充分發(fā)揮智能化系統(tǒng)在物業(yè)管理中的作用

1、三、充分發(fā)揮智能化系統(tǒng)在物業(yè)經(jīng)管中的作用隨著科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展，信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)越來(lái)越多地深入物業(yè)經(jīng)管工作，樓宇智能化已成為現(xiàn)代高級(jí)商住樓中一個(gè)不可或缺的重要功能。管好用好小區(qū)的智能化系統(tǒng)是物業(yè)經(jīng)管工作中一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。(一)智能化系統(tǒng)的簡(jiǎn)況1.系統(tǒng)構(gòu)成：(1)防盜、保安對(duì)講系統(tǒng)(2)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、消防聯(lián)動(dòng)控制、電梯運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)(3)停車(chē)場(chǎng)智能化經(jīng)管系統(tǒng)(4)自動(dòng)抄送水、電、煤氣三表系統(tǒng)(5)住戶(hù)安防系統(tǒng)(6)小區(qū)巡更及閉路監(jiān)控周邊防護(hù)系統(tǒng)(7)電子布告欄及背景音樂(lè)系統(tǒng)2.功能：通過(guò)采用計(jì)算機(jī)集控技術(shù)，將各現(xiàn)場(chǎng)采集點(diǎn)的監(jiān)控對(duì)象的狀況集中到智能化監(jiān)控 中心，經(jīng)電腦處理后作出處理決定并反映

2、于智控顯示報(bào)警設(shè)備，使值班人員及時(shí)準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，并能通過(guò)遙控設(shè)備實(shí)施相應(yīng)操作。(二)巡邏路線(xiàn)的最佳選擇最佳的巡邏路線(xiàn)與通訊工具將使各小區(qū)的安全經(jīng)管無(wú)死區(qū)、盲區(qū)。合理的巡更簽到與智能監(jiān)控中心密切配合，及時(shí)處理突發(fā)事件；快速支援可靠迅速，巡更人員 無(wú)后顧之憂(yōu)。流動(dòng)崗巡邏路線(xiàn)的定時(shí)輪換將使巡更人員始終保持良好的精神狀態(tài) 和充沛的體力。1 .建立以監(jiān)控中心為主導(dǎo)、技防為主、人防為輔的防范體系經(jīng)管處將在小區(qū)的主要入口處設(shè)立固定崗， 負(fù)責(zé)視線(xiàn)范圍內(nèi)的監(jiān)控，小區(qū)配備保 安人員按指定路線(xiàn)進(jìn)行24小時(shí)巡邏監(jiān)控，固定崗、流動(dòng)崗、智能監(jiān)控中心三者 間隨時(shí)保持無(wú)線(xiàn)電對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)。智能監(jiān)控中心 24小時(shí)全方位監(jiān)控，這

3、就形成了 一個(gè)內(nèi)外結(jié)合、立體交叉、動(dòng)靜互補(bǔ)的全方位防范體系。2 .實(shí)行24小時(shí)安管員巡邏值勤層層落實(shí)經(jīng)管責(zé)任，小區(qū)門(mén)衛(wèi)對(duì)出入小區(qū)的外來(lái)人員實(shí)行驗(yàn)證登記， 并由經(jīng)管處 主任負(fù)責(zé)監(jiān)督經(jīng)管，如有突發(fā)事件發(fā)生，小區(qū)安管員1分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并隨時(shí)調(diào) 動(dòng)附近值勤點(diǎn)的安管員在3-5分鐘內(nèi)前往支援(如：聯(lián)合醫(yī)院、聯(lián)合大廈、桂園、 愛(ài)榕園、文竹園等)，以確保小區(qū)治安。3 .巡邏路線(xiàn)的確定根據(jù)不同情況，按智能監(jiān)控系統(tǒng)配置特點(diǎn)，合理安排保安經(jīng)管工作方案和巡邏路 線(xiàn)重點(diǎn)防火部位，小區(qū)內(nèi)重要保衛(wèi)目標(biāo)小保安防范圖巡邏路線(xiàn)應(yīng)根據(jù)小區(qū)不同時(shí)期的經(jīng)管要求，因地因時(shí)制宜，制訂出恰當(dāng)方案，并經(jīng)常加以調(diào)整、交換，防止被人掌握規(guī)律造成漏

4、洞。應(yīng)急處理養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。一支隊(duì)伍是否訓(xùn)練有素、能征善戰(zhàn)，關(guān)鍵時(shí)刻的應(yīng)急處理能力最能體現(xiàn)隊(duì)伍整體素質(zhì)。X X物業(yè)經(jīng)管公司有著豐富的經(jīng)管經(jīng)驗(yàn)和充分的人 才資源，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際狀況，建立一支指揮有序、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、令行禁止、技藝 精湛的經(jīng)管隊(duì)伍，能?chē)?yán)格按照預(yù)定程序，有條不紊地解決各種突發(fā)事件。居家報(bào)警 監(jiān)控設(shè)備 巡更保安¥ 固定保安。 報(bào)警電話(huà)* 上領(lǐng)部門(mén)“ 新聞媒介一 其它/1 .以智能監(jiān)控中心為主導(dǎo)的應(yīng)急信息處理網(wǎng)絡(luò)政府職能部門(mén)* 供水供電部門(mén)* 電梯保養(yǎng)部門(mén)， 快速應(yīng)急隊(duì)伍 維修電工， 巡更保安4固定保安/ 義務(wù)消防隊(duì)4 公司后備支援-應(yīng)急信息處理網(wǎng)絡(luò)圖智能監(jiān)控中心在接到報(bào)警后，

5、首先應(yīng)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確定真?zhèn)?。如屬誤報(bào)，應(yīng)區(qū)分是 人為還是設(shè)備誤報(bào)，再?zèng)Q定相應(yīng)處理方式；如屬實(shí)，視情況轉(zhuǎn)報(bào)相關(guān)職能部門(mén)處 理。必要時(shí)報(bào)政府主管部門(mén)，如公安局、消防局、勞動(dòng)局、自來(lái)水公司、供電局、 煤氣公司等，并如實(shí)記錄在案。2 .消防報(bào)警應(yīng)急處理X X物業(yè)經(jīng)管公司歷年來(lái)一直是深圳市消防工作先進(jìn)單位，多年來(lái)積累了豐富的消防工作經(jīng)驗(yàn)。特別是隨著ISO9002質(zhì)量保證體系的建立，制定了更嚴(yán)密規(guī)范的 程序文件（如“滅火作戰(zhàn)方案”、“突發(fā)事件的處理”等），經(jīng)管處將嚴(yán)格按照 文件的要求，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。經(jīng)管處全體員工均是義務(wù)消防宣傳員和消防救護(hù)員， 平時(shí)在不同的崗位從事本職 工作。火警發(fā)生時(shí)，迅速進(jìn)入緊

6、急狀態(tài)，在智能中心統(tǒng)一指揮下履行自己的職責(zé)。按照公司的文件規(guī)定，每年還將舉行一次消防模擬演習(xí)，以檢驗(yàn)和提高自身的消 防和應(yīng)急能力。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。智能中心作為消防指揮中心，能充分發(fā)揮高技術(shù)的智 能優(yōu)勢(shì)，及時(shí)準(zhǔn)確地收集各種信息，統(tǒng)一綜合分析后作出處理決定并能及時(shí)得到 反饋信息，能較好地實(shí)現(xiàn)指揮的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確，從而恰當(dāng)?shù)靥幚砀鞣N報(bào)警事件。消防報(bào)警處理流程圖3 .治安報(bào)警的應(yīng)急處理每幢樓宇均安裝了較為先進(jìn)齊全的技防設(shè)施， 但是，僅有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢(shì)是 不足夠的，決定的因素是人，是經(jīng)過(guò)恰當(dāng)培訓(xùn)具備優(yōu)秀素質(zhì)的安全保衛(wèi)隊(duì)伍。 我 們將通過(guò)智能中心把兩種優(yōu)勢(shì)融為一體，24小時(shí)全天候服務(wù)可使得治安防范固 若金湯。各種報(bào)警，都將通過(guò)智能監(jiān)控中心得到迅速有序的處理。初期火警義務(wù)消防隊(duì)山 各職能部全力配合*參與撲救口固定崗巡邏隊(duì)+-義務(wù)消防隊(duì)山各職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)撲救一消防報(bào)警處理流程圖4 .電梯故障的應(yīng)急處理公司將派專(zhuān)人負(fù)責(zé)電梯維護(hù)保養(yǎng)和應(yīng)急故障處理。 在智能監(jiān)控中心的調(diào)度下，電 梯的應(yīng)急問(wèn)題將由專(zhuān)業(yè)人員在