主材部崗位職責(zé)說(shuō)明

1、主材部崗位職責(zé)一）材料員崗位職責(zé)1、推介產(chǎn)品1）用所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶介紹代購(gòu)產(chǎn)品，做好客戶的參謀；2）本著對(duì)客戶對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神，產(chǎn)品介紹力求準(zhǔn)確、無(wú)誤。2、確定貨源1）向經(jīng)銷(xiāo)商確定是否有貨；2）問(wèn)明期貨的定貨周期如實(shí)告知客戶并在定單中注明。3、架設(shè)橋梁1）隨時(shí)將主材新增產(chǎn)品傳達(dá)給設(shè)計(jì)師，以促進(jìn)銷(xiāo)售；2）負(fù)責(zé)向設(shè)計(jì)師解釋所定產(chǎn)品利潤(rùn)分配，提高設(shè)計(jì)師的積極性與參與 意識(shí)；3）負(fù)責(zé)搜集分部員工對(duì)主材的意見(jiàn)及建議并及時(shí)反饋回公司。4、市場(chǎng)觀察1）充分利用身居市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)材料變化有敏銳的洞察能力；2）對(duì)公司代購(gòu)品牌的市場(chǎng)標(biāo)價(jià)有充分的了解和掌握，以利調(diào)整；3）觀察代銷(xiāo)產(chǎn)品淡旺勢(shì)銷(xiāo)售情況，以利增刪調(diào)

2、整。5、自我完善1）不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身修養(yǎng)；2）加強(qiáng)與人的溝通能力，語(yǔ)言表達(dá)能力；3）提高專(zhuān)業(yè)技能，業(yè)務(wù)嫻熟。6、客戶服務(wù)1）服務(wù)態(tài)度熱情，言語(yǔ)規(guī)，增強(qiáng)客戶的認(rèn)同感；2）以自身的親和力，周到細(xì)致的服務(wù)達(dá)到客戶完全滿意。7、接收定單1）代表公司與客戶簽定蓋有主材公章的委托代購(gòu)材料協(xié)議書(shū)一式 兩份，一份交公司留存，一份交與客戶；2）代購(gòu)材料明細(xì)單請(qǐng)客戶簽字認(rèn)可方視為有效。8、簽單要領(lǐng)3）填寫(xiě)代購(gòu)材料明細(xì)單要規(guī)，所有品種要寫(xiě)明品牌、型號(hào)、規(guī)格、 數(shù)量、單價(jià)、總額；4）非代購(gòu)品牌產(chǎn)品須向客戶說(shuō)明加收10%的服務(wù)費(fèi)；5）特殊產(chǎn)品（促銷(xiāo)或提前定貨等）須在定單上注明不予退換；6）磁磚類(lèi)要特別強(qiáng)調(diào)廠家的兩次服務(wù)

3、，定購(gòu)時(shí)做出富余量；7）磁磚類(lèi)要注明具體的應(yīng)用與粘貼部位；8）潔具類(lèi)產(chǎn)品要特別注明顏色和配件的配置要求及座便孔距。9、交款1）填寫(xiě)客戶檔案，以此為憑帶客戶到公司財(cái)務(wù)部一次性交齊代 購(gòu)全款；2）客戶檔案一式兩份。一份交財(cái)務(wù)，一份交公司留存；3）如不能親自帶客戶交款，可委托總部人員代辦。10、交單1）代購(gòu)材料明細(xì)單數(shù)頁(yè)，最好在右上角注明交款金額，以便登記 錄入產(chǎn)值；2）一份有客戶簽字的委托代購(gòu)材料協(xié)議書(shū)，公司留存；3）一份客戶交款憑證客戶檔案復(fù)印件；4）代購(gòu)?fù)馄放祈氉⒚鳎骸安牧蠁T自行為客戶購(gòu)買(mǎi)”；5）上述1項(xiàng)交核算員，2、3項(xiàng)交發(fā)貨員。11、發(fā)貨1）及時(shí)將工地要貨需求通知給公司發(fā)貨員；2）材料員個(gè)

4、人無(wú)權(quán)通知經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨。12、補(bǔ)貨9）遇有補(bǔ)貨，先查看帳面余額是否夠所要發(fā)貨品金額；10）余額足以發(fā)貨時(shí)，通知發(fā)貨員及時(shí)發(fā)貨并在明細(xì)單中補(bǔ)注所發(fā)型號(hào)的數(shù)量和 金額；11）余額不足以發(fā)貨時(shí)，通知客戶及時(shí)補(bǔ)足貨款，貨款未到時(shí)先停止發(fā)貨；12）特殊情況在材料員確保能收回貨款的前提下，經(jīng)請(qǐng)示總經(jīng)理后發(fā)貨；13）遇有工地現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通知補(bǔ)貨，須經(jīng)過(guò)客戶認(rèn)可并補(bǔ)足所發(fā)貨款后方可發(fā)貨。13、退貨1）及時(shí)將退貨信息傳達(dá)給公司發(fā)貨員；2）掌握退貨品牌及數(shù)量。14、結(jié)帳1）代購(gòu)行為全部完成后，依據(jù)材料明細(xì)單配合核算員算清客戶全 部代購(gòu)款；2）協(xié)助核算員通知客戶結(jié)帳。15、追款1）負(fù)責(zé)追繳客戶所欠貨款；2）逾期一個(gè)月未

5、果者，先由材料員工資中扣除。二）發(fā)貨員工作崗位職責(zé)1、定單管理1）將定單按材料員歸納整理存放。2、接收定單1）檢查委托代購(gòu)材料協(xié)議書(shū)、客戶檔案是否齊全；2）協(xié)助核算員檢查客戶簽字是否有效，無(wú)效單退與材料員補(bǔ)簽；3）檢查代購(gòu)材料明細(xì)單填寫(xiě)是否具備發(fā)貨條件。3、代購(gòu)登記1）經(jīng)銷(xiāo)商直接與客戶議定產(chǎn)品的客戶信息登記與管理；2）通知經(jīng)銷(xiāo)商與客戶聯(lián)系確定上門(mén)測(cè)量時(shí)間；3）替促經(jīng)銷(xiāo)商將有客戶簽字認(rèn)可的測(cè)量結(jié)果回傳，以此為憑向客戶 收款；4）跟蹤、掌握向經(jīng)銷(xiāo)商所報(bào)客戶的成交與流失情況并在登記明細(xì)單 中詳注。4、分單建檔1）將所轄材料員的客戶及所有代購(gòu)品牌建立目錄索引；2）與工地現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，告之該客戶在

6、主材所代買(mǎi)材料品種；3）核實(shí)工程地址及聯(lián)系人和準(zhǔn)確送達(dá)的時(shí)間。5、照單發(fā)貨1）依材料員送交的代購(gòu)材料明細(xì)單為憑填寫(xiě)收件人、發(fā)件人、貨品送達(dá)時(shí) 間后傳真至供貨方；2）發(fā)送傳真件一般在要求貨物送達(dá)工地的前兩天，以利供貨方安排送貨；3）如客戶要求自己驗(yàn)貨需在傳真單上特別注明并寫(xiě)明客戶，以便供貨商聯(lián)系；4）如需供貨商代收款應(yīng)在傳真單中注明具體代收金額；5）代購(gòu)品牌外的產(chǎn)品通知材料員提前采購(gòu)，并協(xié)助材料員提前支取貨款。6、發(fā)貨登記1）傳真發(fā)出后及時(shí)確認(rèn)經(jīng)銷(xiāo)商是否收到，以保證發(fā)貨無(wú)誤；2）在代購(gòu)材料明細(xì)單編排建檔中的目錄索引處注明發(fā)傳真時(shí)間、 要求送達(dá)工地時(shí)間，以利工作銜接；3）傳真件作為完工后對(duì)帳的依據(jù)

7、妥為保存。7、跟蹤服務(wù)14）根據(jù)工程進(jìn)度主動(dòng)詢(xún)問(wèn)工地現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人后續(xù)材料的送達(dá)時(shí)間；15）對(duì)于客戶反映的意見(jiàn)認(rèn)真記錄并耐心解答，力求達(dá)到客戶滿意；16）因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而引發(fā)的客戶質(zhì)疑應(yīng)在第一時(shí)間通知供貨商聯(lián)系客戶解決 問(wèn)題。8、補(bǔ)貨辦理1）接到補(bǔ)貨通知首先查明余額是否足以發(fā)貨；2）有補(bǔ)貨條件的，發(fā)貨同時(shí)通知材料員所補(bǔ)貨品的數(shù)量明細(xì)；3）不具備補(bǔ)貨條件的，及時(shí)通知材料員所欠款項(xiàng)金額，便于材料員 催款；4）余額不足時(shí)停止發(fā)貨，待補(bǔ)足欠款后再行發(fā)貨；5）遇有特殊情況，須請(qǐng)示總經(jīng)理后方準(zhǔn)予發(fā)貨；6）所補(bǔ)貨品的詳細(xì)資料應(yīng)視為新定單等同對(duì)待。9、退貨辦理1）接到退貨通知后，和工地現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人核實(shí)所退品牌及數(shù)量

8、；2）發(fā)退貨傳真至供貨商處并確認(rèn)傳、收無(wú)誤；3）跟蹤辦理情況；4）及時(shí)和材料員核對(duì)退貨明細(xì)，以便日后對(duì)帳。10、結(jié)帳準(zhǔn)備1）貨發(fā)完及補(bǔ)退全部完成后將客戶全部資料移交核算員處；2）為材料員、核算員先行核對(duì)提供方便。11、事務(wù)協(xié)作1）協(xié)助材料員接待交款客戶；2）協(xié)助材料員進(jìn)行報(bào)價(jià)的查詢(xún)；3）接待來(lái)訪咨詢(xún)客戶；4）司材料員之職；5）按時(shí)完成每周例會(huì)報(bào)表、上交公司的一切產(chǎn)值匯編工作。三）核算員工作崗位職責(zé)1、接收定單檢查主材代購(gòu)明細(xì)單委托代購(gòu)協(xié)議書(shū)客戶檔案是否齊全;檢查客戶簽字是否有效，無(wú)效單退與材料員補(bǔ)簽；2、登記產(chǎn)值1）將材料員上交的定單按品牌、品種進(jìn)行拆分登記，分項(xiàng)記錄產(chǎn)值；2）明細(xì)未定項(xiàng)及余額

9、先納入''待定項(xiàng)目''進(jìn)行錄入；3）交款不足代購(gòu)款項(xiàng)視為欠款登記并告知發(fā)貨員；4）登記完畢后及時(shí)將定單轉(zhuǎn)交發(fā)貨員。3、利潤(rùn)核計(jì)1）材料員在支取代購(gòu)?fù)馄放撇牧峡顣r(shí)，核算扣留10%的利潤(rùn)；2）按照公司制定的利潤(rùn)分成做出各品種利潤(rùn)分配明細(xì)；3）遇有客戶退貨扣回已下發(fā)的相應(yīng)利潤(rùn)。4、支出登記1）材料員支取的代購(gòu)?fù)馄放瓶铐?xiàng)；2）與經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)帳的金額；3）客戶退款；4）以上逐項(xiàng)需按支出日期登記在客戶檔案中。5、退補(bǔ)貨登記1）接收材料員的補(bǔ)單及發(fā)貨員的補(bǔ)貨信息進(jìn)行電腦錄入；2）依經(jīng)銷(xiāo)商出具的退貨單進(jìn)行退貨登記。6、對(duì)帳與結(jié)帳1）定每周三為與經(jīng)銷(xiāo)商的對(duì)帳日；2）與經(jīng)銷(xiāo)商核對(duì)出貨數(shù)額無(wú)誤后索要對(duì)方收據(jù)；3）將對(duì)帳明細(xì)單交財(cái)務(wù)部審核；4）依單一工程客戶交付材料代購(gòu)款后的工程進(jìn)度分兩次與經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)帳;5）下周一為經(jīng)銷(xiāo)商取支票日。7、產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)1）材料員產(chǎn)值以上月26日至當(dāng)月25日為月統(tǒng)計(jì)有效日期；2）無(wú)代購(gòu)明細(xì)的款項(xiàng)不作為本月的代購(gòu)額統(tǒng)計(jì)；3）遇有客戶退貨在退貨當(dāng)月何等減產(chǎn)值登記。8、工