第一章人力資源規(guī)劃

1、第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)組織信息的采集與處理一 .組織信息的采集(一 )信息調(diào)查研究的階段和步驟1.準(zhǔn)備 初步情況分析非正式調(diào)研 確定調(diào)研的目標(biāo)2.正式調(diào)研 決定來(lái)源和方法設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法 實(shí)際 / 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 3.結(jié)果處理 整理分析調(diào)查資料 寫出調(diào)研報(bào)告 :明確說明資料來(lái)源 ;統(tǒng)計(jì)方法 ;被調(diào)查對(duì)象的基本情況 . (二)具體要求 1.準(zhǔn)確性 2.系統(tǒng)性3.針對(duì)性4.及時(shí)性5.適用性6.經(jīng)濟(jì)性1(三)組織調(diào)查研究的幾種類型1.探索性調(diào)研 :非正式2.描述性調(diào)研 :大概的關(guān)聯(lián)性的3.因果關(guān)系性調(diào)研4.預(yù)測(cè)性調(diào)研 :估計(jì)和評(píng)估(四 )信息采集的方法1.詢問法 當(dāng)面調(diào)查詢問法電話會(huì)議 郵遞 問卷

2、 2.觀察法 直接觀察法 :現(xiàn)場(chǎng) 行為記錄法 :借助一定的儀器 ,設(shè)備和工具二 .組織信息的處理 (一 )組織信息的處理要求1.及時(shí)性 2.信息的準(zhǔn)確性 3.信息的適用性4.信息的經(jīng)濟(jì)性 (二)信息處理的程序和內(nèi)容21 原始數(shù)據(jù)的采集2 加工 :總體 à個(gè)體 à樣本 à統(tǒng)計(jì)量3 傳輸 :串行 / 并行 / 混行 4 存貯 :檔案管理 5 檢索 :科學(xué)而又迅速方便 6 輸出 :報(bào)表與明細(xì)手冊(cè) 三.組織信息的分析 (一 )分析 對(duì)原始信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析 ,使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過程. 專家調(diào)查法 ; 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法 ; 財(cái)務(wù)報(bào)表分析法 ;市場(chǎng)預(yù)告分析法 ; 態(tài)勢(shì)分析法 (S

3、WOT) (二)結(jié)果應(yīng)用 使信息真正發(fā)揮其價(jià)值 1.信息分層 高管 - -特殊信息 中層 -戰(zhàn)略信息 一線 -戰(zhàn)術(shù)信息 2.信息評(píng)級(jí) :六種級(jí)別 信息源和信息的可靠性3五 .組織理論 1.概念 :希臘文 -和諧 ,協(xié)調(diào) 人的組織 -社會(huì)組織 :正式和非正式組織 物和財(cái) -技術(shù)組織 :物質(zhì)形態(tài)和加之形態(tài)組織管理學(xué)和系統(tǒng)論 -企業(yè)組織使一種建立在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)功能實(shí)體的職能活動(dòng). 體制 -管理層次 (體):有形部分 崗位層次工作制度 (制):無(wú)形部分 -職責(zé)權(quán)2組.織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟建立合理的組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分工授權(quán)明確管轄關(guān)系 ,建立信息溝通渠道配備和使用適合工作要求的人員 3.組織設(shè)計(jì)的要求和原則

4、目標(biāo) -任務(wù)原則 分工 -協(xié)作原則 同一領(lǐng)導(dǎo) -分級(jí)管理原則 統(tǒng)一指揮原則 權(quán)責(zé)相等原則 精干原則 有效管理幅度原則 4第二節(jié) 人員計(jì)劃的制定 內(nèi)容提要 思考 :因崗設(shè)人 VS 因人設(shè)崗 VS 崗人互動(dòng) HRMà 人員à崗位設(shè)置 à變動(dòng) 1.工作崗位信息的采集 2.崗位設(shè)置 3.人員計(jì)劃的制定 4.知識(shí)鏈接 :人力資源規(guī)劃 第一單元 工作崗位信息的采集 一.工作崗位信息的采集 :通過崗位分析實(shí)現(xiàn) 組織全部資料 : &組織機(jī)構(gòu)圖 &產(chǎn)品工序 / 過程目錄 &操作手冊(cè) &培訓(xùn) &招工規(guī)則 &其它有關(guān)規(guī)定 & 現(xiàn)存

5、崗位寫實(shí) - 崗à位分析表 - 崗à位及其前后崗位有關(guān)的資料 關(guān)于崗位 #誰(shuí)從事此工作 ?崗位名稱 #基本任務(wù) ? 5#如何完成任務(wù) ?使用什么設(shè)備 ? #任務(wù)的目的是什么 ?與別的崗位關(guān)系 . #操作者對(duì)機(jī)器和班組的責(zé)任 ? #工作條件 ? 完成任務(wù)具備的條件 #知識(shí) #技術(shù) (包括經(jīng)歷 ) #受教育程度 # 體力狀況 #智力狀況 #適應(yīng)性 注:一般實(shí)際中大多如此 ,但有時(shí)細(xì)目有異 ,如工人 -對(duì)設(shè)備的責(zé)任 ,工作條件 ,職業(yè)安全和健康 ,體力等 . 二.崗位信息收集的方法 1.調(diào)查表 優(yōu)點(diǎn) : 經(jīng)濟(jì)有效 ; 填寫方便詳細(xì) ; 預(yù)先設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu) 缺點(diǎn) : 填表者要有一定的文化

6、程度 ; 答非所問 ; 并非每個(gè)人能描述工作任務(wù) 2.座談 準(zhǔn)備好的清單 ; 很費(fèi)時(shí)間 ;6困難的是找到工作者信賴的高級(jí)分析員 3.現(xiàn)場(chǎng)考察 重復(fù)性強(qiáng)的工作 ; 給工作者造成一定的壓力 三.崗位分析的目的 為 HRM 提供依據(jù) ,保證事得其人 ,人盡其才 ,人事相宜 . 崗位設(shè)計(jì)的要求1.提高工作效率和產(chǎn)出與服務(wù)水平2.分工合理 ,協(xié)作更加默契3.工作環(huán)境進(jìn)一步改善第三節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的編寫第一單元人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行目標(biāo) 了解企業(yè)人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的項(xiàng)目構(gòu)成,費(fèi)用提取比例和要求 ;掌握編制預(yù)算的方法 ,提高費(fèi)用預(yù)算的合理性 ,并在總預(yù)算下進(jìn)行必要控制與調(diào)整 ,保證年度費(fèi)用計(jì)劃

7、得以實(shí)施 . 一 . 企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目構(gòu)成 人力資源管理費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期 (一般為一年 )內(nèi) ,人力資源全部活動(dòng)預(yù)期的費(fèi)用支出的計(jì)劃 . 包含三大基本項(xiàng)目 : 1.工資項(xiàng)目 2.涉及職工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)7以及其它相關(guān)的資金項(xiàng)目3.其它項(xiàng)目二.人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序和方法 (一 )編制費(fèi)用預(yù)算的基本依據(jù) 各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息 (二 )基本程序和要求 1.工資項(xiàng)目的預(yù)算 : -當(dāng)?shù)刈畹凸べY ; -當(dāng)年同比的消費(fèi)者指數(shù); -政府工資指導(dǎo)線 2.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)與其它項(xiàng)目的預(yù)算 (1)職工權(quán)益的項(xiàng)目比較 (2)本地區(qū)有關(guān)部門公布的各種 有關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料 (3)企

8、業(yè)中上一年度工資及社會(huì)保險(xiǎn)等方面的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料 . 注意 :客觀合理 ;項(xiàng)目預(yù)算之間的內(nèi)在關(guān)系 ; 嚴(yán)肅認(rèn)真 ,實(shí)事求是的工作作風(fēng) . 三.編制人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算 預(yù)算與執(zhí)行的原則 : “分頭預(yù)算 ,總體控制 ,個(gè)案執(zhí)行 ” 81.認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過程2.確定在這些活動(dòng)或過程中都需要哪些資源 , 多少資源給予支持 . 某公司人力資源管理費(fèi)用項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表 活動(dòng)項(xiàng)目 費(fèi)用項(xiàng)目 招聘 廣告費(fèi),招聘會(huì)經(jīng)費(fèi) ,高效獎(jiǎng)學(xué)金 工資水平市場(chǎng)調(diào)查調(diào)研費(fèi) 人員測(cè)評(píng) 測(cè)評(píng)費(fèi) 培訓(xùn) 教材費(fèi) ,講課費(fèi) ,培訓(xùn)費(fèi) (差旅費(fèi) ) 公務(wù)出國(guó) 護(hù)照費(fèi)用 ,簽證費(fèi) 調(diào)研 專題研究會(huì)議費(fèi)用 ,協(xié)會(huì)會(huì)員

9、費(fèi)用 勞務(wù)合同認(rèn)證費(fèi) 辭退 補(bǔ)償費(fèi) 殘疾人安置 殘疾人就業(yè)保障金 勞動(dòng)糾紛 法律咨詢費(fèi) 辦公業(yè)務(wù) 辦公用品費(fèi)與設(shè)備投資 第二單元 人力資源管理成本的核算 目標(biāo) 掌握人力資源管理成本的基本概念 一.建立成本核算帳目 人力資源確定分類排列項(xiàng)目 管理活動(dòng)進(jìn)行 形成人力的內(nèi)容和成本資源管理 核算 成本項(xiàng)目 范圍9的主人力資源原始成本獲得成本 開發(fā)成本直接成本 間接成本 直接成本 間接成本職 職 組選錄招上職培業(yè)業(yè)織拔用聘崗業(yè)育發(fā)發(fā)內(nèi)安 引生培展展部置訓(xùn)導(dǎo)涯輔輔教培管導(dǎo)導(dǎo)師訓(xùn)理人人的員 員 時(shí)的 的間時(shí) 時(shí) 投入間 間人力資源重置成本投 投入 入獲得成本開發(fā)成本離職成本間接成本直接成本間接成本直接成本招

10、選錄離離空新離聘拔用職職職手職安10補(bǔ)管損導(dǎo)者置失償理致工費(fèi)費(fèi)的作二.確定具體項(xiàng)目的核算辦法核算單位 ,核算形式和計(jì)算方法.注意 : 1.人員招聘和選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)?.某些直接成本中也包含間接成本 3.某些成本項(xiàng)目部分交叉 三 .制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本 1.依據(jù) 歷史成本 2.分類 :獲得標(biāo)準(zhǔn) ,開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和重置標(biāo)準(zhǔn) 3.力求客觀 ,合理 ,負(fù)責(zé)實(shí)施和了解方案 . 四 .審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出 實(shí)際支出的合理性資料包括 :成本帳目 ,核算結(jié)果 ,原始記錄和憑證 .11獎(jiǎng)品名稱： 500 萬(wàn) U 豆體驗(yàn)卡卡號(hào)： 50Dd4fea7001 everage D、 s

11、tain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high seasonB、the busy seasonC、 the peak seasonD. the offseasonA、熱辣的B 、菜系C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、確認(rèn)C 、結(jié)賬BD、算賬、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“ PC”is short forA、 potato chips B（）、 portable computer C、personal computer D、 both B and C13、 what should t

12、he reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au?B、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、 The objects below are needed in Recreatio bootB boothC buffetDbeverage一、多選題： （每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?A、 talking by personB、 by phoneC、 by mail3、