企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任

1、欒學(xué)余企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任描述 企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任是研究企業(yè)道德現(xiàn)象與規(guī)范的學(xué)科，是一門新興學(xué)科，備受人們的關(guān)注，包括倫理學(xué)界、管理學(xué)界和企業(yè)界，也是管理中的熱點(diǎn)問(wèn)題。 學(xué)習(xí)目的一是讓學(xué)生從宏觀上了解這門課的基本內(nèi)容與理論體系，重點(diǎn)在于基本概念的描述和原理層次的分析；二是從微觀上具體掌握分析企業(yè)倫理問(wèn)題的基本方法與尺度、達(dá)到四合的要求；三是樹(shù)立正確的企業(yè)觀念，甚至生活觀念，從道德背景中對(duì)企業(yè)有一個(gè)重新認(rèn)識(shí)，做出合乎倫理道德的決策，正確處理與平衡各種利益矛盾關(guān)系，提高效率與效益。 課堂管理： 實(shí)行課代表制度，課代表的二項(xiàng)任務(wù)，一是協(xié)助老師考勤收取作業(yè)，二是老師和學(xué)生溝通的橋梁。成

2、績(jī)?cè)u(píng)定：出勤、筆記、作業(yè)占30%，期末70%。教學(xué)方法：1關(guān)系模式2案例教學(xué)法 第一部分 基礎(chǔ)理論第一章 概 論一、倫理與道德二、企業(yè)倫理與企業(yè)道德三、企業(yè)倫理學(xué)的研究對(duì)象四、企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的性質(zhì)與特征五、企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)生與任務(wù)六、企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任分析方法與意義 造字本義：儒家思想中人與人之間的等級(jí)、秩序，包括君臣、父子、夫妻等。 “倫”字釋義 “理”字釋義造字本義：在作坊將山上挖來(lái)的璞石加工造字本義：在作坊將山上挖來(lái)的璞石加工成美玉，使之成器，有形有款。成美玉，使之成器，有形有款。 倫理釋義“倫理” 一詞連用始見(jiàn)于禮記中的樂(lè)記，曰：“樂(lè)者，通倫理也?！睎|漢鄭玄釋曰：“倫，猶類也

3、，理猶分也”，即分類條理，以后倫理專指人類社會(huì)生活關(guān)系中的道理、法則與規(guī)范。 道字釋義造字本義：當(dāng)向?qū)?，給不知方向的人造字本義：當(dāng)向?qū)?，給不知方向的人引路。引路。 造字本義：看清道路的方向，沒(méi)有困惑迷誤，大道坦然直行。 德字釋義 道德釋義 “道德”一詞連用始于戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的荀況，其勸學(xué)篇曰：“禮者，法之大兮，類之綱紀(jì)也，故學(xué)至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極。”這里的道德已成為一個(gè)獨(dú)立概念、意義明確。 道德與倫理 西方文化系統(tǒng)中，道德與倫理的概念是混用的，直至黑格爾才將二者明確區(qū)分，倫理是指社會(huì)行為規(guī)范包括風(fēng)俗習(xí)慣，倫理的內(nèi)化為人的操守便是道德，倫理的社會(huì)功能必須通過(guò)道德環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來(lái)。 不論是中國(guó)還是

4、西方，道德一詞包括了社會(huì)的道德原則和個(gè)人的道德質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。在日常用法中，倫理傾向于社會(huì)團(tuán)體（宏觀），而道德更多地用于個(gè)體、個(gè)人等（微觀）。 企業(yè)倫理概念 企業(yè)倫理簡(jiǎn)單的含義 是企業(yè)中存在的道德觀念與規(guī)范。 企業(yè)倫理的內(nèi)容分析：（1）企業(yè)倫理是關(guān)于企業(yè)及成員行為的規(guī)范。（2）企業(yè)倫理是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的善與惡、應(yīng)該與不應(yīng)該的規(guī)范。（3）企業(yè)倫理是關(guān)于怎樣正確處理企業(yè)及成員與利益相關(guān)者關(guān)系的范疇。（4）企業(yè)倫理是企業(yè)文化的一部分，可以通過(guò)社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、內(nèi)心信念和內(nèi)部規(guī)范所起作用，同時(shí)具有傳播作用，直接影響企業(yè)的聲譽(yù)和社會(huì)形象。企業(yè)道德的構(gòu)成與表現(xiàn)： 企業(yè)道德應(yīng)該包含其成員的道德，但不是個(gè)體

5、道德的簡(jiǎn)單相加或平均水平，所以就企業(yè)道德而言，既包括員工的道德質(zhì)量，又包括企業(yè)整體的道德；前者通過(guò)個(gè)人修養(yǎng)表現(xiàn)，而后者是通過(guò)企業(yè)道德文化表現(xiàn)出來(lái)。研究對(duì)象分析研究對(duì)象研究對(duì)象企業(yè)資源企業(yè)資源要素與效率要素與效率管理階段管理階段個(gè)性與共性個(gè)性與共性人性假設(shè)人性假設(shè)要求與優(yōu)勢(shì)要求與優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)背景市場(chǎng)背景道德與利益道德與利益企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的性質(zhì)與特征倫理決策倫理決策（特征）（特征）個(gè)人意志個(gè)人意志不同選擇不同選擇不確定的后果不確定的后果后果不同后果不同持久的影響持久的影響兩難性（利兩難性（利益與行為益與行為復(fù)雜性（因復(fù)雜性（因素與過(guò)程）素與過(guò)程）滲透性（層次、環(huán)節(jié)）滲透性（層次、環(huán)節(jié)）特征分析不同

6、的選擇不同的選擇不同的后果不同的后果不確定后果不確定后果 持久的效應(yīng)持久的效應(yīng) 個(gè)人意志個(gè)人意志企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的任務(wù)五個(gè)層次：國(guó)際層次、國(guó)家層次、行業(yè)/職業(yè)層次、企業(yè)層次、個(gè)人層次；三個(gè)方面：規(guī)范性研究、描述性研究、應(yīng)用性研究。企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的分析方法 1.經(jīng)濟(jì)分析方法 2.法律分析方法 3.倫理分析方法 4.哲學(xué)分析方法 本章小結(jié)：1.倫理與道德更加廣泛地調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系。2.企業(yè)應(yīng)該講究倫理，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，處理好利益相關(guān)者的關(guān)系。3. 企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任是關(guān)于企業(yè)規(guī)范與道德標(biāo)準(zhǔn)，處理道德（公平）與效率的關(guān)系的學(xué)科。4. 企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的性質(zhì)與特征決定了倫理決策的艱難性、過(guò)程性。

7、5. 企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)生是管理與倫理結(jié)合的必然結(jié)果。6. 企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任研究涉及五個(gè)層次與三個(gè)方面，并提供了四度的分析方法。7.學(xué)習(xí)企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任有助于明辨是非，客觀理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，有助于追求卓越。思考題：1如何理解與看待企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任問(wèn)題？2企業(yè)倫理與企業(yè)道德關(guān)系？3企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的分析方法？第二章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 重點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵；難點(diǎn)：區(qū)分企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)社會(huì)響應(yīng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵代表觀點(diǎn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任（Economic Responsibily）法律責(zé)任（Legal Responsibility）道德責(zé)任（Ethical Responsibility）慈善責(zé)任

8、（Philanthropic Responsibility）企業(yè)責(zé)任模型 利益相關(guān)者問(wèn)題利益相關(guān)者問(wèn)題消費(fèi)者主義環(huán)境歧視產(chǎn)品安全工作安全股東經(jīng)濟(jì)責(zé)任法律責(zé)任責(zé)任的類別責(zé)任的類別響應(yīng)策略響應(yīng)策略主動(dòng)策略適應(yīng)策略 防御策略反應(yīng)策略 企業(yè)責(zé)任的形式獨(dú)立責(zé)任綜合責(zé)任公益責(zé)任道德責(zé)任社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任主要內(nèi)容主要內(nèi)容 顧客顧客 員工員工 社會(huì)問(wèn)題社會(huì)問(wèn)題 供應(yīng)者供應(yīng)者 所有者所有者 競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者 政府、小區(qū)政府、小區(qū)企業(yè)履行道德責(zé)任的理由分析（一）企業(yè)目的（二）權(quán)力責(zé)任與影響力（三）市場(chǎng)機(jī)制及其缺陷（四）法律的局限性（五）道德調(diào)節(jié)的特點(diǎn)企業(yè)慈善及形式（一）企業(yè)慈善的含義 慈善行為專家羅伯特培頓（Rober

9、t Payton）認(rèn)為慈善行為可定義為三種相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)：為公共目的的自愿服務(wù)、自愿聯(lián)合和自愿捐助。（二）形式 1.戰(zhàn)略慈善活動(dòng)（慈善戰(zhàn)略） 2.與慈善事業(yè)相關(guān)的影響活動(dòng)（事業(yè)營(yíng)銷）企業(yè)公民C.馬斯登（C.Marsden）和J.安德洛夫（J.Andriof）指出：企業(yè)公民涉及組織與社會(huì)關(guān)系的管理，使組織對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響最小化，正面影響最大化。 D.洛甘等人（D.Logan，et al）認(rèn)為，企業(yè)公民是滿足企業(yè)對(duì)包括員工、股東、顧客、供貨商以及小區(qū)在內(nèi)的利益相關(guān)者的責(zé)任的活動(dòng)。 D.伍德（D.Wood）認(rèn)為，企業(yè)公民綜合了社會(huì)責(zé)任原則、社會(huì)響應(yīng)過(guò)程、企業(yè)與社會(huì)關(guān)系相關(guān)的政策、項(xiàng)目和可見(jiàn)的結(jié)果。

10、企業(yè)公民包括四個(gè)方面 2003年世界經(jīng)濟(jì)論壇指出，企業(yè)公民包括四個(gè)方面： （1）好的公司治理和道德價(jià)值，主要包括遵守法律、現(xiàn)存規(guī)則以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，防范腐敗賄賂，包括道德行為準(zhǔn)則問(wèn)題，以及商業(yè)原則問(wèn)題； （2）對(duì)人的責(zé)任，主要包括員工安全計(jì)劃，就業(yè)機(jī)會(huì)均等，反對(duì)歧視，薪酬平等； （3）對(duì)環(huán)境的責(zé)任，主要包括維護(hù)環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對(duì)氣候變化和保護(hù)生物多樣性等; （4）對(duì)社會(huì)發(fā)展的廣義貢獻(xiàn)，如傳播國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，向貧困小區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務(wù)，如水、能源、醫(yī)藥、教育和信息技術(shù)等。“企業(yè)公民價(jià)值”美國(guó)波士頓大學(xué)企業(yè)公民研究中心的一項(xiàng)關(guān)于美國(guó)500家公司的市場(chǎng)調(diào)查表明，關(guān)于“企業(yè)公民價(jià)值”六個(gè)方面，即

11、1善待員工、2繳納稅款、3提供就業(yè)機(jī)會(huì)、4提供安全和可靠的產(chǎn)品服務(wù)、5具有良好環(huán)保記錄、6改善小區(qū)生活條件。 普通員工認(rèn)為“很重要”的比率分別為87%、85%、82%、81%、57%、50%。企業(yè)公民與企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)社會(huì)響應(yīng)、企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)?nèi)叩年P(guān)系 企業(yè)社會(huì)責(zé)任回答“應(yīng)該是什么”的問(wèn)題，企業(yè)社會(huì)響應(yīng)回答“如何做”的問(wèn)題，企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)回答“做得怎么樣”的問(wèn)題，企業(yè)公民則是三者的結(jié)合。不知道社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，不可能做一個(gè)好公民，知道了社會(huì)的期望，但采取的對(duì)策不恰當(dāng)，也不可能做一個(gè)好的公民，是不是一個(gè)好公民，最后要看企業(yè)行為的結(jié)果。思考題：1企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的理由。2什么是企業(yè)公民以及其與企業(yè)社

12、會(huì)責(zé)任、企業(yè)社會(huì)響應(yīng)與企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)的關(guān)系。第三章 企業(yè)道德理論一、道德評(píng)價(jià)描述二、道德評(píng)價(jià)理論三、企業(yè)倫理原則與規(guī)范兩大流派與五大理論兩大流派即目的論或結(jié)果論（teleological theories）和義務(wù)論或道義論（deontoligical theories）。道德評(píng)價(jià)理論功利主義 權(quán)利論 公正論 關(guān)懷論 美德論功利主義1.功利主義原則 （1）內(nèi)容：當(dāng)且只有當(dāng)行為所產(chǎn)生的總效用大于行為主體在當(dāng)時(shí)條件下可能采取的任何其它行為所產(chǎn)生的總效用時(shí)，該行為才是道德的。 （2）假設(shè)：功利主義原則假設(shè)我們能夠衡量并加總每項(xiàng)行為產(chǎn)生的快樂(lè)（利益），減去該項(xiàng)行為帶來(lái)的痛苦（損害），從而確定哪項(xiàng)行為所產(chǎn)生

13、的快樂(lè)最多或痛苦最小。 （3）關(guān)于功利主義原則的六點(diǎn)說(shuō)明：2.功利主義分析步驟：（1）對(duì)需要評(píng)價(jià)的行為進(jìn)行詳細(xì)而清晰的描述（2）對(duì)受到該行為直接和間接影響的人群范圍分別加以界定。（3）考慮是否存在一些明顯的決定性因素，其重要性超過(guò)其它影響因素。（4）將該行為對(duì)直接相關(guān)人群造成的后果進(jìn)行詳細(xì)描述，考察每一后果可能產(chǎn)生的正面及負(fù)面效用及其在現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的可能性。（5）為利益因素與損害因素分配權(quán)重，需要分別考慮每一種收益或損害的數(shù)量、持續(xù)時(shí)間、確定程度、實(shí)現(xiàn)時(shí)間。（6）考慮當(dāng)準(zhǔn)則得到普遍遵循時(shí)所帶來(lái)的積極與消極影響，如有必要，對(duì)那些受到該行為間接影響的人群以及總體社會(huì)做同樣的分析。（7）對(duì)所有正面及負(fù)

14、面效用進(jìn)行加權(quán)計(jì)總。（8）考慮除“非此即彼”的選擇外，是否存在其它備選方案，如果有，則需要對(duì)每一種方案進(jìn)行如上的分析步驟。（9）比較所有備選方案的分析結(jié)果，能夠產(chǎn)出最大收益凈值的行為（如果所有方案均弊大于利，則選擇產(chǎn)出最小損害凈值的行為）作為最終方案。3.對(duì)功利主義的批評(píng) 對(duì)功利主義的批評(píng)主要有兩個(gè)方面，一是衡量困難，二是不符合權(quán)利、公平原則。 對(duì)衡量困難的指責(zé)集中在以下幾個(gè)方面：（1）行為給不同的人帶來(lái)的效果難以衡量和比較。（2）有些利益和成本難以計(jì)量。（3）許多利益和成本無(wú)法可靠地預(yù)測(cè)，因而也就不能確切地計(jì)量。（4）有些東西非金錢可以衡量。權(quán)利論1.道德權(quán)利的概念及特點(diǎn)權(quán)利分法律權(quán)利（Le

15、gal Rights）和道德權(quán)利（Moral Rights）兩類。道德權(quán)利通常被認(rèn)為是作為人，不管是哪個(gè)國(guó)家、哪個(gè)民族的人，應(yīng)該有的權(quán)利。 道德權(quán)利有兩個(gè)方面：一是消極的權(quán)利或自由的權(quán)利（Negative or Liber ty Rights），如隱私權(quán)，生命不被剝奪權(quán)、處置私有財(cái)產(chǎn)權(quán)等。他們之所以成為消極的權(quán)利，是因?yàn)槊恳豁?xiàng)權(quán)利都要求我們履行不干涉他人的義務(wù)。二是積極的或福利的權(quán)利（Positive or Welfare Rights），包括受教育的權(quán)利、取得食物的權(quán)利、醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利、住房的權(quán)利、工作的權(quán)利等。積極的權(quán)利要求我們履行積極的義務(wù)，即主動(dòng)地幫助人擁有某種東西或幫助他做某些事。

16、道德權(quán)利有三個(gè)特點(diǎn)第一，道德權(quán)利與義務(wù)密切聯(lián)系。一個(gè)人的道德權(quán)利至少部分地可以定義為他人對(duì)這個(gè)人承擔(dān)的義務(wù)。第二，道德權(quán)利賦予個(gè)人自主、平等地追求自身利益的權(quán)利。第三，道德權(quán)利事證明一個(gè)人行為正當(dāng)性及保護(hù)或幫助他人的基礎(chǔ)。權(quán)利論的道德原則：當(dāng)行為人有道德權(quán)利從事某一行為，或從事某一行為沒(méi)有侵害他人的道德權(quán)利，或從事某一行為增進(jìn)了他人的道德權(quán)利，則該行為是道德的。 2.道德權(quán)利的基礎(chǔ)：康德的絕對(duì)命令 康德的理論是建立在他稱之為絕對(duì)命令的道德原則基礎(chǔ)上的，即每一個(gè)人都應(yīng)該作為平等的、自由的人來(lái)對(duì)待?？档碌牡谝粭l絕對(duì)命令可以表述為：當(dāng)且只有當(dāng)一個(gè)人愿意把自己在特定條件下從事某一行為的理由作為每個(gè)人在

17、相同條件下的行為理由，該行為是道德的。第一條絕對(duì)命令包含兩個(gè)規(guī)則：普遍性：一個(gè)人的行為理由必須能夠成為每個(gè)人的行為理由；可逆性：一個(gè)人的行為理由必須是他愿意其它人也遵循這樣的理由反過(guò)來(lái)對(duì)待他?？档碌牡诙l絕對(duì)命令：理性人應(yīng)該永遠(yuǎn)同時(shí)把人看作目的，而永遠(yuǎn)不要把人只看做實(shí)現(xiàn)目的的手段。第二條絕對(duì)命令可表述為以下倫理原則：當(dāng)且只有當(dāng)一個(gè)人從事某一行為時(shí)，不把他人僅僅作為實(shí)現(xiàn)自身利益的工具，而是尊重并發(fā)展他人自由選擇的功能時(shí)，該行為才是道德的。公正論 公正（justice）與公平（fairness）常常不加區(qū)分，有人認(rèn)為公正涉及的是更為嚴(yán)肅的事情，公平概念更為基本。 公正的問(wèn)題包括分配公正、交易公正、

18、程序公正、懲罰公正、補(bǔ)償公正。 3.權(quán)利論分析步驟： （1）你有這樣做的道德權(quán)利嗎？ （2）利益相關(guān)者有哪些道德權(quán)利？ （3）你的道德權(quán)利和利益相關(guān)者的道德權(quán)力之間存在沖突嗎？如果有沖突，則需要明確何者更為重要。沖突的權(quán)利各自保護(hù)了什么利益？哪一種利益更重要？?jī)?yōu)先考慮保護(hù)更重要利益的權(quán)利。 （4）找出處于主導(dǎo)地位的權(quán)利后，考慮該權(quán)利是否會(huì)受到其它因素的制約和支配，如果是，則對(duì)這些因素進(jìn)行分析，如果不是，則用該權(quán)利解決問(wèn)題。關(guān)懷論 關(guān)懷論的關(guān)懷是指對(duì)他人的關(guān)心、愛(ài)護(hù)。關(guān)懷倫理強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)道德需求：1）我們每個(gè)人都生活在關(guān)系之中，所以應(yīng)該培育和維護(hù)我們與特定個(gè)人建立起來(lái)的具體的、可貴的關(guān)系。應(yīng)該對(duì)那

19、些與我們有實(shí)實(shí)在在的關(guān)系的人，尤其是那些易受損害的、仰仗我們關(guān)懷的人，給予特殊的關(guān)懷，關(guān)心他們的需要、價(jià)值觀、欲望和福利，對(duì)他們的需要、價(jià)值觀、欲望和福利做出積極的反應(yīng)。2）核心：關(guān)懷理論的關(guān)鍵是對(duì)與我們有密切關(guān)系，尤其是有依靠關(guān)系的人，承擔(dān)特別的關(guān)懷的義務(wù)。2.對(duì)關(guān)懷論的批評(píng)：（1）關(guān)懷倫理會(huì)導(dǎo)致偏袒、不公正。（2）要求人們對(duì)孩子、父母、配偶、朋友等給予特別的關(guān)懷，似乎在要求人們?yōu)榱怂说母＠鵂奚约旱男枰陀?。關(guān)懷論的支持者響應(yīng)道，完整地理解關(guān)懷，應(yīng)該包括對(duì)自身的關(guān)懷和對(duì)他人的關(guān)懷。美德論美德論通常亦稱德性論。 美德論主張，道德生活的目的是培育美德，只要我們的行為能使我們變得更加道德，

20、那么，這種行為便是道德的行為。美德論對(duì)行為的指導(dǎo)原則可以概括為：如果實(shí)施某項(xiàng)行為能使行為主題實(shí)踐、展示和培育高尚的品德，那么，該行為便是道德的，如果通過(guò)實(shí)施某項(xiàng)行為，行為主體實(shí)踐、展示和發(fā)展了邪惡，那么，該行為是不道德的。 美德論不僅可以用于評(píng)價(jià)行為，還可以用于評(píng)價(jià)制度。五種倫理學(xué)說(shuō)的共性（1）構(gòu)成大多數(shù)道德判斷的基礎(chǔ)。（2）都有存在的價(jià)值。（3）各自強(qiáng)調(diào)了行為的某一側(cè)面，沒(méi)有包括道德判斷時(shí)所需考慮的各種因素。（4）不同的情況在應(yīng)用中對(duì)比分析，找出最適用和最適合的一種。五種理論的應(yīng)用判斷（1）各自范圍：當(dāng)我們沒(méi)有資源來(lái)滿足每一個(gè)人的目標(biāo)時(shí)，我們不得不轉(zhuǎn)而考慮行為、政策等可能導(dǎo)致的社會(huì)福利和自由

21、時(shí)，即采用功利主義準(zhǔn)則。當(dāng)我們的行為和政策會(huì)顯著地影響特定個(gè)人的福利和自由時(shí)，要求我們考慮行為是否與有關(guān)個(gè)人的基本權(quán)利，行為是否與契約和特定的義務(wù)相一致，即采用權(quán)利論準(zhǔn)則。當(dāng)評(píng)價(jià)涉及在群體成員間分配利益和負(fù)擔(dān)時(shí)，要求我們考慮該行為是平均的，還根據(jù)需要、能力、貢獻(xiàn)來(lái)分配的，即采用公正論準(zhǔn)則。當(dāng)?shù)赖聠?wèn)題涉及與個(gè)人有密切關(guān)系的人，特別是仰仗我們關(guān)懷的人，則要求我們考慮這些人的特點(diǎn)和需要，考慮關(guān)系的性質(zhì)，以及特定關(guān)系所要求的關(guān)懷、照顧的方式，即采用關(guān)懷論準(zhǔn)則。當(dāng)所要評(píng)價(jià)的行為、政策、制度與某種美德或邪惡有關(guān)，則可以運(yùn)用美德論原則進(jìn)行分析。（2）應(yīng)用選擇（3）應(yīng)用策略在做道德判斷時(shí)，針對(duì)每個(gè)特定的情形，

22、從功利主義、權(quán)利論、公正論、關(guān)懷論、美德論五個(gè)方面一一過(guò)一遍。（4）比較高低一般來(lái)說(shuō)，有關(guān)道德權(quán)利的準(zhǔn)則高于公正準(zhǔn)則和功利主義準(zhǔn)則，公正準(zhǔn)則高于功利主義準(zhǔn)則，在涉及私人資源和特別密切的關(guān)系中，如在家庭中，關(guān)懷準(zhǔn)則高于不偏不倚原則；但在特定的情形中，上述的優(yōu)先關(guān)系就未必成立。（5）現(xiàn)有的理論尚不能精確地回答到什么程度算是“足夠多”，“非常重要”，需要個(gè)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行判斷。企業(yè)倫理原則以人為本以人為本就是要尊重人、關(guān)心人、促進(jìn)人自由而全面的發(fā)展。（1）尊重人就是要尊重每個(gè)人的尊嚴(yán)、權(quán)利價(jià)值；尊重人就是要承認(rèn)人的差別，因人而異，量力而行，人盡其才；尊重人認(rèn)真地對(duì)待他們，承認(rèn)他們的合法權(quán)益，尊重他

23、們的愿望。（2）關(guān)心人就是要關(guān)心每個(gè)人的物質(zhì)福利和精神文化生活。（3）人的自由而全面發(fā)展是人生存和發(fā)展所期望達(dá)到的最高水平，是人類一切活動(dòng)的根本目的所在。（4）以人為本原則體現(xiàn)了集體主義道德原則，因?yàn)?，集體主義道德原則的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“人獲得自由全面發(fā)展”。四個(gè)內(nèi)涵第一，在企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系上，要求企業(yè)努力開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出對(duì)社會(huì)有益的產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)發(fā)展成果惠及全體人民。第二，在企業(yè)和自然的關(guān)系上，要求企業(yè)注重資源合理利用和環(huán)境保護(hù)，不斷增強(qiáng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展能力，造福于子孫后代。第三，在企業(yè)和人的關(guān)系上，要求企業(yè)真切關(guān)注并盡可能滿足股東、員工、顧客、供貨商、公眾等利益相關(guān)者的合理要求，使企業(yè)從這些利益

24、相關(guān)者的支持與合作中得到發(fā)展，而利益相關(guān)者則從與企業(yè)的交往中得到物質(zhì)和精神上的滿足。第四，在人和人的關(guān)系上，要求企業(yè)及其管理者處事公正，并在企業(yè)內(nèi)部建立起既講效率又講團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)的關(guān)系。企業(yè)倫理規(guī)范 1 概念：企業(yè)倫理規(guī)范是企業(yè)行為要求與信仰的觀念的綜合范疇。一個(gè)行為標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)該怎樣；一個(gè)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：怎樣做是正確的 2 具體范疇：（1）公正公平（2）誠(chéng)實(shí)守信（3）競(jìng)爭(zhēng)合作（4）創(chuàng)新進(jìn)?。?）環(huán)境保護(hù)與服務(wù)社會(huì)倫理決策的尺度與衡量標(biāo)準(zhǔn)1.尺度2.衡量企業(yè)決策倫理性的12個(gè)問(wèn)題3.三個(gè)倫理核查項(xiàng)目二層次企業(yè)決策倫理評(píng)價(jià)可接受層次準(zhǔn)則和滿意層次準(zhǔn)則。符合可接受層次準(zhǔn)則的是倫理上可接受的方案，符合滿意

25、層次準(zhǔn)則的是倫理上滿意的方案。1.可接受層次準(zhǔn)則（1）基本含義所謂倫理上可以接受的方案，是指達(dá)到了基本倫理要求，在一般情況下，已不至于因受到道德的譴責(zé)而使決策不可行或給企業(yè)帶來(lái)不良后果的方案（2）可接受層次的決策依據(jù)可從四個(gè)方面分析：1）合法2）為利益相關(guān)者所接受3）長(zhǎng)、短期利益平衡4）自我感覺(jué)良好2.滿意層次的準(zhǔn)則（1）基本含義所謂倫理上滿意的方案，是指在倫理上達(dá)到了較高或很高的水平，其行為不僅不會(huì)受到輿論的譴責(zé)，相反會(huì)得到輿論的贊揚(yáng)、鼓勵(lì)，能給企業(yè)帶來(lái)良好聲譽(yù)的方案。（2）決策依據(jù)1）符合社會(huì)整體利益2）公正3）弘揚(yáng)美德4）與利益相關(guān)者雙贏5）符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)利益本章提要1.從倫理學(xué)角度看

26、，道德行為是指具有道德意義、可以進(jìn)行道德評(píng)價(jià)的行為。非道德行為指的是不受一定的意識(shí)支配，也不涉及有利或有害于他人和社會(huì)的無(wú)道德意義、不能進(jìn)行道德評(píng)價(jià)的行為?！暗赖碌摹币辉~的意義相對(duì)立，也和“不道德的”一詞的意義相對(duì)立。2.功利主義原則是：當(dāng)且只有當(dāng)行為所產(chǎn)生的總效用大于行為主體在當(dāng)時(shí)條件下可能采取的任何其它行為所產(chǎn)生的總效用時(shí)，該行為才是道德的。3.權(quán)利論的道德原則是：當(dāng)行為人有道德權(quán)利從事某一行為，或從事某一行為沒(méi)有侵害他人的道德權(quán)利，或從事某一行為增進(jìn)了他人的道德權(quán)利，則該行為是道德的。4.公正包括分配公正、交易公正、程序公正、懲罰公正、補(bǔ)償公正。5.關(guān)懷倫理主張，我們每個(gè)人都生活在關(guān)系之

27、中，所以應(yīng)該培育和維護(hù)我們與特定個(gè)人建立起來(lái)的具體的、可貴的關(guān)系；我們每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)那些與我們有實(shí)實(shí)在在的關(guān)系的人，尤其是那些易受損害的、仰仗我們關(guān)懷的人，給予特殊的關(guān)懷。6.雖然美德論關(guān)注的是行為主體應(yīng)該成為什么樣的人的問(wèn)題，但也可以用于對(duì)行為、制度、政策進(jìn)行道德評(píng)價(jià)。7.功利主義、權(quán)利論、公正論、關(guān)懷論、美德論各自都有存在價(jià)值，不能相互替代，在對(duì)復(fù)雜行為或決策、制度的倫理評(píng)價(jià)時(shí)，需要綜合運(yùn)用這些理論。8.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，應(yīng)遵循以人為本原則，及公正公平、誠(chéng)實(shí)守信、競(jìng)爭(zhēng)合作、創(chuàng)新進(jìn)取、環(huán)境保護(hù)與服務(wù)社會(huì)等倫理規(guī)范。9.企業(yè)決策的二層次論理評(píng)價(jià)模型是一種比較實(shí)用的企業(yè)決策倫理分析工具，它包括可接受

28、層次準(zhǔn)則和滿意層次準(zhǔn)則。不滿足可接受層次準(zhǔn)則的是倫理上不能接受的方案，符合可接受層次準(zhǔn)則的是倫理上可以接受的方案，符合滿意層次準(zhǔn)則的是倫理上滿意的方案。思考題：1.道德評(píng)價(jià)的現(xiàn)實(shí)意義。2.以人為本的具體涵義。第一部分小結(jié)：基礎(chǔ)理論：倫理規(guī)范與倫理決策、道德評(píng)價(jià)與理論選擇、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)公民、主要任務(wù)與分析方法。企業(yè)倫理與企業(yè)道德兩個(gè)重要概念：企業(yè)倫理、社會(huì)責(zé)任。重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題：企業(yè)倫理學(xué)提供的分析方法與尺度、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的形式及本質(zhì)、以人為本的概念及含義、倫理決策的評(píng)價(jià)依據(jù)。 第二部分 企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的倫理問(wèn)題企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)人力資源人力資源 管理管理市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際經(jīng)營(yíng)國(guó)際經(jīng)營(yíng) 會(huì)計(jì)會(huì)計(jì) 第

29、四章 市場(chǎng)營(yíng)銷中的倫理問(wèn)題一、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者究竟承擔(dān)何種責(zé)任？有三種典型觀點(diǎn)：契約論（Contract view）、合理主義論（Due care view）、社會(huì)成本論（Social cost view）。 （一）契約論 （二）合理主義論 （三）社會(huì)成本論二、市場(chǎng)調(diào)研中的倫理問(wèn)題（一）與被調(diào)查者相關(guān)的倫理問(wèn)題（二）與委托人相關(guān)的倫理問(wèn)題（三）與競(jìng)爭(zhēng)者相關(guān)的倫理問(wèn)題（四）與公眾相關(guān)的倫理問(wèn)題三、產(chǎn)品中的倫理問(wèn)題（一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的倫理問(wèn)題（二）產(chǎn)品包裝中的倫理問(wèn)題（三）產(chǎn)品安全（四）強(qiáng)制性產(chǎn)品淘汰（五）產(chǎn)品召回四、定價(jià)中的倫理問(wèn)題（一）妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)的定價(jià)策略（二）消費(fèi)價(jià)格的合理性

30、定價(jià)策略五、分銷中的倫理問(wèn)題（一）管道管理中的倫理問(wèn)題（一）管道管理中的倫理問(wèn)題（二）直銷中的倫理問(wèn)題（二）直銷中的倫理問(wèn)題六、促銷中的倫理問(wèn)題（一）廣告中的倫理問(wèn)題（二）人員推銷中的倫理問(wèn)題本章提要1.針對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該承擔(dān)何種責(zé)任問(wèn)題。2.在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，通常會(huì)涉及被調(diào)研者、委托人、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾等利益相關(guān)者，在處理與這些利益相關(guān)者的關(guān)系中，面臨多種多樣的倫理問(wèn)題。3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝中的倫理問(wèn)題往往是圍繞安全、環(huán)境保護(hù)、合理利用資源而展開(kāi)的。4.定價(jià)策略中的倫理問(wèn)題可以分為兩大類。一類是妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)的定價(jià)策略，包括：串謀定價(jià)、掠奪性定價(jià)、歧視性定價(jià)等；另一類是消費(fèi)價(jià)格的合理性，容易引起爭(zhēng)

31、議的定價(jià)包括價(jià)格欺詐或誤導(dǎo)性定價(jià)、暴利價(jià)格。5.生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商有各自的利潤(rùn)追求，這些利益追求的沖突導(dǎo)致了倫理問(wèn)題。6.廣告的真實(shí)性常常引起爭(zhēng)議，典型的倫理問(wèn)題包括吹棒性廣告、虛假?gòu)V告、欺騙性廣告和半真實(shí)廣告。針對(duì)兒童的廣告和比較廣告也是值得關(guān)注的。7.推銷人員的兩難地位、獨(dú)立性、高壓力性及獨(dú)特角色決定了在面對(duì)顧客和競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)難免會(huì)遇到倫理沖突。思考題1.根據(jù)契約論的觀點(diǎn)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者主要有哪些道德義務(wù)？2.合理注意論對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)有哪些要求？第五章 人力資源管理中的倫理問(wèn)題招聘選拔招聘選拔人力資源人力資源離職解雇離職解雇培養(yǎng)發(fā)展培養(yǎng)發(fā)展一、招聘選拔中的倫理問(wèn)題（一）就業(yè)權(quán)（二）聘用自由的倫理

32、問(wèn)題（三）就業(yè)歧視二、培養(yǎng)發(fā)展中的倫理問(wèn)題（一）工作安全（二）電子監(jiān)控和電子隱私（三）薪酬（四）工作壓力（五）勞動(dòng)關(guān)系（六）工會(huì)問(wèn)題（七）職業(yè)道德三、離職解雇中的倫理問(wèn)題 （一）商業(yè)秘密（二）競(jìng)業(yè)避止本章提要： 1.工作權(quán)利與生存權(quán)和發(fā)展權(quán)有一定的關(guān)系，它是從被尊重的權(quán)利派生而來(lái)的。2.由于存在員工和公司之間天生的不平等、外部條件的限制和不道德的雇傭條件，故奉行聘用自由原則并不能保證聘用行為是正當(dāng)?shù)摹?.歧視是指基于種族、膚色、性別、宗教、政治、民族、血統(tǒng)或社會(huì)出身等原因而實(shí)行的，具有取消或損失就業(yè)和職業(yè)方面的機(jī)會(huì)和待遇平等作用的任何差別、排斥和優(yōu)惠。常見(jiàn)的就業(yè)歧視包括：性別歧視、年齡歧視、健

33、康歧視和戶籍歧視。4.在不可能做到絕對(duì)安全（實(shí)際上幾乎不存在絕對(duì)的安全）的情況下，雇主有責(zé)任提前告知危險(xiǎn)、至少提供最低安全保障、培訓(xùn)員工識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)、給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5.工作場(chǎng)所進(jìn)行電子監(jiān)控，員工的隱私權(quán)勢(shì)必在一定程度上受到侵害，解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵在于雇主和雇員雙方確立恰當(dāng)?shù)慕缇€，確保電子監(jiān)控是適當(dāng)行為。6.經(jīng)營(yíng)者的勞動(dòng)是特殊的勞動(dòng)，理應(yīng)得到比普通人更高的報(bào)酬，但是高多少、報(bào)酬的依據(jù)是什么以及報(bào)酬如何構(gòu)成等問(wèn)題，仍會(huì)引起人們的爭(zhēng)議。7.適當(dāng)?shù)膲毫δ芴岣咝?、刺激?chuàng)新，但工作壓力過(guò)高不僅適得其反，而且也違背了工作的根本目的為了更加美好的生活。因此，企業(yè)有責(zé)任采取必要的、降低壓力的措施。8.在基于

34、“互惠忠誠(chéng)”的新型雇傭關(guān)系中，企業(yè)給予員工增強(qiáng)可雇用性的機(jī)會(huì)，來(lái)?yè)Q取員工更好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和在企業(yè)工作期間對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和群體的忠誠(chéng)和投入。9.職業(yè)規(guī)范必須具有強(qiáng)制性、應(yīng)該能維護(hù)全社會(huì)的利益、不能是利己的、必須易于執(zhí)行。10.性騷擾是一種性歧視，包括語(yǔ)言、身體接觸以及暴露性器官等，是性傷害的一種形式和性暴力延續(xù)的一部分。它在生理、心理和感情上都會(huì)給對(duì)方造成極大的傷害。11.商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。12.為了保護(hù)商業(yè)秘密權(quán)利人的利益，采取競(jìng)業(yè)避止措施不無(wú)道理，但員工的利益也應(yīng)該得到保護(hù)，因此，如何恰當(dāng)平衡兩者的利益關(guān)系

35、是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。 思考題：1.什么是職業(yè)道德？2.職業(yè)規(guī)范應(yīng)該具有哪些特征？ 第六章 會(huì)計(jì)中的倫理問(wèn)題一、會(huì)計(jì)與倫理： 會(huì)計(jì)倫理被稱為第一倫理原理二、企業(yè)納稅三、上市公司的會(huì)計(jì)信息披露四、會(huì)計(jì)執(zhí)業(yè)中的倫理問(wèn)題及成因五、我國(guó)的會(huì)計(jì)倫理規(guī)范本章提要：1.會(huì)計(jì)人員雖受聘于企業(yè)，但其服務(wù)對(duì)象卻并不局限于該企業(yè)，是多方位的，必須對(duì)所有信息使用者及潛在的使用者負(fù)責(zé)。2.會(huì)計(jì)的真實(shí)性要求如實(shí)記錄和反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供會(huì)計(jì)信息；會(huì)計(jì)的公正性要求會(huì)計(jì)人員在整個(gè)會(huì)計(jì)活動(dòng)中，自始至終做到客觀公正，它包括業(yè)務(wù)操作過(guò)程的公正和最終結(jié)果的公正；會(huì)計(jì)的獨(dú)立性要求會(huì)計(jì)人員在處理業(yè)務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)持不受任何利益的

36、影響，以免妨礙會(huì)計(jì)工作的公正和客觀。3.偷稅是指以非法手段逃避稅收負(fù)擔(dān)，避稅是指納稅人利用合法手段、成本轉(zhuǎn)移、利潤(rùn)轉(zhuǎn)移等方法躲避納稅義務(wù)，以期達(dá)到少納稅或不納稅的一種經(jīng)濟(jì)行為。稅收籌劃，是指在國(guó)家法律規(guī)定許可范圍內(nèi)，對(duì)經(jīng)營(yíng)、投資、理財(cái)?shù)氖孪然I劃和安排，從而達(dá)到繳納最少稅額的目的。4.上市公司的會(huì)計(jì)信息披露中的典型倫理問(wèn)題包括：虛構(gòu)會(huì)計(jì)信息、會(huì)計(jì)信息披露不充分、會(huì)計(jì)信息披露時(shí)間不及時(shí)。5.注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)中可能出現(xiàn)的倫理問(wèn)題包括審計(jì)造假、采取不正當(dāng)手段招攬客戶、承接不能勝任的任務(wù)、泄露客戶的商業(yè)秘密、收費(fèi)不合理等。利益驅(qū)動(dòng)、職業(yè)環(huán)境不完善、審計(jì)制度本身存在缺陷、專業(yè)勝任能力低被認(rèn)為是造成一些注冊(cè)會(huì)

37、計(jì)師職業(yè)道德不高的主要原因。6.注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須堅(jiān)持獨(dú)立、客觀和公正原則，確保專業(yè)勝任力，恪守對(duì)客戶的責(zé)任、尊重同行、公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)職業(yè)聲譽(yù)。思考題 1為何會(huì)計(jì)倫理是第一倫理原理？ 2稅收籌劃的含義。第七章 國(guó)際經(jīng)營(yíng)中的倫理問(wèn)題 一、對(duì)共同倫理規(guī)范的需要 二、國(guó)際經(jīng)營(yíng)中的倫理準(zhǔn)則 三、國(guó)際經(jīng)營(yíng)中的倫理文化差異 四、國(guó)際經(jīng)營(yíng)中的典型倫理問(wèn)題一、對(duì)共同倫理規(guī)范的需要1.倫理困境2.倫理置換二、國(guó)際經(jīng)營(yíng)中的倫理準(zhǔn)則（一）跨國(guó)公司的責(zé)任（二）理查德T.德喬治的國(guó)際經(jīng)營(yíng)的七原則（三）經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的跨國(guó)公司的準(zhǔn)則（四）聯(lián)合國(guó)全球協(xié)議（五）克拉克森原則 （六）微觀社會(huì)契約的優(yōu)先準(zhǔn)則三、國(guó)際經(jīng)營(yíng)中的倫理文

38、化差異（一）霍夫斯坦德的文化框架（二）文化差異對(duì)倫理問(wèn)題的敏感度（三）中西倫理文化比較 四、國(guó)際經(jīng)營(yíng)中的典型倫理問(wèn)題（一）市場(chǎng)歧視問(wèn)題（二）轉(zhuǎn)移價(jià)格（三）有害產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移（四）品牌控制本章提要1.倫理優(yōu)越主義認(rèn)為本國(guó)的倫理優(yōu)于他國(guó)的倫理，因而跨國(guó)公司在國(guó)外經(jīng)營(yíng)時(shí)要繼續(xù)奉行本國(guó)的倫理標(biāo)準(zhǔn)。倫理相對(duì)主義則認(rèn)為沒(méi)有哪一種文化的倫理比其它任何文化的倫理都好。這兩種觀點(diǎn)都是片面的。2.跨國(guó)公司在經(jīng)營(yíng)中遇到國(guó)家間倫理問(wèn)題時(shí)，國(guó)際性的倫理規(guī)范的存在時(shí)解決此類倫理困境的必要條件。3.金星國(guó)際（Vesper International）和牛津欣克賽中心概括了跨國(guó)公司在12各領(lǐng)域的責(zé)任。4.理查德T.德喬治提出了跨國(guó)

39、公司應(yīng)該遵循的七條準(zhǔn)則：不應(yīng)造成任何故意的直接的傷害，應(yīng)當(dāng)為東道國(guó)帶來(lái)利益而不是傷害，應(yīng)當(dāng)為東道國(guó)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)尊重雇員的人權(quán)，只要當(dāng)?shù)匚幕贿`背道德準(zhǔn)則，跨國(guó)公司就應(yīng)當(dāng)尊重它，應(yīng)當(dāng)繳納其公平分?jǐn)偟亩惪睿瑧?yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)卣献鏖_(kāi)發(fā)和實(shí)施公正的背景機(jī)制。5.經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織的跨國(guó)公司準(zhǔn)則，包括概念與原則、一般政策、勞資關(guān)系、環(huán)境、反對(duì)行賄、消費(fèi)者利益、科學(xué)技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、稅收等十個(gè)方面。6.全球協(xié)議是一項(xiàng)自愿的企業(yè)公民意識(shí)方面的倡議，該協(xié)議有關(guān)企業(yè)活動(dòng)的十項(xiàng)原則涉及人權(quán)、勞動(dòng)、環(huán)境和反腐敗等四個(gè)基本領(lǐng)域。7.克拉克森原則為處理企業(yè)與利益相關(guān)者關(guān)系提供了指南。8.托馬斯唐納德森和托馬斯W.鄧斐給出了

40、一些當(dāng)微觀社會(huì)契約發(fā)生沖突時(shí)選擇所要遵循的規(guī)范的一些優(yōu)先準(zhǔn)則。9.文化差異可以從以下五個(gè)維度來(lái)衡量：個(gè)人主義/集體主義、權(quán)力距離、不確定性回避、男性化/女性化、長(zhǎng)期化/短期化導(dǎo)向。不同文化中的人們?cè)趯?duì)待倫理問(wèn)題的敏感度方面存在差異。10.在人與自然的關(guān)系、個(gè)體與群體的關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)與和諧、道德教育與制度約束等方面，中西方倫理文化存在明顯差異。11.跨國(guó)公司在國(guó)際經(jīng)營(yíng)時(shí)，面臨的典型倫理問(wèn)題包括市場(chǎng)歧視、轉(zhuǎn)移價(jià)格、有害產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、品牌控制等。思考題： 1. 何謂倫理置換？ 2.中西方倫理文化有何差異？第四章第七章綜合思考題： 1市場(chǎng)營(yíng)銷的倫理問(wèn)題存在于哪些環(huán)節(jié)？ 2什么是競(jìng)業(yè)避讓？ 3會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范的

41、內(nèi)容？ 第三部分 企業(yè)倫理應(yīng)用第八章 道德管理一、合乎倫理的管理二、倫理在現(xiàn)在管理理論中的滲透三、企業(yè)道德對(duì)管理的促進(jìn)作用一、合乎倫理的管理（一）四原理體系說(shuō)效率性效率性人性人性社會(huì)性社會(huì)性平衡平衡對(duì)等對(duì)等并存并存競(jìng)爭(zhēng)性競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)等并對(duì)等并存原理存原理相補(bǔ)相補(bǔ)相補(bǔ)相補(bǔ)矛矛盾盾矛矛盾盾（二）合乎倫理管理的八大特征 倫理管倫理管理理 責(zé)任責(zé)任 目的人目的人 自律自律 追求卓越追求卓越 超越法律超越法律 相互關(guān)系相互關(guān)系 價(jià)值觀價(jià)值觀 社會(huì)整體社會(huì)整體二、倫理在現(xiàn)在管理理論中的滲透滲透性滲透性戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理卓越領(lǐng)導(dǎo)卓越領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)識(shí)別企業(yè)識(shí)別企業(yè)形象企業(yè)形象學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化企業(yè)文化人本管理人

42、本管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理本章提要：1.基于倫理的經(jīng)營(yíng)要求從片面強(qiáng)調(diào)效率性原理和競(jìng)爭(zhēng)性原理，轉(zhuǎn)變?yōu)樾市栽砼c人性原理、競(jìng)爭(zhēng)性原理與社會(huì)性原理并重。2.責(zé)任、社會(huì)整體、相互關(guān)系、目的人、超越法律、自律、價(jià)值觀導(dǎo)向、追求卓越是合乎倫理的管理的特征。3.企業(yè)倫理與20世紀(jì)80年代興起的主要管理理論有著密切的聯(lián)系，如果缺乏企業(yè)倫理意識(shí)，缺乏把倫理與經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)的決心，就不可能真正理解人本管理、團(tuán)隊(duì)管理、戰(zhàn)略管理、全面質(zhì)量管理、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)識(shí)別、卓越領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)型組織等理論的深刻內(nèi)涵，因而也不可能把這些理論的作用充分發(fā)揮出來(lái)。4.正確的決策，吸引、留住人才，充分調(diào)動(dòng)員工的

43、積極性，人、部門、組織之間的協(xié)調(diào)，不斷創(chuàng)新與變革，是衡量管理工作有效性的中間目標(biāo)，企業(yè)道德有助于這些目標(biāo)的達(dá)成，因而有利于提高管理工作的有效性。 5.經(jīng)營(yíng)道德假設(shè)客觀存在，其重要性可與人性假設(shè)媲美。6.不道德經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征是：企業(yè)經(jīng)營(yíng)與倫理是對(duì)立的，從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就不能講倫理，講倫理就賺不到錢；法律也不是經(jīng)營(yíng)的倫理，只要能逃避懲罰，或懲罰導(dǎo)致的損失小于違法所得，就應(yīng)該違法；企業(yè)是謀取自身利益的工具，沒(méi)有什么社會(huì)責(zé)任可言。7.非道德經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征是：企業(yè)經(jīng)營(yíng)與倫理無(wú)關(guān)，不能以社會(huì)的倫理規(guī)范來(lái)評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；字面上的法律就是企業(yè)的倫理規(guī)范，只要不違反，做什么，怎么做都行，不必考慮經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)

44、他人、社會(huì)可能產(chǎn)生的影響；企業(yè)屬于而且只屬于所有者，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是在守法條件下的所有者利潤(rùn)最大化。8.道德經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征是：企業(yè)經(jīng)營(yíng)與倫理是可以而且應(yīng)該統(tǒng)一的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與社會(huì)的倫理規(guī)范有關(guān)，可以用社會(huì)的倫理規(guī)范來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；企業(yè)不僅要遵守字面上的法律，還要遵守法律的精神，要進(jìn)行倫理思考并遵守企業(yè)倫理規(guī)范；企業(yè)屬于所有者也屬于社會(huì)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任，而且包括道德責(zé)任。思考題： 1合乎倫理的管理具有什么特征？ 2企業(yè)倫理與質(zhì)量管理有何聯(lián)系？第九章企業(yè)道德與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 一、不道德經(jīng)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 二、企業(yè)道德實(shí)力論 三、基于卓越道德的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)論 卓越道德卓越道德卓

45、越領(lǐng)導(dǎo)卓越領(lǐng)導(dǎo)雙贏戰(zhàn)略雙贏戰(zhàn)略向上的價(jià)值向上的價(jià)值觀觀遠(yuǎn)大目標(biāo)遠(yuǎn)大目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)政府支持政府支持顧客滿意顧客滿意供貨商合供貨商合作作公眾贊美公眾贊美投資者信投資者信任任員工傾力員工傾力本章提要1.不道德經(jīng)營(yíng)行為獲利須具備三個(gè)條件：一是不發(fā)現(xiàn)，即不道德行為不會(huì)被利益相關(guān)者發(fā)現(xiàn)；二是不報(bào)復(fù)，即假使發(fā)現(xiàn)了也不會(huì)進(jìn)行報(bào)復(fù)；三是不損害，即縱然報(bào)復(fù)，對(duì)企業(yè)也造成不了多大損害。2.要客觀認(rèn)識(shí)不道德經(jīng)營(yíng)行為所獲利益，需要區(qū)分個(gè)人利益與企業(yè)利益，直接利益與間接利益，短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。3.企業(yè)道德實(shí)力是企業(yè)遵循與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理性相適應(yīng)的道德準(zhǔn)則，一貫尊重和盡量滿足利益相關(guān)人利益，與利益相關(guān)人和諧交往，共同發(fā)展而產(chǎn)生的道德凝聚力和影響力?？梢詮膯T工忠誠(chéng)度、股東忠誠(chéng)度、顧客忠誠(chéng)度、融資資信度、供銷穩(wěn)定度、同行聯(lián)系度、小區(qū)融洽度和社會(huì)美譽(yù)