沖突后如何修補(bǔ)同事關(guān)系-管理資料

1、沖突后如何修補(bǔ)同事關(guān)系？-管理資料初步診斷：工作需要不同部門不同人員之間的相互配合，有接觸 就很容易發(fā)生矛盾沖突。發(fā)生沖突的原因很多，可能是發(fā)生了部門 間或者公務(wù)上的利益沖突，可能是處理問題的方式上簽妥當(dāng)，也可 能是信息不對稱造成的相互誤解，甚至僅僅是沒有處理好個(gè)人情緒 而帶到工作中了。因此，同事之間因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系發(fā)生沖突是很難避 免的。在上述案例中我們可以分析出三個(gè)基本點(diǎn)：第一，發(fā)生沖突 的Z女士和L女士都是心直口快的性格。我們說這種性格容易引發(fā) 爭端，但是同時(shí)也容易解決矛盾。第二，兩位都是對事不對人。就 事論事，也是我們處理問題的契機(jī)。第三，兩人發(fā)生沖突的地點(diǎn)是 在辦公大廳內(nèi)，也就是說當(dāng)著很

2、多同事的面。這樣問題的影響就大 了。看起來似乎很棘手，到了我們的專家那里照樣柳暗花明。專家指點(diǎn)：正面溝通。沖突一旦發(fā)生了，沉默是不對的，當(dāng)事情沒發(fā)生更不 可以，況且，在公共辦公場所發(fā)生爭執(zhí)，對其他同事和同事間的正常關(guān) 系都會(huì)造成不良影響。盡快化解矛盾甚至敵對情況，也是要SHO造其他同事看的。這種姿態(tài)是非常重要的。在溝通的時(shí)間和場合上，需要注意：不必是很正式的?？梢越枰?個(gè)機(jī)會(huì)。比如，利用聯(lián)系工作的機(jī)會(huì)主動(dòng)表示一下自己的態(tài)度和看 法。如果覺得工作時(shí)間不方便，可以直接約一個(gè)時(shí)間一起吃頓飯， 在輕松平靜的情緒下順便交換一下看法。不一定要分出對錯(cuò)，關(guān)鍵 是把事情說開，不要因此種下心結(jié)。在溝通的內(nèi)容上，

3、還是要針對具體事情做討論，做到“對事無情， 對人有情”。應(yīng)該看到，大家出現(xiàn)分歧爭執(zhí)是由于各司其職，但是 總的出發(fā)點(diǎn)是要維護(hù)公司利益。在這個(gè)共同的前提下，沒有什么事 情是不可以談的。只要雙方都是真誠的，看似麻煩也會(huì)變得很簡單。著眼未來。不愉快的心結(jié)解開之后，還應(yīng)該考慮一下怎樣在今后 的工作中避免發(fā)生類似的問題。到底是規(guī)章制度有問題？還是做項(xiàng) 目沒有按程序？找到問題的所在，制度是可以修改的，程序是可以 提前作準(zhǔn)備的。這樣一來，既解決了一發(fā)生的不愉快，又規(guī)避了可 能發(fā)生的不愉快。體育營銷談-如何成功運(yùn)作奧運(yùn)營銷？-管理資 料奧運(yùn)會(huì)是人類社會(huì)規(guī)模最大和影響力最大的體育盛會(huì)，受到全球 的注目，可是，這樣

4、一塊肥肉，真正從中得到預(yù)期利益的又屈指可數(shù)，除 了這些營銷“做精”的企業(yè)，相當(dāng)部分贊助企業(yè)只是捧了個(gè)“人 場”，巨額的贊助費(fèi)投下去，投入產(chǎn)出并不成比例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，正常 的營銷1億美元可提升品牌價(jià)值1%奧運(yùn)會(huì)營銷可以提升3%而這 3%勺平均值其實(shí)很大一部分是由于一些標(biāo)桿企業(yè)的 5% 10% 12%且 成，相當(dāng)部分企業(yè)的品牌與奧運(yùn)會(huì)前的品牌價(jià)值無異！那么，標(biāo)桿企業(yè)到底是如何做的，才使他們得到“做精了”的美 譽(yù)，才使他們的投入產(chǎn)出比非常突出，才使他們成為表率，為業(yè)界 津津樂道的呢？下面我們試著主要以可口可樂和三星為例，全面解 讀奧運(yùn)營銷成功的真諦！貼上標(biāo)志“轟炸”事件可口可樂公司是奧運(yùn)會(huì)的TO噴助商，

5、在可口可樂公司里，流傳 著這樣一句話：可口可樂要讓奧運(yùn)會(huì)主辦城市變成一個(gè)紅色的海洋， 我們要搞“紅色運(yùn)動(dòng)”！是的，在北京，我們已經(jīng)從媒體以及媒體 之外的各個(gè)角落都深深感受到了可口可樂的這種雄心正在變成現(xiàn)實(shí)！ 以下這些事實(shí)也簡單勾勒出了可口可樂公司的 2008年奧運(yùn)營銷脈絡(luò):2001年7月13日申奧日，可口可樂啟動(dòng)“金色的喝彩”紀(jì)念活 動(dòng)與紀(jì)念產(chǎn)品?？煽诳蓸繁本┕镜乃幸痪€業(yè)務(wù)、市場人員以及 代理廣告公司成員都在自己的工作場所候命。當(dāng)宣布北京成功成為 2008年奧運(yùn)會(huì)主辦城市的那一刻，北京所有的可口可樂公司預(yù)訂的 路牌、候車亭廣告等全部換成新的廣告牌；同時(shí)，北京主要的現(xiàn)代 賣場如家樂福、京客隆

6、、物美等貨架上全部換上了可口可樂慶祝北 京成為2008年奧運(yùn)會(huì)主辦城市的新金罐包裝；2003年8月3日，北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽隆重揭標(biāo)，可口可樂公司推 出100萬罐印有奧運(yùn)新會(huì)徽標(biāo)志的可口可樂限量精美紀(jì)念罐；2004年6月9日，雅典奧運(yùn)火炬接力經(jīng)過北京，可口可樂公司 選拔接力選手，制造奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f紀(jì)念罐，分發(fā)小紅旗與紀(jì)念品；2004年夏季主題促銷，“要爽由自己-2004年可口可樂奧運(yùn)中國 行”；2005年11月11日，北京奧運(yùn)會(huì)吉祥物-福娃誕生，可口可樂公 司又適時(shí)推出160多萬罐印有鮮活可愛吉祥物形象的可口可樂紀(jì)念 罐在全國21個(gè)城市同步上市；2007年7月底，可口可樂公司的“爽，即將到來”與 8月

7、2日 始的“爽起來”平民慶奧運(yùn)倒記時(shí)一周年活動(dòng)隆重開展，整個(gè)北京 城已經(jīng)是一片紅色的海洋。而最為重要的可口可樂公司連續(xù)幾 年的“爽”主題也得到了非常流暢的貫徹，與可口可樂奧運(yùn)主題得 到了完全的配合與協(xié)調(diào)，O O O O O O從上面這些其實(shí)還存在很多很多的可口可樂奧運(yùn)營銷案例與事件 可以看出，奧運(yùn)會(huì)營銷的一個(gè)核心點(diǎn)，那就是：貼上標(biāo)簽做事件營 銷，盡量將奧運(yùn)的資源嫁接到自己的產(chǎn)品、品牌、推廣、促銷活動(dòng) 上來。我們可從以下內(nèi)容中來細(xì)細(xì)口味這些真諦：二、除了依靠事件之外，還要善于制造事件與活動(dòng)。可以說，自 從花費(fèi)巨資取得奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴、贊助商或者獨(dú)家產(chǎn)品供應(yīng)商后， 每個(gè)企業(yè)都是處于投入與出還沒成正

8、比的階段，需要制造一些事件 來取得奧運(yùn)營銷的產(chǎn)出。可口可樂以及其他很多企業(yè)在這方面都做 出了一些成功的典范，在關(guān)聯(lián)、公益、互動(dòng)、冠名、代言上繼續(xù)做 好文章，如：可口可樂與聯(lián)想一起在全球范圍內(nèi)進(jìn)行聯(lián)手，出售以 特制聯(lián)想電腦為獎(jiǎng)品的可口可樂產(chǎn)品；可口可樂在火炬接力經(jīng)過北 京過程中推出“雅典2004奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f-中國火炬手/護(hù)跑手選拔” 活動(dòng)；“要爽由自己-2004可口可樂奧運(yùn)中國行”大型巡回路演活 動(dòng)；2007年倒數(shù)一周年“爽起來”活動(dòng)；中國銀行與搜狐推出定位與廣大青年學(xué)生和時(shí)尚一族的借記卡-“長城CHINARE校友卡”； 中國銀行、聯(lián)想和VISA共同推出奧運(yùn)信用卡；VISA關(guān)聯(lián)性贊助美 國十項(xiàng)全

9、能隊(duì)、NA期之隊(duì)、美國體操聯(lián)合會(huì)等，中很香港贊助“親子樂FUNFU網(wǎng)毛球雙打同樂日”、中行海南分行開展“迎奧運(yùn) 全民健身周”等活動(dòng)；麥當(dāng)勞在北京 28家餐館提供28條長7米的 長卷邀請北京市民簽名表達(dá)對北京奧運(yùn)的支持；三星網(wǎng)上征文，大 眾網(wǎng)上問答等宣傳奧運(yùn)知識(shí)與奧運(yùn)精神；聯(lián)想的“征選奧運(yùn)火炬 手” “為奧運(yùn)設(shè)計(jì)火炬，為你設(shè)計(jì)天逸”大型選秀與暑期促銷活動(dòng) 等等。奧運(yùn)營銷，首先是標(biāo)志營銷，應(yīng)該說 100%勺合作伙伴、贊助商 與獨(dú)家供應(yīng)商都會(huì)做。但是，成功的奧運(yùn)營銷應(yīng)該是標(biāo)志營銷、事 件營銷、活動(dòng)營銷、人物宣傳營銷、關(guān)聯(lián)營銷、路演營銷、禮品與 贈(zèng)品營銷、平民（消費(fèi)者）運(yùn)動(dòng)等的結(jié)合體。一個(gè)單獨(dú)的標(biāo)志營

10、銷， 企業(yè)得到的最多只是知名度或者一些美譽(yù)度，但要讓顧客產(chǎn)生忠誠 度，形成消費(fèi)情感，甚至在這一特定階段產(chǎn)生消費(fèi)文化，則還需要 將標(biāo)志的內(nèi)涵進(jìn)行挖掘，并體現(xiàn)到自己的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)與事件當(dāng)中。當(dāng)然，我們也要記住，從企業(yè)取得奧運(yùn)會(huì)合作伙伴、贊助商或者 獨(dú)家產(chǎn)品供應(yīng)商那一刻開始，你就得開始啟動(dòng)奧運(yùn)營銷策略與執(zhí)行 活動(dòng)?？梢哉f，可口可樂公司奧運(yùn)營銷成功的秘訣不只是那一段奧 運(yùn)項(xiàng)目競賽時(shí)間，而是因?yàn)榍捌趶纳贽k開始到舉辦前一段時(shí)間，可 口可樂已經(jīng)執(zhí)行了幾年的奧運(yùn)營銷，已經(jīng)取得了非凡的營銷成就！如何從容面對應(yīng)聘登記表的“薪水期望值”欄 理資料1比資企業(yè)期望薪水怎么談到外企求職最犯愁的是，在被問到“目前薪資”和“

11、期望薪資” 時(shí)，該怎么回答。若是實(shí)在無法回避這兩個(gè)問題，那你應(yīng)該表現(xiàn)得既老實(shí)，又要有 策略。老實(shí)告訴對方你目前的薪資水平，但在說出你的“目前薪酬” 時(shí)，不要直接說你的貨幣報(bào)酬“ 2000元”、“ 3000元”，你得告訴 對方，“我目前的工資構(gòu)成是這樣的：基本工資是2000元，房貼是500元，車貼是400元，話費(fèi)補(bǔ)貼300元，每年有一次海外休假的 機(jī)會(huì)”這樣才不會(huì)發(fā)生新老板看似給了你更高的月薪，但綜合 算下來，還是吃虧之類的事。也不要怕說出自己目前的薪資后，新 老板會(huì)據(jù)此壓低你的工資。事實(shí)上，只要一家公司考慮用你，他們 一定會(huì)給你一份合理的薪水。千萬不要以為在外企里個(gè)個(gè)都是能掙 大錢的，一樣是外

12、企，因?yàn)樾再|(zhì)不同，工資又分三六九等，如果你 找工作的第一要義就是高薪，那你可要看準(zhǔn)了。2憊內(nèi)企業(yè)期望薪水怎么談3焙9楷諭薪水怎么談“海歸”又分兩種，一種是“學(xué)歸”，另一種是有過工作經(jīng)驗(yàn)的。 公司對這些人的工資水平也會(huì)區(qū)別對待：一種是和本地員工拿一樣 的薪水；另一種是作為“外派人員”處理。一些有過工作經(jīng)驗(yàn)的“海歸”，和本地員工拿一樣的薪水似乎有點(diǎn)委屈他們，用“外派 人員”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量又夠不上，于是很多公司實(shí)行“打包工資”， 什么“子女教育費(fèi)”、“海外醫(yī)療費(fèi)”，統(tǒng)統(tǒng)算在年薪里，給一個(gè) 總數(shù)。“海歸”求職盡量避免尷尬的境地，如果公司給出的貨幣薪 酬很難有比較大的彈性，達(dá)到你滿意的程度，不妨在總數(shù)上下

13、下工 夫。例如，英特爾公司曾有過很多“外派員工”，但3年之后，他 們都被轉(zhuǎn)成“打包工資”。雖然少了很大一塊福利，但還是有很多 人留下了。新回來的“海歸”要積極調(diào)整心態(tài)，你現(xiàn)在拿到的高薪 可能是鍍金使你的身價(jià)提升，但以后工資的漲幅完全要靠你在未來 工作中的貢獻(xiàn)了。面試中最難的一關(guān)一一談薪水，漫天要價(jià)固然不可取，過分“謙 虛”也并非上策，要知道這是你為自己爭取利益的最好機(jī)會(huì)。如何提高中層管理者執(zhí)行力上個(gè)月我有幸參加了公司組織的中層干部培訓(xùn)，通過聽黃澤良副 總關(guān)于中層干部如何增強(qiáng)執(zhí)行力的講座，理論學(xué)習(xí)，收獲頗豐，真 正體會(huì)到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中 間的夾層，要承受上壓下頂

14、，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的 作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁 發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會(huì)形成“上邊想、 下邊望，中間成了頂梁杠”的局面。所以提高中層干部的執(zhí)行力就 顯得尤為重要。什么是執(zhí)行力呢？所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃、方案變成現(xiàn)實(shí)操作的 能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué) 習(xí)之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí) 行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢？哪位又是最靈活變通的中層執(zhí) 行者呢？先不要回答？到最后我們一起討論一下。目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，因此要 提升管理。而提升管理，除了

15、要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、 好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力： 理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實(shí)施能力。 那么，到底如何提高這兩方面的能力呢 ？我以為可以從以下幾方面來 著眼：第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個(gè)傳播者。 中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時(shí)，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和 初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會(huì) 出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全 走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。第二，表率作用是前提

16、。作為一個(gè)中層干部，不能只靠說，要靠 做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是 遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先 要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話， 別人才會(huì)聽，才談得上執(zhí)行力。第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。主動(dòng)積極、雷厲風(fēng)行是中層干部的工作 作風(fēng)。中層干部忌諱辦事拖拉，“雷聲大，雨點(diǎn)小”。不能患得患 失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主 動(dòng)地去完成自己該做的事。中層主動(dòng)，下面員工才能主動(dòng)，整個(gè)部 門工作就會(huì)主動(dòng)。第四，工作到位是準(zhǔn)則。工作做到位，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度, 對要做的工作不能敷衍，要認(rèn)真去辦。要想作

17、到位，必須做到：頭 腦到位一一多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位一一管理工 作就是婆婆嘴，各項(xiàng)工作要隨時(shí)督促，眼睛到位一一及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題， 及時(shí)解決，耳朵到位一一及時(shí)了解廣大下屬員工對工作的意見和建 議，腿腳到位一一經(jīng)常深入最基層，了解情況。工作到位就是最好 的執(zhí)行力。第五，不講借口是態(tài)度。中層干部應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)。 “借口”的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任，在責(zé)任與借口之間，選擇借口還是選 擇責(zé)任，體現(xiàn)了一個(gè)人對待工作的態(tài)度。如果每一個(gè)中層都為自己 的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情， 但是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實(shí)的態(tài)度， 一種完美的執(zhí)行能力。第六，團(tuán)

18、隊(duì)合作是保證。中層干部應(yīng)該互相信任，互相支持，互 相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納 或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ) 臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長補(bǔ)短，形成合力。自己的工作自己做， 同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力 才會(huì)提高。第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造 性的原動(dòng)力之一。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵(lì)，引導(dǎo)員工往前跑，通 過負(fù)面激勵(lì)，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。 想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正 氣

19、；能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的 工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，?；仡^ 總結(jié)，因?yàn)榭偨Y(jié)是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律 的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累 經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的極好過程。正確的、成功的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)通過總結(jié)得到 積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大；錯(cuò)誤的、失敗的教訓(xùn)就會(huì)通 過總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。第九，增強(qiáng)創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的 基本保障，而且是中層干部政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。提高 執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準(zhǔn)上級決策精神與本部門實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，把 實(shí)施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，提出切實(shí)可行的 實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。第十，中層干部領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個(gè)部門經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí) 行力的過程，其實(shí)也就是提高自身對部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過程。因此， 對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢？我個(gè)人認(rèn)為最重要的兩點(diǎn)最是：1學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)。在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增 加業(yè)務(wù)收人