靈活、高效等特點，可以深入到各個角落，且與顧客的接觸是最廣的，可以提供高效、優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)。對待私人回收不能盲目的堵截，而應(yīng)當積極的引導(dǎo)與支持。私人回收系統(tǒng)利用廉價的勞動力，以原始的方式進行拆解，采取廢酸水解等落后的方式從事廢金屬電器，過程中產(chǎn)生大量的有毒氣體，廢渣和重金屬廢水，環(huán)境污染嚴重，損害了當?shù)鼐用竦纳】怠?、國家標準回收中心浙江和青島市在2003 年12月被國家發(fā)展與改革委員會選為廢舊家電逆向物流示范城市，率先建立了國家標準的廢舊回收中心，全國各地紛紛效

21、仿建立了自己的城市廢舊家電回收中心。南京在 2004 年 9 月建立了電子廢棄物加工處理中心，由美國富勒集團投資建設(shè)；江蘇無錫在 2005 年 3 月建立了全程無污染廢棄物處理工廠，主要負責(zé)處理長三角地區(qū)廢舊家電逆向物流回收的后續(xù)工作，年處理量約為 3.5 萬噸。但是這些現(xiàn)代化的處理工廠（中心）無一例外都上馬了先進的無害化的環(huán)保拆解、凈化處理設(shè)備，花費了大量資金。3、供銷社/物資回收公司供銷社/物資回收公司是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物， 設(shè)立于上世紀 50 年代， 是將加工、 回收、分類、處理集合于一身的行業(yè)回收體系，這個體系可以說是中國最早從事廢舊家電逆向物流的部門， 在計劃經(jīng)濟的時期里擔(dān)任著重要的物資

22、回收工作。 在幾十年的發(fā)展過程中，供銷社/物資回收公司從無到有，從小到大，在原料分離回收，等方面發(fā)揮了巨大的作用，在一定的時期內(nèi)發(fā)揮主渠道的巨大作用。伴隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，這個體系的一家獨大的壟斷局面逐步被打破，大批的個體私人回收公司經(jīng)營者開始從事廢舊家電的回收工作。 內(nèi)部的機制與外部的市場環(huán)境的巨大壓力，使得這些供銷社/資源再生企業(yè)走到了舉步維艱的地步，形成了大面積的虧損。 面對這些窘境， 大量的供銷社等再生資源企業(yè)大多進行了資本和產(chǎn)業(yè)的多元化6。（三） 國際上廢舊家電逆向物流模式1、大型家電制造企業(yè)主導(dǎo)型（自營模式）所謂廢舊家電逆向物流自營模式，是指家電產(chǎn)品的生產(chǎn)商負責(zé)本企業(yè)產(chǎn)品的回收

23、、倉儲、運輸與分解、再利用等處理活動，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的成本和責(zé)任，如圖 1 所示。該模式包括管理逆向物流信息系統(tǒng)，逆向物流設(shè)施設(shè)備和相關(guān)人員等方面。相比較國際上的其他幾種廢舊家電回收模式，自營模式主要有以下幾個有點：第一，有利于獲得信息反饋和現(xiàn)實的生產(chǎn)的過程中對產(chǎn)品的設(shè)計及時修正。企業(yè)直河北科技師范學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文(設(shè)計)4接從消費者手中回收產(chǎn)品，能夠及時得到產(chǎn)品在質(zhì)量與特征的反饋，以及在消費者實際使用過程中的第一手信息，有利于企業(yè)產(chǎn)品的改進;第二，回收效率提升。企業(yè)建立自營的處理工廠，同時因為相關(guān)的產(chǎn)品種類較少，中心只負責(zé)回收本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以加速產(chǎn)品的回收，這種處理效率

24、的提升，還包含了包括逆向物流更低的運輸費用，產(chǎn)品運輸配送的優(yōu)化等等;第三，與正向物流完美配合。企業(yè)優(yōu)化完善的正向物流的網(wǎng)絡(luò)資源，做到正向和逆向物流的完美配合。圖 1 自營模式運作示意圖2、家電產(chǎn)品逆向物流聯(lián)合運輸運營模式家電產(chǎn)品逆向物流共同運營，是將生產(chǎn)類似家電商品，經(jīng)營類似產(chǎn)品業(yè)務(wù)中的幾家企業(yè)進行聯(lián)合，以共同出資等形式創(chuàng)建的處理系統(tǒng)，企業(yè)間共享的廢舊家電逆向物流資源，合作體系為聯(lián)盟企業(yè)提供廢舊家電逆向物流服務(wù)，如圖 2 所示。圖 2 聯(lián)合運營模式運作示意圖通過逆向物流合作體系可以使企業(yè)的逆向物流成本降低， 企業(yè)的聯(lián)合組織在一定的區(qū)域內(nèi)承擔(dān)更大的回收責(zé)任，所以這家共同建立的公司必須一定具備相應(yīng)

25、的運營規(guī)模。同時，合資模式有其資源，能夠克服單個企業(yè)缺乏能力，使企業(yè)能夠充分利用規(guī)模經(jīng)濟帶來的優(yōu)勢，同時這種組織不會影響企業(yè)的靈活性。分銷企業(yè)零售企業(yè)最終顧客聯(lián)合回收網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合處理工廠生產(chǎn)企業(yè) 1生產(chǎn)企業(yè) 2生產(chǎn)企業(yè) 3制造商分銷商零售消費者制造商的回收站制造商的存儲站制造商的回收處理中心河北科技師范學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文(設(shè)計)53、家電產(chǎn)品逆向物流外包運營模式顧名思義廢舊家電逆向物流外包， 家電的生產(chǎn)企業(yè)通過協(xié)議或者合同將企業(yè)的產(chǎn)品回流的部分或全部業(yè)務(wù)， 以付費的方式交給專業(yè)的第三方廢舊家電逆向物流企業(yè)進行實施，現(xiàn)在這種全新的廢舊家電逆向物流模式正在蓬勃發(fā)展。由于廢舊家電逆向物流業(yè)務(wù)

26、并非家電生產(chǎn)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)， 而將這項業(yè)務(wù)外包將給企業(yè)帶來更多的優(yōu)勢：第一，降低企業(yè)的經(jīng)營成本和風(fēng)險；第二，將企業(yè)逆向物流的效率大大提高，第三方的逆向物流企業(yè)有著豐富的逆向物流管理經(jīng)驗和技術(shù)，相對于要從頭開始的家電生產(chǎn)企業(yè)具有極大的優(yōu)勢；第三，極大地提高顧客的滿意度。4、幾種主流逆向物流模式比較上面介紹的三種常見的物流模式不存在絕對的好壞， 企業(yè)應(yīng)該靈活的根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展以及所處的環(huán)境進行選擇，如表 1 所示。表 1 逆向物流模式比較自營模式聯(lián)營模式外包模式對逆向物流的定位核心業(yè)務(wù)比較重要的業(yè)務(wù)非核心業(yè)務(wù)物流成本最高企業(yè)高低運作規(guī)模小較大大規(guī)模經(jīng)濟風(fēng)險欠缺一般明顯財務(wù)風(fēng)險生產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)聯(lián)營

27、企業(yè)共同承擔(dān)第三方企業(yè)承擔(dān)信息反饋反饋及時準確較難通過契約獲得適宜企業(yè)大型企業(yè)大、小均可大、小均可產(chǎn)品類型本企業(yè)所有產(chǎn)品同行的相似產(chǎn)品產(chǎn)品范圍較廣社會物流服務(wù)能力差較好強對企業(yè)成功的影響大一般小三、我國廢舊家電逆向物流存在的問題（一） 國家相關(guān)法律法規(guī)不健全在我國，逆向物流是一個朝陽行業(yè)，成長時間短、發(fā)展勢頭迅猛，我國在 2004 年提出了廢舊家電及電子產(chǎn)品回收處理條例 （征求意見稿） ，在 2006 年 2 月頒布 3 月生效的電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法 ，這兩部法律也僅僅在回收的原則上進行了簡單的規(guī)定，同時我國面積巨大不同區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展情況有所不同，政府在監(jiān)督和法律河北科技師范學(xué)院 20

28、14 屆本科畢業(yè)論文(設(shè)計)6依據(jù)方面存在比較大的缺陷。在我國從事廢舊家電的逆向物流的人員眾多，五花八門，大多數(shù)都不是專業(yè)的回收公司，專業(yè)處理公司較少。更多的企業(yè)更愿意研究怎么建設(shè)正向物流，完善的現(xiàn)有的物流狀況，很少關(guān)注逆向物流的飛速發(fā)展。家電企業(yè)高層必須提高對廢舊家電逆向物流的重要性的認識，許多公司將逆向物流排除在公司的運營的戰(zhàn)略之外，必須通過逆向物流成的本與收益進行分析，使其轉(zhuǎn)變對廢舊家電逆向物流的認識，同時建立專門的法律法規(guī)約束、規(guī)范企業(yè)的逆向物流活動，加強企業(yè)逆向物流的意識7。除了企業(yè)意識的缺陷外，信息的極度不對稱也是阻礙中國廢舊家電逆向物流發(fā)展的巨大障礙，政策在實施過程中由于監(jiān)督不健

29、全、逆向物流回收行業(yè)的執(zhí)行不完善，使得信息嚴重不對稱。（二） 政府對逆向物流市場發(fā)展缺乏激勵機制主要是政府在對逆向物流認識上存在誤區(qū)， 只看到了逆向物流對于社會效益和環(huán)境效益的貢獻，卻忽略了它對于經(jīng)濟效益的巨大貢獻，認為逆向物流只會帶來現(xiàn)有資源的浪費，所以很多地方的宣傳內(nèi)容單調(diào)，只有每年產(chǎn)生的廢舊家電的數(shù)量，以及這些廢舊家電對環(huán)境造成的哪些危害， 而對廢舊家電的問題的產(chǎn)生的原因、 解決辦法等鮮有提及，部分地區(qū)政府甚至放任自流，缺乏必要的稅收、政策上的支持。傳統(tǒng)物流主要在降低正向物流成本方面努力， 通過低成本提高企業(yè)競爭力為主要手段，雖然逆向物流強調(diào)綠色環(huán)保的理念，但逆向物流通過提高消費者的滿足

30、感，繼而很大程度的提高了企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)帶來巨大的直接經(jīng)濟利益，但企業(yè)難以正確認識到逆向物流能給企業(yè)帶來的潛在的巨大的經(jīng)濟利益，造成企業(yè)回收責(zé)任意識淡薄。迫于政策法規(guī)的巨大壓力，部分企業(yè)雖然認識到了廢舊家電逆向物流的重要性，但是面對自身利益和社會需要的矛盾，往往會傾向前者。這時候政府應(yīng)該利用財政補貼等方式，鼓勵從事廢舊家電逆向物流的企業(yè)，加大政府扶持力度8。（三） 經(jīng)濟利益驅(qū)使廢舊家電的不規(guī)范回收經(jīng)濟利益是企業(yè)存身立命之本，正規(guī)的廢舊家電的處理中心都要求全程的無害化，這勢必就會造成每臺家電的拆解、 處理成本居高不下， 與此同時廢舊家電具有分布分散、種類繁多等特點，像電視機、空調(diào)等產(chǎn)品，

31、回收難度較大，拆卸、分解、循環(huán)成本較高，處理過程中很多關(guān)鍵設(shè)備依靠進口，固定資產(chǎn)投資很大，設(shè)備的維護費用居高不下，常常是拆解后所獲得的零件，材料的成本要比正常采購價格高很多。使得很多企業(yè)不愿上門回收，同時為了獲得高額經(jīng)濟利益，隨意處理低成本小家電的情況時常出現(xiàn)。二手市場的監(jiān)管不力，也是大量廢舊家電的難以被合理回收的原因之一，許多本應(yīng)進入回收企業(yè)的廢舊家電產(chǎn)品，在被重新打磨、翻新后進入二手家電市場，這些家電往往都是帶著一定的危險在工作，具有很大的危害性。隨著“雙補”特別是“以舊換新”河北科技師范學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文(設(shè)計)7政策的退出，正規(guī)廢舊家電回收企業(yè)的回收量大幅下滑，廢舊家電報廢

32、處理數(shù)量與理論報廢量的差距進一步擴大，在 2012 年這一數(shù)字一度達到了驚人的 5519 萬臺。正規(guī)的廢舊家電回收企業(yè)的收集成本不斷增加，很多企業(yè)在廢舊家電的回收率上都出現(xiàn)了 20%左右的下降。（四） 家電制造企業(yè)沒有成為回收處理的中心環(huán)節(jié)在現(xiàn)在的廢舊家電逆向物流回收體系，主要是傳統(tǒng)物資回收企業(yè)、新興的廢舊家電處理企業(yè)、個人回收者構(gòu)成。廢舊家電的逆向回收活動中家電的生產(chǎn)企業(yè)較少參與，換句話說大量回收企業(yè)承擔(dān)了大部分回收責(zé)任， 廢舊家電產(chǎn)品的逆向物流運營活動主要的回收企業(yè)完成。家電生產(chǎn)企業(yè)作為廢舊家電逆向物流的最大獲益者， 卻只是其中一個環(huán)節(jié)并沒有成為各階段的鏈接，也沒有成為廢舊家電逆向物流活動

33、的承擔(dān)者。面對競爭激烈，利潤水平極低家電產(chǎn)品市場，生產(chǎn)企業(yè)很難再拿出來更多的資金和精力，去獨立完成廢舊家電的逆向活動;另一方面，企業(yè)鉆了很多孔子，對廢舊家電回收工作態(tài)度冷淡，很難承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。（五） 逆向物流具有很大復(fù)雜性不少管理者都認為逆向物流在經(jīng)濟收益方面遠不如正向物流， 造成逆向物流長期得不到重視，這個錯誤的認識給廢舊家電逆向物流發(fā)現(xiàn)造成了巨大的障礙；逆向物流產(chǎn)生具有很大的隨機性，主要體現(xiàn)在逆向物流主體的數(shù)量、物品的成色以及產(chǎn)生的時間點具有很高的隨機性。同時，已維修過能再還能利用的產(chǎn)品還存在于市場上，這些原因也都造成了逆向物流市場具有很大的復(fù)雜性；廢舊家電逆向物流在初期都是分散的、種類

34、繁多，只有不斷地匯集才能具有一定的流動規(guī)模，同時在流動的過程中需要不斷地進行分類，因此耗費的時間往往比較漫長9。四、解決我國廢舊家電逆向物流存在問題的對策（一） 加快立法建設(shè)使之具有可操作性我國的法制治國之路越走越快，但卻在廢舊家電逆向物流立法方面卻行動遲緩，廢舊家電回收至今仍未形成規(guī)范化的體系，廢舊家電逆向物流相關(guān)政策和管理制度不完整 ，完善行業(yè)法規(guī)體系，加速現(xiàn)有法律的實施細則的出臺。強調(diào)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品責(zé)任延伸制度，我國在廢舊家電及電子產(chǎn)品回收處理管理條例 （意見征求）做出了明確的規(guī)定，在 2007 年 3 月 1 日起施行的電子信息產(chǎn)品污染河北科技師范學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文(設(shè)計)

35、8控制管理辦法中,對于廠家回收和披露責(zé)任做出了最基本的規(guī)定。對于已經(jīng)頒布實施的法律，應(yīng)帶加速實施細則的出臺，從而使法律真正形成有法能依的局面，比如家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則 ，對常見的幾種家電的使用壽命做出了描述，但是相關(guān)的實施細則卻遲遲沒有出臺，造成現(xiàn)實情況下無法可依的局面。同時應(yīng)該加速相關(guān)法律的設(shè)立， 建立家電從生產(chǎn)到逆向回收的全過程監(jiān)管。 建立 家電及電子信息產(chǎn)品環(huán)境應(yīng)評價法 ，實現(xiàn)家電產(chǎn)品的全生命周期的嚴格管理；建立家電產(chǎn)品清潔生產(chǎn)促進法 ，指導(dǎo)家電生產(chǎn)企業(yè)和回收企業(yè)從源頭上掌控污染物； 廢棄家電與電子產(chǎn)品污染與防治技術(shù)政策 ，對于廢棄家電的污染防治，積極實行“污染

36、者負責(zé)”制度， 建立從產(chǎn)品引入到生產(chǎn)的全過程禁用有毒有害物質(zhì)的名錄， 在產(chǎn)品準入制度、綠色采購等方面做出嚴格規(guī)定； 廢舊家電廢棄物環(huán)境防治辦法 ，對從事廢舊家電的企業(yè)和個人實行準入制度，對回收、處理等過程做出嚴格規(guī)定。同時，應(yīng)當積極推進將行業(yè)規(guī)定法律化的進程，將行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)的好的做法、標準立法化，使之成為具有廣泛約束力的法律條文，這些行業(yè)標準往往是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)提出、推行的能夠較好的貼合企業(yè)的實際，企業(yè)在執(zhí)行過程中更得心應(yīng)手。（二） 政府在逆向物流市場發(fā)展中應(yīng)采取激勵機制現(xiàn)在，我國家用電器報廢量已經(jīng)接近峰值。據(jù)悉，每年全國家電、電子產(chǎn)品的報廢量高達 0.5 億臺0.8 億臺，并且每年的報廢數(shù)

37、量還在以每年平均 20%速度增長。專家預(yù)測，到“十二五”末期，我國家電產(chǎn)品年報廢量會高達到 1.58 億臺之多。家電產(chǎn)品目前的粗放回收處理不僅加重了環(huán)境污染，而且對資源還會造成的極大浪費，各個產(chǎn)品的主要成分如表 2 所示。表 2 各個廢舊電器產(chǎn)品成分從表中可以看出，廢舊家電中含有大量的可回收資源。每噸報廢的家電及部件中包種類電視機電冰箱洗衣機空調(diào)電腦手機平均重量/(千克.臺-1)25594551240.25鐵/%12495254540鋁/%1149100銅/%34418100塑料/%26433316170玻璃/%53200125電池/%0000170其他/%5317375河北科技師范學(xué)院 20

38、14 屆本科畢業(yè)論文(設(shè)計)9含了 270.5KG 塑料、128.6KG 銅、1.2KG 鐵、58.6KG 鉛、39.5KG 錫、36.1KG 鎳、19.9KG銻，還有許多數(shù)量稀少的金屬。廢舊家電產(chǎn)品不僅含有大量金屬材料，廢舊家電上附著的許多有機物質(zhì)可以作為能量的來源，也為其他化工產(chǎn)品生產(chǎn)所利用。以 150 公斤/人/日的電子板拆解量計算，每個回收企業(yè)每天收入可達 3 萬元，可見家電逆向物流具有廣闊的市場空間。政府制定相應(yīng)的激勵政策的基礎(chǔ)是市場，政府通過合理利用稅收、信貸、保險等經(jīng)濟調(diào)節(jié)方式，通過對從事廢舊家電逆向物流企業(yè)施加影響，建立符合中國國情的廢舊家電逆向物流系統(tǒng)。使用稅收杠桿積極引導(dǎo)，

39、對家電企業(yè)完成廢舊家電逆向物流，第三方企業(yè)物流企業(yè)從事逆向物流業(yè)務(wù)等做法，國家在稅收方面給予一定的退稅優(yōu)惠，同時對于未建立相關(guān)流程的企業(yè)征收污染費。對于從事廢舊家電逆向物流的企業(yè)做法符合社會或政府要求時， 該企業(yè)將會受到一定的經(jīng)濟獎勵，反之，這個企業(yè)就會受到相應(yīng)的制裁或是處罰。從上面不難看出相應(yīng)的經(jīng)濟獎勵同樣需要嚴格法律作保障，才能保證激勵機制能夠持續(xù)健康的運行10?，F(xiàn)在我國的廢舊家電逆向物流系統(tǒng)逐步建立， 廣大的人民群眾對于廢舊家電的認識不足，政府應(yīng)該通過廣播、電視、報紙，特別是新興起的媒體如微博、微信等資源，加強人民的逆向物流意識，宣傳廢舊家電逆向物流重要性，使之能夠自覺維護生態(tài)環(huán)境的清潔

40、。（三） 多元化融資與管理明確處理工藝和方法我國幅員遼闊，在中國實施廢舊家電逆向物流是一個浩繁的工程，其中包含政策、法律、信貸、融資、技術(shù)、企業(yè)稅收、管理、市場等諸多方面，單靠一個組織或者生產(chǎn)企業(yè)是難以完成的，所以需要各方面力量的配合。家電生產(chǎn)企業(yè)可以通過家電生命周期召回制度， 使到達使用壽命的廢舊家電不會流向社會二級市場，而是直接進入專業(yè)的無害化處理工廠，做到資源化、產(chǎn)業(yè)化運作，形成完整的資源循環(huán)的閉環(huán)。故可以采用將政府、生產(chǎn)企業(yè)、私人回收組織等很多種的經(jīng)營方式組合在一起，只有通過引進資金，學(xué)習(xí)先進管理方式和理念,采用成熟技術(shù)才能使廢舊家電逆向物流渠道規(guī)范暢通,采用科學(xué)高效綜合處理手段,使廢

41、舊家電資源得到充分利用,進而取得優(yōu)異的經(jīng)濟、環(huán)保和社會效益,使我們國家經(jīng)濟與環(huán)境和諧持續(xù)發(fā)展。想要使廢舊家電所產(chǎn)生的污染問題能夠得到有效的控制，第一步就是要嚴格控制有毒有害物質(zhì)在原料采購和生產(chǎn)過程的使用， 在全國范圍內(nèi)積極實行有毒有害物質(zhì)的標志制度。廠家生產(chǎn)的家電產(chǎn)品進入流通領(lǐng)域之前，生產(chǎn)者就有責(zé)任對產(chǎn)品中所含有的有毒有害物質(zhì)進行標示，并將其處置信息進行相應(yīng)的說明。將回收的廢舊家電產(chǎn)品通過回收、分類、拆解、粉碎、篩選、資源化等再循環(huán)的流程,可以從中分離得到寶貴的鐵、有色金屬及金、銀貴等金屬。通過廢舊家逆向物流活河北科技師范學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文(設(shè)計)10動變廢為寶，真正的讓廢舊家產(chǎn)品

42、成為環(huán)境有益的資源，使廢棄物能夠被資源化利用,實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟的良性發(fā)展。對那些嚴重污染環(huán)境的采用落后處理工藝的私人回收方式，國家應(yīng)當設(shè)立相應(yīng)的法律法規(guī)明令禁止和淘汰。（四） 構(gòu)建家電制造企業(yè)和物流外包商聯(lián)合經(jīng)營的逆向物流模式在家電的供應(yīng)鏈中，無論正向物流還是逆向物流，生產(chǎn)企業(yè)都有舉足輕重的作用，家電企業(yè)是這個完整循環(huán)的重要一方，它將生產(chǎn)、消費和回收完整的連接在一起。只有家電產(chǎn)品在設(shè)計、制造環(huán)節(jié)全程實現(xiàn)環(huán)保，最終才能實現(xiàn)百分之百的無害化回收處理，從而完成整個家電產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)循環(huán),如圖 3 所示。分銷商零售商零售商消費者家電制造企業(yè)分銷商銷售逆向圖 3 家電制造企業(yè)的逆向物流模式現(xiàn)在家電市

43、場面臨著自然環(huán)境資源越來越遭受破壞、競爭日益激烈的情況下，企業(yè)實行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、 努力打造綠色循環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈， 積極與專業(yè)的第三方物流公司合作，利用第三方物流公司專業(yè)的管理與技術(shù)完成生產(chǎn)-回收的閉環(huán)，這一行為不僅表現(xiàn)了企業(yè)對國家和人類生存環(huán)境所肩負的社會責(zé)任， 同時這樣的行也能為給企業(yè)帶來了巨大的利潤空間，模型如圖 4 所示。分銷商家電制造企業(yè)原料加工消費者零售商物流企業(yè)垃圾場處理中心銷售銷售過程逆向銷售可利用零部件可用原料圖 4 家電制造企業(yè)和第三方物流聯(lián)合的逆向物流模式逆向河北科技師范學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文(設(shè)計)11（五） 利用電子商務(wù)配合逆向物流降低運作復(fù)雜性優(yōu)化逆向物流過程，

44、讓廢舊家電逆向物流活動進行的更有效，能夠縮減物流成本，促進企業(yè)向前發(fā)展。我國在上世紀 80 年代開始推廣條形碼技術(shù)，條形碼的大量應(yīng)用使得許多繁重的統(tǒng)計識別工作變得簡單。 在現(xiàn)在的物流活動中條形碼成為了實現(xiàn)POS系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換（EDI） 、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)11。對于逆向物流來說是解決對廢舊家電回收實時追蹤、監(jiān)控問題的關(guān)鍵技術(shù)。相對于條碼技術(shù)，無線射頻（RFID）技術(shù)的出現(xiàn)則使得這個過程更為簡潔，整個系統(tǒng)不需要人為的干預(yù)，自動識別，建立一個回收數(shù)據(jù)庫利用這項技術(shù)，只需要物品進入逆向物流系統(tǒng)，便可自動識別產(chǎn)品代碼、生產(chǎn)日期和有毒有害品的信息，使得分類變得簡單、快捷，可以通過信息判斷取

45、代實體檢測，既節(jié)約設(shè)備投資，又能加快處理速度12。利用 GPS 和GIS 電子地圖可以實時監(jiān)控廢舊家電運輸車輛的動態(tài)，保證廢舊家電能夠順利、完整的完成回收流程，同時可以配合運輸決策系統(tǒng)能夠?qū)ω涇嚨倪\輸路線找到最優(yōu)解，大大降低廢舊家電的運輸成本。針對廢舊家電逆向物流初期分散的、種類繁多這一特點，可以采用 ASN（預(yù)先發(fā)貨清單） ，在廢舊家電被發(fā)出前，預(yù)先將發(fā)運商品的明細發(fā)到處理中心，這樣處理中心可根據(jù)信息提前做好廢舊家電的入庫準備，加快作業(yè)效率。同時，利用 WMS（倉庫管理系統(tǒng)） ，通過對倉庫作業(yè)的規(guī)范，保證作業(yè)迅速、高效，降低廢舊家電逆向物流作業(yè)成本。結(jié)語在這個飛速前進的社會中，廢舊家電的逆向物流正在被人們認識和接受，廢舊家逆向物流具有的社會性、