201X保險公司七月工作總結(jié).

1、1 2019保險公司七月工作總結(jié) 20192019 保險公司七月工作總結(jié)一 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了， 真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時 間內(nèi)，得到大家的幫助實(shí)在是太多，現(xiàn)在我將本年度 的工作情況匯報一下： 理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。 它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一一 項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。 對于我的工作， 我有得有失，做的并不夠完善。 一、理賠案件結(jié)案：從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查 勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn) 到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財務(wù) 部轉(zhuǎn)賬匯款。截止 1212 月份，

2、已結(jié) 20002000 余件已決賠案。 并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié) 案率成功的從 70%70%提升至 85%85%以上，完成了總公司下達(dá) 分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。2 二、 通知客戶及時理賠提高結(jié)案率： 通知客戶需 要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多 數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù), 還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€案件不同，每一個客戶 也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐 然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶 解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了 得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險 公司條款，如不計免賠，300

3、300 元絕對免賠等等。 三、 案件整理歸檔：在一個案件賠款完畢后，需 要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。 每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更 是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打 好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交 棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然 后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清 楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。 總而言之， 理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的 對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往， 我時刻注3 意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影 響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精4 神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)公 司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。 再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與 教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個 愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、 充滿朝氣、富有理想的合格員工。人生的價值在于 奉獻(xiàn)