管理案例分析

1、6、 賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)行為復(fù)習(xí)指導(dǎo) P8 但參考此處 請你在認真讀完該案例后對下列問題做出選擇 1、賈廠長在制定新的規(guī)章制度時剛開始由于沒有很好地調(diào)查研究不了解象小郭那樣的工人為了能洗上澡而早退的原因就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟杠桿來管理有用哪一種人性觀來實施管理的傾向A A 經(jīng)濟人假設(shè)理論B社會人假設(shè)理論 C 自我實現(xiàn)人假設(shè)理論 D 復(fù)雜人假設(shè)理論 2、如果賈廠長認定要用經(jīng)濟杠桿來管理員工你認為他應(yīng)該怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服 D A 退一步重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定 B 恢復(fù)原來遲到懲罰早退不罰的規(guī)定 C 執(zhí)意堅持遲到

2、不罰早退懲罰的規(guī)定以維護領(lǐng)導(dǎo)威信 D 徹底改造女澡堂以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙 3、請運用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來判斷賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型 B A 壓榨和權(quán)威式 B 開明和權(quán)威式 C 協(xié)商式 D 集體參與式4、利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為 C A 連續(xù)流理論 B 管理方格圖 C 管理系統(tǒng)理論 D 四分圖理論 5 、案例中賈廠長制定政策時仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗來解決上海液壓件三廠的新問題這樣做出的決定屬于哪種個體決策因素 B A 原型啟發(fā) B 心理定式 C 功能固著 D 發(fā)散思維 問題 1、賈廠長為何會作出案例中的決定運用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式 答該案例中賈廠長只是

3、根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評這說明在這個問題上賈廠長做對了。但在制定新的規(guī)章制度時由于沒有很好地調(diào)查研究沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象就做出了早退罰款的決定。他實際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式 2 即開明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。 2、如果你是賈廠長你該怎么辦答鑒于案例中出現(xiàn)的問題為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式可采用管理方式3 或 4 在充分與工人討論協(xié)商的情況下制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊的問題廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣就掃清

4、了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。7、王震業(yè)現(xiàn)象課本 P122 1、王出任新港船廠廠長后該廠的組織結(jié)構(gòu)為C A 事業(yè)部制 B職能制 C 直線職能制 D 矩陣制 2、王廠長上任后該廠是按C 劃分部門的。 A 產(chǎn)品 B工藝流程 C 職能 D 行業(yè) 3、通過分析本案例你認為該廠的管理層次和管理幅度分別為A 。 A. 5 層 39 人 B4 層 68 人 C3 層 59 人 D6 層 48 人 4、王廠長工作上不搞遙控反對事必躬親意味著王廠長 B 。 A 工作不負責(zé)任隨便授權(quán) B 具有現(xiàn)代管理觀念善于在工作中適時授權(quán)集中精力制定戰(zhàn)略決策 C 在其位不謀其政 D 表面上分權(quán)隨便授權(quán) 5、王廠長實現(xiàn)分權(quán)的途徑是 C 。

5、 4 A 制度分權(quán) B 在工作中授權(quán) CAB D 以上都不對 6 、王廠長讓兩位車間主任免職說明了 C 。 A 王廠長獨斷專行 B 王廠長在選配人員時注意因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合 C 王廠長在選配人員時注意因材施用 D 這兩個人被免職的原因是王廠長對他們的印象不好 5 新港船廠的成功首先是以為 A 。 A. 管理制度的現(xiàn)代化 B 人員文化素質(zhì)高 C 王廠長管理水平高 D 新港船廠技術(shù)先進 6 、思考王廠長的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 按照管理方格圖理論王廠長的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)應(yīng)是 9·9 型的即團隊式的管理風(fēng)格。 參考教材 P157-158 8、 齊山市帳篷廠的選舉風(fēng)波 案例 齊山市帳篷廠的選舉風(fēng)波 企業(yè)概況

6、齊山市帳篷廠擁有 300 多名職工連續(xù)年利潤超百萬元。從初創(chuàng)的艱難起步到現(xiàn)在達到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平這一成績主要應(yīng)歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力廠長身體長期不佳基本上不管事。王展志現(xiàn)年 50 歲年富力強在輕工行業(yè)工作了 20 多年在領(lǐng)導(dǎo)和同事中間留下了踏實肯干的印象。 90 年代初他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長實際上挑起了負責(zé)全廠的重任。 上任之初他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量勇創(chuàng)品牌 很快就打開了局面。在目前國有企業(yè)普遍不景氣的情況下他意識到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙遂四處籌集資金 500 萬準備引進新的生產(chǎn)設(shè)備。與此同時他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施改善職工的勞動條件。上任五六年來他勤勤懇

7、懇不辭勞苦一心撲在工作上多次被評為省級勞模。 選舉風(fēng)波 1998 年廠長因身體狀況急劇惡化、 搶救無效而去世。而這時齊山市帳篷廠的主管單位齊山市輕工總公司為響應(yīng)上級發(fā)揚職工民主的號召決定進行民選廠長試點。經(jīng)研究帳篷廠的基礎(chǔ)較好王廠長又在企業(yè)界影響較大因此決定在帳篷廠試點。經(jīng)過征詢廠領(lǐng)導(dǎo)的意見并在車間和班組進行了摸底總公司領(lǐng)導(dǎo)又于 3 月 14 日招標答辯前特地選擇了一位聲望一般的工會主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。 3 月 14 日總公司領(lǐng)導(dǎo)信心十足邀請了同行業(yè)準備試點的企業(yè)進行觀摩還特地通知幾家新聞媒體進行采訪以擴大影響。進行完竟選演說之后王展志的心情是舒坦而平靜的。對這次選舉他十分

8、有把握以為這是板上釘釘?shù)脑趫龅目偣绢I(lǐng)導(dǎo)也滿意地和他握手致意。 然而宣布民主投票的結(jié)果時卻是如此出人意外 250 名職工參加投票三名候選人均不足 20 票其余均為投外國明星、國內(nèi)名人的廢票。競選委員會宣布本次投票暫停。事后了解得知青年職工幾乎全是棄權(quán)或亂投。 職工的看法 是王廠長真的不勝任工作還是職工中有其他的選擇總公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視這個情況。第二天下午總公司黨委書記張得勝同公司干部處長等幾位同志一齊前往帳篷廠。 王展志受到的打擊是沉重的他準備擬寫辭職報告。 車間的工作基本上都停了輪班的工人坐著小聲議論一些女工則干脆拿出了毛線織毛衣工人都在等這件事的最終結(jié)果。張得勝等人去職工宿舍打牌邊打邊與輪休

9、的工人聊天很快事情的脈絡(luò)就比較清楚了。 青年職工說王廠長的確不容易每天總是最早到廠最遲才離開真正是一心撲在事業(yè)上把廠子當(dāng)作自己的家。但他工作方法簡單態(tài)度生硬主觀武斷一碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。他一天到晚都在忙著廠務(wù)從不與下屬溝通不去了解員工的需要職工雖然也知道工廠長是一心為了廠子但在情感上很難與王廠長產(chǎn)生共鳴。有些職工由于受過王廠長的過火批評意見很大經(jīng)常背地里發(fā)牢騷這種人在青年職工中有一定影響。然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔他們對王廠長相當(dāng)敬 5 畏所以員工的意見很難通過中層干部到達王廠長的桌面上。另外總公司由于帳篷廠效益獨樹一幟因而從各方面都相當(dāng)支持王廠長。而且廠長在企業(yè)界

10、由基層干到高層對管理工廠很有自己的一套各種規(guī)章制度。計劃組織都嚴格而合理職工的牢騷只能在私下場合引起喝彩他們也不敢進行消極怠工。而職工認為這次選舉是一個絕好的發(fā)表意見的機會能引起總公司關(guān)注并希望能換一個工作作風(fēng)不一樣的廠長。 張得勝認為這樣一個勤勤懇懇的優(yōu)秀廠長卻得到這樣的評價在當(dāng)前的形勢下這樣的同志已不適合再當(dāng)廠長。經(jīng)過研究初步定下將其平調(diào)到總公司擔(dān)任行政職務(wù)。 事情一波三折 消息很快就在公司中傳開了許多總公司的二級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對此產(chǎn)生了不同的看法。第二天正好是星期天張得勝還沒有起床齊山市食品廠的黨委書記與廠長便來敲門。他們認為像王展志這樣能抓敢管、踏實肯干的干部現(xiàn)在不是太多而是太少。他是有一些

11、缺點與不足但是效益是明擺著的這在目前各國營企業(yè)不太景氣的環(huán)境下是難能可貴的。 他們認為王展志繼續(xù)擔(dān)任廠長比較合適。 下午勞務(wù)公司經(jīng)理、服裝公司的退居二線的經(jīng)理等人也來了這下事情更加復(fù)雜了。他們說他們幾個二級企業(yè)的廠長經(jīng)理通了一下氣對此事極感震驚。有些人憤憤不平地說現(xiàn)在的青年職工渾身長刺不好好管他們企業(yè)什么事情都不能夠搞得好。還有人議論像王廠長這樣好的廠長都要下那還有誰敢當(dāng)廠長不如早撂擔(dān)子算了。服裝公司經(jīng)理說“我與王廠長相處多年我很了解他他如果不合格我更不合格要撤他干脆把我也撤了吧” 晚上帳篷廠的幾個中層干部也來了。他們認為王廠長治廠有方雷厲風(fēng)行帳篷廠就是靠著他方能夠保持嚴格的秩序和獲得良好的收

12、益。如果離開了他誰也難料帳篷廠會變成什么樣子。 總公司的幾位負責(zé)人急忙碰了一下頭最后決定再去帳篷廠召開一次廠長與職工的民主對話會。 19 日的民主對話會開了整整一天王展志坦誠地接受了職工的批評并決心在今后的工作中克服缺點。而職工代表在肯定王廠長的優(yōu)點的同時也尖銳地指出他的缺點認為再由他擔(dān)任廠長已不合適?？偣镜呢撠?zé)人及帳篷廠的中高層領(lǐng)導(dǎo)都參與了對話。 總公司連夜研究對策。選擇題 1. 根據(jù)案例提供的情況王廠長的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于 A A. 壓榨式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) B. 仁慈的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)C. 協(xié)商的民主領(lǐng)導(dǎo)D. 參與的民主領(lǐng)導(dǎo)2. 發(fā)生這種事件的主要原因在于D A. 沒有充分注意非正式組織的破壞作用 B. 中國

13、的國有企業(yè)職工被慣壞了 C. .職工的要求太高沒有看清以后的后果 D. 組織內(nèi)的溝通不充分 3. 發(fā)生這種事件說明 C A. 國有企業(yè)的廠長不應(yīng)該由該企業(yè)的職工選舉產(chǎn)生 . B. 所謂民主選舉根本沒有必要 C. 企業(yè)上級部門在沒有充分了解情況下就采用選舉方法是錯誤的 D. 對于經(jīng)過民主選舉的方法產(chǎn)生廠長的方法要慎重使用 . 4. 如果你是王廠長的上級領(lǐng)導(dǎo)你應(yīng)該怎樣做 C A. 與案例中的做法相同讓他到機關(guān)做行政工作 B. 召開全體職工大會對青年職工的作法進行批評并采取斷然措施任命王廠長繼續(xù)做廠長 C. 重新任命王為廠長給他一年時間改進工作作風(fēng).一年后在青年職工內(nèi)進行信任投票 . D. 讓青年職

14、工推選一名代表與王廠長競爭 .如果新任廠長不能完成利潤任務(wù)則下崗自謀出路 . 5.如果你是王展志并繼續(xù)擔(dān)任廠長你應(yīng)當(dāng)采取什么樣的行動 AD A. 建立青年職工委員會負責(zé)收集和解決青年職工的生活和工作問題 B. 放松工作的嚴格要求以博得青年職工的好感 C. 要經(jīng)常利用業(yè)余時間采用娛樂形式和青年職工進行交往 . D. 選拔青年職工做紀律和制度實施的負責(zé)人 案例分析內(nèi)容與要求 啟發(fā)思考要點 1 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)系與區(qū)別 2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職權(quán) 3領(lǐng) 6 導(dǎo)者應(yīng)付危機的能力 本案例的分析路徑 1 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的一致性都是指揮協(xié)調(diào)別人的人。但領(lǐng)導(dǎo)者不僅可以在正式組織中產(chǎn)生也可以在非正式的組織中產(chǎn)生。 2 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)很重要的一點是個人的魅力影響下屬接受你的指揮。 3 領(lǐng)導(dǎo)者在危機面前應(yīng)表現(xiàn)出比其