現(xiàn)場星級評價要點復(fù)習(xí)進程

1、LOGO現(xiàn)場管理(gu(gunlnl) )星級評價上海質(zhì)量創(chuàng)新(chungxn)咨詢有限公司2021-12-161第一頁，共72頁。LOGO課程主要(zhyo)內(nèi)容l推進要素評價要點l新標準的變化l現(xiàn)場過程管理系統(tǒng)評價要點l新標準的變化l結(jié)果(ji gu)評價要點l三年來的評價心得l常用的工具方法2021-12-16此處添加公司(n s)信息2第二頁，共72頁。LOGO2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息3推進要素(yo s)(yo s)評價要點第一節(jié)第三頁，共72頁。LOGO推進要素評價(pngji)要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息41 推進(tujn)要素

2、1.1 領(lǐng)導(dǎo)重視1.2 人員素質(zhì)1.1.1 領(lǐng)導(dǎo)作用1.1.2 戰(zhàn)略秉承1.2.1 教育培訓(xùn)1.2.2 員工參與 （150分）（75分）（75分）第四頁，共72頁。LOGO1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息5企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中，怎樣發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用提高現(xiàn)場管理水平因此需要以領(lǐng)導(dǎo)層面來評價1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評價要點1）現(xiàn)場管理在企業(yè)中的定位和作用（明確責(zé)任和指標要求），視現(xiàn)場實際情況，例如：現(xiàn)場的基本任務(wù)：提供什么產(chǎn)品(chnpn)/服務(wù)；傳遞企業(yè)的文化和承諾；收集傾聽來自顧客的信息。第五頁，共72頁。LOGO1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視(zhngsh)

3、”評價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息62） 現(xiàn)場管理目標的確定，視現(xiàn)場實際情況，例如(lr)：保證和提高質(zhì)量；改善和提高效率；節(jié)能降耗、降低成本；保障安全，保護環(huán)境；學(xué)習(xí)發(fā)展提升能力。1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評價要點第六頁，共72頁。LOGO1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息73） 現(xiàn)場管理資源的配置。視現(xiàn)場實際情況，例如：人力資源；信息(xnx)資源； 技術(shù)資源；設(shè)備設(shè)施資源；其它物資資源。1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評價要點第七頁，共72頁。LOGO1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視(zhngsh)”評價要點2021-12-16此處添加(

4、tin ji)公司信息84 ）現(xiàn)場管理(gunl)機制的建立，視現(xiàn)場實際情況，例如：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)機制；現(xiàn)場管理(gunl)組織保證機制；現(xiàn)場應(yīng)有辦公室或?qū)Ｂ毴藛T職能；員工主動參與機制；員工學(xué)習(xí)和發(fā)展機制；績效考核和激勵機制。1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評價要點第八頁，共72頁。LOGO1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視(zhngsh)”評價要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息95） 現(xiàn)場管理氛圍的營造，視現(xiàn)場實際情況，例如：學(xué)習(xí)氛圍；主動參與氛圍；快速反應(yīng)氛圍；持續(xù)改進(gijn)和創(chuàng)新的氛圍；社會責(zé)任和團結(jié)和諧氛圍。1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評價要點第九頁，共72頁。LOGO1.1“領(lǐng)導(dǎo)(ln do)重視”評

5、價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息101 ）現(xiàn)場管理傳承企業(yè)(qy)文化，視現(xiàn)場實際情況，例如：企業(yè)(qy)文化如何向現(xiàn)場員工傳遞和溝通；企業(yè)(qy)使命、愿景、價值觀在現(xiàn)場管理的體現(xiàn)；現(xiàn)場管理氛圍與企業(yè)(qy)文化要求協(xié)調(diào)一致；現(xiàn)場與其相關(guān)方傳遞企業(yè)(qy)文化的途徑/方法。 1.1.2“戰(zhàn)略秉承”評價要點第十頁，共72頁。LOGO1.1“領(lǐng)導(dǎo)(ln do)重視”評價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息112 ）現(xiàn)場管理秉承企業(yè)戰(zhàn)略，視現(xiàn)場實際情況，例如(lr)： 識別與現(xiàn)場管理相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略目標；這些戰(zhàn)略目標是如何展開分解到現(xiàn)場管理；現(xiàn)在管理目標

6、/指標與企業(yè)戰(zhàn)略目標的聯(lián)系。 1.1.2“戰(zhàn)略秉承”評價要點第十一頁，共72頁。LOGO1.2“人員素質(zhì)”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息12企業(yè)如何建立和完善人力資源管理系統(tǒng)，采用哪些方法提高現(xiàn)場管理人員的素質(zhì)因此需要以企業(yè)職能部門角度來評價1.2.1“教育培訓(xùn)”評價要點1 ）學(xué)習(xí)(xux)培訓(xùn)需求的識別，視現(xiàn)場實際情況，例如：企業(yè)戰(zhàn)略目標的需要；現(xiàn)場管理提升水平的需要；員工自身學(xué)習(xí)(xux)和發(fā)展的需要。第十二頁，共72頁。LOGO1.2“人員素質(zhì)”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息132 ）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目標確定，視現(xiàn)場實

7、際情況，例如：現(xiàn)場人員（分層）的能力需求(xqi)分析；現(xiàn)場人員（分層）能力現(xiàn)狀的差距；制定現(xiàn)場人員（分層）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體目標。 1.2.1“教育培訓(xùn)”評價要點第十三頁，共72頁。LOGO1.2“人員素質(zhì)”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息143 ）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的資源配置，視現(xiàn)場實際(shj)情況，例如：企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的經(jīng)費投入，其中現(xiàn)場學(xué)習(xí)培訓(xùn)費用占據(jù)的比例；內(nèi)部培訓(xùn)師資的建設(shè)；學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材、講義、課件等的配置培訓(xùn)內(nèi)容、課時、形式的選擇培訓(xùn)設(shè)施的管理 1.2.1“教育培訓(xùn)”評價要點第十四頁，共72頁。LOGO1.2“人員素質(zhì)”評價(pngji)要點2021-

8、12-16此處添加(tin ji)公司信息154） 學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實施與監(jiān)控，視現(xiàn)場實際情況(qngkung)，例如：企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃的制定、現(xiàn)場學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃（補充部分）；學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃的具體實施；學(xué)習(xí)培訓(xùn)實施的有效性及其分析方法。 1.2.1“教育培訓(xùn)”評價要點第十五頁，共72頁。LOGO1.2“人員素質(zhì)”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息165）現(xiàn)場具有特色的學(xué)習(xí)培訓(xùn)(pixn)形式和方法，視現(xiàn)場實際情況，例如：崗位技能培訓(xùn)(pixn)；勞動競賽；技能比武；崗位技能晉升培訓(xùn)(pixn)；輪崗培訓(xùn)(pixn)或一崗多能的培訓(xùn)(pixn)；崗位帶教培訓(xùn)(pix

9、n)。 1.2.1“教育培訓(xùn)”評價要點第十六頁，共72頁。LOGO1.2“人員素質(zhì)”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息176）企業(yè)及其現(xiàn)場(xinchng)知識和實踐的分享，視現(xiàn)場(xinchng)實際情況，例如：在企業(yè)知識和經(jīng)驗中識別現(xiàn)場(xinchng)的知識和經(jīng)驗；知識和經(jīng)驗的收集、總結(jié)、固化的方法；知識和經(jīng)驗的傳遞、交流、分享的途徑。 1.2.1“教育培訓(xùn)”評價要點第十七頁，共72頁。LOGO1.2“人員素質(zhì)”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息181）企業(yè)和現(xiàn)場員工參與的形式、方法及其授權(quán)，視現(xiàn)場實際情況，例如：

10、企業(yè)和現(xiàn)場員工參與的授權(quán)機制；合理化建議；技術(shù)革新活動；QC小組、質(zhì)量改進(gijn)小組；學(xué)習(xí)小組等其他員工參與的活動形式。 1.2.2“員工參與”評價要點第十八頁，共72頁。LOGO1.2“人員素質(zhì)”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息192）員工參與現(xiàn)場改進使用的工具和方法，視現(xiàn)場實際情況，例如：檢查表、因果分析圖、主次因素排列圖；波動圖、單側(cè)控制圖、雙側(cè)控制圖；5S標識(biozh)、可視化、看板現(xiàn)場布局圖其它 1.2.2“員工參與”評價要點第十九頁，共72頁。LOGO1.2“人員素質(zhì)”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加(tin ji)公

11、司信息203）員工參與(cny)取得的成果和激勵機制，視現(xiàn)場實際情況，例如：獎金等物質(zhì)獎勵；獎杯、獎狀、獎牌、獎?wù)碌葮s譽獎勵；選送省市部或全國評比；國內(nèi)同行考察；出國學(xué)習(xí)考察； 1.2.2“員工參與”評價要點第二十頁，共72頁。LOGO1.3“新版標準(biozhn)”的變化2021-12-16此處添加公司(n s)信息211.科學(xué)性原則。以全面質(zhì)量管理的思想為指導(dǎo)，確保現(xiàn)場管理準則的各部分內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。標準由準則要求部分、制造業(yè)實施指南、服務(wù)業(yè)實施指南和建筑業(yè)實施指南構(gòu)成，各部分內(nèi)容以標準的基本理念(l nin)為統(tǒng)領(lǐng)，確保了標準的完整性和系統(tǒng)性。 1.3.1“現(xiàn)場管理準則”制定的原則第二十

12、一頁，共72頁。LOGO1.3“新版標準(biozhn)”的變化2021-12-16此處添加公司(n s)信息222.實踐性和適用性原則。標準的編制(binzh)考慮了不同行業(yè)的特點，充分考慮我國企業(yè)的實際發(fā)展狀況，結(jié)合了海爾集團、三一集團、沃爾沃建筑設(shè)備、中國移動、中國電信、中國建筑、青建集團等國內(nèi)上百家企業(yè)在實踐現(xiàn)場管理工作過程中的經(jīng)驗，增強了標準的可操作性和適用性。 1.3.1“現(xiàn)場管理準則”制定的原則第二十二頁，共72頁。LOGO1.3“新版標準(biozhn)”的變化2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息233.兼容性原則。標準的編制(binzh)注意與質(zhì)量管理體系、卓

13、越績效模式評價準則等標準兼容。4.規(guī)范性原則。依據(jù)GB/T 1.12009標準化工作導(dǎo)則 第1部分：標準的結(jié)構(gòu)和編寫的要求和規(guī)定編寫本標準的內(nèi)容。 1.3.1“現(xiàn)場管理準則”制定的原則第二十三頁，共72頁。LOGO1.3“新版標準(biozhn)”的變化2021-12-16此處添加公司(n s)信息24現(xiàn)場管理準則的核心是用全面質(zhì)量管理的思想和方法提升現(xiàn)場管理活動要素的整體(zhngt)運行質(zhì)量和效率，實現(xiàn)“一心、二效、三節(jié)”一心以顧客為中心，二效提升效率和效能，三節(jié)節(jié)省時間、優(yōu)化節(jié)拍和節(jié)約資源。 1.3.2“現(xiàn)場管理”基本理念第二十四頁，共72頁。LOGO1.3“新版標準(biozhn)”的

14、變化2021-12-16此處添加公司(n s)信息25其基本理念為：顧客導(dǎo)向。組織應(yīng)充分識別顧客的需求，關(guān)注顧客需求的變化，提升現(xiàn)場滿足顧客需求的能力；系統(tǒng)協(xié)調(diào)。組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)促進現(xiàn)場實現(xiàn)系統(tǒng)化的管理，確?，F(xiàn)場管理過程與組織整體(zhngt)戰(zhàn)略運行協(xié)調(diào)一致；素質(zhì)技能。增強員工質(zhì)量意識，提高員工現(xiàn)場管理技能和創(chuàng)新能力，激發(fā)員工參與現(xiàn)場管理熱情； 1.3.2“現(xiàn)場管理”基本理念第二十五頁，共72頁。LOGO1.3“新版標準(biozhn)”的變化2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息26其基本理念為：效率提升。采用科學(xué)適宜方法，對現(xiàn)場過程進行(jnxng)有效控制，減少流程中的浪費

15、，提升現(xiàn)場管理效率；持續(xù)改善。對現(xiàn)場進行(jnxng)分析評價，不斷優(yōu)化流程，實現(xiàn)顧客滿意；現(xiàn)場和諧。營造誠信和諧、相互協(xié)作、安全健康的現(xiàn)場氛圍，促進組織的可持續(xù)發(fā)展。 1.3.2“現(xiàn)場管理”基本理念第二十六頁，共72頁。LOGO1.3“新版標準(biozhn)”的變化2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息27“3.1.1” 領(lǐng)導(dǎo)作用：明確目標、提供資源、營造氛圍強調(diào)(qing dio)或優(yōu)化的評價要點：高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在提高組織的現(xiàn)場管理水平中發(fā)揮首要作用；為現(xiàn)場管理配置必要的資源；對于現(xiàn)場減少浪費、提高效率、降低成本等目標作出要求和承諾；為組織營造良好的開展現(xiàn)場管理工作的氛圍。 1

16、.3.3“現(xiàn)場管理準則”條款第二十七頁，共72頁。LOGO1.3“新版標準(biozhn)”的變化2021-12-16此處添加公司(n s)信息28“3.1.2” 戰(zhàn)略秉承 注：要求沒有變化企業(yè)與現(xiàn)場相關(guān)的戰(zhàn)略目標；企業(yè)這些戰(zhàn)略目標展開(zhn ki)分解的方法；現(xiàn)場目標和這些戰(zhàn)略目標的關(guān)系；企業(yè)使命、愿景、價值觀怎樣在現(xiàn)場體現(xiàn)；企業(yè)文化在現(xiàn)場營造了哪些氛圍；現(xiàn)場的氛圍與相關(guān)方的傳遞、聯(lián)系和影響。 1.3.3“現(xiàn)場管理準則”條款第二十八頁，共72頁。LOGO1.3“新版標準(biozhn)”的變化2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息29“3.1.3” 組織保證（新增）“組織應(yīng)建

17、立系統(tǒng)的管理機制，確保組織的職能與現(xiàn)場管理的需求(xqi)相匹配，實現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場與組織整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致?！?1.3.3“現(xiàn)場管理準則”條款第二十九頁，共72頁。LOGO1.3“新版標準(biozhn)”的變化2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息30“3.1.3” 組織保證（新增）評價要點：系統(tǒng)的現(xiàn)場管理機制包括設(shè)立現(xiàn)場管理的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)組織整體結(jié)構(gòu)，考慮適宜的管理幅度和管理層次；根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)特點設(shè)立現(xiàn)場管理組織結(jié)構(gòu)（如職能型、項目型、矩陣型、復(fù)合型等）；賦予現(xiàn)場管理的職權(quán)、目標和任務(wù)，明確機構(gòu)中各崗位人員(rnyun)的職責(zé)，確保組織職能與現(xiàn)場管理需求相匹配。 1.3.3“現(xiàn)場管

18、理準則”條款第三十頁，共72頁。LOGO1.3“新版標準(biozhn)”的變化2021-12-16此處添加公司(n s)信息31“3.1.3” 組織保證（新增）評價要點：系統(tǒng)的現(xiàn)場管理機制包括構(gòu)建現(xiàn)場管理運行機制在現(xiàn)場管理組織結(jié)構(gòu)中，通過建立系統(tǒng)的現(xiàn)場管理機制，明確組織結(jié)構(gòu)的功能以及各崗位之間的相互(xingh)關(guān)系； 規(guī)定現(xiàn)場管理中與人、財、物相關(guān)各項活動的基本準則和運行方式；應(yīng)確定現(xiàn)場管理過程的范圍、責(zé)權(quán)、順序和相互(xingh)作用。 1.3.3“現(xiàn)場管理準則”條款第三十一頁，共72頁。LOGO1.3“新版標準(biozhn)”的變化2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息

19、32“3.1.3” 組織保證（新增）評價要點：系統(tǒng)的現(xiàn)場管理機制包括現(xiàn)場管理授權(quán)和激勵機制組織在現(xiàn)場管理中充分使用授權(quán)管理激勵機制：精神(jngshn)、薪酬、晉升；構(gòu)建良好的員工關(guān)系和溝通渠道，激發(fā)全體員工參與現(xiàn)場管理的積極性和主動性 1.3.3“現(xiàn)場管理準則”條款第三十二頁，共72頁。LOGO1.3“新版標準(biozhn)”的變化2021-12-16此處添加公司(n s)信息33“3.1.4” 員工素質(zhì)“3.1.4.1”員工意識強調(diào)或優(yōu)化的評價要點：組織應(yīng)采用適當?shù)姆绞胶托问?，增強現(xiàn)場員工參與現(xiàn)場改進的意識；激勵(jl)員工主動參與現(xiàn)場管理工作，實現(xiàn)現(xiàn)場管理的持續(xù)改進：適當?shù)姆椒ê托问剑?/p>

20、可視現(xiàn)場實際情況）組織合理化建議、QC小組、革新改進小組； 通過展板、園地、成果發(fā)布、經(jīng)驗交流、技能比武、作業(yè) 競賽等途徑展示和分享員工參與現(xiàn)場管理和持續(xù)改進的成果和實踐。 1.3.3“現(xiàn)場管理準則”條款第三十三頁，共72頁。LOGO1.3“新版標準(biozhn)”的變化2021-12-16此處添加公司(n s)信息34“3.1.4” 員工素質(zhì)“3.1.4.2 ”員工技能 注：要求沒有(mi yu)變化 1.3.3“現(xiàn)場管理準則”條款第三十四頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場(xinchng)過程管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息352.1“產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)”的評價要點

21、在對現(xiàn)場管理過程進行(jnxng)評價時，應(yīng)從實際情況出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)場的改進和創(chuàng)新實事求是地加以描述和評價，以增加績效的亮點和份量第三十五頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場過程(guchng)管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息36 2.2 “現(xiàn)場(xinchng)過程管理”評價要點評價過程管理如何設(shè)計、控制和改進，以實現(xiàn)現(xiàn)場管理過程的有效性和效率 2.2.1 “過程要求確定”評價要點1）顧客需求識別，可視現(xiàn)場實際情況，例如：結(jié)合現(xiàn)場產(chǎn)品/服務(wù)特點識別外部和內(nèi)部顧客；根據(jù)不同顧客需求與顧客關(guān)系進行顧客分類；主要針對其中關(guān)鍵顧客分析顯性和隱性需求；針對不同顧客采用不同的了解

22、需求的方法； 及時掌握并響應(yīng)顧客需求變化的方法/渠道。第三十六頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場(xinchng)過程管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息37 2.2 “現(xiàn)場過程管理”評價(pngji)要點 2.2.1 “過程要求確定”評價要點2）相關(guān)方需求識別，可視現(xiàn)場實際情況，例如：現(xiàn)場員工對作業(yè)環(huán)境、工作氛圍和權(quán)益的需求；供方對現(xiàn)場信息傳遞等需求和現(xiàn)場對供方的需求；社會對現(xiàn)場安全、環(huán)保、節(jié)能降耗等的要求； 股東/或其他相關(guān)方對現(xiàn)場的要求。第三十七頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場過程(guchng)管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息

23、38 2.2 “現(xiàn)場過程管理”評價(pngji)要點 2.2.1 “過程要求確定”評價要點3）根據(jù)各方需求轉(zhuǎn)化為過程要求及其測量指標，視現(xiàn)場實際情況，測量指標包括但不限于：產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量指標；產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)奏/服務(wù)提供速度和顧客等候時間；質(zhì)量成本和效率；節(jié)能降耗；設(shè)施無故障工作時間； 顧客投訴及處理，顧客滿意和忠誠。要體現(xiàn)指標的先進性和全面性；要明確各指標的采集方法。要體現(xiàn)指標的先進性和全面性；要明確各指標的采集方法。第三十八頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場過程管理系統(tǒng)”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息39 2.2 “現(xiàn)場過程管理(gunl)”評價要點 2.2.2

24、 “過程設(shè)計”評價要點1）過程設(shè)計的整體性評價，視實際情況，例如： 過程設(shè)計運用的主要方法；分析影響過程運行的主要因素；針對影響因素實施預(yù)防性過程控制；減少浪費、降低成本、提升效率的方法；過程運行為適應(yīng)變化的靈活性措施。第三十九頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場過程(guchng)管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息40 2.2 “現(xiàn)場過程(guchng)管理”評價要點 2.2.2 “過程設(shè)計”評價要點2）現(xiàn)場布局設(shè)計，視情況設(shè)計現(xiàn)場布局圖，例如：現(xiàn)場人流路線；現(xiàn)場物流路線；現(xiàn)場作業(yè)區(qū)域/部位；現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備位置；與顧客接觸的服務(wù)現(xiàn)場布局；現(xiàn)場關(guān)于質(zhì)量、節(jié)奏/速度、

25、安全、顧客引導(dǎo)等信息傳遞與可視化布局。第四十頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場過程(guchng)管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息41 2.2 “現(xiàn)場過程(guchng)管理”評價要點 2.2.2 “過程設(shè)計”評價要點3）現(xiàn)場運作組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：現(xiàn)場運作組織結(jié)構(gòu)圖；現(xiàn)場運作組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的及其職能；現(xiàn)場運作組織結(jié)構(gòu)的有效性和靈活性；第四十一頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場(xinchng)過程管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息42 2.2 “現(xiàn)場(xinchng)過程管理”評價要點 2.2.2 “過程設(shè)計”評價要點4） 現(xiàn)場管

26、理/生產(chǎn)/服務(wù)流程設(shè)計，視實際情況，例如： 主要的管理生產(chǎn)服務(wù)流程圖；流程的系統(tǒng)性和全面性；流程各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)性；流程中的關(guān)鍵控制點；服務(wù)流程中與顧客的接觸點。第四十二頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場過程管理系統(tǒng)”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息43 2.2 “現(xiàn)場過程管理(gunl)”評價要點 2.2.2 “過程設(shè)計”評價要點5）現(xiàn)場作業(yè)標準設(shè)計，視現(xiàn)場實際情況，并結(jié)合GB/T19001有關(guān)文件作業(yè)標準/規(guī)范覆蓋范圍；主要的作業(yè)標準/規(guī)范；關(guān)鍵過程的監(jiān)控規(guī)程；標準/規(guī)范的及時修訂。第四十三頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場(xinchng)過程管理系統(tǒng)”

27、評價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息44 2.2 “現(xiàn)場(xinchng)過程管理”評價要點 2.2.2 “過程設(shè)計”評價要點6）現(xiàn)場資源配置，視實際情況，例如： 信息管理系統(tǒng)；設(shè)施設(shè)備的配置；技術(shù)準備；人員配置；環(huán)境等其他物資的配置；服務(wù)業(yè)的專業(yè)技術(shù)。第四十四頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場過程管理系統(tǒng)”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息45 2.2 “現(xiàn)場過程(guchng)管理”評價要點 2.2.3 “過程控制和實施”評價要點1）總體要求，視現(xiàn)場實際情況，例如： 現(xiàn)場的作業(yè)特點；針對特點確定現(xiàn)場重點管理活動；管理活動的系統(tǒng)性和有效性

28、；現(xiàn)場管理采用的管理工具和方法；制定和實施過程控制和實施的計劃。第四十五頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場過程(guchng)管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息46 2.2 “現(xiàn)場過程管理”評價(pngji)要點 2.2.3 “過程控制和實施”評價要點2）現(xiàn)場作業(yè)人員管理，視現(xiàn)場實際情況，例如： 現(xiàn)場過程管理的運作對人員能力需求分析；現(xiàn)場人力資源的優(yōu)化配置；現(xiàn)場管理關(guān)注員工的情緒，積極性和歸屬感；現(xiàn)場員工績效考核與獎勵采用的方法及其效果；現(xiàn)場外包、分包員工的管理。第四十六頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場(xinchng)過程管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此

29、處添加公司(n s)信息47 2.2 “現(xiàn)場過程(guchng)管理”評價要點 2.2.3 “過程控制和實施”評價要點3）現(xiàn)場規(guī)范管理，視現(xiàn)場實際情況，例如：標準化；傳遞和培訓(xùn)；管理流程和責(zé)任者；可視化；便捷化 。 第四十七頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場過程管理系統(tǒng)”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息48 2.2 “現(xiàn)場(xinchng)過程管理”評價要點 2.2.3 “過程控制和實施”評價要點4）現(xiàn)場設(shè)施管理，視現(xiàn)場實際情況，例如：現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備技術(shù)水平的評估；設(shè)備管理的測量指標及其數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)；設(shè)備預(yù)防性維護和預(yù)知性維護的制度和方法；設(shè)備的故障分析方法

30、；設(shè)備節(jié)能降耗的效果；設(shè)備更新?lián)Q代計劃、效果。第四十八頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場(xinchng)過程管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息49 2.2 “現(xiàn)場過程(guchng)管理”評價要點 2.2.3 “過程控制和實施”評價要點5）現(xiàn)場過程質(zhì)量管理，視現(xiàn)場實際情況，例如：現(xiàn)場過程質(zhì)量控制；現(xiàn)場產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的檢驗方法； 關(guān)鍵質(zhì)量控制點的識別及其控制方法、使用工具；設(shè)備預(yù)防性維護和預(yù)知性維護的制度和方法；過程質(zhì)量的正常波動的判定工具與方法；過程質(zhì)量的異常波動的判定工具與方法；過程質(zhì)量異常波動采用的糾正措施和有效性評估。第四十九頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)

31、場過程(guchng)管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息50 2.2 “現(xiàn)場過程(guchng)管理”評價要點 2.2.3 “過程控制和實施”評價要點6）現(xiàn)場抱怨與投訴處理，視現(xiàn)場實際情況，例如：抱怨投訴處理的流程與程序；抱怨、投訴的補救措施；抱怨投訴處理后的信息傳遞和數(shù)據(jù)分析；抱怨投訴重復(fù)發(fā)生的預(yù)防措施；充分利用抱怨投訴的信息和數(shù)據(jù)用于過程改進。第五十頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場過程管理系統(tǒng)”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息51 2.2 “現(xiàn)場過程管理(gunl)”評價要點 2.2.3 “過程控制和實施”評價要點7）生產(chǎn)/服

32、務(wù)計劃管理，視現(xiàn)場實際情況，例如：制定計劃的方法；計劃傳達的方法；計劃如何應(yīng)對顧客需求的變化；計劃如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化；如何保證計劃的準確性。第五十一頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場(xinchng)過程管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息52 2.2 “現(xiàn)場過程管理(gunl)”評價要點 2.2.3 “過程控制和實施”評價要點8） 現(xiàn)場環(huán)境與安全管理，視現(xiàn)場實際情況，參照環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)要求，如：現(xiàn)場環(huán)境保護的主要目標和措施；現(xiàn)場危險源的識別及其降低危險等級的措施；現(xiàn)場應(yīng)對各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；如何保證現(xiàn)場員工的作業(yè)環(huán)境。信息安全第五十二頁

33、，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場過程(guchng)管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息53 2.2 “現(xiàn)場過程管理(gunl)”評價要點 2.2.4 “過程評價、分析與改進”評價要點視現(xiàn)場實際情況，例如：建立過程監(jiān)控和評價機制；過程運行的數(shù)據(jù)與信息的收集、傳遞和分析；識別與把握過程改進的機會；過程改進的方法和成果。第五十三頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場(xinchng)過程管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息54 2.3 “供應(yīng)鏈”評價(pngji)要點部分企業(yè)的現(xiàn)場對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品服務(wù)具有不同程度的監(jiān)督和控制的職能及其相關(guān)的活動；

34、在對現(xiàn)場管理過程進行評價時，應(yīng)從實際情況出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)場的過程策劃、控制以及改進和創(chuàng)新，實事求是地加以描述與評價，以增加現(xiàn)場管理亮點。第五十四頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場過程(guchng)管理系統(tǒng)”評價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息55 2.4 “新版標準(biozhn)”的變化3.2.1 過程策劃3.2.1.1 過程要求確定（與老標準相同）3.2.1.2 過程設(shè)計（與老標準相同）3.2.2 過程實施3.2.3 過程監(jiān)控識別需要監(jiān)視和測量的過程及其數(shù)據(jù)和信息；建立完善的信息采集、統(tǒng)計和分析系統(tǒng)，確定監(jiān)視和測量的項目、方法、頻次和相應(yīng)的制度準則；保持紀錄和采取措施的記

35、錄；建立過程異常處理程序，規(guī)定異常情況控制措施。第五十五頁，共72頁。LOGO2“現(xiàn)場過程管理系統(tǒng)”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息56 2.4 “新版標準(biozhn)”的變化3.2.4 過程改進和創(chuàng)新企業(yè)應(yīng)建立系統(tǒng)的現(xiàn)場管理過程改進機制；運營適當?shù)募夹g(shù)和方法，如合理化建議、QC小組、等進行評價分析和改進，確保過程不斷優(yōu)化；識別現(xiàn)場管理的改進和創(chuàng)新機會，制定計劃、確定目標、組織實施，并評價和固化。第五十六頁，共72頁。LOGO3“結(jié)果”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息573.3.1 質(zhì)量過程質(zhì)量；產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量滿

36、足需求的結(jié)果(ji gu)；產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量達到的水平；包括顧客抱怨和投訴、顧客滿意顧客忠誠相關(guān)的結(jié)果(ji gu)。第五十七頁，共72頁。LOGO3“結(jié)果”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息583.3.2 效率生產(chǎn)周期/生產(chǎn)計劃平均進度生產(chǎn)線平衡率/節(jié)率原材料供應(yīng)及時率平均故障間隔時間平均故障修復(fù)時間設(shè)備故障率/設(shè)備故障時間設(shè)備預(yù)防性維保計劃完成率設(shè)備精度校準率設(shè)備異常(ychng)檢出數(shù)量工時效率/勞動生產(chǎn)率第五十八頁，共72頁。LOGO3“結(jié)果”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息593.3.3 履約產(chǎn)品準時交付率；合同

37、/協(xié)議執(zhí)行率；生產(chǎn)計劃完成(wn chng)率；工時定額完成(wn chng)比例；批產(chǎn)品平均。第五十九頁，共72頁。LOGO3“結(jié)果(ji gu)”評價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息603.3.4 員工素質(zhì)a) 培訓(xùn)培訓(xùn)計劃需求涵蓋率培訓(xùn)有效性和成果；b)技能技能工比例(bl)多能工比例(bl)人崗匹配率c)改進與創(chuàng)新 合理化建議參與案人均合理化建議件數(shù)QC小組活動參與率d)員工士氣 員工滿意度、員工離職率第六十頁，共72頁。LOGO3“結(jié)果”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息613.3.5成本庫存(kcn)降低率庫存(kcn

38、)周轉(zhuǎn)率生產(chǎn)成本設(shè)備維修保養(yǎng)成本原材料利用/節(jié)約率綜合能耗成本工序能耗成本備件消耗成本質(zhì)量損壞成本第六十一頁，共72頁。LOGO3“結(jié)果(ji gu)”評價要點2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息623.3.6安全千人負傷率/千人死亡率現(xiàn)場安全違章率安全事故發(fā)生數(shù)量安全事故癥候數(shù)量連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)職業(yè)病發(fā)病率/數(shù)事業(yè)性有害因素(yn s)檢測率/達標率特種設(shè)備按期交驗率特殊工種崗位體驗/輪崗應(yīng)急預(yù)案及其演練參與率第六十二頁，共72頁。LOGO3“結(jié)果”評價(pngji)要點2021-12-16此處添加公司(n s)信息633.3.7環(huán)保與資源利用資源循環(huán)使用率廢棄物循環(huán)使用率能耗降低(jingd)率污染物綜合排放合格率危險廢棄物轉(zhuǎn)移結(jié)果第六十三頁，共72頁。LOGO三年來的評價(pngji)心得2021-12-16此處添加(tin ji)公司信息641 組織落實企業(yè)(qy)必須明確一位現(xiàn)場管理評價分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)；以相關(guān)職能部門和申報現(xiàn)場人員組成自我評價小組。2 評價路線推進要素：企業(yè)企業(yè)部門現(xiàn)場；現(xiàn)場管理過程：企業(yè)部門現(xiàn)場；現(xiàn)場；結(jié)果：企業(yè)+現(xiàn)場。第六十四頁，共72