網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中表情符號探究

1、    網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中表情符號探究    劉雨眠【摘要】在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)進(jìn)行信息溝通成為社交活動(dòng)的重要模式，其間，表情符號以其獨(dú)特的圖形魅力，極大地豐富了虛擬社交的形式，甚至發(fā)展為商業(yè)運(yùn)作的利器。通過梳理總結(jié)表情符號的相關(guān)功能性特征以及分析其影響因素，有針對性地總結(jié)了表情符號的設(shè)計(jì)原則，強(qiáng)調(diào)立足互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)創(chuàng)作出符合時(shí)代精神和彰顯民族文化的表情符號的重要性?！娟P(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)社交；表情符號；圖形語言；網(wǎng)絡(luò)用戶隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展普及，人們的社交活動(dòng)和交友方式也悄然發(fā)生著變化，網(wǎng)絡(luò)社交正以現(xiàn)實(shí)社交無法企及的優(yōu)勢迅速成為現(xiàn)代社交方式的

2、主流。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的出現(xiàn)打破了熟人交往的傳統(tǒng)框架，顛覆了人們的交友習(xí)慣，使社交生活呈現(xiàn)出線下交流與線上溝通并存、虛擬交往與現(xiàn)實(shí)社交齊進(jìn)的狀態(tài)。截至2017年4月，全球各種社交網(wǎng)絡(luò)的總用戶規(guī)模為30.28億人，占全球總?cè)丝诘乃某勺笥?；截?月底，騰訊微信共擁有9.63億月活躍用戶，同比增長19.5%，環(huán)比增長2.7%。同時(shí)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)社交圈的無限推展，越來越多的商機(jī)浮出水面，這也意味著傳統(tǒng)商業(yè)面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何利用社交平臺(tái)調(diào)整營銷思路成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更具深遠(yuǎn)意義的課題。在最初的網(wǎng)絡(luò)聊天中，人們通常依靠文字來往進(jìn)行交流，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶需求的多元化，僅僅依靠文字的輸入已不能滿足人們聊天的需要。1

3、982年，歷史上第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)表情符號“：-）”在美國卡耐基梅隆大學(xué)誕生，這個(gè)利用標(biāo)點(diǎn)組合來示意微笑的創(chuàng)新符號掀開借由表情包代替文字表情達(dá)意的網(wǎng)絡(luò)社交新篇章，這種能夠傳遞細(xì)微情緒的可視化溝通渠道既增添了網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的活力，又為虛擬環(huán)境營造了生動(dòng)真實(shí)的氛圍。一、表情符號的表現(xiàn)形式探究（一）靈活多變的字符表情1.顏文字顏文字是一種使用各類標(biāo)點(diǎn)字符模擬圖形來表達(dá)表情、動(dòng)作的創(chuàng)意表現(xiàn)形式。1982年美國卡耐基梅隆大學(xué)的斯科特-法爾曼教授創(chuàng)造出世界上第一個(gè)由冒號、連字號、括號所組成的微笑表情符號“：-）”1，這個(gè)表情的誕生成為顏文字創(chuàng)作的開端，日本在此基礎(chǔ)上借助本土文字系統(tǒng)的符號優(yōu)勢成功設(shè)計(jì)出更具藝術(shù)性和趣

4、味性的顏文字，如用“_”表示高興、用“t_t”表示哭、用“o|_”的跪地姿勢表示認(rèn)輸、用“（=_=）”表示貓的造型等。2這些組合符號極大地豐富了人們網(wǎng)絡(luò)信息交流的表達(dá)形式，代表著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式和審美取向，是網(wǎng)絡(luò)文化的產(chǎn)物。2.圖形化文字圖形化文字源自于字體設(shè)計(jì)，是傳統(tǒng)商業(yè)繪畫中的常用設(shè)計(jì)元素，它在保證文字辨識(shí)度的基礎(chǔ)上進(jìn)行藝術(shù)化加工，從而以個(gè)性化、趣味性的形式更加準(zhǔn)確地傳遞信息。在網(wǎng)絡(luò)社交中，圖形化文字就是結(jié)合表述內(nèi)容將文字進(jìn)行圖形化改造而產(chǎn)生的一系列表情符號。這種表情符號既包含了文字要表達(dá)的基本內(nèi)容，又是對文字未能觸及的更精微的心理狀態(tài)的細(xì)化。比如同樣一個(gè)“啊”字，如果在設(shè)計(jì)時(shí)將左側(cè)的

5、口字旁設(shè)計(jì)成不停躍動(dòng)的紅心造型，就能表現(xiàn)出說話方興奮的心態(tài)，而如果口字旁彎成“？”造型，則表達(dá)了說話者疑惑的心理特征。另外，圖形化文字也弱化了人們對文字的認(rèn)知要求，幫助用戶僅僅通過局部圖形就可以基本理解內(nèi)容，這一點(diǎn)在不同語言背景下的網(wǎng)絡(luò)社交中顯得尤為重要。（二）風(fēng)格各異的面部表情人類的面部表情能夠在語言交流過程中強(qiáng)化情緒的表達(dá)，交談雙方可以通過觀察對方的表情來捕捉其話外之音，從而把握更準(zhǔn)確的心理動(dòng)態(tài)，這是現(xiàn)實(shí)世界溝通交際的基本技巧。然而在虛擬網(wǎng)絡(luò)中，人們隔空交流的時(shí)候僅僅憑借文字傳輸往往無法準(zhǔn)確把握其立場和意圖，因此常常會(huì)產(chǎn)生誤解。面部表情包作為一種更加真實(shí)的新型語言符號加入到聊天界面中，終結(jié)

6、了這種單純文字來往造成的虛幻、易有歧義的狀態(tài)。1.emoji表情來自于日語的emoji最早源于日本，這些富有表現(xiàn)力的符號可以用來表示多種表情和事物，如笑臉、月亮、猴子等。2011年蘋果公司在發(fā)布ios5時(shí)在輸入法中加入了emoji表情包，從此這種簡單的表情符號開始普遍應(yīng)用于社交網(wǎng)絡(luò)中，引領(lǐng)了一場網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全球化運(yùn)動(dòng)。研究報(bào)告顯示，全球最受歡迎的10個(gè)emoji表情符號包括“愛心”“大哭”“微笑”“笑哭”等，其中“笑哭”以21.25%的發(fā)送量雄踞榜首，“愛心”表情以7.89%的發(fā)送量位居亞軍，“兩眼冒愛心”表情以7.78%的發(fā)送量緊隨其后3。2016年騰訊qq表情使用分析顯示，emoji“呲牙”

7、表情連續(xù)五年排名第一，發(fā)送量高達(dá)303億次4，足見這種表情符號的受眾之多。2.卡通表情隨著網(wǎng)絡(luò)社交的日益升溫，很多用戶已不再滿足于用簡單的符號來聊天，他們更渴望使用充滿個(gè)性特征的表情去體驗(yàn)交流的現(xiàn)場感，于是卡通表情包應(yīng)運(yùn)而生。這些漫畫風(fēng)格的表情符號更能生動(dòng)地再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情感，因此很快成為網(wǎng)絡(luò)社交中炙手可熱的個(gè)性化表情符號，如炮炮兵、猥瑣貓、阿貍等，這些或動(dòng)或靜的畫面無一不在用夸張生動(dòng)的筆觸表現(xiàn)更加豐富細(xì)膩的表情，也無一例外地在聊天首秀中驚艷全場。3.肖像表情網(wǎng)絡(luò)時(shí)代潮流的風(fēng)向標(biāo)瞬息萬變，表情符號的創(chuàng)新也層出不窮，一部熱劇角色的表情，一場賽事體育明星的表情，一個(gè)綜藝節(jié)目中大咖的搞怪，甚至如蒙娜麗莎這

8、樣的著名肖像等都會(huì)被網(wǎng)友惡搞成表情包。例如2016年春節(jié)期間，李易峰、倪妮、鄧紫棋等明星專門為微信制作了拜年的表情包，受到粉絲們的瘋狂下載，這在無形中既提升了明星的人氣，也為經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展了一條潛在的產(chǎn)業(yè)鏈條，同時(shí)還滿足了一部分用戶群體求新求奇的心理特征。二、表情符號的功能性探究表情符號是隨著互聯(lián)網(wǎng)社交的發(fā)展出現(xiàn)并逐步成為每個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶不可缺少的聊天元素，與之前的文字和語音聊天相比有著得天獨(dú)厚的社交優(yōu)勢，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，在微信用戶的移動(dòng)端聊天界面上，表情符號的使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于語音和文字的發(fā)送。（一）表情符號的直觀形象提高了溝通效率表情符號雖然不能如同文字語音那樣書寫或者朗讀，但是通過簡練的線條和色塊的組

9、合所表達(dá)出的圖形語言更加形象直觀，使聊天雙方即使在語音和文字溝通較為困難的情境下（如有時(shí)間限制、語種限制的交流），也能迅速判斷出對方的意圖，避免了交流的繁復(fù)和拖沓，提高了聊天效率。如因遲到在機(jī)場辦理快速登機(jī)手續(xù)時(shí)收到朋友qq問候，可以直接發(fā)一個(gè)氣喘吁吁的豬仔動(dòng)態(tài)表情，以此表示我已經(jīng)以百米沖刺的速度趕到。（二）表情符號的細(xì)膩豐富彌補(bǔ)了文字表達(dá)的缺憾文字是記錄、交流思想并承載情緒的一種符號，它們作為交際工具基本滿足了人們認(rèn)知和溝通的需要。然而，在某些不能使用文字來準(zhǔn)確傳情達(dá)意的特殊環(huán)境里，人們更需要一種直接刺激感官的圖形符號來代替文字，這也正是讀圖時(shí)代信息傳遞的典型特征。表情符號通過細(xì)膩豐富的面部

10、和肢體形態(tài)的刻畫，準(zhǔn)確表達(dá)了人們的心理情緒特點(diǎn)，既彌補(bǔ)了文字表達(dá)中所謂“只可意會(huì)不可言傳”的缺憾，也打破了語種的限制，使得不同地域文化背景的人們在面對“微笑”“哭泣”甚至更為復(fù)雜的表情符號時(shí)都會(huì)做出同樣的理解。比如傷心難過無法用文字表達(dá)心情時(shí)，可以通過一個(gè)夸張地倒在淚流成河的地板上的卡通造型來顯現(xiàn)心情的糟糕，情緒狀態(tài)一下子生動(dòng)逼真地躍然屏端。（三）表情符號的鮮活有趣避免了交流的枯燥表情符號是對人們面部表情和肢體表情的夸張?zhí)幚砗吞釤?，其生?dòng)強(qiáng)烈的視覺沖擊力在網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)營造了一定的娛樂氛圍，避免了冗長文字讓人昏昏欲睡的乏味感，既是對文字傳遞信息的有益補(bǔ)充和潤色，也常常能夠化解聊天冷場時(shí)的尷尬氣氛，

11、讓交流雙方在傳神有趣的圖形語言感召下構(gòu)建起一種輕松愉悅的交往語境。表情符號的這種趣味性在群聊場景下尤其具有熱場的力量，避免了由于話不投機(jī)或者關(guān)注度不夠而引起的冷場。如微信群的聊天中，常常會(huì)出現(xiàn)由于沒有固定話題導(dǎo)致冷場的情況，冷場往往會(huì)持續(xù)很長時(shí)間甚至因此成為僵尸群，這種時(shí)候斗圖必然成為救場的首選，各種生動(dòng)有趣的表情符號的出現(xiàn)勢必引起人們的注意，化解了無話可說的尷尬，增加了存在感，愉悅了身心，活躍了氣氛。（四）表情符號的鮮明獨(dú)特體現(xiàn)了用戶的個(gè)性特點(diǎn)隨著網(wǎng)絡(luò)社交用戶數(shù)量的激增以及用戶需求的細(xì)化，表情包已經(jīng)由最初標(biāo)點(diǎn)、數(shù)字等特殊符號的簡單組合發(fā)展到極具個(gè)性化視覺風(fēng)格的圖片，其間，增添了更多輔助表達(dá)情

12、緒的聲音、動(dòng)態(tài)、口號性文字等元素，這種多元化的表情符號給予用戶更大的選擇空間，幫助用戶根據(jù)個(gè)人的興趣愛好以及氣質(zhì)特征進(jìn)行篩選使用。因此表情符號的使用不僅滿足了人們在網(wǎng)絡(luò)交流過程中的情感需求，也體現(xiàn)了每個(gè)人自我意識(shí)的覺醒，不同社會(huì)屬性的網(wǎng)絡(luò)用戶可以有針對性地選用符合自身愛好傾向的表情包參與社交，通過風(fēng)格迥異的圖片彰顯個(gè)人的氣質(zhì)特征，甚至將其打造成虛擬社交平臺(tái)上一張個(gè)性化的名片。如乖巧可愛的女生會(huì)用妞妞愛瑞絲的系列表情包來傳情達(dá)意，身體發(fā)福的網(wǎng)友也喜歡用豬仔和羊妹表情包中的豬仔形象進(jìn)行個(gè)性化代言，還有人索性將自己的表情照片添加上富有感染力的文字量身制作成系列表情包來展示自我風(fēng)采。三、表情符號使用的

13、影響因素探究最新研究報(bào)告顯示的全球最受歡迎的10個(gè)表情符號，說明在今天的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，當(dāng)表情符號成為網(wǎng)民聊天標(biāo)配的同時(shí)，也在接受著用戶的挑選性使用，其入選的內(nèi)容和被使用的頻率反映出主流價(jià)值觀和個(gè)體差異，也為表情符號的設(shè)計(jì)提供了有力的參考依據(jù)。（一）用戶的個(gè)人特征影響表情符號的使用有研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人特征中的性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)等因素會(huì)對表情符號的使用產(chǎn)生基礎(chǔ)性影響，其中性別的影響較為明顯。例如調(diào)查顯示，男性使用表情符號的比例略高于女性，女性在表情符號的使用中更傾向于以贊美、鼓勵(lì)等積極向上的表情，她們通常會(huì)選擇軟萌可愛的形象，而男性則習(xí)慣于使用取笑、對抗等攻擊性表情建立社交關(guān)系，他們通常會(huì)

14、選擇怪誕不羈的形象。從年齡結(jié)構(gòu)上分析，越年輕的用戶，表情符號的發(fā)送頻率越高，發(fā)送憤怒、抓狂、流淚的表情越多，如2015年的qq表情統(tǒng)計(jì)顯示，00后使用流淚表情的頻率是所有年齡段中最高的，折射出越年輕越難以控制情緒的特點(diǎn)，相反，越年長的用戶發(fā)送表情的頻率越低，心態(tài)越冷靜平和，也更喜歡使用微笑、親親、偷笑的表情5。另外，用戶的文化程度、社會(huì)地位、專業(yè)方向以及所在地域都會(huì)在表情符號的使用中呈現(xiàn)出不同的興趣點(diǎn)，例如2016年qq表情大數(shù)據(jù)幸福指數(shù)統(tǒng)計(jì)顯示，天津網(wǎng)民最喜歡用呲牙的表情，顯示了最高的幸福指數(shù)，位列第二的廣東省則喜歡用微笑的表情表達(dá)情緒，而第三位的上海網(wǎng)民更擅長用捂嘴笑的表情去展示情緒。（二

15、）用戶的心理因素影響表情符號的使用網(wǎng)絡(luò)社交同現(xiàn)實(shí)社交一樣會(huì)有個(gè)人情緒的流露，表情符號的使用也會(huì)受到用戶心態(tài)的影響，成為人們表達(dá)心理傾向的直觀視覺語言。通常情況下，消極的心理狀態(tài)會(huì)使人在社交時(shí)構(gòu)建隔膜和屏障，反映在網(wǎng)絡(luò)社交上則會(huì)使用更多帶有負(fù)面意圖的表情符號，如大哭、抓狂、白眼甚至帶有情緒宣泄文字的圖片，這些表情符號較為準(zhǔn)確地投射出說話者頹喪、悲觀的情緒現(xiàn)狀，也暗示了人們在面對逆境時(shí)的無助。與之相反，人在愉悅的精神狀態(tài)下則更喜歡主動(dòng)加入社交活動(dòng)并樂于表現(xiàn)出昂揚(yáng)向上的情緒，也會(huì)較平時(shí)使用更多積極樂觀的表情符號進(jìn)行熱烈的線上互動(dòng)。例如qq大數(shù)據(jù)曾經(jīng)將股市行情與表情使用做了一次有趣的統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)

16、股市行情呈現(xiàn)大漲趨勢時(shí)，用戶使用表達(dá)高興和喜悅的qq表情符號呈現(xiàn)出大幅度增長，其中“激動(dòng)”表情的增長率達(dá)到67%，成為增長幅度最大表情；而股市大跌時(shí)，“心碎”表情使用增長率也遠(yuǎn)超其他表情，“大哭”及“流淚”的增長率緊隨其后6。（三）用戶的聊天話題影響表情符號的使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)既然是人們發(fā)表個(gè)人意見、表達(dá)情感的重要渠道，那么在聊天中必然會(huì)涉及熱門事件、關(guān)注焦點(diǎn)等，也必然會(huì)圍繞某一特定話題表達(dá)觀點(diǎn)立場，此時(shí)的表情符號既可以表明說話者的褒貶態(tài)度，又能夠強(qiáng)化虛擬社交環(huán)境的現(xiàn)場感。根據(jù)話題內(nèi)容的不同，用戶對于表情符號的需求也會(huì)產(chǎn)生差異，嚴(yán)肅的時(shí)政話題用到的表情符號數(shù)量較少，表意的功能性較強(qiáng)，形式上也規(guī)整

17、莊重從而傳遞出正確的價(jià)值理念。輕松的娛樂話題表情符號逗趣搞怪的功能會(huì)隨之增加，營造出趣味性、娛樂性的話題氛圍。如慶賀傳統(tǒng)節(jié)日的話題中，各種祝福的表情包使用量最大，突發(fā)災(zāi)難事件時(shí)表情包中“驚恐”“流淚”等哀傷符號出現(xiàn)頻率最高。一項(xiàng)有趣的研究表明，人們在聊及近況時(shí)使用表情符號的頻率最高，然后是戀愛、娛樂話題，涉及個(gè)人隱私時(shí)次之，聊及明星八卦時(shí)的話題中表情符號的使用率最低7，這也再次印證了話題與表情符號使用的潛在關(guān)系。（四）用戶的互動(dòng)對象影響表情符號的使用表情符號的形象性和會(huì)意功能在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的溝通環(huán)節(jié)增添了更多的趣味性，但是越來越多的網(wǎng)絡(luò)用戶在使用時(shí)也感受到與互動(dòng)對象產(chǎn)生理解偏差的尷尬，由此，尋找

18、達(dá)成表情共識(shí)的恰當(dāng)互動(dòng)對象，針對互動(dòng)對象有選擇地使用表情符號成為網(wǎng)絡(luò)社交的前提。當(dāng)互動(dòng)對象是現(xiàn)實(shí)中的親友時(shí)，用戶會(huì)自發(fā)地頻繁使用表情符號，這些表情符號通常還具有專屬性，即只在與熟絡(luò)的親友互動(dòng)時(shí)使用，表現(xiàn)出較高的親密度，達(dá)到心領(lǐng)神會(huì)的默契效果；當(dāng)互動(dòng)對象是陌生人時(shí)，用戶的表情發(fā)送會(huì)比較謹(jǐn)慎客氣，選擇的表情符號也具有明確的表意性和禮節(jié)性，如握手、微笑、咖啡等；當(dāng)互動(dòng)對象是上下級關(guān)系時(shí)，互動(dòng)雙方都會(huì)自覺維護(hù)從屬關(guān)系，盡量以文字陳述意愿表達(dá)尊重，表情符號很少使用；當(dāng)互動(dòng)對象是群范圍的所有人時(shí)，選用的表情符號會(huì)自由隨意甚至可以忽略話題所指，重在活躍氣氛，提高群聊熱度。四、表情符號的設(shè)計(jì)原則表情符號作為一

19、種直觀形象的視覺語言，其對文字釋義的高效簡化和生動(dòng)補(bǔ)充成為互聯(lián)網(wǎng)不可替代的溝通元素，形成了獨(dú)特的信息傳播形式，用戶群數(shù)目的與日俱增給設(shè)計(jì)師們提供了巨大的需求市場。如何設(shè)計(jì)出符合大眾情感認(rèn)知而又個(gè)性鮮明的表情包，成為越來越多的設(shè)計(jì)師們思考的課題。（一）表情符號設(shè)計(jì)要準(zhǔn)確傳達(dá)信息表情符號通過設(shè)計(jì)師之手提高了溝通效率，直截了當(dāng)?shù)貙⑽淖蛛y以表述的心理曲折細(xì)節(jié)都提煉為簡潔明快的圖形，這是表情符號受到越來越多用戶追捧的重要原因。但是，圖形符號的象征意義在不同語境下會(huì)意的方向會(huì)產(chǎn)生分歧，同樣一個(gè)表情符號在不同聊天對象那里有可能會(huì)有不同的揣測和會(huì)意，這是虛擬聊天環(huán)境中的常見問題，因此我們經(jīng)?？梢钥吹脚湮牡谋砬?/p>

20、，其目的就是為了更準(zhǔn)確地傳遞信息。除卻那些具有約定俗成意義的已經(jīng)達(dá)成理解共識(shí)的表情符號外，更多的表情符號設(shè)計(jì)時(shí)一定要直觀明確，避免由于含蓄隱晦使溝通雙方產(chǎn)生誤會(huì)，努力將圖形與語義無縫對接，強(qiáng)化表達(dá)內(nèi)涵，縮小心理外延。（二）表情符號設(shè)計(jì)要風(fēng)格鮮明個(gè)性突出目前網(wǎng)絡(luò)上盛行的表情符號比較受歡迎的是帶有個(gè)性化特征的動(dòng)畫角色，其獨(dú)特的視覺效果和腦洞大開的呈現(xiàn)方式捧紅了一系列動(dòng)畫小角色，如阿鴨鴨、瘋狂兔子、柯基咯嘰等。設(shè)計(jì)時(shí)首先要確定表情角色的性格特征，如呆萌、猥瑣、可愛、滑稽等，這些性格的確定如同是用戶社交特征的濃縮，在心理上拉近了和使用者的距離。其次結(jié)合性格特征完整規(guī)劃表情角色的外部造型，包括身體比例、五官形狀、服飾道具等，最后通過一系列夸張傳神的動(dòng)作設(shè)計(jì)完成表情符號的創(chuàng)作。整個(gè)創(chuàng)作過程始終要貫穿個(gè)性鮮明的宗旨，確保每個(gè)表情在發(fā)送的那一刻既具有信息傳遞的功能性又充滿令人過目不忘的個(gè)性化風(fēng)格。（三）表情符號的設(shè)計(jì)要積極傳遞正能量表情符號的設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)文化的不斷更迭中已由最初傳統(tǒng)意義上的表情達(dá)意發(fā)展到多元化的信息整合表述，其表現(xiàn)形式的多樣性滿足了不同網(wǎng)絡(luò)用戶的品位需求，同時(shí)也出現(xiàn)泥沙俱下的情形，各