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文檔簡介

1、麥肯錫7S與其他模型對比寶貴的經(jīng)驗就像散亂的珍珠一樣,設(shè)計服務(wù)流程這條線將他們串起來麥肯錫7S模型 研究中心設(shè)計的企業(yè)組織七要素: 戰(zhàn)略:strategy 結(jié)構(gòu):structure 制度:system 風格:style 員工:staff 技能:skill 共同的價值觀: shared values 企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動計劃是遠遠不夠的,因為企業(yè)還可能會在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中失誤。因此,戰(zhàn)略只是其中的一個要素 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認為是企業(yè)成功的“硬件”, 風格、人員、技能和共同價值觀被認為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”。 BCG矩陣(又稱波士頓矩陣)BCG矩陣=波士頓矩陣(BCG Matri

2、x), 又稱市場增長率-相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等問題型業(yè)務(wù)(Question Marks )指高增長,低市場份額 Examples: Merchandise sales, Supermarket product sales(ice cream and coffee),明星型業(yè)務(wù)(Stars)指高增長,高市場份額 Examples: Japanese stores ,現(xiàn)金型業(yè)務(wù)(Cash Cows)指低增長,高市場份額 Examples: U.S.Stores, Coca-Cola Classic, Crest toothpaste(佳潔士牙膏),瘦

3、狗型業(yè)務(wù)(Dogs)指低增長,低市場份額 Examples: Web site sales。 企業(yè)經(jīng)營者的任務(wù),通過四象限法的分析,掌握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及預(yù)測未來市場的變化,進而有效地、合理地分配企業(yè)經(jīng)營資源。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整中,企業(yè)的經(jīng)營者不是在產(chǎn)品到了“瘦狗”階段才考慮如何撤退,而應(yīng)在“現(xiàn)金?!彪A段時就考慮如何使產(chǎn)品造成的損失最小而收益最大波士頓矩陣認為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個:即市場引力與企業(yè)實力。波特五力模型五種力量分別為同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力潛在競爭者進入的能力替代品的替代能力供應(yīng)商的討價還價能力購買者的討價還價能力SWOTSWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣

4、勢、機會和威脅,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法S:(strengths)優(yōu)勢W:(weaknesses)劣勢O:(opportunities)機會T:(threats)威脅按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念,戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環(huán)境的機會和威脅)之間的有機組合4P4P解釋為:產(chǎn)品(product):企業(yè)提供其目標市場的貨物或勞務(wù),其中包括產(chǎn)品質(zhì)量、樣式、規(guī)格、包裝、服務(wù)等。價格(price):顧客購買產(chǎn)品時的價格,包括折扣、支付期限等。地點(place):產(chǎn)品進入市場或達到目標市場的種種活動,包括渠道、區(qū)域、場所、運輸?shù)?。促銷

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