某酒店質(zhì)檢人員工作準(zhǔn)則

1、工作行為規(guī)范系列某酒店質(zhì)檢人員工作準(zhǔn)則（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATEFS-QG-13832編號：某酒店質(zhì)檢人員工作準(zhǔn)則Guidelines for quality inspection staff in a hotel說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。酒店質(zhì)檢人員工作準(zhǔn)則1. 質(zhì)檢員開始質(zhì)檢工作前一定要檢查好自己的儀容儀表、并佩戴工作銘牌。質(zhì)檢員必須是遵章守紀的典范。2. 在不影響對方正常工作的原則下，提出需檢查項目， 請對方配合。3. 質(zhì)檢員質(zhì)檢過程中應(yīng)嚴格執(zhí)行酒店有關(guān)規(guī)

2、章制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)，做到獎懲分明，依“法”治店，決不允許隨心所欲，濫用職權(quán)。4. 質(zhì)檢員質(zhì)檢中應(yīng)嚴格做到“有錯必糾”，決不允許有“得過且過” “下不為例”等不負責(zé)任的行為。5. 發(fā)現(xiàn)問題或過失，應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，立即向被檢 員工開具懲罰單，一聯(lián)交與被檢員工，另一聯(lián)交與當(dāng)值管理 人員（或店長，經(jīng)理），并在懲罰單上詳細指出問題所在或過 失類別，責(zé)令其立即改進，并做好記錄。6. 對不能馬上整改的問題，應(yīng)立即將“整改通知書”下 達至分店店長，并在“整改通知書”上限定整改時間。在限定整改的時間內(nèi)，部門及分店管理人員出具“整改通知書” 此問題將暫時不參與績考，超過限定時間一律參加績考。7. 質(zhì)檢中如遇重大

3、問題、 無章可循的問題或自己不能處 理的問題，應(yīng)當(dāng)場做好有關(guān)記錄并立即向直屬上級匯報。8. 所有兼職質(zhì)檢員必須服從質(zhì)檢小組組長的統(tǒng)一調(diào)配 指揮；不得意氣用事以高壓低。9. 不得有本位主義。不得在突擊檢查前，向自己部門通 風(fēng)報信，甚至包庇自己所在部門的違紀行為。10. 嚴守保密制度。對檢查中遇到的各種違紀現(xiàn)象，不得私下議論和傳播，更不得鄙視違紀人員或分店及部門。11. 質(zhì)檢中如遇被檢查部門對整改意見有異議時，應(yīng)依 據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，給予耐心說明。但不得在公共場所或當(dāng)著客人 的面大聲喧嘩甚至發(fā)生爭執(zhí)。12. 對于質(zhì)檢督導(dǎo)及質(zhì)檢員的行為由各部門監(jiān)督檢查， 如發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢督導(dǎo)及質(zhì)檢員違反以上操作原則，依據(jù)部門績效考核辦法進