美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興創(chuàng)業(yè)故事

1、美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興創(chuàng)業(yè)故事美團(tuán)網(wǎng)現(xiàn)在很多人在生活中有在用，下面小編分享美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興創(chuàng)業(yè)故事，趕快看看吧 !“有一艘宇宙飛船要飛向無(wú)盡的太空，不一定能回來(lái)， 你去嗎 ?”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，王興毫不猶豫地回答：“我一定去。 ”多年以前，當(dāng)有人第一次問(wèn)王興創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)是什么時(shí)，他愣了許久擠出兩個(gè)字 “勇敢”，2003 年他中斷美國(guó)特拉華大學(xué)的學(xué)業(yè)，拉著大學(xué)寢室上下鋪的兄弟王慧文開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，不會(huì)編程就現(xiàn)學(xué)。每次都以失敗告終。2009 年底飯否的一次年會(huì)上，王興哭了 。當(dāng)年 7月 8 日，已經(jīng)擁有百萬(wàn)用戶的飯否網(wǎng)被突然關(guān)閉。起初，王興以為過(guò)兩天就好，多次輾轉(zhuǎn)打聽(tīng)發(fā)現(xiàn)事情并不如他想象中簡(jiǎn)單。王興并沒(méi)有放棄。一方

2、面，他通過(guò)四處找關(guān)系試圖恢復(fù)飯否的服務(wù);另一方面， 飯否的團(tuán)隊(duì)正在加緊完善產(chǎn)品，但做出的產(chǎn)品得不到用戶反饋，沒(méi)有一個(gè)人知道“飯否的明天會(huì)怎樣”。直到那次年會(huì)，當(dāng)巨大的未知感襲來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員紛紛落淚，王興也哭了，他開(kāi)始一邊等飯否一邊嘗試新商業(yè)。與其說(shuō)飯否敗于政治上的天真，不如說(shuō)是敗于王興的固執(zhí)。即使面臨對(duì)團(tuán)隊(duì)和事業(yè)的雙重壓力，他始終遵循內(nèi)心。王興知道自己做事的方式不夠本土化，但依然不愿意去改變。飯否被關(guān)半年后，當(dāng)科技媒體人程苓峰問(wèn)他還能否重開(kāi)，他回答：“關(guān)鍵取決于我能如何改變自己” 。當(dāng)被問(wèn)到王興這些年的變化時(shí)，美團(tuán)產(chǎn)品副總裁、王興從校內(nèi)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)伙伴王慧文意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“人不經(jīng)受什么大刺激，

3、心里不會(huì)有什么變化。 ”當(dāng)問(wèn)題被拋給王興自己的時(shí)候，他半開(kāi)玩笑答道“這10年我老了 10 歲”，隨即他停頓片刻認(rèn)真思考后又補(bǔ)充道，“變化還是來(lái)自身邊人的感受會(huì)更明顯。 ”飯否被關(guān)閉的挫折是王興創(chuàng)業(yè)10 年一個(gè)不大不小的分水嶺，也是一個(gè)影響深遠(yuǎn)的伏筆在那之前的王興是一個(gè)極客、一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、一個(gè)認(rèn)為極客天生改變世界， “信息溝通成本理應(yīng)趨向于零”的理想主義者 ;而美團(tuán)時(shí)期的王興則開(kāi)始努力學(xué)習(xí)傳統(tǒng)商業(yè)的管理規(guī)則、用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的高運(yùn)營(yíng)效率降低未知感、將極客理想與商業(yè)融合并互相激蕩。今天的王興依然會(huì)不斷說(shuō)“凡是還沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)所改變的行業(yè)，都即將被互聯(lián)網(wǎng)所改變”。但是他會(huì)選擇一種更加成熟的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。王

4、興的每次創(chuàng)業(yè)過(guò)程，都可以看成他觀照自我和外界希望發(fā)生的某種變化： “創(chuàng)業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是改變世界的方式，我希望活在一個(gè)更希望生活的世界里，但我等不及讓別人去打造這個(gè)世界?！?這個(gè)奇妙的作用力正在發(fā)生：美團(tuán)之所以能成功，不僅僅是因?yàn)橥跖d改變了商業(yè)，而在于他也被商業(yè)所改變。兩個(gè)王興在 2005 年底創(chuàng)辦校內(nèi)網(wǎng)之前的近兩年，王興折騰過(guò) “多多友” 等好幾個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目， 也犯了很多錯(cuò)誤。 “那兩年我們做了好多產(chǎn)品但從來(lái)沒(méi)去推廣。說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)靠口碑傳播，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)是壓根兒不敢也不知道怎么傳播?！蓖趸畚恼f(shuō)。那時(shí)候的王興還是一個(gè)典型的高智商工科男，他對(duì)一切有趣的新科技著迷并樂(lè)意動(dòng)手 ;他相信 0 和 1 的二進(jìn)制法則將改

5、變世界 ;他還有一句名言，那就是“面對(duì)一件不滿意的事情，有三種選擇，一是忍耐，二是走掉，三是去改變它。 ” 創(chuàng)業(yè) 10 年，這個(gè)極客的王興某種程度上一直沒(méi)變，某種程度上也一直在變， 他在不斷與另一個(gè) “王興” 融合并螺旋生長(zhǎng)，而構(gòu)成那一個(gè)“王興”的要素是那些來(lái)自在商業(yè)世界摸爬滾打的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，他們之間的黏合劑則是王興極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。 2005 年底，當(dāng)校內(nèi)網(wǎng)上線的時(shí)候，王興早已不是外界印象中那個(gè)“坐在電腦后面的鍵盤(pán)創(chuàng)業(yè)者”了。校內(nèi)網(wǎng)初期就有 300 人的校園大使，在高校中做推廣，以至于后來(lái)王興美團(tuán)時(shí)期的銷售副總裁就是當(dāng)初校內(nèi)網(wǎng)線下推廣團(tuán)隊(duì)的一員?！拔矣X(jué)得很多人誤會(huì)我們，以為我們產(chǎn)品做得好，其實(shí)是

6、推廣做的好。 ”王慧文說(shuō)。就連王興對(duì)于O2O 的初體驗(yàn)也是始于那個(gè)看似純線上創(chuàng)業(yè)的校內(nèi)網(wǎng)時(shí)代。校內(nèi)網(wǎng)的早期沒(méi)有任何收入，唯一一筆廣告收入來(lái)自當(dāng)時(shí)清華東南角的阿目眼鏡。 “現(xiàn)在回頭看，他就是O2O 開(kāi)在沒(méi)什么客流房租便宜的六樓，依靠互聯(lián)網(wǎng)來(lái)給他引流?！蓖跖d說(shuō)。2006 年，校內(nèi)網(wǎng)因?yàn)槿谫Y失敗，王興被迫以200 萬(wàn)美元的價(jià)格賣給陳一舟，兩年之后，校內(nèi)網(wǎng)獲得了軟銀3.4 億美元的融資。今天去回顧那件事，王興顯得平靜“員工是需要拿工資的， SNS 前途非常大，但是需要時(shí)間很長(zhǎng)，需要投入錢(qián)很多，可能沒(méi)法直接賺錢(qián)。 ” 在一次次的磕磕碰碰中，另一個(gè)“王興”不斷變得強(qiáng)大。那個(gè)極客王興保持著初心和永不停歇的折

7、騰，另一個(gè)“王興”則一直在學(xué)習(xí)產(chǎn)品之外從融資推廣運(yùn)營(yíng)到管理的一整套商業(yè)智慧。青春永遠(yuǎn)不白費(fèi)，所有的積累都是在為將來(lái)的爆發(fā)積蓄能量。走出融資亂局：抓緊現(xiàn)金“王興的每一分錢(qián)都會(huì)花在刀刃上，美團(tuán)最終能率先上岸也是贏在綜合運(yùn)營(yíng)效率?！泵缊F(tuán) COO 干嘉偉說(shuō)。隨著中概股危機(jī)和資本寒冬，美團(tuán)不僅從千團(tuán)大戰(zhàn)中活過(guò)來(lái)，還占領(lǐng)團(tuán)購(gòu)行業(yè)過(guò)半的市場(chǎng)份額，并在2013 年年底首度宣布全年盈利。 2013 年美團(tuán)全年交易額達(dá)160 億元，較 2012 年增長(zhǎng)了 188%。王興根據(jù)美團(tuán)的增長(zhǎng)速度推算，預(yù)計(jì)美團(tuán)到 2015 年的銷售額將突破 1000 億大關(guān)。無(wú)從考證王興對(duì)于現(xiàn)金的高效利用是否受早年幾次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的影響，但充

8、足而健康的現(xiàn)金流才是王興牢牢把美團(tuán)命運(yùn)掌握在自己手中的關(guān)鍵。當(dāng)年在飯否被關(guān)閉期間與團(tuán)隊(duì)討論的創(chuàng)業(yè)新計(jì)劃里，原本有 Foursquare 和 Groupon 兩種模式，但一向熱衷于 SNS 的王興，最終選擇了離現(xiàn)金流更近的模式。 不過(guò)在美團(tuán)剛剛起步的時(shí)候現(xiàn)金恰恰是 Groupon他們最大的劣勢(shì)。2010年6 月，拉手、糯米等對(duì)手們已經(jīng)紛紛拿到融資，這意味著，競(jìng)爭(zhēng)者可以用更快的速度進(jìn)行市場(chǎng)推廣和地面擴(kuò)張。那是美團(tuán)第一次低谷期。當(dāng)時(shí)美團(tuán) 10 個(gè)銷售有 4 個(gè)去了糯米團(tuán)，離開(kāi)的銷售還帶走了美團(tuán)跟萬(wàn)達(dá)談好的單子。人人網(wǎng)旗下的糯米團(tuán)利用人人網(wǎng)首頁(yè)的廣告位置換，第一單就賣了 15 萬(wàn)份電影票，而當(dāng)時(shí)美團(tuán)每

9、單銷售最高紀(jì)錄才幾千份。 那是一段非常壓抑的日子。銷售們每天都在樓道里大把大把地抽煙，抽完煙就出去談商家。王興每個(gè)周六晚上都會(huì)給團(tuán)隊(duì)做分享，已經(jīng)多次創(chuàng)業(yè)的他看上去很淡定： “創(chuàng)業(yè)就像坐過(guò)山車，今天低谷，可能明天就上升了。 ”給團(tuán)隊(duì)注入強(qiáng)心針的同時(shí)，王興的焦慮感始終存在，他在咖啡廳約見(jiàn)每一個(gè)要離職的員工，并花費(fèi)大量時(shí)間勸說(shuō)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)初期就加入美團(tuán)的優(yōu)秀BD 沈鵬來(lái)說(shuō)，那段日子幾乎是人生最苦的一段日子。當(dāng)時(shí)，美團(tuán)要求每個(gè)銷售一天拜訪 8 個(gè)商家，如果連續(xù) 3次做不到就被直接淘汰 ;如果業(yè)績(jī)做得好就有可能發(fā)期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。那時(shí)候的王興其實(shí)也有其他選擇。當(dāng)時(shí)不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取代理商模式換取發(fā)展速度，用市場(chǎng)份額

10、換取VC 的投資，但是王興堅(jiān)定只做直營(yíng)模式，因?yàn)橹睜I(yíng)模式可以控制團(tuán)購(gòu)的品質(zhì)，在現(xiàn)金與產(chǎn)品品質(zhì)之間，他又一次選擇了后者。戰(zhàn)略的高下往往拼的只是選擇，這種樸素的鈍感力卻幫助美團(tuán)“意外”迎來(lái)柳暗花明。在各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛一天上很多單的情況下，王興也堅(jiān)持每天只上一單。將所有的流量都導(dǎo)入一個(gè)商家。當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)在美團(tuán)的流量和業(yè)務(wù)數(shù)倍于其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)，合作意愿也更加強(qiáng)烈。直到 2010 年 9 月，王興拿到紅杉的第一筆投資，美團(tuán)創(chuàng)立后的第一個(gè)生死劫終于跨越過(guò)去了。王興面臨的第二個(gè)重要選擇是要不要在獲得融資之后迅速加入團(tuán)購(gòu)的廣告戰(zhàn)。2011 年上半年，拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)在融資后瘋狂擴(kuò)張，各大城市的公交、地鐵、電梯間填

11、滿了團(tuán)購(gòu)廣告。在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)整體非理性的環(huán)境中，幾乎所有人都把團(tuán)購(gòu)的未來(lái)寄托在市場(chǎng)份額和新增用戶上，不打廣告很難帶給商家流量，銷售大量被搶單。這種全行業(yè)的亢奮很難讓人做到不為所動(dòng)。 “那時(shí)候我去沈陽(yáng)跟城市團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，我剛講一半，下面人說(shuō)，王總你別忽悠了，你就告訴我什么時(shí)候打廣告，其他我都不想聽(tīng)。 ”當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)美團(tuán)市場(chǎng)的王慧文回憶說(shuō)?！霸缒陝?chuàng)業(yè)的時(shí)候我們只有勇敢，為什么到我們要投廣告的時(shí)候就沒(méi)那么勇敢了呢?因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)做淘房的時(shí)候勇敢過(guò)一次，花很多錢(qián)沒(méi)效果?！蓖趸畚恼f(shuō)。此時(shí)的王興對(duì)于資本的態(tài)度也比以前更成熟了?！皠?chuàng)業(yè)失敗有兩種，一種是錢(qián)花完了，另一種是沒(méi)信心了，信心可以自我實(shí)現(xiàn)，錢(qián)還是要在需要時(shí)有足夠花的

12、錢(qián)。 ”頂住壓力做出不砸廣告的決策除了王興牢牢抓緊現(xiàn)金流的直覺(jué)判斷，更重要的是他有能力說(shuō)服團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和投資人的不同聲音。王慧文說(shuō)，王興身上有一種類似喬布斯的現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)，當(dāng)意見(jiàn)不同的時(shí)候， 他會(huì)用講道理說(shuō)服你。 在他的思考模式里，只有符合邏輯和不合邏輯兩個(gè)選項(xiàng)，除非有人可以說(shuō)服他。對(duì)于這個(gè)決策，王興對(duì)團(tuán)隊(duì)的解釋是同行瘋狂砸廣告其實(shí)是幫行業(yè)啟迪消費(fèi)者的認(rèn)知，美團(tuán)的每一分錢(qián)都要花在刀刃上，必須在離消費(fèi)者最近的這步直接轉(zhuǎn)換成購(gòu)買(mǎi)。因此當(dāng)廣告戰(zhàn)到了 100 元獲取一個(gè)用戶的階段美團(tuán)選擇10 元獲得一個(gè)用戶的線上廣告方式，而對(duì)線上的理解恰恰是王興區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們最大的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)時(shí)，美團(tuán)購(gòu)買(mǎi)了諸如 “團(tuán)購(gòu)”“

13、拉手”“窩窩團(tuán)”等關(guān)鍵詞，并與hao123 導(dǎo)航頁(yè)、 團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán) 800 合作，事實(shí)證明這并未影響美團(tuán)的品牌認(rèn)知度，以至于當(dāng)時(shí)很多朋友見(jiàn)面都會(huì)對(duì)王興說(shuō)， “你們美團(tuán)做的真不錯(cuò)，我好像到處都能看到你們的廣告?！痹诮柰械膹V告戰(zhàn)坐收漁利之后，王興卻做出了一個(gè)與他之前的 “吝嗇”完全相反的舉動(dòng)2011 年 3 月率先推出“過(guò)期退款” 。過(guò)期退款對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站沉淀資金和現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)是一個(gè)巨大考驗(yàn)。此前，也有團(tuán)購(gòu)嘗試過(guò)此類模式，但很難做到系統(tǒng)化流程，只有遇到一些比較難纏的消費(fèi)者才會(huì)退款。美團(tuán)推出“過(guò)期退款” 后，賬上的沉淀資金很快少了1000 萬(wàn)元。短期上看來(lái)，過(guò)期退款可能存在風(fēng)險(xiǎn)，但王興認(rèn)為，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

14、手用廣告啟迪了消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的認(rèn)知，如果當(dāng)消費(fèi)者提起團(tuán)購(gòu)會(huì)想起美團(tuán)是做的最好的，以這種口碑傳播的方式贏取人心才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。王興看得明白，團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式的鮮明特色是預(yù)付款 (消費(fèi)者資金先打到網(wǎng)站的賬上)，資本先行的模式可以維持穩(wěn)定的現(xiàn)金流。但如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站用這筆現(xiàn)金流進(jìn)行市場(chǎng)推廣或者地區(qū)擴(kuò)張，一旦資金鏈斷裂商家會(huì)面臨收不到款的風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)可能出現(xiàn)雪崩。電商寒冬如期而至，行業(yè)洗牌的機(jī)會(huì)迅速到來(lái)。當(dāng)時(shí)王興做了一件極其符合他性格的事情，看起來(lái)既孩子氣又不失可愛(ài)曬賬戶余額。在美團(tuán)第二輪融資的現(xiàn)場(chǎng)，王興曬出一張賬單，賬戶中有6192.2122 萬(wàn)美元余額，并痛斥行業(yè)的浮躁。效果立竿見(jiàn)影，銷售出去拉單時(shí)，美團(tuán)的合作

15、伙伴信任程度明顯變高。直到今天來(lái)看，當(dāng)時(shí)王興曬賬戶的方式都還是千團(tuán)大戰(zhàn)時(shí)代一場(chǎng)最漂亮的公關(guān)美團(tuán)在行業(yè)寒冬到來(lái)之際展示了自己健康的現(xiàn)金流，這其實(shí)也是亮出了美團(tuán)在賬面背后的肌肉高效的管理和綜合運(yùn)營(yíng)效率。 極客式管理：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 或許正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品人的出身，才讓王興在管理一個(gè)擁有大量銷售的團(tuán)購(gòu)公司時(shí)更有心得越是業(yè)務(wù)看似千頭萬(wàn)緒的時(shí)候用數(shù)據(jù)提升管理效率就顯得越發(fā)重要，而不少消失在那場(chǎng)泡沫中的團(tuán)購(gòu)公司，恰恰是敗在了高速擴(kuò)張過(guò)程中管理的失控。走在美團(tuán)的辦公區(qū)里，每個(gè)部門(mén)上方都懸掛著一個(gè)液晶顯示屏。你可以在移動(dòng)客戶端部實(shí)時(shí)看到每分鐘注冊(cè)了多少用戶，用戶來(lái)自安卓、 iPhone 和 iPad 的數(shù)量及比例，

16、每一分鐘各個(gè)終端的成交量，以及每天不同時(shí)段成交量的變化趨勢(shì) ;你可以在客服部門(mén)看到今天客服電話的接通比例，用戶滿意度比例，閑置客服人數(shù)。王興每天早晨的第一件工作是看前一天的數(shù)據(jù)，然后與高管開(kāi)會(huì)分析問(wèn)題，各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)績(jī)?cè)诒砀裰幸荒苛巳弧Ｍ跖d甚至發(fā)微博調(diào)侃：“數(shù)據(jù)顯示，在美團(tuán)的所有員工里，我比 96.3%的人更年長(zhǎng)。 這說(shuō)明什么 ?”王興不認(rèn)為自己是什么管理奇才，他所做的只是在堅(jiān)守常識(shí)，他自己的說(shuō)法是，只要把賬算清楚，誰(shuí)都能做英明決策。王興也承認(rèn)創(chuàng)立美團(tuán)這幾年他一直是伴隨著適度焦慮，這種焦慮來(lái)自于CEO 要為該發(fā)生而沒(méi)發(fā)生的事情負(fù)責(zé)，這種不可捉摸和不確定性是焦慮之源?！叭绻銐蛄私庖痪€情況，你能

17、把信息相對(duì)全面收集擺在面前， 最后是能做判斷的。 難就難在你沒(méi)有足夠的時(shí)間，沒(méi)有足夠的資源，你必須在信息不夠充分的情況下要做決策，這時(shí)候就不可避免會(huì)帶來(lái)一些焦慮。 ”王興說(shuō)。對(duì)于數(shù)據(jù)的較真，直接影響著美團(tuán)發(fā)展的步伐。2011 年 9月，拉手網(wǎng)遞交上市招股書(shū)。一旦拉手網(wǎng)上市，在資本的助力下擴(kuò)張，其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站幾乎難以超越。當(dāng)時(shí)，拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)作為第一陣營(yíng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站擴(kuò)展到全國(guó)300 多個(gè)地區(qū)，大眾點(diǎn)評(píng)、糯米網(wǎng)擴(kuò)展到了50 多個(gè)地區(qū)，美團(tuán)走在中間擴(kuò)張到了 100 個(gè)城市。王興堅(jiān)持?jǐn)U張到的每一個(gè)城市的決策必須符合科學(xué)。他會(huì)綜合這個(gè)城市的人口、GDP、淘寶消費(fèi)指數(shù)、肯德基、麥當(dāng)勞數(shù)量及電影院的數(shù)量等各項(xiàng)指

18、標(biāo)來(lái)計(jì)算投入產(chǎn)出比。 當(dāng)他發(fā)現(xiàn)投入產(chǎn)出比不劃算時(shí)，就停止擴(kuò)張，這也是美團(tuán)在擴(kuò)張到九十多個(gè)城市時(shí)突然停止的原因。?2011 年 11 月，市場(chǎng)風(fēng)云突變讓美團(tuán)迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。拉手網(wǎng)上市失敗，美團(tuán)失去了一個(gè)勁敵，24 券資金鏈徹底斷裂，王興收購(gòu)了 24 券團(tuán)隊(duì)的大部分人， 接手了 24 券在一些地區(qū)的擴(kuò)張，迅速的壯大了業(yè)務(wù)。在團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遇到資金問(wèn)題衰退的時(shí)候，一直精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的美團(tuán)迅速而穩(wěn)健地占領(lǐng)市場(chǎng)。 美團(tuán)內(nèi)部這樣總結(jié)當(dāng)時(shí)的勝利： “我們只是做了些別人沒(méi)有做的事，沒(méi)有做別人做的事。 ” 當(dāng)外部艱苦的市場(chǎng)工作告一段落，王慧文被調(diào)入產(chǎn)品部開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，與美團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CTO 穆榮均一起開(kāi)發(fā)了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。這兩個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)以前，美團(tuán)的銷售主要依靠郵件來(lái)上線每一單，但發(fā)完后誰(shuí)接單，寫(xiě)完郵件找誰(shuí)根本沒(méi)人知道。其次，每上一單都要注明商家的具體位置、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、圖片及資質(zhì)審核;系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)后， 編輯不需要重新填單和審核，效率提高了2.8 倍，銷售對(duì)客戶的拜訪情況和結(jié)果一目了然。同時(shí)，美團(tuán)也在業(yè)內(nèi)最早開(kāi)發(fā)出了商家自動(dòng)結(jié)款系統(tǒng)，解決商家最擔(dān)憂的賬期問(wèn)題，大大提高了商家的忠誠(chéng)度