江西省2011年自考績效管理試題及答案

1、2011年自考締效管理試題及答案自考試題及答系銳智博客http:/www.RJ 20:26:322011年自考締效管理試題及答案自考試題及答系銳智博客«全國20111月自學(xué)考試C+桎序設(shè)計(jì)試題答案2011年1月采購與供應(yīng)管理。2011年自考績效管理試題及答案銳智發(fā)表于2011-2-1 16:32分類：自考試18及答案 瀏覽：1958評論:5【我來說兩燈】施曲僅審/TEcoStruxure:能稼管理架構(gòu).從工廠到1®頭無所不 包一立即了解Iwww schneiderlectric cn設(shè)備幣休效率OEE分析系統(tǒng)自動記求損失原因，準(zhǔn)確實(shí)時分析提供明確的改善方 向豐富的報表系統(tǒng)w

2、ww rbcsoft cn（免瞬）中小企業(yè)0A辦公砍件企業(yè)專屬統(tǒng)一工作平仇 特別適合異地辦公的中小企 業(yè)Iwww jingo刖 com好樂買運(yùn)動酢全場3折搶購名牌運(yùn)動鞋100%止品本季新款率先登場全場免運(yùn) 費(fèi)貨到付款*7天無理由退換貨www 0KBUY.8m 一、單項(xiàng)選擇題（本人題共30小題，毎小題1分，共30分）1情景模擬評價法，亦稱為（1分）A：評價中心法B:關(guān)健事件法C:行為錨定評價靈表法D：案倒分析法2正式績效改進(jìn)的指導(dǎo)間陽時何的長短主要取決于（1分）【0訂閱fOtlMTI 抓如 rOuMWCkxiflk| Q UMM "wI0 Q 皿2|Q NY YXiioOflOIQ B

3、loqllnts 切no訂外歹rwwVTWSJ 彌lO MsilGKW#訂RJ5H曲X-郵件訂閱訂閱稅智博脅口手機(jī)間瀆A：工作需要http:/www.RJ 20:26:322011年自考締效管理試題及答案自考試題及答系銳智博客30天內(nèi)垠活躍的朋友（4）（2）:；）! ICH（2）垠新評論及回復(fù)Q不錯【REVER"銳智.評論于 2011-7-4 10:26:14現(xiàn)在忙著呢，閑就弱卞啦ttW 邨論于 2011-7-2 15:33:52Q木錨哈示過希望您白巨也育青哈玄幻小說竟本評論于2011G28 14:10:02您要這么多考題干嘛呢小說排行榜評論于2011-6-28 14:06:44必個

4、不錯、就是點(diǎn)訂閱后.評論于 2011-6-28 13:08:22©都是考試題？ ? REVE.L '流氓兔評論于2011-28 11:50:47Q 可以相混小子評論于2011-6-28 8:35:54矽疫亢個越日知道答案的！而加盟評論于 2011 -6-27 10:56:43禱麗雜貝區(qū)jiang07li 評 12011-6-24 17:23:06 SttTttW（REVEl掙掙思念評論干2011-6-23 22:07:55垠近發(fā)表B:工作的日常性C：工作情景D：考評部門的要求3績效目標(biāo)確立的過程是（1分）A:績效促進(jìn)B：績效計(jì)劃C:績效反饋D：績效輔導(dǎo)4在績效管理體系中，首要

5、環(huán)節(jié)是（1分）A：績效計(jì)劃B：績效評價C:績效評估D：績效指標(biāo)5績效評價指標(biāo)要求考核與工作無關(guān)的方面是指（1分）A：績效指標(biāo)缺失B：績效評價指標(biāo)的污染C：效度D：信度6在以團(tuán)隊(duì)績效帶動個體績效的管理中，遵循的首先的程序是（1分）A：確定團(tuán)隊(duì)層面和個體層面的績效指標(biāo)B：確定團(tuán)隊(duì)與個體績效所占權(quán)重比例C:明確考評的關(guān)鍵因素D：考慮如何用具體的績效指標(biāo)進(jìn)行評價7績效管理的主要目的在于（1分）A：規(guī)模效益B：系統(tǒng)地保障業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C：評價D：考核8.在新興的績效管理工具中，哪種工具充分體現(xiàn)了客戶、股東、員工是企業(yè)關(guān)鍵的利益相關(guān)者（1分）A： 360度B：平衡計(jì)分卡C：關(guān)鍵績效描標(biāo)D：工資標(biāo)準(zhǔn)9區(qū)別職

6、類的主要依據(jù)是（1分）A：工作對彖的不同B：工作范圍的不同C:工作性質(zhì)的不同D：工作目標(biāo)的不同10在績效評估環(huán)節(jié)，績效溝通是對員工績效結(jié)果的（1分）A：評估B：反饋與指導(dǎo)C：肯定D：管理U性格外向的溝通風(fēng)格是（1分）A：愿恵獨(dú)立工作B：不喜歡講出問題C:對交談感覺適應(yīng)與舒適D：大多沉默12對團(tuán)隊(duì)專業(yè)技術(shù)崗位的人員的薪資結(jié)構(gòu)大多分為幾個大級別（1分）A：誡2個B： 2或3個C: 3或4個D： 4或5個13為評估與被評估者提供基本的評價標(biāo)準(zhǔn)，便于衡屁與討論的是（4分）A：績效標(biāo)桿B：績效責(zé)任C:績效評價D：績效指標(biāo)閆全國20111）1自學(xué)考試護(hù)理學(xué)研克試 （=3全國2011年1月自學(xué)考試護(hù)理教合導(dǎo)

7、論（=3全國2011年1刀自學(xué)考試外科護(hù)理學(xué)（=J全國2011年1月自學(xué)考試數(shù)據(jù)庫及其應(yīng) 倉全國2011年1月自學(xué)考試醫(yī)學(xué)心理學(xué)試 閆全020111月自學(xué)考試杰飪工藝學(xué)（ 閆全國2011年1月自學(xué)考試廣告學(xué)（二）倉全國2008年1刀 踣枚育自學(xué)考試科學(xué)（=J全國20111月自學(xué)考試政泊學(xué)概論試E全國2011年1刀自學(xué)考試辦公自動化原 （=J全國2010年10月自學(xué)考試辦公自動化 閆全國2011年1月自學(xué)考試辦公自動化設(shè)E全國2011年1月自學(xué)考試中國文化概論 閆全國20111月自學(xué)考試環(huán)境與資灤保熱文排行閆全國20114月自學(xué)考試預(yù)防醫(yī)學(xué)（二 （=）全320111月自學(xué)考試政泊學(xué)療論試 （=全

8、國201許1月自學(xué)考試辦公自動化設(shè) 閆全國20111/1自學(xué)考試辦公自動化原 t=J全國2011年1月自學(xué)考試中國文化植論 E全國2010年10月自學(xué)考試辦公自動化 自全國2011年1月自學(xué)考試物理（工）試 閆全國2008年1月高等教育自學(xué)考試科學(xué) （=）全國2011年1刀自學(xué)考試環(huán)境與資凍保 烏全國2011年1月自學(xué)考試廣告學(xué)（二）最近留言聞怎么沒有法律的呢有點(diǎn)失望.自 UP!（=小弟運(yùn)背者freeplu.閆這個很有深度啊【REVE旬來博主博客上學(xué)習(xí)了.小弟 支持一下以觀后望.（=）希望能和博主多多交流。邵 倉支持一下.以觀后里.閆經(jīng)常來貴博客，基本都沒有 閆支持14在績效評估中，評估者未能

9、區(qū)分被評估者績效的不同方面，產(chǎn)生一好百好、一壞百壞的傾向的效應(yīng)http:/www.RJ 20:26:322011年自考締效管理試題及答自考試J8及普系銳智博客是（1分）A：近因效應(yīng)B：似我效應(yīng)C：光環(huán)效應(yīng)D：暗示效應(yīng)15在績效管理系統(tǒng)中，通常擔(dān)任考評者和決策人角色的分別是（1分）A：高層管理者與員工B：人力資源管理專業(yè)人員C：直線管理者與高層管理者D：人力資源管理者專業(yè)人員與高層管理者伯平衡卄分卡運(yùn)作基本程序中，溝通處于（1分）A：第一程序B：第二程序C:第三程序D：第四程序17勝任力識別通常使用（1分）A：面談法B：觀察法C:行為事件訪談法D：行為錯位法18.0標(biāo)管理要取得成效，必須保持其（

10、1分）A：嚴(yán)肅性B：肯定性C：特定性D：清晰性19僅按照崗位的專業(yè)內(nèi)容開展工作，其結(jié)果必然發(fā)生的現(xiàn)象是（1分）A：似我效應(yīng)B：感情效應(yīng)C：戰(zhàn)略稀釋D：刻板印象20平衡計(jì)分卡的運(yùn)作基本程序的第四步是（1分）A：建立愿景B：溝通C:業(yè)務(wù)規(guī)劃D：反慣與學(xué)習(xí)21 下列關(guān)于角色扮演的敘述中不正確的是（1分）A：這是情景模擬培訓(xùn)的一種方式B：對提高受訓(xùn)者的工作技能很有幫助C:有助于改造受訓(xùn)者的工作習(xí)慣D：是在一個真實(shí)的工作環(huán)境中，對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)22般而言，髙層的固定薪資約占報酬的（1分）A： 70%80%B： 50%60%C: 30%50%D： 20%30%23下列屬于工作關(guān)鍵因素的是（1分）A：工作手

11、段B：工作協(xié)調(diào)C：工作方法D：工作計(jì)劃24.由具體的、硬的、可行動的，現(xiàn)實(shí)的，計(jì)劃五個音節(jié)構(gòu)成的目標(biāo)是（1分）A：軟的B：模糊的C：犀利的D：寬泛的25主要報酬的依據(jù)是（1分）A：管理B：績效C:領(lǐng)導(dǎo)意見D：員工建議26績效診斷的主要內(nèi)容外包括（1分）A：原因B：愿景C：目標(biāo)D：監(jiān)控27講座法的闡述階段是（1分）A：舉例印證主旨B：闡明培訓(xùn)內(nèi)容C:歸納課程內(nèi)容D：強(qiáng)調(diào)課程要點(diǎn)28在評估中，評估者對年紀(jì)大的員工“創(chuàng)造性發(fā)展?jié)摿Φ瘸潭冗h(yuǎn)遠(yuǎn)低于年輕員工，這是（1分）A：似我效應(yīng)B：刻板印象C:對比效應(yīng)D：從眾效應(yīng)29.作為人力資源管理基礎(chǔ)和重要的文件，績效評估的基本信息來源是（1分）A：績效考評表B

12、：職務(wù)說明韋 20:26:322011年自考締效管理試題及答自考試題及O-銳智博客C:職位說明書D：績效記錄30柯克帕屈克提出的評倍四層次模型，其中第一個層次是指（1分）A：知識遷移層次B：學(xué)習(xí)者反應(yīng)層次C:行為遷移層次D：組織成效層次二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）下列各題備選答案中有兩個或兩個以上正確答案，將其選出并填入括號內(nèi)，多選、少選、錯選均無分。1 般來說，有效的績效評價指標(biāo)應(yīng)該具備的主要待征是（2分）A：與企業(yè)戰(zhàn)略相一致B：可操作性C：高效度D：高信度E：可接受性2目標(biāo)管理法的四個階段包括（2分）A：績效反饋B：建立目標(biāo)計(jì)劃C:績效指導(dǎo)D：績效檢査E：激勵3組

13、織績效通常包括（2分）A：產(chǎn)量B：盈利C：員工士氣D：員工滿意度E：客戶滿恿度4.360度績效評價法是由下列哪些人擔(dān)任評價者（2分）A：被評價者本人B：被評者上級C:被評價者下級D：被評價者同級E：客戶5.員工開發(fā)形式包括（2分）A:合適的工作配買B：工作反饋C：工作指導(dǎo)D：教育與培訓(xùn)E:特定的項(xiàng)目經(jīng)歷三、填空題（每空1分，共10分）1/360®績效評價法"實(shí)質(zhì)上是一種（多源信息反饋的評價）系統(tǒng)。（1分）2企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)主要分為（任務(wù)型團(tuán)隊(duì)）（項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)）：、和固定工作團(tuán)隊(duì)。（1分）3績效管理實(shí)施流程主要有績效計(jì)劃（績效促進(jìn)與輔導(dǎo)）（績效評估與反饋）（績效評估結(jié)果應(yīng)用）、績效

14、管理監(jiān)骨與評估等（1分）4.1996年，真托維徳羅和斯科特將周邊績效劃分為工作奉獻(xiàn)和人際促進(jìn)（1分）5關(guān)鍵工作領(lǐng)域的特征是描述簡潔、數(shù)園有限。（1分）四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）1 績效評估結(jié)果主要應(yīng)用干哪些方面？（5分）答案:（1）員工薪酬管理；0）員T晉升、調(diào)動和辭退的決策制定；（3）獎懲的有效實(shí)施；（4）員工的培訓(xùn)與開發(fā)；（5）管理者與員工之間工作關(guān)系的改進(jìn)2.如何進(jìn)行績效改進(jìn)的指導(dǎo)？（5分）答案（1）準(zhǔn)備 明確需要績效改進(jìn)的指導(dǎo)對象； 考慮績效改進(jìn)的有關(guān)指導(dǎo)問題；3通過多種途徑，收集員工績效的有關(guān)數(shù)據(jù)（2）行動 績效改進(jìn)討論； 適時積極地表揚(yáng)員工。3簡述績效管理體

15、系的實(shí)施準(zhǔn)備與實(shí)施流程。（5分）答案（1）準(zhǔn)備 績效管理實(shí)施的時間安排； 績效管理所需的信息支持和文案準(zhǔn)備；織績效管理的動員和堵訓(xùn)。流程 績效計(jì)劃； 績效促進(jìn)與輔導(dǎo)； 績效評估與反饋； 績效評估結(jié)果的應(yīng)用； 績效管理的評估與監(jiān)督.4績效評估中曲見的主觀倡差的矯正方法有哪些？（5分） -7-9 20:26:322011年自考締效背理試題及答系自考試JK及答案-銳智博客答案、(1) 加強(qiáng)評估者績效管理和評估的培訓(xùn)：培訓(xùn)評估者對績效管理體系的了解和認(rèn)識；(2) 針對評估者容易產(chǎn)生的主觀倡差，培訓(xùn)如何克服這些主觀偏差；(3) 針對員工績效的復(fù)雜性進(jìn)行培訓(xùn)；(4) 加強(qiáng)績效管理制度對評估者行為的約束：將

16、園表評價法與關(guān)鍵事件法結(jié)合。5有效的績效改進(jìn)反饋具有哪些特征？(5分)答案、(1) 及時而不拖延；(2) 抓住關(guān)健；(3) 始終雙向的溝通；(4) 描述而不是評判員工的行為；(5) 反饋的是具體的行為和事件，不是泛泛而談；(6) 關(guān)注問題的解決與未來績效的提髙；(7) 幫助和發(fā)展導(dǎo)向；(8) 平衡。五、方案設(shè)計(jì)題(本為mo分)1.A公司的高層領(lǐng)導(dǎo)為本公司能夠更好地發(fā)展，去迎接新的挑戰(zhàn)，支持公司的人事部門全面修改了考評 制度，重新編制了考評表，并開始實(shí)施，如下：公司對普通員工的考評分為自我考評、上級考評和人事部門考評；對部門經(jīng)理的考評分為自我考評、人事部門考評、下級考評和上級考評。每月初，部門經(jīng)

17、理在員工考評表上列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評表發(fā)給員工.考評表除 了列出本月的工作要求外，還有固定的罟評項(xiàng)目，如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì) 精神等，每項(xiàng)都說明了含義和分值，考評項(xiàng)目滿分為100分。月末員工填寫考評表為啟己打分，交部門 經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評表上為員工打分，交給人事都門.人事部門對員工進(jìn)行最終的考評和分 數(shù)匯總，并向員工通報當(dāng)月的考評成績。員工對考評結(jié)果有疑問，可直接向人事部門反映。普通員工的考評自評占30%,人事部門評分占10%,部門經(jīng)理評分占60%,部門經(jīng)理的考評自評占30 %,下級考評占20%,人事部門占10%,上級考評占40%。請根據(jù)案例回答

18、下列問題：案例中體現(xiàn)了考評制度設(shè)計(jì)的哪些內(nèi)容？(10分)答案、(1) 考評主體：規(guī)定了考評者和被考評者.(2) 考評方法：采用了多角度評價的考評方法，涉及上級、本人、人事部、下級等方面。(3) 考評指標(biāo)：包拆業(yè)績、態(tài)度、能力三個方面。(4) 考評時間和期限：規(guī)定了月末為考評時間，月度為考評期限.(5) 考評流程：規(guī)定了員工與部門經(jīng)理考評，人事部匯總等考評執(zhí)行流程。六、綜合分析題(共15分)1 某跨國公司最近為迎接全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，激勵全體員工全面績效的提升，進(jìn)行了全面的績效改革，其中有一條作法，如下：在考核員工績效時，根據(jù)考核結(jié)果的情況，采用百分比，把員工劃分為績效最佳的10%明星員工、中 間的8

19、0%般員工和績效最差的10%不佳員匚 并且設(shè)立了相應(yīng)的獎懲辦法。這些辦法經(jīng)實(shí)施，引起了全體員工的重視，施行三個月后，整體績效上升了2%。問題：(佰分)(1) ：上述材料中，運(yùn)用的是什么績效管理方法？答案、P239-241)<br/>績效排名與末位洵汰.(2) :迖種方法有哪些利弊？答案、績效排名與末位洵汰的積枝作用主要表現(xiàn)在以下幾方面： 有效激勵員工提高個人和整體績效，避免人浮于事。 在機(jī)構(gòu)臃腫、冗員過多的企業(yè)中，有利于精簡機(jī)構(gòu)、分流人員。 有利于企業(yè)將外部競爭壓力內(nèi)化給員工，使其認(rèn)識到企業(yè)所處的競爭環(huán)境，促使其商立積極進(jìn)取的 態(tài)度和競爭意識。 有利于企業(yè)管理隊(duì)伍的建設(shè)，洵汰掉管理

20、能力弱的人員，組建能力強(qiáng)、水平高、素質(zhì)好的管理隊(duì)伍 改善企業(yè)形第，推動企業(yè)發(fā)展。績效排名與末位淘汰的消極作用主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 在績效排名與末位洵汰的壓力下，容易造成員工之間的相互猜疑，堿少相互合作，造成企業(yè)內(nèi)部人 際關(guān)系緊張. 績效排名與末位淘汰會加大員工的心理壓力，工作帶來的過大心理壓力會影響員工的心理健康，造 成心理障礙，影響其工作績效和其未來職業(yè)生涯的發(fā)展. 績效排名與末位洵汰會破壞員工對企業(yè)的忠誠感。 績效排名與末位淘汰如果處理不好，則容易造成勞動糾紛文章請注明轉(zhuǎn)戟自銳智博客,本文地址：【快來發(fā)喪看法吧】關(guān)于的相關(guān)文窣:【巳有5位網(wǎng)友發(fā)表了看法】點(diǎn)擊這里獲取諫日志的TrackBac

21、I(引用地址評論：(5)引用通吿http:/www.rulzhlb.eom/129/2011-7-9 20:26:322011年自考締效背理試題及答系自考試JK及答案-銳智博客http:/www.rulzhlb.eom/129/2011-7-9 20:26:322011年自考締效背理試題及答系自考試JK及答案-銳智博客5橫.|里冋旬該留肓Post.2011-&28 13:08:22這個不錯、就是點(diǎn)訂閱后下載下來的里邊沒有我想用的這篇、http:/www.rulzhlb.eom/129/2011-7-9 20:26:322011年自考締效管理試題及答案自考試題及答系-銳智博客銳智于 2011-7-8 11:43:46 回復(fù)訂閱后，在你的郵箱里就有你想要的啊。僱 jiang07liPosl.2011-6-24 17:23:06很給力啊博主只是怎樣才能下載啊3樓luxiujuan0303 氏帆丄必用匚POSL2011-5-26 5:55:05頂-T!2樓 xuliqinlink 比卜