沖突后如何修補同事關系-管理資料

1、沖突后如何修補同事關系？-管理資料初步診斷：工作需要不同部門不同人員之間的相互配合，有接觸 就很容易發(fā)生矛盾沖突。發(fā)生沖突的原因很多，可能是發(fā)生了部門 間或者公務上的利益沖突，可能是處理問題的方式上簽妥當，也可 能是信息不對稱造成的相互誤解，甚至僅僅是沒有處理好個人情緒 而帶到工作中了。因此，同事之間因為工作關系發(fā)生沖突是很難避 免的。在上述案例中我們可以分析出三個基本點：第一，發(fā)生沖突 的Z女士和L女士都是心直口快的性格。我們說這種性格容易引發(fā) 爭端，但是同時也容易解決矛盾。第二，兩位都是對事不對人。就 事論事，也是我們處理問題的契機。第三，兩人發(fā)生沖突的地點是 在辦公大廳內，也就是說當著很

2、多同事的面。這樣問題的影響就大 了?？雌饋硭坪鹾芗郑搅宋覀兊膶＜夷抢镎諛恿祷?。專家指點：正面溝通。沖突一旦發(fā)生了，沉默是不對的，當事情沒發(fā)生更不 可以，況且，在公共辦公場所發(fā)生爭執(zhí)，對其他同事和同事間的正常關 系都會造成不良影響。盡快化解矛盾甚至敵對情況，也是要SHO造其他同事看的。這種姿態(tài)是非常重要的。在溝通的時間和場合上，需要注意：不必是很正式的。可以借一 個機會。比如，利用聯系工作的機會主動表示一下自己的態(tài)度和看 法。如果覺得工作時間不方便，可以直接約一個時間一起吃頓飯， 在輕松平靜的情緒下順便交換一下看法。不一定要分出對錯，關鍵 是把事情說開，不要因此種下心結。在溝通的內容上，

3、還是要針對具體事情做討論，做到“對事無情， 對人有情”。應該看到，大家出現分歧爭執(zhí)是由于各司其職，但是 總的出發(fā)點是要維護公司利益。在這個共同的前提下，沒有什么事 情是不可以談的。只要雙方都是真誠的，看似麻煩也會變得很簡單。著眼未來。不愉快的心結解開之后，還應該考慮一下怎樣在今后 的工作中避免發(fā)生類似的問題。到底是規(guī)章制度有問題？還是做項 目沒有按程序？找到問題的所在，制度是可以修改的，程序是可以 提前作準備的。這樣一來，既解決了一發(fā)生的不愉快，又規(guī)避了可 能發(fā)生的不愉快。體育營銷談-如何成功運作奧運營銷？-管理資 料奧運會是人類社會規(guī)模最大和影響力最大的體育盛會，受到全球 的注目，可是，這樣

4、一塊肥肉，真正從中得到預期利益的又屈指可數，除 了這些營銷“做精”的企業(yè)，相當部分贊助企業(yè)只是捧了個“人 場”，巨額的贊助費投下去，投入產出并不成比例。據統(tǒng)計，正常 的營銷1億美元可提升品牌價值1%奧運會營銷可以提升3%而這 3%勺平均值其實很大一部分是由于一些標桿企業(yè)的 5% 10% 12%且 成，相當部分企業(yè)的品牌與奧運會前的品牌價值無異！那么，標桿企業(yè)到底是如何做的，才使他們得到“做精了”的美 譽，才使他們的投入產出比非常突出，才使他們成為表率，為業(yè)界 津津樂道的呢？下面我們試著主要以可口可樂和三星為例，全面解 讀奧運營銷成功的真諦！貼上標志“轟炸”事件可口可樂公司是奧運會的TO噴助商，

5、在可口可樂公司里，流傳 著這樣一句話：可口可樂要讓奧運會主辦城市變成一個紅色的海洋， 我們要搞“紅色運動”！是的，在北京，我們已經從媒體以及媒體 之外的各個角落都深深感受到了可口可樂的這種雄心正在變成現實！ 以下這些事實也簡單勾勒出了可口可樂公司的 2008年奧運營銷脈絡:2001年7月13日申奧日，可口可樂啟動“金色的喝彩”紀念活 動與紀念產品?？煽诳蓸繁本┕镜乃幸痪€業(yè)務、市場人員以及 代理廣告公司成員都在自己的工作場所候命。當宣布北京成功成為 2008年奧運會主辦城市的那一刻，北京所有的可口可樂公司預訂的 路牌、候車亭廣告等全部換成新的廣告牌；同時，北京主要的現代 賣場如家樂福、京客隆

6、、物美等貨架上全部換上了可口可樂慶祝北 京成為2008年奧運會主辦城市的新金罐包裝；2003年8月3日，北京奧運會會徽隆重揭標，可口可樂公司推 出100萬罐印有奧運新會徽標志的可口可樂限量精美紀念罐；2004年6月9日，雅典奧運火炬接力經過北京，可口可樂公司 選拔接力選手，制造奧運火炬?zhèn)鬟f紀念罐，分發(fā)小紅旗與紀念品；2004年夏季主題促銷，“要爽由自己-2004年可口可樂奧運中國 行”；2005年11月11日，北京奧運會吉祥物-福娃誕生，可口可樂公 司又適時推出160多萬罐印有鮮活可愛吉祥物形象的可口可樂紀念 罐在全國21個城市同步上市；2007年7月底，可口可樂公司的“爽，即將到來”與 8月

7、2日 始的“爽起來”平民慶奧運倒記時一周年活動隆重開展，整個北京 城已經是一片紅色的海洋。而最為重要的可口可樂公司連續(xù)幾 年的“爽”主題也得到了非常流暢的貫徹，與可口可樂奧運主題得 到了完全的配合與協調，O O O O O O從上面這些其實還存在很多很多的可口可樂奧運營銷案例與事件 可以看出，奧運會營銷的一個核心點，那就是：貼上標簽做事件營 銷，盡量將奧運的資源嫁接到自己的產品、品牌、推廣、促銷活動 上來。我們可從以下內容中來細細口味這些真諦：二、除了依靠事件之外，還要善于制造事件與活動?？梢哉f，自 從花費巨資取得奧運會的合作伙伴、贊助商或者獨家產品供應商后， 每個企業(yè)都是處于投入與出還沒成正

8、比的階段，需要制造一些事件 來取得奧運營銷的產出。可口可樂以及其他很多企業(yè)在這方面都做 出了一些成功的典范，在關聯、公益、互動、冠名、代言上繼續(xù)做 好文章，如：可口可樂與聯想一起在全球范圍內進行聯手，出售以 特制聯想電腦為獎品的可口可樂產品；可口可樂在火炬接力經過北 京過程中推出“雅典2004奧運火炬?zhèn)鬟f-中國火炬手/護跑手選拔” 活動；“要爽由自己-2004可口可樂奧運中國行”大型巡回路演活 動；2007年倒數一周年“爽起來”活動；中國銀行與搜狐推出定位與廣大青年學生和時尚一族的借記卡-“長城CHINARE校友卡”； 中國銀行、聯想和VISA共同推出奧運信用卡；VISA關聯性贊助美 國十項全

9、能隊、NA期之隊、美國體操聯合會等，中很香港贊助“親子樂FUNFU網毛球雙打同樂日”、中行海南分行開展“迎奧運 全民健身周”等活動；麥當勞在北京 28家餐館提供28條長7米的 長卷邀請北京市民簽名表達對北京奧運的支持；三星網上征文，大 眾網上問答等宣傳奧運知識與奧運精神；聯想的“征選奧運火炬 手” “為奧運設計火炬，為你設計天逸”大型選秀與暑期促銷活動 等等。奧運營銷，首先是標志營銷，應該說 100%勺合作伙伴、贊助商 與獨家供應商都會做。但是，成功的奧運營銷應該是標志營銷、事 件營銷、活動營銷、人物宣傳營銷、關聯營銷、路演營銷、禮品與 贈品營銷、平民（消費者）運動等的結合體。一個單獨的標志營

10、銷， 企業(yè)得到的最多只是知名度或者一些美譽度，但要讓顧客產生忠誠 度，形成消費情感，甚至在這一特定階段產生消費文化，則還需要 將標志的內涵進行挖掘，并體現到自己的各項相關活動與事件當中。當然，我們也要記住，從企業(yè)取得奧運會合作伙伴、贊助商或者 獨家產品供應商那一刻開始，你就得開始啟動奧運營銷策略與執(zhí)行 活動?？梢哉f，可口可樂公司奧運營銷成功的秘訣不只是那一段奧 運項目競賽時間，而是因為前期從申辦開始到舉辦前一段時間，可 口可樂已經執(zhí)行了幾年的奧運營銷，已經取得了非凡的營銷成就！如何從容面對應聘登記表的“薪水期望值”欄 理資料1比資企業(yè)期望薪水怎么談到外企求職最犯愁的是，在被問到“目前薪資”和“

11、期望薪資” 時，該怎么回答。若是實在無法回避這兩個問題，那你應該表現得既老實，又要有 策略。老實告訴對方你目前的薪資水平，但在說出你的“目前薪酬” 時，不要直接說你的貨幣報酬“ 2000元”、“ 3000元”，你得告訴 對方，“我目前的工資構成是這樣的：基本工資是2000元，房貼是500元，車貼是400元，話費補貼300元，每年有一次海外休假的 機會”這樣才不會發(fā)生新老板看似給了你更高的月薪，但綜合 算下來，還是吃虧之類的事。也不要怕說出自己目前的薪資后，新 老板會據此壓低你的工資。事實上，只要一家公司考慮用你，他們 一定會給你一份合理的薪水。千萬不要以為在外企里個個都是能掙 大錢的，一樣是外

12、企，因為性質不同，工資又分三六九等，如果你 找工作的第一要義就是高薪，那你可要看準了。2憊內企業(yè)期望薪水怎么談3焙9楷諭薪水怎么談“海歸”又分兩種，一種是“學歸”，另一種是有過工作經驗的。 公司對這些人的工資水平也會區(qū)別對待：一種是和本地員工拿一樣 的薪水；另一種是作為“外派人員”處理。一些有過工作經驗的“海歸”，和本地員工拿一樣的薪水似乎有點委屈他們，用“外派 人員”的標準來衡量又夠不上，于是很多公司實行“打包工資”， 什么“子女教育費”、“海外醫(yī)療費”，統(tǒng)統(tǒng)算在年薪里，給一個 總數?！昂w”求職盡量避免尷尬的境地，如果公司給出的貨幣薪 酬很難有比較大的彈性，達到你滿意的程度，不妨在總數上下

13、下工 夫。例如，英特爾公司曾有過很多“外派員工”，但3年之后，他 們都被轉成“打包工資”。雖然少了很大一塊福利，但還是有很多 人留下了。新回來的“海歸”要積極調整心態(tài)，你現在拿到的高薪 可能是鍍金使你的身價提升，但以后工資的漲幅完全要靠你在未來 工作中的貢獻了。面試中最難的一關一一談薪水，漫天要價固然不可取，過分“謙 虛”也并非上策，要知道這是你為自己爭取利益的最好機會。如何提高中層管理者執(zhí)行力上個月我有幸參加了公司組織的中層干部培訓，通過聽黃澤良副 總關于中層干部如何增強執(zhí)行力的講座，理論學習，收獲頗豐，真 正體會到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中 間的夾層，要承受上壓下頂

14、，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的 作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領導聯系下面員工的一座橋梁 發(fā)揮得不好，是橫在領導與員工之間的一堵墻，就會形成“上邊想、 下邊望，中間成了頂梁杠”的局面。所以提高中層干部的執(zhí)行力就 顯得尤為重要。什么是執(zhí)行力呢？所謂執(zhí)行力就是把計劃、方案變成現實操作的 能力，它不是單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現。在學 習之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領是最出色的中層執(zhí) 行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢？哪位又是最靈活變通的中層執(zhí) 行者呢？先不要回答？到最后我們一起討論一下。目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴大，因此要 提升管理。而提升管理，除了

15、要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、 好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力： 理解公司和高層領導的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力。 那么，到底如何提高這兩方面的能力呢 ？我以為可以從以下幾方面來 著眼：第一、思想上重視，正確理解公司和領導的理念，做好一個傳播者。 中層管理者在接到領導工作指示時，一定要正確理解領導的意圖和 初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸到下屬中去。否則將會 出現企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全 走樣，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領導的意圖和目的。第二，表率作用是前提

16、。作為一個中層干部，不能只靠說，要靠 做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是 遵章守紀，還是公司布置任務的完成，都要起到表率作用，打鐵先 要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話， 別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。第三，主動積極是作風。主動積極、雷厲風行是中層干部的工作 作風。中層干部忌諱辦事拖拉，“雷聲大，雨點小”。不能患得患 失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責。不能事事等領導交待，應主 動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部 門工作就會主動。第四，工作到位是準則。工作做到位，就是要有嚴謹的工作態(tài)度, 對要做的工作不能敷衍，要認真去辦。要想作

17、到位，必須做到：頭 腦到位一一多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位一一管理工 作就是婆婆嘴，各項工作要隨時督促，眼睛到位一一及時發(fā)現問題， 及時解決，耳朵到位一一及時了解廣大下屬員工對工作的意見和建 議，腿腳到位一一經常深入最基層，了解情況。工作到位就是最好 的執(zhí)行力。第五，不講借口是態(tài)度。中層干部應凡事不講借口，恪守職責。 “借口”的實質是推卸責任，在責任與借口之間，選擇借口還是選 擇責任，體現了一個人對待工作的態(tài)度。如果每一個中層都為自己 的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情， 但是它體現的是一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度， 一種完美的執(zhí)行能力。第六，團

18、隊合作是保證。中層干部應該互相信任，互相支持，互 相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點，接納 或善意提醒別人的不足。各部門之間應各司其職，補位不越位，補 臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做， 同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力 才會提高。第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造 性的原動力之一。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導員工往前跑，通 過負面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。 想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正 氣

19、；能堅持原則、堅持正義、牢記職責和使命，這樣才能激發(fā)員工的 工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。第八，總結反省是關鍵。作為中層要做到經常自我反省，?；仡^ 總結，因為總結是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)，總結是尋找工作規(guī)律 的重要手段，總結是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結是積累 經驗吸取教訓的極好過程。正確的、成功的經驗就會通過總結得到 積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚光大；錯誤的、失敗的教訓就會通 過總結得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。第九，增強創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實現目標、達成使命的 基本保障，而且是中層干部政治素質和領導水平的重要體現。提高 執(zhí)行力的關鍵，在于找準上級決策精神與本部門實際的結合點，把 實施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，提出切實可行的 實施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。第十，中層干部領導力更需提升，一個部門經理提高完成任務執(zhí) 行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領導力的過程。因此， 對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領導力。那么，怎樣才能提升領導力呢？我個人認為最重要的兩點最是：1學會用老板眼光看企業(yè)。在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業(yè)務范圍，增 加業(yè)務收人