(完整word版)賓館客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典

1、訂房信息管理入住登記管理住房信息管理結(jié)算信息管理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：客戶含義說明：來賓館入住的客人組成：身份證號(hào)，姓名，性別，年齡，戶籍，聯(lián)系方式數(shù)據(jù)項(xiàng)名：身份證號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：用來證明居民身份的證件的編碼 別名：數(shù)據(jù)類型：字符型長度：1818字符1818取值含義：代表客人的戶籍信息與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)的邏輯關(guān)系：均可代表客人身份數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的聯(lián)系：并列數(shù)據(jù)項(xiàng)名：姓名數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：客戶的名稱別名：數(shù)據(jù)類型：字符長度：2 2字符3 3與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)的邏輯關(guān)系：均可代表客人信息數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的聯(lián)系：并列數(shù)據(jù)項(xiàng)名：性別數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：人的種類劃分別名：數(shù)據(jù)類型：字符長度：1 1字符1 1取值范圍：男或女取值含義：人的具

2、體性別與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)的邏輯關(guān)系：均可代表客人信息數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的聯(lián)系：并列數(shù)據(jù)項(xiàng)名：年齡數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：一個(gè)人從出生時(shí)起到計(jì)算時(shí)止生存的時(shí)間長度 別名：歲數(shù)數(shù)據(jù)類型：數(shù)字長度：1 1數(shù)字100100取值范圍：1 1 到 100100取值含義：客戶的具體年齡大小與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)的邏輯關(guān)系：均可代表客人信息數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的聯(lián)系：并列數(shù)據(jù)項(xiàng)名：戶籍?dāng)?shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：對(duì)自然人按戶進(jìn)行登記并予以出證的公共證明簿別名：數(shù)據(jù)類型：字符與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)的邏輯關(guān)系：均可代表客人信息數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的聯(lián)系：并列數(shù)據(jù)項(xiàng)名：聯(lián)系方式數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：能夠達(dá)到對(duì)個(gè)人直接溝通的相關(guān)信息 別名：手機(jī)號(hào)或電話號(hào)數(shù)據(jù)類型：數(shù)字長度：7 7數(shù)字1313與其

3、他數(shù)據(jù)項(xiàng)的邏輯關(guān)系：均可代表客人信息數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的聯(lián)系：并列數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：前臺(tái)接待含義說明：主要是負(fù)責(zé)客戶的來訪及登記數(shù)據(jù)流名：訂房信息說明：客戶的基本信息以及客戶入住房間的信息 數(shù)據(jù)流來源：客戶數(shù)據(jù)流去向：核對(duì)信息客房組成：客戶數(shù)據(jù)流名：當(dāng)前客戶狀態(tài)說明：客戶有沒有入住房間 數(shù)據(jù)流來源：核對(duì)客房信息 數(shù)據(jù)流去向：客房描述組成：客戶數(shù)據(jù)流名：已核對(duì)狀態(tài)的客房說明：確定客人是否入住 數(shù)據(jù)流來源：核對(duì)客房信息 數(shù)據(jù)流去向：核對(duì)賬目情況 組成：前臺(tái)接待數(shù)據(jù)流名：客戶賬目情況說明：客戶應(yīng)交款型 數(shù)據(jù)流來源：核對(duì)賬目情況 數(shù)據(jù)流去向：應(yīng)收賬款組成：客戶數(shù)據(jù)流名：客房賬目狀況已核對(duì) 說明：客人已交清房款 數(shù)據(jù)

4、流來源：核對(duì)賬目情況 數(shù)據(jù)流去向：可入住客戶 組成：客戶數(shù)據(jù)流名：入住客戶 說明：已經(jīng)住入的客戶 數(shù)據(jù)流來源：可入住客戶 數(shù)據(jù)流去向： 組成：客戶數(shù)據(jù)流名：前臺(tái)接待可入住 說明：前臺(tái)表示有空房 數(shù)據(jù)流來源：可入住客戶 數(shù)據(jù)流去向：前臺(tái)接待 組成：前臺(tái)接待數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名：客戶描述 說明：對(duì)客人信息的全面記錄 編號(hào)：1.11.1 輸入的數(shù)據(jù)流：訂房信息 輸出的數(shù)據(jù)流：已核對(duì)客房的信息 組成：客戶 數(shù)據(jù)量： 1 1 存取頻度：每一個(gè)客人存取一次 存取方式：聯(lián)機(jī)處理進(jìn)行更新數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名：應(yīng)收賬款 說明：客戶應(yīng)該繳納的費(fèi)用 編號(hào)： 1.21.2 輸入的數(shù)據(jù)流：客戶賬目情況 輸出的數(shù)據(jù)流： 組成：前臺(tái)接待和客戶

5、 存取頻度：一個(gè)客戶一次 存取方式：聯(lián)機(jī)處理進(jìn)行更新處理過程名：核對(duì)客房信息 說明：對(duì)客戶的信息以及入住的房間進(jìn)行核對(duì) 輸入：訂房信息 輸出：已核對(duì)狀態(tài)的客房 處理：對(duì)客人的姓名、年齡等進(jìn)行檢查 處理過程名：核對(duì)賬目情況 說明：對(duì)客人應(yīng)交款項(xiàng)進(jìn)行檢查 輸入：已核對(duì)狀態(tài)的客房 輸出：賬目狀況已核對(duì)的客房 處理：對(duì)客戶所交款項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)處理過程名：可入住客戶說明：對(duì)核對(duì)完信息的客戶可以進(jìn)行入住 輸入：賬目狀況已核對(duì)客房輸出：核對(duì)訂房信息處理：客戶進(jìn)行入住過程入住登記管理數(shù)據(jù)流名：已登記客戶信息說明：客戶已經(jīng)辦理好入住手續(xù) 數(shù)據(jù)流來源：登記客房信息 數(shù)據(jù)流去向：分配客房數(shù)據(jù)流名：分配客房號(hào)說明：給客人

6、分配入住客房數(shù)據(jù)流來源：分配客房數(shù)據(jù)流去向：發(fā)放房卡數(shù)據(jù)流名：住戶信息說明：對(duì)客人及入住房間的詳細(xì)記錄 數(shù)據(jù)流來源：客戶入住 數(shù)據(jù)流名：客戶信息修改 說明：在原有信息上進(jìn)行改動(dòng) 數(shù)據(jù)流來源：客戶入住數(shù)據(jù)流去向：前臺(tái)接待數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名：客戶消費(fèi)記錄本說明：記錄客戶應(yīng)交的各款項(xiàng)及總費(fèi)用 組成：包括房間費(fèi)用及各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用 處理過程名： 登記客戶信息 說明：對(duì)客戶信息進(jìn)行記錄 輸入：可入住客戶 輸出：已登記客戶信息 處理：將客戶信息輸入系統(tǒng) 處理過程名：分配客房號(hào)說明：為客人分配房間輸入：已登記客房信息 輸出：發(fā)放房卡 處理：給客人分配已經(jīng)預(yù)定的房間 處理過程名：發(fā)放房卡 說明：給客人房間的鑰匙 輸入：

7、分配好客房號(hào) 輸出：客戶 處理：把客人帶到房間，給予鑰匙 處理過程名：客戶入住 說明：客戶此時(shí)已經(jīng)入住房間 輸入：客戶 輸出：客戶信息修改 處理：客戶正式入住住房信息管理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：主管部門 含義說明：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各項(xiàng)活動(dòng)的部門 組成： 管理員編號(hào)，姓名，職稱，聯(lián)系方式，密碼 數(shù)據(jù)項(xiàng)名：管理員編號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：對(duì)管理員進(jìn)行排序編號(hào)，便于管理 別名：數(shù)據(jù)類型：數(shù)字 數(shù)據(jù)項(xiàng)名：姓名 數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：管理員的名稱 別名：數(shù)據(jù)類型：字符長度： 22字符 33數(shù)據(jù)項(xiàng)名：職稱 數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：對(duì)管理員的職位進(jìn)行有效說明 別名：數(shù)據(jù)類型：字符長度： 22字符 44數(shù)據(jù)項(xiàng)名：聯(lián)系方式數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明： 能夠找到管

8、理員的通知方式， 包括手機(jī)號(hào)等 別名：數(shù)據(jù)類型：數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)名：密碼數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明：管理員登陸系統(tǒng)的密碼 別名：數(shù)據(jù)類型：字符數(shù)據(jù)流名：消費(fèi)記錄說明：對(duì)客人的消費(fèi)項(xiàng)加以說明 數(shù)據(jù)流來源：客戶換房 數(shù)據(jù)流去向：客戶消費(fèi)記錄本數(shù)據(jù)流名：客戶提交換房信息 說明：客戶需要換什么類型的房間 數(shù)據(jù)流來源：客戶換房 數(shù)據(jù)流去向：前臺(tái)接待數(shù)據(jù)流名：客房信息添加 說明：有客戶換房或者退房 數(shù)據(jù)流來源：客戶換房 數(shù)據(jù)流去向：客戶退房數(shù)據(jù)流名：客房狀態(tài)說明：此時(shí)是否有客戶入住 數(shù)據(jù)流來源：客戶退房 數(shù)據(jù)流去向：核對(duì)客房狀態(tài)數(shù)據(jù)流名：消費(fèi)細(xì)節(jié)說明：客戶總共做了哪些消費(fèi)項(xiàng)目 數(shù)據(jù)流來源：核對(duì)客房狀態(tài) 數(shù)據(jù)流去向：客戶消費(fèi)

9、記錄本數(shù)據(jù)流名：實(shí)結(jié)房款說明：客戶最后需要交納的費(fèi)用 數(shù)據(jù)流來源：核對(duì)客房信息數(shù)據(jù)流名：需維護(hù)客房說明：需要進(jìn)行清掃或修理的客房 數(shù)據(jù)流來源：核對(duì)客房狀態(tài) 數(shù)據(jù)流去向：客房維護(hù)數(shù)據(jù)流名：維護(hù)費(fèi)用說明：清掃或整理房間花費(fèi)的錢數(shù) 數(shù)據(jù)流來源：客房維護(hù) 數(shù)據(jù)流去向：核對(duì)客房信息數(shù)據(jù)流名：維護(hù)信息說明：對(duì)維修房間的記錄 數(shù)據(jù)流來源：客房維護(hù) 數(shù)據(jù)流去向：主管部門數(shù)據(jù)流名：（不）批準(zhǔn) 說明：是否對(duì)客房進(jìn)行維修 數(shù)據(jù)流來源：主管部門 數(shù)據(jù)流去向：客房維護(hù)處理過程名：客戶換房 說明：客戶換用其他房間 輸入：入住客戶 輸出：客房信息添加 處理：對(duì)客戶的住房記錄進(jìn)行修改處理過程名：客戶退房說明：客戶結(jié)束住宿，進(jìn)行結(jié)賬 輸入：客房信息添加 輸出：客房狀態(tài)處理：對(duì)客戶消費(fèi)記錄本進(jìn)行結(jié)算處理過程名：客房維護(hù)說明：客房需要進(jìn)行清理或整修 輸入：需維護(hù)客房 輸出：主管部門處理：對(duì)維修客房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算信息管理數(shù)據(jù)流名：支付款項(xiàng)說明：客戶在前臺(tái)付款的過程 數(shù)據(jù)流來源：客戶數(shù)據(jù)流去向：結(jié)算賬目數(shù)據(jù)流名：結(jié)算信息 說明：客戶需要支付的各項(xiàng)費(fèi)用 數(shù)據(jù)流來源：結(jié)算賬目 數(shù)據(jù)流去向：客戶數(shù)據(jù)流名：客房信息 說明：客房狀態(tài) 數(shù)據(jù)流來源：客房管理 數(shù)據(jù)流去向：前臺(tái)接待數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名：結(jié)賬信息表說明：對(duì)客戶的消費(fèi)信息進(jìn)行記錄 組成：前臺(tái)接待數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名：客房狀態(tài)說明：客房此時(shí)是否有客人入住組成：空和滿處理過程名：結(jié)算賬