智慧園區(qū)解決方案-

1、第 1 章、概述1.1 背景介紹園區(qū)指一般由政府（民營(yíng)企業(yè)與政府合作）規(guī)劃建設(shè)的，供水、供電、供氣、通訊、路、倉儲(chǔ)及其它配套設(shè)施齊全、布局合理且能夠滿足從事某種特定行業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)實(shí)道驗(yàn)需要的標(biāo)準(zhǔn)性建筑物或建筑物群體。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和全球化帶來的機(jī)遇，國(guó)內(nèi)各類經(jīng)濟(jì)合作開發(fā)區(qū)的招商和服務(wù)對(duì)象已經(jīng)從勞動(dòng)密集型企業(yè)迅速轉(zhuǎn)向技術(shù)密集型企業(yè)。因?yàn)榧夹g(shù)含量高、注重綠色環(huán)保，所以可以為園區(qū)以及地方政府帶來很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，但在同時(shí)，也對(duì)園區(qū)管理層提出了明顯不同于以往的服務(wù)需求。園區(qū)要為企業(yè)提供有力的最大效率地利用資源和最低限度地影響環(huán)境的平臺(tái)，對(duì)外宣傳渠道以及內(nèi)部管理指導(dǎo)服務(wù)，諸如由園區(qū)提供統(tǒng)一的

2、能耗監(jiān)管、分析、審計(jì)業(yè)務(wù)和品牌推廣服務(wù)，由園區(qū)政府提供相關(guān)管理平臺(tái)支持等等。在如何滿足他們?cè)凇败泴?shí)力”、“軟條件”上提出的需求上，依然需要繼續(xù)挖潛。如何打造新形勢(shì)條件下的“智慧型園區(qū)”是擺在經(jīng)濟(jì)合作開發(fā)區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前的緊迫任務(wù)。1.2 建設(shè)目標(biāo)智慧園區(qū)是在園區(qū)搭建的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施之上，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、多媒體等現(xiàn)代信 息技術(shù)，幫助園區(qū)在信息化建設(shè)方面構(gòu)建統(tǒng)一的組織管理協(xié)調(diào)架構(gòu)、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和對(duì) 外服務(wù)平臺(tái)，為園區(qū)管理者以及企業(yè)提供創(chuàng)新管理與運(yùn)營(yíng)服務(wù)，具體包括以下方面：1）資源整合搭建統(tǒng)一入口的信息平臺(tái)，使園區(qū)管理者、園區(qū)企業(yè)、員工形成一個(gè)緊密聯(lián)系的整體，盤活園區(qū)內(nèi)各方角色的資源，獲得高效、

3、協(xié)同、互動(dòng)、整體的效益。2）管理服務(wù)為園區(qū)管理服務(wù)，進(jìn)一步提升園區(qū)內(nèi)部的政務(wù)管理能力和服務(wù)水平，同時(shí)增強(qiáng)園區(qū)在推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新上的服務(wù)能力。3）企業(yè)服務(wù)為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)。通過企業(yè)管理云的搭建和物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)的配置，為園區(qū)企業(yè)提收集、傳輸和反饋通道。通過對(duì)這些信息的匯總分析，為園區(qū)的安全管理，風(fēng)險(xiǎn)供信息控制和應(yīng)急指揮建立決策支持平臺(tái)。4）品牌宣傳通過搭建園區(qū)門戶平臺(tái)，利用信息檢索、虛擬展示等功能，可以讓公眾了解園區(qū)及在更廣闊的范圍內(nèi)提升園區(qū)知名度，促進(jìn)園區(qū)品牌宣傳，有利于園區(qū)形象樹立和企業(yè)，招商引資。5）創(chuàng)新能力運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，降低成本，提高效率，擴(kuò)大服務(wù)的覆蓋面和受益面，同時(shí)，物云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用

4、，促進(jìn)園區(qū)信息化建設(shè)，打造高科技、智能園區(qū)，提升園區(qū)聯(lián)網(wǎng)、層次和服務(wù)水平。1.3智慧園區(qū)總體規(guī)劃云曹? 留潼用忡 聞區(qū)一棲“門遵聞如冇 主機(jī)? Nl- i Wn?JT IBB僦伽 聞?dòng)嵭璞秦?aoMM tiin &內(nèi) f 事?If 叫申右* ?安防 USS申心應(yīng)用平臺(tái)樓豐HK1A?豈人員笛皙肖 造用務(wù)茹 書厳拽睜T1 稠臨 ?時(shí)胃觀 t常產(chǎn) XT平臺(tái)技術(shù)結(jié)構(gòu)智慧化運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化控制、現(xiàn)代通訊、音視頻、軟硬件集成等技術(shù)，整合園區(qū)安防、消防、通訊網(wǎng)絡(luò)、一卡通、信息發(fā)布、管網(wǎng)設(shè)備能源監(jiān)控、停車管理、自動(dòng)化辦公等 10 多個(gè)系統(tǒng)到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)的信息交互、信息共享、

5、參數(shù)關(guān)聯(lián)、聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，獨(dú)立共生。每個(gè)系統(tǒng)既可以獨(dú)立運(yùn)行、又保證數(shù)據(jù)和信息的互聯(lián)互通；同時(shí)根據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況進(jìn)行參數(shù)積累、習(xí)慣性分析報(bào)表等，達(dá)到本平臺(tái)技術(shù)結(jié)構(gòu)的智慧化；平臺(tái)自身管理智慧化本平臺(tái)以云計(jì)算平臺(tái)為基礎(chǔ)，具備強(qiáng)大的服務(wù)器端功能，再加上重點(diǎn)開發(fā)的平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng)，具備智能分析和分配諸如網(wǎng)絡(luò)資源、存儲(chǔ)資源、優(yōu)先級(jí)、權(quán)限模塊化等，實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)管理的智慧化；管理功能智慧化本平臺(tái)除總控中心具備對(duì)所有系統(tǒng)功能進(jìn)行管理權(quán)限外，其他如各個(gè)系統(tǒng)分控中心、領(lǐng)導(dǎo)管理終端、員工業(yè)務(wù)終端、客戶登錄終端、顯示終端、報(bào)警前端等，會(huì)根據(jù)不同的權(quán)限分配不同的管理模塊和匯總查詢結(jié)果，同時(shí)提供智能化分析報(bào)表和圖表等，實(shí)現(xiàn)

6、在平臺(tái)上進(jìn)行工作和園區(qū)管理的智慧化；服務(wù)功能智慧化本平臺(tái)核心是為園區(qū)客戶提供及時(shí)、多樣、個(gè)性化的辦公、租售、繳費(fèi)、投訴、維修、安保、消防、預(yù)定等服務(wù)，方便客戶找到園區(qū)及周邊的銀行、醫(yī)院、超市、洗車、修車、保險(xiǎn)等服務(wù)信息；還能提供為企業(yè)辦照注冊(cè)、繳稅、政策咨詢等服務(wù)；為客戶服務(wù)流程可追蹤、可回溯、可記憶，保證客戶再次使用該服務(wù)時(shí)，達(dá)到更個(gè)性化和便利的智慧化服務(wù)。這樣，對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化園區(qū)來說，智慧園區(qū)管理及服務(wù)平臺(tái)，就是園區(qū)現(xiàn)代化管理的靈魂，平臺(tái)整合園區(qū)所有的原有智能軟硬件系統(tǒng)、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，搭建統(tǒng)一強(qiáng)大的管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)器群組組成的平臺(tái)，對(duì)提高管理效率、豐富決策依據(jù)、提高對(duì)園區(qū)企業(yè)的服務(wù)水

7、平、加強(qiáng)園區(qū)企業(yè)和園區(qū)管理方的互動(dòng)、促進(jìn)園區(qū)更通暢的和周邊社會(huì)、社區(qū)聯(lián)接，展示、塑造、突出高科技園區(qū)形象提供強(qiáng)有力的支持。1.4 效益分析智慧園區(qū)的建設(shè)，將會(huì)致力建設(shè)智慧化的辦公園區(qū)，其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益如下所示：社會(huì)效益提高園區(qū)社會(huì)知名度，為打造國(guó)內(nèi)一流高科技園區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)的目標(biāo)：1、通過全面提高園區(qū)信息化、智能化、集成化水平，將園區(qū)打造成為安全、高效、互動(dòng)性強(qiáng)的高科技的一流示范園區(qū)；2、向社會(huì)更好的展示園區(qū)的高科技形象；3、 為園區(qū)管理提供方便高效的管理工具，更好的向園區(qū)企業(yè)提供一流的服務(wù)；3、 使園區(qū)和社會(huì)的信息交流更加通暢；安全便捷的辦公環(huán)境，智慧化、個(gè)

8、性化的服務(wù)平臺(tái)，高效科學(xué)的管理平臺(tái)智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)建成后：1、安全：事關(guān)園區(qū)的人員出入安全、車輛出入安全、物資出入安全，施工裝修安全，水、電、氣的運(yùn)行安全，設(shè)備運(yùn)行安全，園區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)生活安全等，均有智慧園區(qū)管理系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)控、監(jiān)測(cè)、記錄、分析與管理，利于查找隱患、彌補(bǔ)過失、厘清事實(shí)、還原真想、分清責(zé)任、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。解決園區(qū)安全管理的難題；2、服務(wù)：事關(guān)園區(qū)企業(yè)的租售、繳費(fèi)、安保消防、綠化保潔、工程維修、信息交流、展覽展示、娛樂休閑、停車、會(huì)議活動(dòng)、體育健身、購(gòu)物餐飲、投訴申訴等服務(wù)，均有 智慧園區(qū)管理系統(tǒng)中的客服服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行查詢、跟蹤、記錄、分析、反饋、溝通交流， 為園

9、區(qū)企業(yè)提供全面、個(gè)性化的溫馨服務(wù)；3、管理：事關(guān)園區(qū)內(nèi)部物業(yè)管理、辦公管理、設(shè)備管理、節(jié)能管理、安全管理、施 工管理、信息管理、客服管理等，均有智慧園區(qū)管理系統(tǒng)進(jìn)行人和信息化管理相結(jié)合的 管理系統(tǒng)針對(duì)全過程、全園區(qū)、智慧化的記錄、分析、報(bào)表圖表、反饋、提供決策依據(jù) 和管理依據(jù)，保證管理的規(guī)范化、科學(xué)化；經(jīng)濟(jì)效益提高能源利用效率、提高資源利用效率、提高人力資源效率、提高辦公效率、提高服務(wù)效率智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)，主要為了：1、提高園區(qū)水、電、氣、設(shè)備、管網(wǎng)等能源理性效率，從而降低能源消耗成本；2、提高園區(qū)租賃區(qū)、酒店、娛樂場(chǎng)所、會(huì)議場(chǎng)所、展覽展示場(chǎng)所、餐飲商業(yè)場(chǎng)所等的利用率，通過信息的及時(shí)發(fā)布、

10、預(yù)定的科學(xué)安排，從而降低園區(qū)配套資源的浪費(fèi)；3、提高人員的工作效率，減少不必要的人力投入，使工作人員從路程往返、手工報(bào)表、大量查找分析中解放出來，同時(shí)優(yōu)化崗位，讓系統(tǒng)代替部分崗位，節(jié)約人力資源；4、園區(qū)統(tǒng)一覆蓋的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、內(nèi)部覆蓋的自動(dòng)化辦公平臺(tái)、全區(qū)覆蓋的信息發(fā)布平臺(tái)、手持無線對(duì)講機(jī)呼叫信號(hào)覆蓋平臺(tái)、全園區(qū)的安全監(jiān)控平臺(tái)、各個(gè)出入口的安全管數(shù)計(jì)費(fèi)平臺(tái)、園區(qū)三維展示平臺(tái)，保證了辦公所需數(shù)據(jù)、信息瞬間抵達(dá)，理平臺(tái)、車輛計(jì)回復(fù)反饋立即接收，提高了辦公管理的效率；5、園區(qū)企業(yè)和園區(qū)物業(yè)在客服服務(wù)平臺(tái)上更方便快捷的交流互動(dòng)，數(shù)據(jù)一致、回溯性好，更好的為客戶提供服務(wù)，提高服務(wù)訴求和處理的效率;園區(qū)統(tǒng)一管

11、理監(jiān)F5 平臺(tái)事故 滅準(zhǔn)如 5. 個(gè)悴安金監(jiān)擔(dān)嚴(yán)公建衛(wèi)主安全監(jiān)淳平衣園區(qū) 政府公共連理系統(tǒng) 政企互初公共眼務(wù)平臺(tái) 捷崩倍愿發(fā)布乖臺(tái)1 可定位一蓋統(tǒng)數(shù)字國(guó)復(fù) 數(shù)字理知引導(dǎo)系蜿 數(shù)字可規(guī)化招商系詵Sft ft 信tnu&mm 決第系統(tǒng) .息傳體網(wǎng)、 無哇寬希網(wǎng)、 ”昆有 云”平曾富品優(yōu)提升園區(qū)吸引力鑿 ' 川匕 SiSES區(qū)可持填發(fā)通過窪加同區(qū)的建說 . 可議記 若展壯大.、 "創(chuàng)實(shí)班 " 關(guān)曬產(chǎn)業(yè)培 ?樹升 99 區(qū)對(duì)優(yōu)質(zhì)鋰 ?B 住人才適規(guī)代智舗園區(qū)環(huán)境“ , ' 慮供砂的?別力和題力 * 信息化在有噪降便抄公井坊務(wù). 二 大任勞 , 曠大園低蛍懣耳

12、邸 消此 . 廉輕人民負(fù)揑區(qū)伽力 . 搶 占戰(zhàn)略性貳興產(chǎn)迓展祈方面 ?的先機(jī)H 有棒城手國(guó)無可比冊(cè)沁也昱實(shí)現(xiàn)題可特續(xù)劇輸必由之路 垛邕禍 時(shí)勰述 廢奔資薄再生? 慷色小已智魁調(diào)度昔理系銳便用警能手機(jī) . 軍板電廁可 隨時(shí)訪問系続（移動(dòng)版）， 辦羽工作或技囲良務(wù)聲二化助力園 IK 發(fā)戀箔崔產(chǎn)業(yè)第 2 章、方案設(shè)計(jì)2.1 智慧園區(qū)系統(tǒng)功能架構(gòu)智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)中心和各應(yīng)用中心兩大部分。數(shù)據(jù)中心位于園區(qū)的云計(jì)算中心位置，用于智慧園區(qū)管理系統(tǒng)中心數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、更新、備份和維護(hù)；而各應(yīng)用中心仍按功能，設(shè)立在物業(yè)管理功能區(qū)內(nèi)，分中心根據(jù)實(shí)際可以合并使用，如客服中心在物業(yè)客服管理處，維修中心在物業(yè)工

13、程管理處，安防消防中心設(shè)置在中控室等，各分中心與園區(qū)數(shù)據(jù)中心相連，保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和就近的服務(wù)J曾琴園區(qū)服努言理系蜿備平苣遲系純中心智蔓回産它理至換內(nèi)吝智荃目區(qū)JE 夯平臺(tái)咨坦 E1 醫(yī)脈勞平臺(tái)內(nèi)斉企中智琶企業(yè)第化器官系統(tǒng)咅豈一卡通當(dāng)連秦一卡謹(jǐn)言理中 壯Sft智慧信懇岌布冒遽后息發(fā)布莒陛中心音視頻官理中心晉祭育視商管理至安防管理中心智建賽全管鋰藉統(tǒng)消 iffi 它俚中心智荃消陽苣浬系紅自動(dòng)北辦雖管哩中補(bǔ)利建辦公管陛岳統(tǒng)節(jié)能官俚中心智耘節(jié)能苣湮系蛙基冊(cè)信懇管連中心智慧園區(qū)基本值懇智慧云計(jì)苴官理至云計(jì)耳 言遲中 君旨慧基礎(chǔ)潼訊管湮園區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心園區(qū)祖售服勞平臺(tái)迭尿、看屆、退祖、 合同意向 、舍同 管謹(jǐn)

14、等祖售業(yè)芬腮務(wù)400 屋喜朋朋希平臺(tái)疑客戶苗意度屈勞收費(fèi)繳賈牌勞平合收費(fèi)中心維修中匕、結(jié)算中乙等貴用交易朋曲損唸堆儘展芬甲臺(tái)錐件堆趨、找件錐護(hù)等損它雅備朋勞官理園區(qū)春朋后臺(tái)和春戶裝唸展施工冊(cè)勞平臺(tái)裝修手續(xù)、施工手續(xù)等辦強(qiáng)和吏捋服務(wù)商 it 輕濟(jì)信保吾應(yīng)衛(wèi)生駅勞甲呂保潔 、衛(wèi)生毒支持廂爭(zhēng)閒背息鵰努平臺(tái)活動(dòng)會(huì)敵推待嚴(yán)奔平臺(tái)國(guó)韻會(huì)訕撈侍流程、服勞內(nèi)吝、收密項(xiàng)目尋朋舟休閑娛樂配套 思務(wù)甲 臺(tái)酒店 ' 飯店、體肖健身產(chǎn)生、超帀、蛍毘、科袪大樓等駅套尿務(wù)苗總停主證班主自生服誓平臺(tái)生犧岀入證、亞生 、約主等服號(hào)流程和誤用等脛勢(shì)展覽馬示腸勞平臺(tái)園醫(yī)目身園果馬示* 企業(yè)親嘗廬品手展示朋勞預(yù)定駅送服勢(shì)平臺(tái)

15、醫(yī)水 、 送花 、送禮品 * 信件、鴨件 、抿刊茅物謚服勞理管遲企址卿化器肩臺(tái)和客企業(yè)卿化器隔務(wù)甲臺(tái)擔(dān)供企業(yè)注冊(cè) 、辦照 、年卷等盍 持戶冊(cè)務(wù)世理一卡通數(shù)轄中心和泊昜統(tǒng)竦一卡通消咚岳勞平臺(tái)一卡 謝鏤端 消羸、 卡懂村 ?存蝕、埶握加密一敎暮管理信臭對(duì)內(nèi)對(duì)外世布一握洪園區(qū)自身信忌址吿、企業(yè)后雖垸布 、政府値懇岌布啟自和前端廣皆 * 信忌發(fā)布朋務(wù)平甘世理音視圾巨臺(tái)和前湍朋提俱會(huì)溟話動(dòng) 、更會(huì) 、畚色等音視頻支持著音視煩總說活訪宴合朋吾平臺(tái)智慧安跡中心和各子柔統(tǒng)安俁 、應(yīng)急調(diào)度服務(wù)平甘提供園區(qū) 、 企業(yè)安全胎勞 、抿警購(gòu)膏 、監(jiān)揑空 BW 腮奔應(yīng)用服努苣理消陸中心和消防設(shè)備消昉服勢(shì)平臺(tái)消防酉佶哨跡年

16、栓、消防設(shè)備、搭控査謂等服努市竝欣肴悟段抿警信號(hào)息朋肴平臺(tái)管理呂動(dòng)化辦扯后臺(tái)和前 園區(qū)冋部自動(dòng)化辦址般碧平臺(tái)彌睢瞥自動(dòng)此辦蛙、數(shù)拐壯享、人 員管理、學(xué)習(xí)園地學(xué)官理 ffiliJs 臺(tái) * 設(shè)備監(jiān)控、苣網(wǎng)檢測(cè) * 節(jié)能節(jié)能咨百、園區(qū)官網(wǎng)朋芳平臺(tái)程洪節(jié)能轉(zhuǎn)斗和廠掠支持及咨百" 握俱園區(qū)言網(wǎng)信息支持苜理園區(qū)信島腮芬后臺(tái)和園區(qū)星刖信息腮務(wù)平臺(tái)園區(qū)膏介 、平面圖、建筑圖 、摟層圉 、道蹈通 - 三維 匱 1*發(fā)布湍審新絹蟲結(jié)枸等言埋云計(jì)算中右和應(yīng)用云計(jì)茸應(yīng)用弟努羊臺(tái)云桌面、云應(yīng)用、云存儲(chǔ)等管理園區(qū)通訊機(jī)厲和網(wǎng)此的園區(qū)交痂互動(dòng)服勞平臺(tái)園區(qū)內(nèi)客戶與冒戶之閭，物業(yè)與容戶之間的交赤互動(dòng)服奔吉戶端應(yīng)用：

17、手機(jī)、平梅電腦* 圣記亦、客戶端電腦、剛貢、電子曲件、盍外丸毋* 直內(nèi)區(qū)知屏直內(nèi)起揑屏、眼頂音箱* 阜坪音箱技術(shù)醛咅：云計(jì) 算枝術(shù) 、互聯(lián)網(wǎng)枝朮* 栩號(hào)網(wǎng)枝朮、光酒潔技術(shù) 、動(dòng)化控制技術(shù)、參霖體技術(shù) 、智能弱電集或技尊耒絨平臺(tái)后臺(tái)型樹：封建斥、朋卷器 . 耀盤陣列、云計(jì)耳、抿裊曰蕓定制甘祈弓I 學(xué)、放牆優(yōu)化引爭(zhēng)、希尸岳努引學(xué). 矣恫豈浬 引擎、 工隹蚯弓I 芋孝帝黑匪攙集7 祈陛塑傳 感畧 ?音號(hào)痛 信忌； 初殖化錄工羽昌入?冃 U 交互 詹息 ?哥 癱為 檢等2.2智慧園區(qū)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D智慧園區(qū)與智能園區(qū)的區(qū)別在拓?fù)鋱D上能清晰的看出來，智慧園區(qū)將所有獨(dú)立的管理系統(tǒng)連接起來，統(tǒng)一在以云計(jì)算為基礎(chǔ)的

18、核心服務(wù)平臺(tái)上，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫和管理中心，達(dá)到數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一管理，其他分中心管理數(shù)據(jù)通過局域網(wǎng)傳遞到云計(jì)算中心的智慧園區(qū)總平臺(tái)上；同時(shí)照顧到一般園區(qū)管理中心分散就近的習(xí)慣，分中心就近設(shè)置。智慧園區(qū)平臺(tái)幾乎涵蓋所有智能園區(qū)的所有獨(dú)立系統(tǒng)，同時(shí)增加外聯(lián)服務(wù)信息和自動(dòng)化辦公信息的接入，達(dá)到園區(qū)辦公、管理、服務(wù)、企業(yè)孵化等的整合和統(tǒng)一。智慧園區(qū)結(jié)構(gòu)驟圖: 云桌芍能音理面 :，盤機(jī) I咗存?嘔區(qū)交遺苣理請(qǐng)協(xié)同叭垠報(bào)警 ?OA毛疇監(jiān)挨?呼閃中心園區(qū)服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品包園區(qū)管理應(yīng)用產(chǎn)品包，立優(yōu)魚意包區(qū)，科技同區(qū)?舔布線2.3 智慧園區(qū)管理系統(tǒng)功能介紹智慧園區(qū)管理系統(tǒng)包括：1、智慧客服管理系統(tǒng)：a） 租售管理子系統(tǒng)；b

19、） 400 及投訴管理子系統(tǒng)；c） 收費(fèi)繳費(fèi)管理子系統(tǒng)；d） 報(bào)修維修管理子系統(tǒng)；e） 裝修及施工管理子系統(tǒng)；f） 保潔及衛(wèi)生管理子系統(tǒng)；g） 活動(dòng)會(huì)議接待管理子系統(tǒng)；h） 休閑娛樂配套服務(wù)管理子系統(tǒng);i） 停車證班車約車管理子系統(tǒng)；j） 展覽展示管理子系統(tǒng)；k） 預(yù)定配送服務(wù)管理子系統(tǒng)；2、智慧企業(yè)孵化器管理系統(tǒng)：a） 企業(yè)信息管理子系統(tǒng)；b） 政府信息管理子系統(tǒng)；c） 服務(wù)信息管理子系統(tǒng)；3、智慧一卡通管理系統(tǒng)：a） 管理中心子系統(tǒng)；b） 消費(fèi)終端管理子系統(tǒng)；c） 傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；d） 數(shù)據(jù)中心管理子系統(tǒng)；4、智慧信息發(fā)布管理系統(tǒng)：a） 發(fā)布中心管理子系統(tǒng)；b） 傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；c

20、）發(fā)布終端管理子系統(tǒng)；5、智慧音視頻管理系統(tǒng)：a） 音視頻管理中心子系統(tǒng)；b） 音視頻功能區(qū)管理子系統(tǒng)；c） 背景音樂中心管理子系統(tǒng)；d） 背景音樂網(wǎng)絡(luò)傳輸管理子系統(tǒng);e） 背景音樂終端管理子系統(tǒng)；6、智慧安全管理系統(tǒng)：a） 訪客管理子系統(tǒng)；b） 門禁管理子系統(tǒng)；c） 可視對(duì)講管理子系統(tǒng)；d） 人行通道管理子系統(tǒng)；e） 車輛出入管理子系統(tǒng)；f） 入侵報(bào)警管理子系統(tǒng)；g） 周界報(bào)警管理子系統(tǒng)；h） 視頻監(jiān)控子系統(tǒng)；i） 電子巡更子系統(tǒng)；j） 電梯控制監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)；k） 求救求助子系統(tǒng)；l） 報(bào)警聯(lián)動(dòng)管理子系統(tǒng)；m） 應(yīng)急調(diào)度指揮管理子系統(tǒng)；n） 安防中心管理子系統(tǒng)；7、智慧消防管理系統(tǒng)：a） 消防

21、設(shè)備管理子系統(tǒng)；b） 消防傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；c） 消防標(biāo)識(shí)管理子系統(tǒng)；d）消控室管理子系統(tǒng) ;&智慧辦公管理系統(tǒng)：提供自動(dòng)化辦公信息數(shù)據(jù)的接口，達(dá)到數(shù)據(jù)的共享和同一性;9、 智慧節(jié)能管理系統(tǒng)：a） 水機(jī)房管理子系統(tǒng)；b） 空調(diào)機(jī)房管理子系統(tǒng)；c） 電機(jī)房管理子系統(tǒng)；d） 氣機(jī)房管理子系統(tǒng)；e） 管網(wǎng)管理子系統(tǒng)；f） 動(dòng)力照明設(shè)備管理子系統(tǒng)；g） 空調(diào)設(shè)備管理子系統(tǒng)；h） 冷熱能設(shè)備管理子系統(tǒng)；i） 儀表傳感器管理子系統(tǒng)；j） 設(shè)備間管理子系統(tǒng)；k） 工具機(jī)具工程材料管理子系統(tǒng)；l） 水電氣遠(yuǎn)程計(jì)量系統(tǒng)；m） 控制中心管理子系統(tǒng)；10、 智慧園區(qū)基本信息管理系統(tǒng)：a） 園區(qū)簡(jiǎn)介文字信息

22、管理子系統(tǒng)；b） 園區(qū)簡(jiǎn)介平面圖信息管理子系統(tǒng)；c） 園區(qū)簡(jiǎn)介三維及動(dòng)畫信息管理子系統(tǒng)；d） 園區(qū)組織機(jī)構(gòu)職能部門管理子系統(tǒng)；e） 管理中心管理子系統(tǒng)；11、 智慧云計(jì)算管理系統(tǒng)：a）云計(jì)算設(shè)備管理子系統(tǒng)；b） 云計(jì)算傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；c） 云計(jì)算服務(wù)管理子系統(tǒng)；d） 云計(jì)算管理中心子系統(tǒng)；12、 智慧基礎(chǔ)通訊管理系統(tǒng)：a） 園區(qū)萬維網(wǎng)和局域網(wǎng)管理子系統(tǒng)；b） 園區(qū) wifi 網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；c） 移動(dòng)通訊（聯(lián)通移動(dòng)電信等）網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；d） 園區(qū)電話外線和內(nèi)線網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；e） 園區(qū)有線、衛(wèi)星、自辦節(jié)目電視網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng);f） 園區(qū)無線手持對(duì)講機(jī)對(duì)講信號(hào)覆蓋管理子系統(tǒng)；g） 園區(qū)網(wǎng)絡(luò)交

23、流互動(dòng)管理系統(tǒng)；h） 網(wǎng)絡(luò)中心管理子系統(tǒng)；13、 園區(qū)外聯(lián)信息管理系統(tǒng)：a） 商業(yè)經(jīng)濟(jì)信息管理系統(tǒng)；b） 市政政務(wù)信息管理系統(tǒng)；76智慧客服服務(wù)管理系統(tǒng)園區(qū)客服服務(wù)系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能:序號(hào)各個(gè)子系統(tǒng)主要功能功能描述1園區(qū)建筑信息、樓層信息、配套服務(wù)信息、合租賃園區(qū)企業(yè)了解園區(qū)租賃區(qū)域，租租售管理子系統(tǒng)賃合同等服務(wù)；同管理、租戶信息管理、租費(fèi)信息管理等400 及投訴管理子400 系統(tǒng)管理，投訴流程管理，回訪和滿意度對(duì)園區(qū)企業(yè)對(duì)園區(qū)管理服務(wù)進(jìn)行投訴和改2系統(tǒng)調(diào)查等進(jìn)建議的流程化管理等服務(wù)；收費(fèi)繳費(fèi)管理子系租費(fèi)、收費(fèi)通知、記錄、統(tǒng)計(jì)、發(fā)票、報(bào)3租費(fèi)管理，收費(fèi)管理統(tǒng)報(bào)修維修管理子系表等服務(wù)；報(bào)修、維修流

24、程、結(jié)果判定和意見、4報(bào)修維修認(rèn)定、維修費(fèi)等管理統(tǒng)滿意度調(diào)查、費(fèi)用等服務(wù)；裝修施工申請(qǐng)手續(xù)費(fèi)用管理、裝修施工前信息裝修及施工管理子記錄和裝修后信息記錄管理；裝修施 工方案裝修施工流程支持服務(wù)、方案審批服5系統(tǒng)管理；裝修施工過程管理； 完工判 定記錄等務(wù)、完工竣工服務(wù)；費(fèi)用服務(wù)；管理保潔及衛(wèi)生管理子保潔流程管理，保潔工具機(jī)具管理，保潔 藥保潔流程服務(wù)、保潔收費(fèi)服務(wù)、衛(wèi)生消殺6品藥劑管理，保潔功能區(qū)管理，保潔客 戶管系統(tǒng)理等服務(wù)、建筑外體保潔服務(wù)等；活動(dòng)會(huì)議接待管理活動(dòng)申請(qǐng)管理，活動(dòng)場(chǎng)所信息管理，活動(dòng)7活動(dòng)會(huì)議定制服務(wù)，配套服務(wù)等；子系統(tǒng)設(shè)施服務(wù)管理，交通工具申請(qǐng)管理等休閑娛樂配套服務(wù)休閑場(chǎng)館場(chǎng)所

25、預(yù)定、場(chǎng)所信息管理、費(fèi)用管健身、住宿、餐飲、購(gòu)物、體驗(yàn)等電子化8管理子系統(tǒng)理、折扣管理等信息服務(wù)；停車證班車約車管車輛信息管理、車輛出入證管理、停車費(fèi)用管停車證辦理繳費(fèi)服務(wù)、約車服務(wù)、班車服9理子系統(tǒng)理、班車管理、約車管理等務(wù)等；展覽展示管理子系展覽場(chǎng)所管理，展覽場(chǎng)所預(yù)定及退訂管理，展展覽預(yù)定退訂服務(wù)，展覽配套服務(wù)10統(tǒng)覽內(nèi)容管理，展覽配套服務(wù)管理等；預(yù)定配送服務(wù)管理預(yù)訂服務(wù)項(xiàng)目管理，預(yù)訂流程費(fèi)用管理，送水、送花、送禮品、送信件、送郵品等11子系統(tǒng)小物流管理等服務(wù)；232智慧企業(yè)孵化器管理系統(tǒng)智慧企業(yè)孵化器管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能序號(hào)各個(gè)子系統(tǒng)主要功能功能描述1企業(yè)管理信息管理子系統(tǒng)孵化器企業(yè)信息

26、管理企業(yè)信息服務(wù)2政府信息管理子系統(tǒng)政府政策信息管理政府信息服務(wù)3服務(wù)管理子系統(tǒng)服務(wù)信息管理服務(wù)流程及服務(wù)信息233智慧一卡通管理系統(tǒng)智慧一卡通管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能序號(hào)各個(gè)子系統(tǒng)主要功能功能描述1管理中心子系統(tǒng)管理中心管理充值、開戶銷戶、卡印刷、掛失等服務(wù)；2消費(fèi)終端管理子系統(tǒng)消費(fèi)終端管理消費(fèi)終端地址、消費(fèi)終端消費(fèi)模式、補(bǔ)助、查詢等服務(wù)3傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)傳輸網(wǎng)絡(luò)管理傳輸網(wǎng)絡(luò)鏈路管理，電子圖服務(wù)；4數(shù)據(jù)中心管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)軟件、數(shù)據(jù)安全管理數(shù)據(jù)備份、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)安全管理；234智慧信息發(fā)布管理系統(tǒng)智慧信息發(fā)布管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能序號(hào)各個(gè)子系統(tǒng)主要功能功能描述發(fā)布中心文件接收、發(fā)布信息歸類、1發(fā)布中

27、心管理子系統(tǒng)發(fā)布中心軟件、設(shè)備管理發(fā)布終端選擇等；2傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)傳輸網(wǎng)絡(luò)管理傳輸網(wǎng)絡(luò)電子圖管理；3發(fā)布終端管理子系統(tǒng)發(fā)布終端設(shè)備管理發(fā)布終端設(shè)備管理；235智慧音視頻管理系統(tǒng)智慧音視頻管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能序號(hào)各個(gè)子系統(tǒng)主要功能功能描述1音視頻管理中心子系統(tǒng)音視頻控制室管理音控室設(shè)備管理、軟件備份、說明文檔、系統(tǒng)圖管理等2音視頻會(huì)議室、宴會(huì)廳、多功音視頻場(chǎng)所管理和設(shè)備管理音視頻功能區(qū)管理子系統(tǒng)能廳管理3背景音樂中心管理子系統(tǒng)背景音樂中心管理背景音樂主控設(shè)備、軟件備份、說明文檔、系統(tǒng)圖等管理；4背景音樂網(wǎng)絡(luò)傳輸管理子背景音樂傳輸網(wǎng)絡(luò)管理背景音樂傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電子圖管理系統(tǒng)5背景音樂終端管理子系

28、統(tǒng)背景音樂終端管理背景音樂終端設(shè)備信息管理236智慧安全管理系統(tǒng)智慧安全管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能序號(hào)各個(gè)子系統(tǒng)主要功能功能描述1訪客管理子系統(tǒng)訪客管理來訪人信息管理、被訪人信息管理、事由管理、記錄存儲(chǔ)查詢管理等2門禁管理子系統(tǒng)人員出入建筑門管理身份識(shí)別、權(quán)限授權(quán)注銷、用戶及門信息管理；3可視對(duì)講管理子系統(tǒng)可視對(duì)講系統(tǒng)管理單元梯口機(jī)、戶內(nèi)機(jī)、管理中心、呼救、遠(yuǎn)程開門、訪客視頻、開門記錄等管理；4人行通道管理子系統(tǒng)人員岀入園區(qū)管理用戶信息、授權(quán)注銷、通道機(jī)信息、岀入信息等管理；5車輛出入管理子系統(tǒng)車輛出入管理車輛出入證、識(shí)別車牌、停車、收費(fèi)等管理感應(yīng)報(bào)警、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、布防撤防、報(bào)警記錄、岀6入侵報(bào)警管理

29、子系統(tǒng)非法入侵報(bào)警管理警信息等管理；7周界報(bào)警管理子系統(tǒng)周界報(bào)警管理紅外、電磁、電子脈沖等報(bào)警、聯(lián)動(dòng)、撤防布防、報(bào)警記錄、視頻移動(dòng)偵測(cè)等；8視頻監(jiān)控子系統(tǒng)視頻監(jiān)控管理防區(qū)、監(jiān)控?cái)z像、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、圖像存儲(chǔ)、圖像切換、圖像查詢、錄像拷貝等；9電子巡更子系統(tǒng)巡更點(diǎn)巡視管理巡更點(diǎn)位電子圖、 巡更路線設(shè)置、 巡更數(shù)據(jù)記錄、 巡更人管理等；10電梯狀態(tài)及電梯樓層電梯遠(yuǎn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)、電梯樓層控制、授權(quán)注銷、刷卡記電梯控制監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)控制管理錄等11求救求助子系統(tǒng)求救求助管理求助點(diǎn)、求助流程、求助出警、求助人等12各個(gè)安全系統(tǒng)的報(bào)警報(bào)警種類、報(bào)警信息、報(bào)警處理、報(bào)警設(shè)備等；報(bào)警聯(lián)動(dòng)管理子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)管理13應(yīng)急調(diào)度指揮

30、管理子系應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng)管集群對(duì)講、視頻調(diào)度、通話錄音、聯(lián)合調(diào)度、設(shè)備管統(tǒng)理理、系統(tǒng)圖、流程預(yù)案等管理；14安防中心管理子系統(tǒng)安防中心管理對(duì)各個(gè)安防子系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)信息、報(bào)表的統(tǒng)一237智慧消防管理系統(tǒng)智慧消防管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能序號(hào)各個(gè)子系統(tǒng)主要功能功能描述消防泵、水池、消火栓，消防主機(jī)、消防報(bào)1消防設(shè)備管理子系統(tǒng)消防設(shè)備管理警箱、報(bào)警終端、消防器材、通訊設(shè)備管理等；2消防傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子水管網(wǎng)、管井閥、接合器等平面電子圖、報(bào)警消防傳輸管網(wǎng)、線路管理系統(tǒng)線路、通訊線路管理；3消防標(biāo)識(shí)管理子系統(tǒng)消防標(biāo)識(shí)管理消防標(biāo)識(shí)信息管理；4中控報(bào)警信息處理、記錄、園區(qū)消防服消控室管理子系統(tǒng)消防中控室管

31、理務(wù)等管理；238智慧辦公管理系統(tǒng)開放自動(dòng)化辦公系統(tǒng)接口，與智慧化辦公對(duì)接，達(dá)到數(shù)據(jù)和信息共享，統(tǒng)一;239智慧節(jié)能管理系統(tǒng)智慧節(jié)能管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能序號(hào)各個(gè)子系統(tǒng)主要功能功能描述水泵房設(shè)備管理、水路系統(tǒng)管理，水節(jié)能1水泵房管理子系統(tǒng)水泵房設(shè)備管理管理；2空調(diào)機(jī)房管理子系統(tǒng)空調(diào)機(jī)房設(shè)備管理空調(diào)機(jī)組管理、空調(diào)主風(fēng)機(jī)管理；3高低壓配電室設(shè)備管理、電運(yùn)行管理、電配電室管理子系統(tǒng)配電室設(shè)備管理調(diào)度管理4天然氣機(jī)房管理子系統(tǒng)天然氣機(jī)房設(shè)備管理天然氣機(jī)房設(shè)備管理、天然氣儀表間管理、天然氣管路系統(tǒng)圖等室外地下主管網(wǎng)平面圖、有壓管路內(nèi)壓力、5管網(wǎng)管理子系統(tǒng)室外地下主管網(wǎng)管理流量、溫度監(jiān)測(cè)，流量控制、泄露預(yù)警等；6動(dòng)力照明設(shè)備、配電柜、電路、定時(shí)器、動(dòng)力照明設(shè)備管