

下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、1 2019保險公司七月工作總結(jié) 20192019 保險公司七月工作總結(jié)一 尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 時間過的好快,轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了, 真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時 間內(nèi),得到大家的幫助實(shí)在是太多,現(xiàn)在我將本年度 的工作情況匯報一下: 理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。 它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一一 項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。 對于我的工作, 我有得有失,做的并不夠完善。 一、理賠案件結(jié)案:從客戶出現(xiàn)報案后,現(xiàn)場查 勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn) 到核價崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財務(wù) 部轉(zhuǎn)賬匯款。截止 1212 月份,
2、已結(jié) 20002000 余件已決賠案。 并且在通過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結(jié) 案率成功的從 70%70%提升至 85%85%以上,完成了總公司下達(dá) 分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。2 二、 通知客戶及時理賠提高結(jié)案率: 通知客戶需 要大量時間,在告訴客戶一共賠付多少的情況下,多 數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,告知需要哪些手續(xù), 還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€案件不同,每一個客戶 也不同,不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),客戶的龐 然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶 解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了 得問題也會存在,只有及時安撫客戶情緒,告知保險 公司條款,如不計免賠,300
3、300 元絕對免賠等等。 三、 案件整理歸檔:在一個案件賠款完畢后,需 要將車險理賠卷宗按照報案整理排序,填寫好名稱。 每個案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時間更 是不同。每一個案子排完順序后,用裝訂機(jī)打孔,打 好孔之后,用裝訂線把每個案子穿逢好,之后再用交 棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類,然 后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標(biāo)注清 楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。 總而言之, 理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的 對外服務(wù)窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往, 我時刻注3 意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^失而影 響到整個公司的形象。做到自己的最好,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精4 神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,增強(qiáng)公 司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。 再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與 教導(dǎo),在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個 愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、 充滿朝氣、富有理想的合格員工。人生的價值在于 奉獻(xiàn)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 無線基站維護(hù)培訓(xùn)課件
- 抖音商戶短視頻創(chuàng)意提案評審制度
- BWA-6047-生命科學(xué)試劑-MCE
- 江蘇省興化市顧莊區(qū)三校2024-2025學(xué)年七上數(shù)學(xué)期末教學(xué)質(zhì)量檢測模擬試題含解析
- 美發(fā)培訓(xùn)卷杠課件
- 國際多式聯(lián)運(yùn)操作規(guī)范與風(fēng)險管理
- 航空行業(yè)三年發(fā)展報告:國際與國內(nèi)市場的比較研究
- 2024-2025學(xué)年浙江省杭州市濱江區(qū)數(shù)學(xué)七年級第一學(xué)期期末調(diào)研試題含解析
- 云南司法警官職業(yè)學(xué)院《國畫山水》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 河道垃圾清理管理辦法
- 七十歲以上老年人換本考駕照三力測試題含答案
- 2026年版廣西高等職業(yè)教育考試(新職教高考)新聞傳播大類《攝影攝像》模擬試卷(第1套)
- 2025年度分布式光伏項(xiàng)目居間代理服務(wù)合同
- 《輸血相容性檢測設(shè)備性能驗(yàn)證技術(shù)規(guī)范》
- 2024魯科版五四制六年級生物上冊全冊知識點(diǎn)(填空版+背誦版)
- 混齡分組教學(xué)活動設(shè)計
- 債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議書范文范本下載電子版
- 代理記賬業(yè)務(wù)內(nèi)部規(guī)范(三篇)
- 會計師事務(wù)所職業(yè)道德規(guī)章制度
- 蘇教版二年級下冊混合計算題200道及答案
- 外研版(2021)中職英語基礎(chǔ)模塊1 Unit 6 Not Just Tasty For Better Performance,Around the world 教案
評論
0/150
提交評論