項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)

1、目 錄1簡(jiǎn)介22具體實(shí)施步驟32.1實(shí)施流程圖32.2 準(zhǔn)備工作及項(xiàng)目啟動(dòng)階段42.3 項(xiàng)目規(guī)劃階段42.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施階段42.5 系統(tǒng)測(cè)試階段42.6定型階段52.7 總結(jié)與陳述階段53項(xiàng)目組成員的職責(zé)64項(xiàng)目管理機(jī)制95項(xiàng)目組簽名11附件1變更控制程序121簡(jiǎn)介項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述。對(duì)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目經(jīng)理基于業(yè)務(wù)需求或產(chǎn)品或服務(wù)的需求提出工作說(shuō)明書(shū)。本文件對(duì)該項(xiàng)目中各類崗位（職位）的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、項(xiàng)目工作流程和條件所作的統(tǒng)一要求。2具體實(shí)施步驟2.1實(shí)施流程圖下面的圖中所示，即實(shí)施服務(wù)整個(gè)過(guò)程的流程。準(zhǔn)備工作項(xiàng)目規(guī)劃系

2、統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施系統(tǒng)測(cè)試定型總結(jié)與陳述Ø 確定項(xiàng)目組成員及責(zé)任Ø 前期需求調(diào)研Ø 需求分析并產(chǎn)生業(yè)務(wù)需求文檔Ø 業(yè)務(wù)需求的討論、評(píng)審及研發(fā)范圍確定Ø 項(xiàng)目立項(xiàng)Ø 項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間表的確立ØØ 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案確定Ø 系統(tǒng)軟硬件設(shè)計(jì)實(shí)施Ø 版本發(fā)布及物料采購(gòu)Ø 系統(tǒng)配置、調(diào)試Ø 編制定型文件Ø 系統(tǒng)測(cè)試方案確定Ø 系統(tǒng)功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、調(diào)優(yōu)Ø 完成系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告及評(píng)審ØØ 回顧整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程Ø 編寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告Ø

3、簽署項(xiàng)目驗(yàn)收表單實(shí)施流程2.2 準(zhǔn)備工作及項(xiàng)目啟動(dòng)階段在項(xiàng)目實(shí)施之前，應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備工作。在項(xiàng)目啟動(dòng)工作會(huì)議中，產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)人員具體商定項(xiàng)目實(shí)施的具體事宜，包括需求討論、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目組成員、產(chǎn)品的研發(fā)方向。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，研發(fā)人員主導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表。商定項(xiàng)目規(guī)劃階段與會(huì)相關(guān)人員（時(shí)間、人員）。2.3 項(xiàng)目規(guī)劃階段通過(guò)對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)人員及產(chǎn)品經(jīng)理所收集的客戶需求及市場(chǎng)類似產(chǎn)品的相關(guān)文檔資料，項(xiàng)目組成員應(yīng)該了解以下信息：· 與產(chǎn)品相關(guān)的所有業(yè)務(wù)、技術(shù)、應(yīng)用需求· 原有產(chǎn)品的功能信息· 分析并掌握了確切需求之后，項(xiàng)目組將制定符合需求的系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方

4、案、實(shí)施計(jì)劃等。· 最終業(yè)務(wù)需求評(píng)審過(guò)后即可開(kāi)始確認(rèn)立項(xiàng)并進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施階段2.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施階段根據(jù)需求，開(kāi)始設(shè)計(jì)研發(fā)，主要內(nèi)容包括：· 系統(tǒng)實(shí)施方案計(jì)劃· 軟硬件設(shè)計(jì)· 系統(tǒng)組成配置（BOM）· 系統(tǒng)調(diào)試· 調(diào)試完畢后輸出測(cè)試樣品并審核后進(jìn)入系統(tǒng)測(cè)試階段（此階段的產(chǎn)出物包括：軟硬件設(shè)計(jì)方案、BOM表、設(shè)計(jì)圖紙、結(jié)構(gòu)擺放圖）2.5 系統(tǒng)測(cè)試階段系統(tǒng)實(shí)施完畢之后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，包括：· 系統(tǒng)測(cè)試方案制定· 系統(tǒng)功能測(cè)試· 系統(tǒng)性能測(cè)試· 如測(cè)試結(jié)果未能達(dá)到需求要求返回系統(tǒng)調(diào)試階段進(jìn)行修

5、改后返回系統(tǒng)測(cè)試階段重新測(cè)試· 系統(tǒng)測(cè)試由測(cè)試負(fù)責(zé)人編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告，由項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)行評(píng)審。2.6 定型階段測(cè)試報(bào)告通過(guò)評(píng)審后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交整個(gè)系統(tǒng)的全面測(cè)試報(bào)告，在提交給項(xiàng)目組成員及產(chǎn)品經(jīng)理的報(bào)告中，要詳細(xì)描述系統(tǒng)的需求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案、實(shí)施計(jì)劃、測(cè)試方案、系統(tǒng)配置信息（BOM表）等報(bào)告內(nèi)容，將在最終驗(yàn)收時(shí)作為解釋說(shuō)明。2.7 總結(jié)與陳述階段由項(xiàng)目經(jīng)理組織產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助共同主持驗(yàn)收會(huì)議。會(huì)議期間，項(xiàng)目經(jīng)理將向項(xiàng)目組驗(yàn)收人員陳述整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程、方案、計(jì)劃、系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果等，并提請(qǐng)項(xiàng)目評(píng)審人員在項(xiàng)目驗(yàn)收表中簽署意見(jiàn)。3項(xiàng)目組成員的職責(zé)· 產(chǎn)品經(jīng)理1. 監(jiān)督項(xiàng)目組人員使項(xiàng)目順利進(jìn)行

6、；2. 及時(shí)地提供項(xiàng)目組要求的信息和資源，使項(xiàng)目按時(shí)完成需求評(píng)審后所要求的最終產(chǎn)品；3. 在研發(fā)過(guò)程中要時(shí)能隨時(shí)的監(jiān)督項(xiàng)目組人員工作，并有考核及直接的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；指定委派的是： · ICT/產(chǎn)品工程師1. 負(fù)責(zé)研發(fā)設(shè)備功能調(diào)試、軟件需求整理.2. 相關(guān)文檔編寫(xiě)指定委派的產(chǎn)品工程師是：· 硬件研發(fā)總工程師1. 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組人員使項(xiàng)目能按照項(xiàng)目計(jì)劃順利進(jìn)行。2. 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的部分硬件軟件設(shè)計(jì)研發(fā)工作。3. 負(fù)責(zé)研發(fā)文檔的編寫(xiě)。（包含：軟硬件設(shè)計(jì)方案、BOM表、設(shè)計(jì)圖紙、結(jié)構(gòu)擺放圖）4. 對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提出意見(jiàn)和建議。5. 負(fù)責(zé)電子元器件的品牌，型號(hào)，規(guī)格選擇。6. 對(duì)線路板的生產(chǎn)廠

7、家有選擇權(quán)，有拒絕使用質(zhì)量不過(guò)關(guān)的生產(chǎn)廠家的電路板權(quán)利。指定委派的研發(fā)總工程師是：· 硬件研發(fā)助理工程師1. 協(xié)助研發(fā)工程進(jìn)行研發(fā)工作。指定委派的研發(fā)助理工程師是：· 項(xiàng)目質(zhì)量工程師及配置管理工程師1. 項(xiàng)目質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)依據(jù)本工作說(shuō)明書(shū)及該文件所涉及到的公司相關(guān)項(xiàng)目管理規(guī)范對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行審核，并每周項(xiàng)其部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目情況，每月匯報(bào)項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)，遇到嚴(yán)重不符合問(wèn)題或緊急情況時(shí)，隨時(shí)匯報(bào)。2. 配置管理工程師負(fù)責(zé)識(shí)別、備份配置項(xiàng)，測(cè)試版本、正式版本的發(fā)布工作。配置項(xiàng)記錄、配置庫(kù)及版本管理工作。配置項(xiàng)記錄表和項(xiàng)目版本狀態(tài)表實(shí)時(shí)更新。指定委派的項(xiàng)目質(zhì)量工程師及配置管理工程師是：

8、· 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師1. 系統(tǒng)所有設(shè)備的箱體結(jié)構(gòu)繪制2. 設(shè)備輔助支架的繪制指定委派的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師是：· 軟件開(kāi)發(fā)總工程師1. 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的軟件設(shè)計(jì)研發(fā)管理工作。2. 軟件功能需求審核，開(kāi)發(fā)工作安排。指定委派的軟件開(kāi)發(fā)總工程師是：· 軟件開(kāi)發(fā)工程師1. 負(fù)責(zé)平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)工作2. 相關(guān)文檔編寫(xiě)指定委派的軟件開(kāi)發(fā)工程師是：· 軟件開(kāi)發(fā)工程師1. 負(fù)責(zé)設(shè)置軟件開(kāi)發(fā)工作。2. 相關(guān)文檔編寫(xiě)。指定委派的軟件開(kāi)發(fā)工程師是：· 軟件開(kāi)發(fā)工程師1. 負(fù)責(zé)平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)工作。2. 相關(guān)文檔編寫(xiě)。指定委派的軟件開(kāi)發(fā)工程師是：· 軟件開(kāi)發(fā)工程師1. 負(fù)責(zé)設(shè)

9、置軟件開(kāi)發(fā)工作2. 相關(guān)文檔編寫(xiě)。指定委派的軟件開(kāi)發(fā)工程師是：· 軟件開(kāi)發(fā)UI設(shè)計(jì)師1. 負(fù)責(zé)UI設(shè)計(jì)工作。指定委派的軟件UI設(shè)計(jì)師是：· 產(chǎn)品管理工程師1. 負(fù)責(zé)軟件功能驗(yàn)證、用戶手冊(cè)編寫(xiě)整理。2. 相關(guān)文檔編寫(xiě)。指定委派的產(chǎn)品管理工程師是： 4項(xiàng)目管理機(jī)制4.1、 問(wèn)題反饋時(shí)效及機(jī)制：在各研發(fā)階段中有任何解決不了的問(wèn)題及疑問(wèn)都要在當(dāng)天向項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)郵件匯報(bào)提出，項(xiàng)目經(jīng)理要在問(wèn)題提出當(dāng)日給出反饋及處理方式。4.2、 溝通機(jī)制：項(xiàng)目組成員需每周5中午前通過(guò)郵件形式通報(bào)當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度（工作情況、問(wèn)題、建議等）給項(xiàng)目經(jīng)理，并由項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)后郵件通報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抄送項(xiàng)目組成員，并在O

10、A上填寫(xiě)項(xiàng)目周報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理要不定時(shí)的與項(xiàng)目組成員及時(shí)溝通了解項(xiàng)目研發(fā)狀態(tài)，所有會(huì)議必須要有會(huì)議記錄，會(huì)后要郵件發(fā)送全體項(xiàng)目組成員。所有溝通結(jié)論及決策都要郵件發(fā)送確認(rèn)。以上內(nèi)容都要抄送質(zhì)量工程師。4.3、 項(xiàng)目成果管理機(jī)制：所有里程碑節(jié)點(diǎn)的工作產(chǎn)品都需要進(jìn)行評(píng)審，非里程碑節(jié)點(diǎn)的工作產(chǎn)品采用審核方式進(jìn)行。評(píng)審：里程碑節(jié)點(diǎn)默認(rèn)為評(píng)審結(jié)束時(shí)間點(diǎn)，在里程碑到來(lái)之前，責(zé)任人需在評(píng)審前1-2天向項(xiàng)目經(jīng)理提交工作產(chǎn)品，項(xiàng)目經(jīng)理審核后發(fā)給項(xiàng)目質(zhì)量工程師，由項(xiàng)目質(zhì)量工程師協(xié)調(diào)并組織評(píng)審工作，評(píng)審問(wèn)題由責(zé)任人進(jìn)行記錄、整理并完成評(píng)審問(wèn)題記錄表，評(píng)審問(wèn)題記錄表中審批人部分由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)給出審批結(jié)論后，交給項(xiàng)目質(zhì)量工程師進(jìn)

11、行審核、備份審核：在里程碑到來(lái)之前，責(zé)任人提交工作產(chǎn)品給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行審核，通過(guò)審核的工作產(chǎn)品和審核結(jié)論由項(xiàng)目經(jīng)理提交給項(xiàng)目質(zhì)量工程師進(jìn)行備份。驗(yàn)收：所有產(chǎn)品需求中的性能、功能作為產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)該產(chǎn)品的驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行依據(jù)。4.4、 項(xiàng)目變更機(jī)制：變更的條件：需求范圍發(fā)生了變化（增加或減少），性能指標(biāo)發(fā)生了變化（提高或降低），時(shí)間周期發(fā)生變化（提前/延期），若因研發(fā)問(wèn)題導(dǎo)致的性能改變，時(shí)間改變，由研發(fā)人員提出變更請(qǐng)求，填寫(xiě)變更申請(qǐng)單并評(píng)估變更影響，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后提交給項(xiàng)目質(zhì)量工程師，由項(xiàng)目質(zhì)量工程師協(xié)調(diào)、組織變更評(píng)審。通過(guò)批準(zhǔn)的變更，按照變更后的結(jié)論進(jìn)行繼續(xù)開(kāi)發(fā)；未通過(guò)批準(zhǔn)的變更，按照之前的需

12、求和計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)發(fā)。因產(chǎn)品經(jīng)理方面需求范圍增加導(dǎo)致的范圍變更由產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起，通過(guò)與開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行技術(shù)可行性討論后認(rèn)為可行的由產(chǎn)品經(jīng)理提出變更申請(qǐng)，執(zhí)行變更申請(qǐng)流程。由變更導(dǎo)致的項(xiàng)目文件的修改需要在變更申請(qǐng)單中關(guān)于影響分析一欄進(jìn)行表述，要求每次的變更所影響到的產(chǎn)品/文件一并修改，保證連貫性、一致性、可追溯性。變更記錄由項(xiàng)目質(zhì)量工程師進(jìn)行記錄并跟蹤。所有過(guò)程工作產(chǎn)品/產(chǎn)出物為各個(gè)階段必須完成的產(chǎn)出物，是產(chǎn)品/項(xiàng)目的一部分，包括需求文檔、技術(shù)文件，過(guò)程文件，代碼，圖紙、評(píng)審記錄、審核記錄等。一經(jīng)定義，不能擅自修改。（可申請(qǐng)變更）；否則按不符合項(xiàng)處理。注：詳細(xì)變更要求請(qǐng)見(jiàn)附件14.5、 關(guān)于發(fā)版機(jī)制：研發(fā)

13、人員需要進(jìn)行發(fā)布版本時(shí)，對(duì)外需要進(jìn)行外加工的，由研發(fā)人員提交全部材料給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審核后發(fā)給項(xiàng)目質(zhì)量工程師，項(xiàng)目質(zhì)量工程師為該版本分配版本號(hào)后郵件通知采購(gòu)及其他相關(guān)干系人該版本的地址（如有注意事項(xiàng)的，研發(fā)人員需一并提交相關(guān)文件）。禁止研發(fā)人員直接向采購(gòu)人員提供任何版本。否則按不符合項(xiàng)處理。（見(jiàn)公司版本發(fā)布管理流程4.6、 人力資源管理機(jī)制：部門(mén)經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)目人力資源進(jìn)行調(diào)配，在發(fā)生資源沖突時(shí)，要第一時(shí)間通知項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)項(xiàng)目干系人，包括產(chǎn)品經(jīng)理。并對(duì)資源占用時(shí)間給出評(píng)估和說(shuō)明，以方便項(xiàng)目負(fù)責(zé)人合理規(guī)劃、控制項(xiàng)目進(jìn)程。在項(xiàng)目組成員接到來(lái)自部門(mén)經(jīng)理的項(xiàng)目外其他任務(wù)時(shí)，需在執(zhí)行新任務(wù)前告知項(xiàng)

14、目負(fù)責(zé)人相關(guān)情況。4.7、 測(cè)試結(jié)果管理機(jī)制：每次測(cè)試后都要提交測(cè)試記錄及BUG LIST，不合格項(xiàng)修改并作再次針對(duì)性測(cè)試合格后，要詳細(xì)記錄BUG修改方法并郵件發(fā)送項(xiàng)目經(jīng)理已作保存。4.8、 研發(fā)轉(zhuǎn)生產(chǎn)流程機(jī)制：需按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，完成研發(fā)轉(zhuǎn)生產(chǎn)所需文件，按照領(lǐng)導(dǎo)要求決定該文件是否評(píng)審。研發(fā)人員不得直接提供版本給生產(chǎn)人員，生產(chǎn)人員也不得接受研發(fā)人員所提供的產(chǎn)品版本。該部分工作全部都要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)郵件批示確認(rèn)。4.9、 產(chǎn)品試用機(jī)制：給現(xiàn)場(chǎng)試用/安裝的版本必須為正式版本，正式版本需要走公司正式版本的發(fā)布流程，正式版本發(fā)布的前提是測(cè)試報(bào)告已經(jīng)過(guò)評(píng)審，必須有測(cè)試人員（或執(zhí)行測(cè)試工作的人員)出具結(jié)論性的測(cè)

15、試報(bào)告，測(cè)試報(bào)告需要進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)評(píng)審沒(méi)有問(wèn)題的，由項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)正式版本發(fā)布申請(qǐng)單給配置管理工程師，執(zhí)行完正式版本發(fā)布后的版本方能安裝/部署到現(xiàn)場(chǎng)。在試用階段發(fā)生的問(wèn)題（無(wú)論是自己發(fā)現(xiàn)的還是客戶發(fā)現(xiàn)的）均作為產(chǎn)品問(wèn)題，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記錄在試用問(wèn)題記錄表中 ，并負(fù)責(zé)跟蹤直至問(wèn)題關(guān)閉。明確試用階段的實(shí)施工作歸屬。4.10、 不可預(yù)計(jì)內(nèi)容管理機(jī)制：以上描述中未能提及的事宜，可按照日常報(bào)告機(jī)制反饋到項(xiàng)目經(jīng)理處，由項(xiàng)目經(jīng)理給出解決方案并通報(bào)項(xiàng)目組成員及公司內(nèi)部相關(guān)干系人。項(xiàng)目經(jīng)理解決不了的，報(bào)告給業(yè)務(wù)部總經(jīng)理同時(shí)抄送項(xiàng)目質(zhì)量工程師，依據(jù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理給出的解決方案執(zhí)行。5項(xiàng)目組簽名本工作說(shuō)明書(shū)自 _/_/_之日起生效。項(xiàng)目組成員已經(jīng)閱讀這份工作說(shuō)明書(shū)并同意實(shí)施，特此簽署。項(xiàng)目組成員（簽字）：項(xiàng)目質(zhì)量工程師（簽字）：產(chǎn)品經(jīng)理（簽字）：總經(jīng)理（簽字）：附件1變更控制程序1) 提出變更對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中需求、時(shí)間、設(shè)計(jì)方案等提出修改需首先填寫(xiě)變更申請(qǐng)表。變更申請(qǐng)需直接環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人提出。變更申請(qǐng)表需提交給變更評(píng)審小組。變更評(píng)審小組由項(xiàng)目組評(píng)審成員及總工程師組成。評(píng)審小組將就變更申請(qǐng)表的技術(shù)可靠性以及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響作出評(píng)估及批示。未被批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)表將退還給提出修改的本人。2) 需提交變更申請(qǐng)的內(nèi)容需求修改需求的增改和刪除軟件軟硬件設(shè)