消防火警處理標準作業(yè)規(guī)程

1、消防（火警）處理標準作業(yè)規(guī)程1.0目的當火災事故發(fā)生時，物業(yè)公司各部門能夠做出及時、迅速的反應，最大限度的控制局面，降 低人員生命及財產的損失。2.0范圍適用于軟件園項目火災事故處理。3.0職責3.1保安部全面負責各部門協調工作及火災現場撲救、人員逃生疏散的組織。3.2工程部負責確保消防系統(tǒng)的正常運行，同時保障各系統(tǒng)的正常運轉。3.3客戶服務部負責對業(yè)主進行安撫、救護以及事后的損失統(tǒng)計工作。3.43.5綠化保潔部負責現場的清理及環(huán)境恢復工作。4.0程序4.1火災現場火勢初始階段：4.1.1保安部主管：a. 在接報火警時，保安部主管迅速到火災現場進行查看并組織義務消防隊員進行撲救。b. 保安部主

2、管立即通知工程部經理切斷火災影響范圍內所有電源和氣源，同時用對講機向項目經理匯報火災現場情況，匯報內容包括：起火部位、燃燒物質、火勢大小、有無受困人員以及所采取的撲救措施。b. 保安部主管安排中控人員迅速通知各部門主管，匯報、通知內容包括：起火時間、起火部位、 燃燒物質、火勢大小、現場人員及財產受困情況。4.1.2客戶服務部主管：a. 在接到保安部火警通知后，及時快速、最大限度的掌握業(yè)主及物業(yè)情況后向火災現場撲救指揮 （保安部主管）進行介紹。b. 如有必要與火災影響范圍內的業(yè)主取得聯系，通知在家的業(yè)主迅速撤離（外出的業(yè)主迅速返 回）。c. 當物業(yè)公司辦公地在火災影響范圍內，客戶服務部主管立即組

3、織部門人對部門財產及檔案資料進行搶救撤離。4.1.3工程部經理：a. 根據保安部主管的要求及時切斷火災影響范圍內所有電源和氣源，并留人值守消防泵房隨時做好啟動消防水泵準備。b. 組織部門義務消防員隨時準備增援撲救工作。c. 當物業(yè)公司辦公地在火災影響范圍內，工程部經理組織人員迅速對現場的財產及資料進行搶救撤離。4.1.4收費組組長：（當物業(yè)公司辦公地在火災影響范圍內）a. 迅速將不能轉移的重要財務票據、賬冊及現金鎖入保險柜。b. 組織組員鎖好辦公桌及文件柜，攜帶必要物品迅速撤離。c. 收費組組長最后撤離時，負責鎖好收費處辦公室大門。4.1.5綠化保潔部主管：（當物業(yè)公司辦公地在火災影響范圍內）

4、a. 迅速組織部門員工將部門財產、設備轉移至安全空曠地帶。b. 將部門員工進行集中點名，指定專人留守保管財產，其余人員列隊待命。4.1.6中控人員：a. 接到報火警時，中控人員協助保安主管組織義務消防隊員進行撲救。b. 中控人員立即向項目經理匯報向匯報火災現場情況，同時協同工程值班人員切斷火災影響范圍內所有電源和氣源，匯報內容包括：起火部位、燃燒物質、火勢大小、有無受困人員以及所采取 的撲救措施。c. 中控人員與工程值班人員迅速通知各部門主管，匯報、通知內容包括：起火時間、起火部位、 燃燒物質、火勢大小、現場人員及財產受困情況。d. 當物業(yè)公司辦公地在火災影響范圍內，中控人員與工程值班人員迅速

5、組織各部門人員將公司 財產搶救至安全地帶，并安排人員看守以防丟失。4.2火災現場火勢較大：4.2.1保安部主管：a. 如果現場火勢較大、則根據火災現場情況，由保安部主管通知工程部經理啟動消防泵和噴淋 泵，并安排中控室打開消防泵、噴淋泵的聯動開關。組織各部門義務消防員進行現場撲救。b. 安排中控室向受火勢影響范圍進行消防應急疏散廣播，廣播內容如下：各位業(yè)主請注意！現在發(fā)現火情，不要驚慌、不要擁擠、請您迅速通過安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯！<c. 安排保安員迅速到火災影響范圍內逃生路線的安全出口引導業(yè)主疏散逃生。4.2.2客戶服務部主管：a. 根據保安部主管需要，客戶服務部主管安排本部

6、門義務消防員攜帶對講機迅速到火災現場協助保安部主官進行火勢撲救及人員疏散工作，隨時用對講機向項目經理匯報現場情況，匯報內容包括：現場火勢控制情況、現場人員受困及疏散情況b. 如現場有人員受傷，則由客戶服務部主管組織人員搶救撤離，撥打急救電話120，電話內容：地址、傷員傷勢情況、傷員數量、路段標志物、聯系電話、撥打電話人姓名等?？蛻舴詹恐鞴馨才湃藛T在小區(qū)門口迎候急救車及急救人員進行救護工作。c. 客戶服務部主管隨時掌握現場及人員救助情況，并隨時向項目經理匯報。423工程部經理：a. 負責根據保安部主管要求開啟消防泵及噴淋泵。b. 組織部門義務消防員增援保安部撲救工作。c. 當物業(yè)公司辦公地在火

7、災影響范圍內，工程部經理組織人員迅速對現場的財產及資料進行搶救撤離。4.2.4綠化保潔部主管：a. 組織部門員工配合保安部維持火災現場秩序。b. 安排人員留守隨時聽候調遣。c. 當物業(yè)公司辦公地在火災影響范圍內，綠化保潔部主管組織人員迅速對財產及資料進行搶救撤離。4.2.5中控人員：a. 在保安部主管未在場的情況下，如果現場火勢較大、則根據火災現場情況，由中控人員通知工 程值班人員啟動消防泵和噴淋泵，并打開消防泵、噴淋泵的聯動開關。組織各部門義務消防員進 行現場撲救。b. 中控值班人員向受火勢影響范圍進行消防應急疏散廣播，廣播內容如下：各位業(yè)主請注意！現在發(fā)現火情，不要驚慌、不要擁擠、請您迅速

8、通過安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯！。c. 安排保安員迅速到火災影響范圍內逃生路線的安全出口引導業(yè)主疏散逃生。4.3火災現場火勢失控時：4.3.1保安部主管：a. 立即向項目經理請示是否播打火警電話：119，如果項目經理同意報警，保安部主管馬上播打火警電話，報警內容包括：火災地址、起火時間、燃燒物質、火勢大小、火災現場人員及財產受 困及傷亡情況、采取的應急措施、消防車進入位置、報警人的姓名和職位。b. 報警后，保安部主管組織現場人員迅速撤退到安全地帶，同時安排人員對消防通道進行清理并到消防車必經路段進行迎候.c. 待消防車到達后，保安部主管向消防人員介紹現場情況并協助消防部門進行撲救工作。

9、d. 安排人員加強治安巡邏，嚴防不法分子趁火打劫。4.3.2客戶服務部主管：a. 組織人員配合保安部維持秩序，確保業(yè)主不圍觀，不影響撲救工作。b. 安撫情緒激動業(yè)主，對老弱病殘孕進行妥善安置及照顧。c. 安排人員留守值班，隨時應對業(yè)主來電來訪。d. 當火災影響物業(yè)公司辦公地時，安排人員在安全地帶看守財產及資料。4.3.3工程部經理：a. 配合消防部門、保安部撲救工作提供工程技術支持。b. 組織人員協助各部門看守財產及維護現場秩序。434收費組組長：a.組織組員看守財政資產。4.3.5綠化保潔部主管：a.組織部門人員看守財產。4.3.6中控人員：a. 在保安部主管不在場的情況下，立即向項目經理請

10、示是否播打火警電話：119，如果項目經理同意報警，中控人員馬上播打火警電話，報警內容包括：火災地址、起火時間、燃燒物質、火勢大小、火災現場人員及財產受困及傷亡情況、采取的應急措施、消防車進入位置、報警人的姓名 和職位。b. 報警后，中控人員組織現場人員迅速撤退到安全地帶，同時安排人員對消防通道進行清理并到消防車必經路段進行迎候.c. 待消防車到達后，中控人員向消防人員介紹現場情況并協助消防部門進行撲救工作。d. 安排人員加強治安巡邏，嚴防不法分子趁火打劫。4.3火災結束后：4.3.1保安部主管：a. 如已報火警，則待消防部門撲救結束后，保安部主管組織人員對火災現場進行保護，以配合消 防部門對現

11、場情況進行勘查，調查起火原因，統(tǒng)計火災受損情況。b. 如未報火警，火勢被撲滅后，則由保安部主管對現場進行勘查，調查起火原因、統(tǒng)計火災受損 情況。c. 安排人員協助綠化保潔部、工程部對現場進行清理、恢復工作。d. 做好各項總結工作，擬寫火災事故報呈報項目經理。4.3.2客戶服務部主管：a. 統(tǒng)計業(yè)主在火災事故中的受損情況，反饋走訪意見。b. 統(tǒng)計本部門在火災事故中的受損情況，及時反饋公司。c. 配合各部門做好火災后的各項恢復工作。4.3.3工程部經理：a. 對在火災撲救過程中啟用的消防工程設備、設施進行全面檢修，以備啟用。b. 統(tǒng)計本部門在火災事故中的受損情況，及時反饋公司。c. 配合各部門做好

12、火災后的各項恢復工作。4.3.4綠化保潔部主管：a.配合保安部做好火災現場的恢復工作。b.統(tǒng)計本部門在火災事故中的受損情況，及時反饋公司。435收費組組長：a. 統(tǒng)計收費處在火災事故中的受損情況，及時向上級領導反饋情況b. 統(tǒng)計項目中心在火災事故中的受損情況。4.3.6中控人員：.配合保安部主管做好火災事故的調查及總結工作。5.0相關文件：5.1消防（火警）處理流程.0相關表格美文欣賞1、走過春的田野，趟過夏的激流，來到秋天就是安靜祥和的世界。秋天，雖沒有玫瑰 的芳香，卻有秋菊的淡雅，沒有繁花似錦，卻有碩果累累。秋天，沒有夏日的激情，卻 有浪漫的溫情，沒有春的奔放，卻有收獲的喜悅。清風落葉舞秋

13、韻，枝頭碩果醉秋容。 秋天是甘美的酒，秋天是壯麗的詩，秋天是動人的歌。2、人的一生就是一個儲蓄的過程，在奮斗的時候儲存了希望；在耕耘的時候儲存了一 粒種子；在旅行的時候儲存了風景；在微笑的時候儲存了快樂。聰明的人善于儲蓄，在 漫長而短暫的人生旅途中，學會儲蓄每一個閃光的瞬間，然后用它們釀成一杯美好的回 憶，在四季的變幻與交替之間，散發(fā)濃香，珍藏一生！3、春天來了，我要把心靈放回縈繞柔腸的遠方。讓心靈長出北歸大雁的翅膀，乘著吹 動彩云的熏風，捧著濕潤江南的霡霂，唱著蕩漾晨舟的漁歌，沾著充盈夜窗的芬芳，回 到久別的家鄉(xiāng)。我翻開解凍的泥土，挖出埋藏在這里的夢，讓她沐浴燦爛的陽光，期待 她慢慢長出枝蔓

14、，結下向往已久的真愛的果實。4、好好享受生活吧，每個人都是幸福的。人生山一程，水一程，輕握一份懂得，將牽 掛折疊，將幸福盡收，帶著明媚，溫暖前行，只要心是溫潤的，再遙遠的路也會走的安 然，回眸處，愿陽光時時明媚，愿生活處處晴好。5、漂然月色，時光隨風遠逝，悄然又到雨季，花，依舊美；心，依舊靜。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生沒有絕美，曾經習慣漂浮的你我，曾幾 何時，向往一種平實的安定，風雨共度，淡然在心，凡塵遠路，彼此守護著心的旅程。 滄桑.丕是自然.，.而是經歷.；.幸福丕是狀態(tài)，.而是感.受。6、疏疏籬落，酒意消，惆悵多。闌珊燈火，映照舊閣。紅粉朱唇，腔板欲與誰歌？畫

15、臉粉色，凝眸著世間因果；未央歌舞，輪回著緣起緣落。舞袖舒廣青衣薄，何似院落寂 寞。風起，誰人輕叩我柴扉小門，執(zhí)我之手，聽我戲說？7、經年，未染流殤漠漠清殤。流年為祭。琴瑟曲中倦紅妝，霓裳舞中殘嬌靨。冗長紅 塵中，一曲淺吟輕誦描繪半世薄涼寂寞，清殤如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕跡 深深印骨。如煙流年中，一抹曼妙嬌羞舞盡半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡 淡刻心。那些碎時光，用來祭奠流年，可好？8、緣分不是擦肩而過，而是彼此擁抱。你踮起腳尖，彼此的心就會貼得更近。生活總 不完美，總有辛酸的淚，總有失足的悔，總有幽深的怨，總有抱憾的恨。生活亦很完美， 總讓我們淚中帶笑，悔中頓悟怨中藏喜，恨中

16、生愛。9、海浪在沙灘上一層一層地漫涌上來，又一層一層地徐徐退去。我與你一起在海水中 盡情的戲嬉，海浪翻滾，碧海藍天，一同感受海的胸懷，一同去領略海的溫情。這無邊 的海，就如同我們倆無盡的愛，重重的將我們包裹。10、寂寞的嚴冬里，到處是單調的枯黃色。四處一片蕭瑟，連往日明凈的小河也失去了 光彩，黯然無神地躲在冰面下懨懨欲睡。有母女倆，在散發(fā)著絲絲暖意的陽光下，母親 在為女兒梳頭。她溫和的把頭發(fā)理順。又輕柔的一縷縷編織著麻花辮。她臉上寫滿笑意， 似乎滿心的慈愛永遠裝不下，溢到嘴邊。流到眼角，紡織進長長的。麻花辮。陽光親吻 著長發(fā)，像散上了金粉，閃著飄忽的光輝。女兒乖巧地依偎在母親懷里，不停地說著什

17、么，不時把母親逗出會心的微笑，甜美的親情融化了冬的寒冷，使蕭索的冬景旋轉出春 天的美麗。11、太陽終于伸出纖纖玉指，將青山的柔紗輕輕褪去。青山那堅實的肌胸，挺拔的脊梁 坦露在人們的面前，沉靜而堅毅。不時有云霧從它的懷中涌起，散開，成為最美麗的語 言。那陽光下顯得凝重的松柏，那蒼茫中顯現出的點點殷紅，那散落在群山峰頂神秘的 吻痕，卻又增添了青山另外的神秘。12、原野里那郁郁蔥蔥的植物，叫我們絲毫感受不到秋天的蕭索， 勃勃生機與活力仍在 田間高山涌動。谷子的葉是墨綠的，長而大的谷穗沉甸甸地壓彎了昨日挺拔的脊梁；高 粱仍舊那么苗條，滿頭漂亮的紅纓揮灑出秋的風韻；那縱橫原野的林帶，編織著深綠淺黃的錦繡，抒寫出比之春夏更加豐富的生命色彩。13、終于，心痛，心碎，心成灰。終于選擇，在月光下，被遺忘。百轉千回，早已物是 人非；欲說還休，終于咫尺天涯；此去經年，你我終成陌路。愛你，終是一朵花開至荼 糜的悲傷，一只娥飛奔撲火的悲哀。14、世界這么大，能遇見，不容易。心若向陽，何懼憂傷。人只要生活在這個世界上， 就有很多煩惱，痛苦或是快樂，取決于你的內心。人不是戰(zhàn)勝痛苦的強者，便是屈服于 痛苦的弱者。再重的擔子，笑著