“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”質(zhì)量計(jì)劃分析

1、“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”質(zhì)量計(jì)劃案例分析小組： 9號在制訂項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，質(zhì)量經(jīng)理參與整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制訂過程，同時(shí)負(fù)責(zé)質(zhì)量保證計(jì)劃的制訂?！霸诰€學(xué)習(xí)網(wǎng)站”（簡稱SPM）質(zhì)量保證計(jì)劃文檔如下：1.1導(dǎo)言（略）1.2質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理客觀地核實(shí)軟件項(xiàng)目的實(shí)施行動與開發(fā)的產(chǎn)品其遵從于對應(yīng)的需求、過程描述、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程，提前發(fā)現(xiàn)并排除項(xiàng)目中存在的問題和缺陷，保證項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量，具體目標(biāo)包括：·通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量。·保證開發(fā)的軟件和軟件開發(fā)過程符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程。·保證軟件產(chǎn)品、軟件過程中存在的不合理問題得到處理，必要時(shí)將問題反映給管理者。·確保項(xiàng)目組制定的計(jì)

2、劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程適合項(xiàng)目組需要，同時(shí)滿足評審和審計(jì)的需要。1.3質(zhì)量管理職責(zé)質(zhì)量管理涉及的主要角色包括項(xiàng)目質(zhì)量管理員、SPM質(zhì)量管理專員、各小組組長或項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目配置管理員、SPM總體管理組。各主要角色的職責(zé)范圍如下表所示。角色名稱職責(zé)范圍項(xiàng)目質(zhì)量管理員制定質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量評估計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)；按照質(zhì)量評估計(jì)劃，執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量評估，登記質(zhì)量問題表，并形成質(zhì)量評估報(bào)告；根據(jù)項(xiàng)目需要，參與質(zhì)量評估小組，進(jìn)行項(xiàng)目關(guān)鍵交付物的評估；組織制訂質(zhì)量評估問題的改善行動計(jì)劃，并指導(dǎo)和監(jiān)控行動計(jì)劃的有效執(zhí)行SPM質(zhì)量管理專員根據(jù)SPM發(fā)布的質(zhì)量管理辦法，協(xié)助項(xiàng)目組制訂項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃；根據(jù)質(zhì)量評估活動發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷

3、，組織各項(xiàng)目組制訂改善行動計(jì)劃；制訂整體工程項(xiàng)目群的質(zhì)量評估計(jì)劃；支持SPM對各項(xiàng)目的評估檢查工作；根據(jù)項(xiàng)目組質(zhì)量改善計(jì)劃指導(dǎo)質(zhì)量改善行動各小組組長或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)審核本項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控流程、質(zhì)量管理辦法；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所有交付物的中間文檔、最終文檔的內(nèi)容的質(zhì)量；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量評估問題的改善行動計(jì)劃的執(zhí)行，針對項(xiàng)目質(zhì)量管理員提出的不符合問題協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員進(jìn)行整改項(xiàng)目配置管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理相關(guān)的文檔存儲SPM總體管理組審批質(zhì)量管理計(jì)劃及重大問題的改善計(jì)劃，針對SPM質(zhì)量管理專員上報(bào)的重大問題協(xié)調(diào)解決1.4質(zhì)量管理流程本項(xiàng)目的質(zhì)量管理流程包含質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量評估及質(zhì)量改善。質(zhì)量管理流程如下圖所示。質(zhì)量管理各小

4、組組長或項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目質(zhì)量管理員SPM質(zhì)量管理專員SPM總體管理組項(xiàng)目配置管理員質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)否 開始制訂質(zhì)量管理計(jì)劃評估質(zhì)量計(jì)劃是否批準(zhǔn)批準(zhǔn)質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量評估計(jì)劃質(zhì)量評估支持質(zhì)量評估是是存在風(fēng)險(xiǎn)問題問題過程審計(jì)產(chǎn)品審計(jì)準(zhǔn)備質(zhì)量評估組織進(jìn)行質(zhì)量評估否是在配置庫記錄質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量改善問題和風(fēng)險(xiǎn)流程項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量改善和行動結(jié)束否組織制訂改善行動計(jì)劃指導(dǎo)質(zhì)量改善并監(jiān)控是是否存在重大問題是否批準(zhǔn)審核行動計(jì)劃決策行動計(jì)劃質(zhì)量改善行動計(jì)劃在配置庫記錄行動改善計(jì)劃流程說明：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，每個(gè)項(xiàng)目成員都要對自己工作成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并且每個(gè)項(xiàng)目成員都是質(zhì)量管理過程的參與者。小組負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理參照質(zhì)量管理

5、辦法執(zhí)行質(zhì)量保證活動，接受質(zhì)量管理崗的評估檢查，對質(zhì)量評估反饋的缺陷進(jìn)行修改和完善，并及時(shí)提交修改后的交付物，記錄并存檔質(zhì)量保證活動的相關(guān)文檔，以便回溯查詢。項(xiàng)目質(zhì)量管理員需要根據(jù)工程項(xiàng)目總體計(jì)劃，制訂整體工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量保證活動（各項(xiàng)目質(zhì)量評估），反饋質(zhì)量評估的缺陷，并監(jiān)督、指導(dǎo)質(zhì)量改善行動。質(zhì)量管理計(jì)劃：·依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃確定要評審的活動和審計(jì)的產(chǎn)品。·確定QA評審和審計(jì)的方式及所需資源。·根據(jù)項(xiàng)目情況、歷史經(jīng)驗(yàn)確定QA工作重點(diǎn)。·必要時(shí)QA根據(jù)項(xiàng)目情況調(diào)整QA計(jì)劃。質(zhì)量評估：·確定項(xiàng)目每個(gè)階段質(zhì)量評估指標(biāo)。&

6、#183;依據(jù)QA計(jì)劃中確定的評審和審計(jì)方式執(zhí)行計(jì)劃中的QA活動，并保證計(jì)劃中標(biāo)注為工作重點(diǎn)的活動和工作產(chǎn)品的評審和審計(jì)活動正常執(zhí)行。·把評審、審計(jì)活動記錄、發(fā)現(xiàn)的不符合問題記錄到QA計(jì)劃中。·QA根據(jù)問題等級判斷準(zhǔn)則確定問題的等級。質(zhì)量改善：·QA向小組負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人報(bào)告不符合問題，協(xié)商解決措施，并將措施記錄到QA計(jì)劃中。·QA針對重大問題制訂改善行動計(jì)劃并報(bào)SPM總體管理組批準(zhǔn)。·跟蹤不符合問題的解決情況，直至問題解決。·定期對不符合問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提出解決措施。質(zhì)量周報(bào)：·統(tǒng)計(jì)本周發(fā)現(xiàn)的和上周遺留下來的不符合

7、問題。·記錄本周的主要工作內(nèi)容。·記錄本周的主要問題及解決措施。·總結(jié)本周的工作經(jīng)驗(yàn)，提出對QA工作的意見和建議。·制訂下周的工作計(jì)劃。1.5質(zhì)量活動項(xiàng)目質(zhì)量管理員根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃和事件觸發(fā)的形式定期進(jìn)行過程審計(jì)和產(chǎn)品審計(jì)，發(fā)現(xiàn)不符合問題并記錄，跟蹤并監(jiān)控直至問題解決，對影響重大的問題進(jìn)行上報(bào)、協(xié)調(diào)及處理。過程審核識別進(jìn)行審核的過程、活動，并識別驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)，確定審核的時(shí)間。QA驗(yàn)證項(xiàng)目活動需遵循適當(dāng)?shù)囊?guī)程。需進(jìn)行審核的過程如下表所示。階段對象 審計(jì)頻率執(zhí)行過程每周每月事件驅(qū)動啟動項(xiàng)目啟動下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書召開項(xiàng)目啟動會議建立配置管理庫項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目過程定義進(jìn)行

8、任務(wù)分解制定項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行項(xiàng)目估計(jì)制訂質(zhì)量管理計(jì)劃制訂風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃制訂配置管理計(jì)劃完成項(xiàng)目計(jì)劃制訂測試計(jì)劃制訂SQA計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃管理評審需求客戶需求開發(fā)獲得和確認(rèn)需求軟件需求開發(fā)軟件需求開發(fā)軟件需求評審建立軟件需求基準(zhǔn)設(shè)計(jì)架構(gòu)設(shè)計(jì)決策分析啟動準(zhǔn)則決策分析進(jìn)行架構(gòu)分析架構(gòu)設(shè)計(jì)評審建立架構(gòu)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)系統(tǒng)測試設(shè)計(jì)系統(tǒng)測試設(shè)計(jì)測試設(shè)計(jì)評審建立系統(tǒng)測試基準(zhǔn)集成測試設(shè)計(jì)集成測試設(shè)計(jì)測試設(shè)計(jì)評審建立集成測試基準(zhǔn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)評審建立系統(tǒng)測試基準(zhǔn)開發(fā)編碼編碼系統(tǒng)集成代碼評審測試集成測試進(jìn)行集成測試錯(cuò)誤修正系統(tǒng)測試進(jìn)行系統(tǒng)測試錯(cuò)誤修正試運(yùn)行產(chǎn)品發(fā)布集成待發(fā)布產(chǎn)品版本確認(rèn)產(chǎn)品發(fā)布現(xiàn)場實(shí)施軟件調(diào)試安裝調(diào)試驗(yàn)

9、收測試用戶實(shí)驗(yàn)試運(yùn)行試運(yùn)行管理實(shí)施總結(jié)實(shí)施總結(jié)里程碑總結(jié)里程碑總結(jié)里程碑總結(jié)評審項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)管理評審管理活動個(gè)人日報(bào)填寫項(xiàng)目例會配置管理項(xiàng)目度量產(chǎn)品審計(jì)QA對軟件開發(fā)過程中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品經(jīng)選擇后進(jìn)行審核，以驗(yàn)證是否符合適合的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行審計(jì)的工作產(chǎn)品如下表所示。階段對象 審計(jì)頻率執(zhí)行過程每周每月事件驅(qū)動啟動項(xiàng)目啟動項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目管理庫項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目過程定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度表項(xiàng)目估計(jì)書評審計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃QA計(jì)劃測試計(jì)劃管理評審記錄配置管理計(jì)劃需求客戶需求開發(fā)需求確認(rèn)書業(yè)務(wù)提供的需求文檔軟件需求開發(fā)需求規(guī)格需求用例軟件需求評審記錄軟件需求基準(zhǔn)更新后的配置管理計(jì)劃架構(gòu)設(shè)計(jì)架構(gòu)設(shè)計(jì)評審記錄架構(gòu)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)更新后的配置管理計(jì)劃系統(tǒng)測試設(shè)計(jì)測試大綱測試用例系統(tǒng)測試設(shè)計(jì)評審記錄系統(tǒng)測試基準(zhǔn)更新后的配置管理計(jì)劃集成測試設(shè)計(jì)測試用例系統(tǒng)設(shè)計(jì)集成測試設(shè)計(jì)評審記錄集成測試基準(zhǔn)更新后的配置管理計(jì)劃詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)評審記錄系統(tǒng)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)更新后的配置管理計(jì)劃開發(fā)編碼編碼用戶手冊代碼評審記錄測試集成測試測試問題卡軟件安裝記錄系統(tǒng)測試測試問題卡測試總結(jié)報(bào)告試運(yùn)行產(chǎn)品發(fā)布集成產(chǎn)品產(chǎn)品發(fā)布表更新后的配置管理計(jì)劃待發(fā)布的軟件產(chǎn)品現(xiàn)場實(shí)施軟件交付書軟件安裝記錄測試問