業(yè)務部門優(yōu)秀員工述職報告

1、業(yè)務部門優(yōu)秀員工述職報告【篇一】業(yè)務部門優(yōu)秀員工述職報告XX年，我負責XX地區(qū)各客戶的收費工作， 在日常的工作中，我積極發(fā)揚“千方百 計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費按月結零， 回收率100%確保了電費回收工作圓滿完成，為XX年劃了一個完美的句號。一、努力學習提高自身素質我自從事電費回收工作以來， 工作中，我不斷加強專業(yè)知識 的學習，以適應工作的需要。XX年，全所普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統(tǒng)，認真學習mis專業(yè)知識，主動向mis培訓人員請教，直到能夠得心應手 的應用，對mis系統(tǒng)進一步進行研究和領悟，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié)

2、，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。我還加強了國家電價政策和供電營業(yè)規(guī)則、力調電費辦法以及有關規(guī)定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基 礎。二、真情服務確保電費回收在工作中我經常思考： 假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成“事業(yè)”來做。在對客戶服務中，要 真心做到一切為客戶著想， 情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解 難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，

3、心貼心的服務，才能換來百分百 的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。電費回收工作是經營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望 而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心， 堅決完成電費回收任務。在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的 “電參謀”、“電 保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個月電費 發(fā)行開始時，及時與用戶進行溝通， 電費帳單出來后也及時主動 聯(lián)系用戶，告知電費金額， 提醒客戶備好電費資金， 保證電費準 確及時地

4、到帳，使每月電費回收做到雙結零?！安灰媳г箍蛻?，要站在我們的立場上解決繳費難的問題?！边@是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴謹、認 真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理2 -念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客 戶宣傳選擇的繳費方法， 使電費回收工作逐步走向規(guī)范，對生產經營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的方便。我以優(yōu)質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的“溫馨服務” 贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已

5、的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。三、無私奉獻贏得贊譽由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經常很晚回家， 為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關系卻又不 能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工 作，健全大客戶資料，收集大客戶生產經營信息，了解每一個大 客戶的用電和生產經營情況，不但保證電費的按時回收， 也為其我同事提供了方便。在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細致一 點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)

6、業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務，為供電所的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。【篇二】業(yè)務部門優(yōu)秀員工述職報告作為一名員工，我到機場今天正好是四個月， 這短短的四個月，卻對我產生了比較 深遠的影響，我是個小年輕， 第一次踏入社會，抱著新鮮不服輸 的態(tài)度，年輕氣盛，員工述職報告范文。但是我卻很幸運，因為 我遇到了這么多高素質、高品德的好領導和好同事，是他們的包 容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學到了很多東西，我現(xiàn)將這四個月的工作學習情況跟大家匯報一下：剛來機場，跟李佳學習起降費的收入，他讓我從基礎學習，一點兒一點兒接觸、 熟悉機場收入的整個程序

7、，同時培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識，尋找沒有最好只有更好的統(tǒng)計方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破！在此感謝李佳充滿慈愛的關懷和寬容，讓我從一個 對機場陌生的人變成了現(xiàn)在對機場逐漸熟悉的人！當然，還需要的了解學習與進步！希望李佳老師永遠一如既往，不吝賜教！領導與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關懷和幫助，比如各位領導對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的用心解 答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望 自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人！回報社 會、回報機場、回報大家!在前面工作中，完成了對民航下發(fā)舊文件和新文件的學習

8、與 理解，可以勝任新規(guī)定下機場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的利益為出發(fā)點， 保持年輕人的沖勁，將起降收入做好！工作思路1. 加強與特車隊、安檢的聯(lián)系，保持機號表更新一致， 護士長述職報告員工述職報告范文。2. 深入學習了解機場財會的整個程序，整個思路，培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦！爭取早日找到領導所提到的改進之法！3. 機場收入方面，加強與各個航空公司的聯(lián)系，建立機場與航空公司之間的交情！及時催帳、入帳！收入是基礎之一，必須 用的心力在這方面。4. 利用工作之余加強與財會有關法律方面的學習與探討，提高自己的綜合素質！5. 五號之前報重點稅、 報稅，寫收

9、入分析，每個季度需將重 點稅源分析發(fā)給稅務局。15號之前，打發(fā)票，盡快將起降費寄 出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、 催款、整理應收帳款。 25-26號找實業(yè)公司詢問停車場收入并入賬。最后，我一定將自己負責的各項事務擔起來，在最短的時間 內提高自己的業(yè)務水平！用心學習！請領導放心!【篇三】業(yè)務部門優(yōu)秀員工述職報告各位領導、各位同事：XX年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶 經理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉， 所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面， 我就將到崗以來的工作情況，向各位

10、領導作個簡要匯報， 以接受大家評議、指正：我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)， 經過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業(yè) 務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。 最后在全省的摸底打圍評 比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè) 務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區(qū)的領導建立了良好的 合作關系，結合校園客戶的實際情況， 為客戶提供行之有效的解 決方案，積極開展 cdma的銷售工作。炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。 根據經理的安排，我 主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。 為了讓緊張的迎新工 作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時間，更多時候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點數遍。雖 然要起早貪黑，但我毫無怨言；雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售， 但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。十一月，競聘。與業(yè)務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本著