五個技巧讓店鋪起死回生

1、文章來自網(wǎng)絡(luò) 觀點不代表分享者觀點五個技巧讓店鋪起死回生2012接觸淘寶做客服，從客服做到運營；同年下半年公司把開店1年，卻無人管理的阿里巴巴店鋪交付與我；并且約法三章，如果阿里平臺能做出130單/天，把他的愛車贈送與我；不理想的是每天達到110單左右（時間節(jié)點為 2012年），車雖然沒送與我，卻給了我5%干股； 俗話說：好漢不提當(dāng)年功。個人介紹簡單做到這里，下面展開本次我與眾商友分享的內(nèi)容知識點；看我如何把一家無人問津的店鋪起死回生。第一步：分析用戶網(wǎng)購流程我想說的是，看到帖子的相信大家都有一家屬于自己的1688店鋪，但是我們有沒有想過，我們?yōu)槭裁匆プ?688網(wǎng)站？我們的初衷是為了什么？是

2、實體經(jīng)濟不好？還是實體店的費用支出太大，還是朋友推薦做網(wǎng)店一年賺了多少多少萬，還是不得以而為之；等想好了，想明白了，我們?yōu)槭裁匆プ?688的問題，接下來我們就來談?wù)?；一家新店鋪需要做的工作都有哪些，并且一個人基本也可以盤活一個店，省去支出的工資費用；開始前先給大家分享下，網(wǎng)購流程淘寶類，阿里巴巴，都是通過需求進行轉(zhuǎn)化購買的流程;而微商類是屬于沖動型消費；既然我們知道了這個規(guī)律，我們是不是前期就需要做好我們的搜索（也就是標(biāo)題優(yōu)化）；那么關(guān)鍵詞的獲取方式都有哪些路徑呢？下面我來給商友簡單標(biāo)注下：阿里搜索框、行業(yè)類目詞、百度指數(shù)、阿里指數(shù)、生意參謀、采購排行榜、網(wǎng)銷寶、標(biāo)王等工具；關(guān)鍵詞的搜索占據(jù)

3、全網(wǎng)60%免費流量！大家先停一停，有沒有發(fā)現(xiàn)一個點；在【查找】【詢盤】之間，是不是要先有點擊才會有客戶的詢盤或者轉(zhuǎn)化呢？那么【點擊】我們怎么去優(yōu)化呢？下面就是關(guān)注主圖的設(shè)計了；也就是【裝修】；電子商務(wù)時代，先征服人的眼睛，在征服人的心靈的過程；第二步：【裝修】法則1個中心+ 2個基本點+ 4項基仁原則點擊購買理由)>我有什么？你要什么？)吸引眼球激發(fā)興趣剌激想象引導(dǎo)消費K/差異化思維1個中心：如果你是賣冬季手套的，你的主圖包含你的店鋪裝修定位和調(diào)性，都要圍繞這個 購買理由展開，研究我的客戶群體；冬季手套客戶的關(guān)注點無非就是防水、保暖、耐磨，主 圖可重點體現(xiàn)這些賣點；如果這些大家都在玩，都

4、在這么做；個人建議，你去找出差異化的賣點來，比如你可以 做你的營銷附加值，比如買就送口罩、比如滿 200元包郵等，以此 類推答案便可揭曉;2個基本點釋點：我有什么？你要什么？要想的問題是我們的產(chǎn)品定位，我們產(chǎn)品對應(yīng)的消 費群體;有一句話表露的很透徹：您所需要的正是我所專注的!4項基本原則：吸引眼球、激發(fā)興趣、刺激想象、弓I導(dǎo)消費；通俗一點講就是：色、情、電、影；如果你的產(chǎn)品點擊率低，如果您的店鋪不知道如何裝修描述，圍繞描述的幾點，相信 你店鋪的數(shù)據(jù)會有所提升；我們做電商的，不可以懶；一定要注重細(xì)節(jié)，想客戶之所想；假如你是客戶，你是需求者；當(dāng)你搜索到你的產(chǎn)品，你會去點擊單品進去了解嗎？如果你連點

5、擊的沖動都沒有，何來詢盤？何來轉(zhuǎn)化？在這里我需要特殊去描述的是：我們?yōu)槭裁匆劝蜒b修放到前面，而要把流量放到后面，很多課程和培訓(xùn)都是講怎么怎么引流量！很多朋友的店鋪和莫名的商友也常問我，我店鋪沒流量，怎么吸引流量，怎么做流量？流量！你們認(rèn)為你缺少的僅僅是流量嗎？如果流量來了，你會說 怎么沒轉(zhuǎn)化？是不是這樣子！ 我們先把裝修 放到前面，不僅僅只是產(chǎn)品 需要定位！裝修也是需要定位的：讓客人進來，第一眼就能清楚且快速的傳達給客人，你是做什么產(chǎn)品的，你是做什么生意的，并且你的產(chǎn)品要文案有文案，要美觀有美觀，客人看了 是不是很舒服，客戶看了會不會給他潛意識的傳達這是一家靠譜且正確的店鋪；客人的購買力才會

6、加強！當(dāng)我們店鋪裝修內(nèi)功做好之后，就可以放心去引流了；那么我們想想 阿里巴巴的引流渠道都是有哪些？ .談起流量，我們可分為免費流量和付費流量，也可分為站外流量和站內(nèi)流量；免費流量入口：官方推薦、首圖、標(biāo)題、價格、產(chǎn)品搜索、活動流量、平臺流量、自主營銷(SNS)；付費流量入口：網(wǎng)銷寶、1688鉆展、企業(yè)展播、標(biāo)王、第三方平臺、等等;站外流量：QQ/QQ 群、微信/公眾號/朋友圈產(chǎn)品口令、企業(yè)官微、百度seo等等;那么流量進來我們?nèi)绾伟蚜髁康膩碓词鞘裁?，前OK，那么是不是可以站內(nèi)流量：以商會友、挑貨、阿里頭條、生意經(jīng)、阿里智庫、阿里之聲等分享互動;以上都是可以獲取流量的入口，我也從中獲益過，也可以

7、說是經(jīng)驗之談；具體怎么去做，最快速的方法就是融入圈子中，混圈子互動也發(fā)文章可以是你所擅長專注的點，只要堅 持，就會有所收獲;通過以上種種流量入口，基本我們流量的問題就解決了;流量變現(xiàn)，也就是我們常講到的轉(zhuǎn)化；第四步：【轉(zhuǎn)化】轉(zhuǎn)化就是貨值變現(xiàn)，就是銷售額；銷售額公式銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價 相信這個公式大家并不是很陌生吧; 面也講到過的這個問題，是主圖的差異化，起來的產(chǎn)品點擊對吧？ 這么說呢：流量=展現(xiàn)*點擊，贊同嗎？下面我把這個整理到了一張圖片上，以及下面的注釋；與眾商友分享；銷售額二流星X轉(zhuǎn)化率X客單價產(chǎn)品搜索 官方世薦首圖標(biāo)題價格自主營銷A)詳情頁面 店鋪裝修 促銷活動產(chǎn)品競爭力 關(guān)聯(lián)

8、營銷言服業(yè)務(wù)能 力G影響轉(zhuǎn)化的因素都有哪些呢？第一：專業(yè)的客服服務(wù)！首先要主觀意識給客戶進行分級售前環(huán)節(jié)：服務(wù)態(tài)度、相應(yīng)時間、快捷回復(fù)；了解發(fā)貨了解客戶需求：推薦產(chǎn)品、活動支持、會員專區(qū)；售中環(huán)節(jié)：跟進客戶（意向客戶、代理客戶）；售后環(huán)節(jié)：大客戶物流跟蹤、第二：相應(yīng)的活動！比如：新品試用、新品半價、滿包郵、滿立減等自營銷活動;第三：有效的激勵！ 單筆訂單金額達到多少萬，一次性獎勵多少錢，客戶確認(rèn)付款、收貨后當(dāng)月即發(fā)。第五步：【復(fù)購】復(fù)購=重復(fù)購買、也就是我們說的回頭客；我們維護老客戶的好處都有哪些呢？好處一：可以在競爭激烈的市場環(huán)境下，一樣可以有資金回流！好處二：可以在提高店鋪 BSR動態(tài)評分

9、（回購率）！好處三：可以增加銷售額！可以避免中差評！好處四： 更少關(guān)注其他公司；更愿意提建議；好處五：更愿意買增值服務(wù)！好處六：對價格不敏感好處七：等等為什么說開發(fā)新客戶的成本是維護老客戶成本的6倍？新客戶開發(fā)的高營銷成本；（市場調(diào)查、促銷策劃、付費推廣、活動支出費用等）新客戶開發(fā)的高時間成本；（有意向的客戶一跟進 -跟進-跟進-跟進-成交；甚至很多時候,一個客戶買產(chǎn)品，從早上 9點一聊到晚上8點還不下單，第二天竟然還在問還在咨詢，有 時候，你都抓狂，都快瘋了自己的感覺；相信有很多掌柜商友多少都會遇到過。）新客戶開發(fā)的高服務(wù)成本；4【更多投訴- p#«*«lt*wvta*

10、tv*l *:lrl挑剔價格-V -挑剔服務(wù)我們做的所有的客戶維護工作的目的：讓客戶的累計消費有價值。結(jié)束語分享到這里基本已經(jīng)告一段落了，下面用思維破冰來緩沖、總結(jié)以上我們講到的幾點； 一 家新店鋪想快速做好， 必須要有清晰的運作流程； 同樣在日益競爭激烈的電商常態(tài)下， 我們 電商人需要具備的素質(zhì)：懂客戶！懂產(chǎn)品！懂規(guī)則！懂工具！打破固有的思維善用傳播渠道學(xué)習(xí)營銷技巧行動改變結(jié)果最后送給大家三句話：擴散思維、差異化思維、逆向思維;當(dāng)我們的商品受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，無路可走，想在阿里巴巴（1688平臺淘金時）平臺淘金時，用傳統(tǒng)的思維是玩不轉(zhuǎn)電商生意的；當(dāng)我們線下營銷時，店員為主導(dǎo)地位，店員可以親自引導(dǎo)客戶去選購喜歡的款式，和物美價廉的產(chǎn)品；但是到線上來，是買家為主導(dǎo)地位，他在看你店鋪的同時，也在關(guān)注其他店鋪；我們要做的就是如何把產(chǎn)品推出去、吸引進來的人，如何讓他購買，買過的客戶，如何讓他再買；這是值得我們深思的；也就是我說的 差異化思維，給我一個點擊你產(chǎn)品的理由，你的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的差異點是什么？然后放大放大再放大；進來的客人如何讓他轉(zhuǎn)化，除了需