201X保險公司七月工作總結(jié)._第1頁
201X保險公司七月工作總結(jié)._第2頁
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1、1 2019保險公司七月工作總結(jié) 20192019 保險公司七月工作總結(jié)一 尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 時間過的好快,轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了, 真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時 間內(nèi),得到大家的幫助實(shí)在是太多,現(xiàn)在我將本年度 的工作情況匯報一下: 理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。 它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一一 項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。 對于我的工作, 我有得有失,做的并不夠完善。 一、理賠案件結(jié)案:從客戶出現(xiàn)報案后,現(xiàn)場查 勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn) 到核價崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財務(wù) 部轉(zhuǎn)賬匯款。截止 1212 月份,

2、已結(jié) 20002000 余件已決賠案。 并且在通過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結(jié) 案率成功的從 70%70%提升至 85%85%以上,完成了總公司下達(dá) 分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。2 二、 通知客戶及時理賠提高結(jié)案率: 通知客戶需 要大量時間,在告訴客戶一共賠付多少的情況下,多 數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,告知需要哪些手續(xù), 還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€案件不同,每一個客戶 也不同,不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),客戶的龐 然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶 解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了 得問題也會存在,只有及時安撫客戶情緒,告知保險 公司條款,如不計免賠,300

3、300 元絕對免賠等等。 三、 案件整理歸檔:在一個案件賠款完畢后,需 要將車險理賠卷宗按照報案整理排序,填寫好名稱。 每個案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時間更 是不同。每一個案子排完順序后,用裝訂機(jī)打孔,打 好孔之后,用裝訂線把每個案子穿逢好,之后再用交 棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類,然 后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標(biāo)注清 楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。 總而言之, 理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的 對外服務(wù)窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往, 我時刻注3 意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^失而影 響到整個公司的形象。做到自己的最好,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精4 神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,增強(qiáng)公 司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。 再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與 教導(dǎo),在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個 愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、 充滿朝氣、富有理想的合格員工。人生的價值在于 奉獻(xiàn)

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