內(nèi)部培訓師管理辦法

1、內(nèi)部培訓師管理辦法（試行）第一條 目的為了建立我司內(nèi)部培訓師隊伍，實現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學化，有效開展全員培訓并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承企業(yè)相關(guān)技術(shù)和企業(yè)文化并實現(xiàn)知識共享，特制定本管理辦法。第二條 適用范圍 本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓師。內(nèi)部培訓師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發(fā)與授課的人員。第三條 公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓師進行選拔。第四條 凡工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓師選拔。第三條 內(nèi)部培訓講師（以下簡稱內(nèi)訓師）的設(shè)置原則各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人才選拔

2、需要設(shè)立，每部門至少設(shè)1名內(nèi)訓師。第三條 歸口管理人力資源部是內(nèi)部講師的歸口管理部門，負責講師的評聘及相關(guān)管理工作。第四條 內(nèi)訓師考核小組：內(nèi)訓師考核小組由公司總經(jīng)理、人力資源部負責人、培訓經(jīng)理及相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成，負責對內(nèi)訓師資格、培訓課題設(shè)置等進行評定，培訓經(jīng)理負責對內(nèi)訓師的工作情況進行管理。 第五條 內(nèi)訓師任職資格條件：？（一）已轉(zhuǎn)正定級員工；（二）工作認真、敬業(yè)，績效顯著；（三）對所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當?shù)睦碚撍?；（四）在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，（五）具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力；開發(fā)課程的試講考核成績達到良好以上。

3、（以上條件符合二條以上即可）第六條 內(nèi)訓師選拔程序：3.3.2；集團3.3.3集團人資中心將初步確定的內(nèi)部講師名單報集團常務(wù)董事會審核。以確定最終名單。（一）由各部門推薦或個人自薦，填寫內(nèi)部培訓師推薦（自薦）表，由部門/辦事處主管或總經(jīng)理辦公室審核，報人力資源部審核。（二）人力資源部收到內(nèi)部培訓師推薦（自薦）表后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報人水平、公司的培訓需求等情況與申請人所在部門協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報總經(jīng)理辦公室審批。？（三）內(nèi)訓師考核小組組織對課程設(shè)置及試講質(zhì)量進行評定，評定合格者由人力資源部頒發(fā)內(nèi)訓師上崗證（有效期一年）。 ？第六條 凡參加外派培訓，一次培訓時長在5天或以上的人

4、員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時內(nèi)訓師，具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓（內(nèi)容、培訓時間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場效果評估能達到內(nèi)訓師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓師管理。第七條 內(nèi)訓師的工作職責：（一）配合人力資源部開展培訓工作；（二）開發(fā)培訓課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓教材的編寫，并定期改進以上資料；（三）參與培訓課程內(nèi)容的審定；（四）根據(jù)人力資源部的培訓安排，講授培訓課程；（五）參與對參訓人員的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓跟進、答疑等工作； （六）將課程資料、教案、講義、考試題目及結(jié)果需交到人力資源部作為培訓資料的備案；（七）內(nèi)部培訓師在接受人力資源

5、部安排的授課任務(wù)后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前一天通知人力資源部相關(guān)人員。（八）參加相關(guān)外訓后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓師考核小組翻講外訓內(nèi)容或提交職員培訓報告；（九）負責參與公司年度培訓效果工作總結(jié)，對培訓方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓體系；第八條 獎懲措施：(一)公司根據(jù)內(nèi)訓師的授課時間（授課時間可累加計算）的長短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓機會； （二）為開發(fā)課程的內(nèi)訓師給予報銷查詢、購買、復(fù)制課程相關(guān)資料等費用；（三）對開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓師給予獎勵；（四）通過每次講課的授課滿意度調(diào)查表（即全體受訓人員打分的平均分）（附件二）滿意度高

6、低值，在年底評選出 “優(yōu)秀內(nèi)部培訓講師”，授予“榮譽證書”，并作為員工晉級、調(diào)薪的重要依據(jù)。（三）若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評得分未達到及格（60分）以上，自動喪失內(nèi)部培訓講師資格及所享受的一切待遇。第十條 本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。第十一條 本辦法自發(fā)文之日起試行。一、總則第一條 公司員工擔任內(nèi)部兼職培訓講師(以下統(tǒng)稱內(nèi)訓師)，向其他員工傳授理念、知識和技能，是公司內(nèi)部知識的積累、共享和傳播的有效途徑之一，能提高員工隊伍的整體水平，從而增強公司的競爭力。第二條 為了組建這樣的一支內(nèi)訓師隊伍并實現(xiàn)對內(nèi)訓師管理的正規(guī)化和科學化，特制定本管理規(guī)定。二、內(nèi)訓師的組建及選拔第三條 公司本著公平

7、、公正、客觀的原則對內(nèi)訓師進行選拔。第四條 凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓師選拔。第五條 內(nèi)訓師選拔程序：（一） 由各分公司/部門推薦或個人自薦，填寫內(nèi)部培訓師推薦（自薦）表，由各分公司/部門總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核，報人力資源部審核。（二） 人力資源部初步審核后，組織各分公司/部門相關(guān)專業(yè)技術(shù)專家確定內(nèi)訓師人員名單，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。第六條 凡參加外派培訓，一次培訓時長在5天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時內(nèi)訓師，具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓（內(nèi)容、培訓時間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場效果

8、評估能達到內(nèi)訓師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓師管理。第七條 內(nèi)訓師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別，并由人力資源部審核決定，升級需通過內(nèi)訓師資格評審，填寫內(nèi)部培訓師升級申報表。其中申請上一等級講師資格的基本條件是:（一）需在一年內(nèi)完成在原級的最低有效授課時數(shù)（計算范圍為公司委托講授的課程）如下表：級 別初級講師中級講師高級講師申請上一等級的最低有效授課時數(shù)（小時）120150/（二）在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估（課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓為單位）平均在80分以上；（三）講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作職責和條件可

9、參考本文第三節(jié)內(nèi)容。（四）滿足以上條件的講師可向人力資源部提交內(nèi)部培訓師升級申報表，人力資源部將根據(jù)平時對學員抽查的培訓效果、講師的授課水平作最后審批。第八條 當公司內(nèi)部缺少某一專業(yè)知識的講師時，人力資源部可考慮在社會上聘請，相關(guān)管理明細在雙方合同上規(guī)定，不列入本管理制度。第九條 各分公司/部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)訓師的授課管理與培養(yǎng)工作。三、內(nèi)訓師的待遇第十條 內(nèi)訓師的授課可享受授課費，按如下標準付費：級別初級講師中級講師高級講師授課費標準（元/小時）（每天標準課時為6小時）工作時間304560非工作時間405570每年輔助資料費補助200300400發(fā)放授課費的課程必須為人力資源部統(tǒng)一安排并

10、經(jīng)人力資源部考核合格的課程，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個月內(nèi)由人力資源部負責統(tǒng)一申報與支付。第十一條 課程安排由非內(nèi)訓師講授的，根據(jù)所講課程深度，對應(yīng)給與相應(yīng)等級內(nèi)訓師的授課費。第十二條 以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇：（一）各類公司、部門會議、活動；（二）管理層、各分公司/部門經(jīng)理等對本分公司/部門人員開展的例行的經(jīng)驗及知識分享、交流、指導(dǎo)。（三）試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。（四）由各用人單位為提高員工技能，組織開展的現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓。（五）工作職責要求的授課。（六）授課時數(shù)不足1小時的課程。第十三條 內(nèi)訓師可旁聽公司所有培訓課程，如有必要，可申請參加與自身授課內(nèi)容

11、相同的外出培訓。第十四條 人力資源部將每年組織一至二次全體內(nèi)訓師的經(jīng)驗分享與交流，或聘請資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓，以提高內(nèi)訓師的授課水平。四、內(nèi)訓師工作職責及入職資格第十五條 內(nèi)訓師必須參與課程的前期培訓需求調(diào)研，開發(fā)設(shè)計課程有關(guān)的資料，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料。第十六條 內(nèi)訓師以培訓效果為導(dǎo)向，所需相關(guān)的、合理的培訓資源可向人力資源部反饋申請（如必要教材的購買、場地、器材的配套等）。第十七條 輔助學員制定培訓后的行動改進計劃。第十八條 內(nèi)訓師組織的教材、教案，歸公司所有，公司有權(quán)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，供學員下載。第十九條

12、 內(nèi)訓師必須參與考后閱、評卷工作、后期培訓跟進、答疑等工作，協(xié)助課程組織工作；對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議；協(xié)助人力資源部完善崗位培訓課程體系。第二十條 內(nèi)訓師作為本職專業(yè)的先導(dǎo)者，可為人力資源部提供外部優(yōu)秀的、有價值的培訓信息，并填寫外部培訓信息收集表反饋到人力資源部，這些培訓信息可考慮作為內(nèi)訓師或者公司員工的培訓內(nèi)容。第二十一條 公司內(nèi)訓師隊伍的所有人員必須接受內(nèi)部培訓師培訓的課程培訓，內(nèi)部培訓師培訓課程共分為三個級別（初、中、高），公司人力資源部負責根據(jù)內(nèi)訓師的發(fā)展情況篩選接受培訓的講師名單。所有接受內(nèi)部培訓師培訓的內(nèi)訓師在培訓后必須制訂行動改進計劃，根據(jù)培訓

13、所學針對性地改進自己在授課中的不足之處，人力資源部負責監(jiān)督實施。第二十二條 內(nèi)訓師入職資格初級內(nèi)訓師入職資格英語水平具備專業(yè)英語的閱讀能力,基本能翻譯技術(shù)資料。課程等級講授的課程為基礎(chǔ)類課程。課程及教材開發(fā)把握學員需求,能整理開發(fā)出切合實際需要的教材。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力具備豐富的實踐經(jīng)驗和掌握相當?shù)膶I(yè)知識,能在實際工作中指導(dǎo)技工或一、二級工程師進行作業(yè)。中級內(nèi)訓師入職資格英語水平具有英語四級同等水平和具備專業(yè)英語的聽、說、讀、寫能力，具備技術(shù)資料翻譯能力，能講授英文教材。課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的軟調(diào)、網(wǎng)優(yōu)、數(shù)據(jù)制作、專題類課程。課程及教材開發(fā)能對培訓需求作深入分析和探討,能夠開發(fā)、改進切

14、合實際需要的教材。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有相當影響力,能在實際工作中指導(dǎo)二、三級工程師進行作業(yè)，并能夠指導(dǎo)初級講師提高授課技能。高級內(nèi)訓師入職資格英語水平具有英語六級同等水平，和具備專業(yè)英語的聽、說、讀、寫能力，具備技術(shù)資料翻譯能力，能講授英文教材。課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的軟調(diào)、網(wǎng)優(yōu)、數(shù)據(jù)制作、專題類課程。課程及教材開發(fā)能對培訓需求作精辟分析和深層次研究,具有前沿技術(shù)信息的采集渠道，具備專題課程及新技術(shù)課程的開發(fā)能力。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力對在長期的專業(yè)技術(shù)實踐和研究中形成獨到的理論體系,能在實際工作中指導(dǎo)四、五級工程師進行作業(yè)，并具有標準教材審核能力，能夠指導(dǎo)中級講師提高授課

15、技能。五、內(nèi)訓師的管理與考核第二十三條 人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部培訓師的授課，并進行內(nèi)訓師授課情況的抽查、評估與跟蹤。第二十四條 人力資源部對內(nèi)訓師的年度授課績效進行年終綜合考核，人力資源部填寫內(nèi)訓師年度考核表，對優(yōu)秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓師每授課一次,年終考評分加0.5分，年終績效考評分加分最多為3分。凡年終內(nèi)訓師考核分評定為90分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)訓師獎?wù)?，年終績效考評分加3分。 第二十五條 內(nèi)訓師如在1年之內(nèi)有5次課程的現(xiàn)場效果評估低于70分，或內(nèi)訓師年度考核分低于70分即被降級，初級講師將被解聘，待進一步培訓后再申報加入。第二十六條 人力資源部作為對內(nèi)訓師評審起最終

16、監(jiān)督和決定作用的一方，為能夠掌握第一手信息，將不定期對學員進行訪談，了解內(nèi)訓師的授課效果。訪談產(chǎn)生的結(jié)果將成為人力資源部講師績效考評的依據(jù)，同時也可為人力資源部進一步開發(fā)講師能力奠定基礎(chǔ)。六、附則第二十七條 本管理規(guī)定解釋權(quán)屬于人力資源部。第二十八條 本管理規(guī)定自發(fā)布之日起生效。4、內(nèi)部講師管理辦法及激勵4.1管理職責集團人資中心為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負責講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各公司行政部協(xié)助集團人資中心管理內(nèi)部講師，積極開展內(nèi)部授課。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。4.2 內(nèi)部講師工作職責4.2.1參與課程的前期培訓需求調(diào)研，明確各公司員工

17、的培訓需求，向集團人資中心提供準確的員工培訓需求資料。4.2.2開發(fā)設(shè)計有關(guān)課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料；4.2.3制定、落實培訓計劃，講授培訓課程；4.2.4負責培訓后閱卷工作、后期培訓跟進工作，以達到預(yù)定的培訓效果；4.2.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議；4.2.6協(xié)助人力資源部完善內(nèi)部培訓體系。4.2.7積極學習，努力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力。4.3內(nèi)部講師的級別內(nèi)部講師分實習、初、中、高講師四個級別，內(nèi)部講師統(tǒng)一從實習級開始逐級升級，升級需通過內(nèi)部講師資格評審。實習級講師不享受培訓津貼

18、。級別 應(yīng)具備條件 培訓津貼 其他初級內(nèi)部講師 (1)參加過企業(yè)內(nèi)部講師培訓課程；(2)對于自己主講的課程，至少參加過兩個不同的培訓公司的培訓；(3)公司內(nèi)部講授的課時達16小時/年。 在公司內(nèi)部授課的課時費為每小時50元，講義及教案的編撰費為每門課300元。 中級內(nèi)部講師 (1)具備初級內(nèi)部講師資格；(2)公司內(nèi)部的授課的課時達到30小時/年，每次授課評分須達到80分。 在公司內(nèi)部授課的課時費為每小時80元，講義及教案的編撰費為每門課400元； 中級內(nèi)部講師可由人資中心聯(lián)系到其他公司授課，收入由公司與內(nèi)部講師平分。高級內(nèi)部講師 (1)具備中級內(nèi)部講師資格；(2)在公司內(nèi)部授課達到50課時/年

19、，同時每次授課的評分須達到85分； 高級內(nèi)部講師在公司內(nèi)部授課的課時費為每小時100元，講義及教案的編撰費為每門課600元。 高級內(nèi)部講師可以由人資中心聯(lián)系到其他公司授課，收入由公司與內(nèi)部講師按4：6的比例分成。4.4內(nèi)部講師的獎勵內(nèi)部講師的授課可享受授課津貼或帶薪調(diào)休等獎勵方式。4.4.1授課津貼內(nèi)部講師按上表標準發(fā)放授課津貼和講義及教案編撰費。發(fā)放授課津貼的課程必須為集團人資中心統(tǒng)一安排并經(jīng)集團人資中心考核合格的課程，以現(xiàn)金形式發(fā)放，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個月內(nèi)。由各公司行政部負責統(tǒng)一申報至集團人資中心，由集團人資中心復(fù)核后報各公司總經(jīng)理審批、支付。4.4.2以下情況不屬于發(fā)

20、放授課津貼的范疇（1）各類公司、部門會議、活動；（2）管理層、部門經(jīng)理等對下轄部門及本部門人員開展的例行的分享、交流、培訓；（3）試講、其它非正式授課。（4）工作職責要求的授課。對于無法界定是否發(fā)放講師授課津貼的課程，統(tǒng)一由集團人資中心最后界定。4.4.3 其他因授課需要而發(fā)生的以下費用提前經(jīng)集團人資中心審批后購買：A、 道具、小禮品等，未使用完的物品由各公司行政部保管，下次備用；B、 課程需要的書籍和已經(jīng)收取講義及教案編撰費的課程教材，所有權(quán)歸公司；C、 交通住宿費用，按出差規(guī)定執(zhí)行。4.5日常授課及管理集團人資中心統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部講師的授課，抽查、評估與跟蹤內(nèi)部講師的授課情況。4.5.1

21、課程考核4.5.1.1所有被列入正式內(nèi)部講師名單的講師必須在3個月內(nèi)完成一門正式培訓課程授課任務(wù)（包括課題確定、教材開發(fā)、教案準備、正式授課等），并由學員對其進行授課效果的評估，填寫阜康集團內(nèi)部講師授課現(xiàn)場效果評估表（附件二）4.5.1.2內(nèi)部講師應(yīng)嚴格按培訓規(guī)范操作流程開展授課，同時課程需有相應(yīng)記錄，包括培訓前需求調(diào)研文檔、阜康集團內(nèi)部講師授課現(xiàn)場效果評估表等課程相應(yīng)的記錄、表格，作為考核講師的標準之一。4.5.2年中/年終考核集團人資中心每年對內(nèi)部講師進行兩次考核，考核安排在人資中心對各公司中層以上人員績效考核時同時進行，采用集團內(nèi)部講師年中/年終考核表（附件三）。4.5.2.1內(nèi)部講師如在1年之內(nèi)有3次課程的現(xiàn)場效果評估低于 60 ，即被降為實習講師。4.5.2.2集團人資中心為掌握第一手信息，將不定期對學員進行訪談，了解真切的授課效果。訪談產(chǎn)生的結(jié)果將成為講師績效考評的部分依據(jù)，同時也為提高講師授課能力安排培訓提