第五章供應鏈信息技術體系的構建ppt課件

1、第五章第五章供應鏈信息技術體系的構建供應鏈信息技術體系的構建 項目：項目：供應鏈信息技術體系的構建供應鏈信息技術體系的構建任務任務1 1：初識供應鏈中的初識供應鏈中的信息管理信息管理 供應供應鏈中鏈中信息信息管理管理的重的重要性要性 供應供應鏈中鏈中的信的信息構息構成成供應供應鏈中鏈中的信的信息特息特征征 任務任務2 2：信息技術在供應信息技術在供應鏈管理中的應用鏈管理中的應用 信息信息技術技術在供在供應鏈應鏈領域領域的應的應用用 常用常用的供的供應鏈應鏈信息信息技術技術 電子電子商務商務在供在供應鏈應鏈中的中的應用應用 任務任務3 3：信息系統(tǒng)在供應信息系統(tǒng)在供應鏈管理中的應用鏈管理中的應用

2、 基于基于InterInternetnet的的供應供應鏈信鏈信息系息系統(tǒng)統(tǒng) 企業(yè)企業(yè)內信內信息系息系統(tǒng)統(tǒng) 企業(yè)企業(yè)間信間信息系息系統(tǒng)統(tǒng) 沃爾瑪供應鏈管理中的信息技術p明確供應鏈信息的明確供應鏈信息的構成構成 p掌握供應鏈信息的掌握供應鏈信息的特征特征 5.1 初識供應鏈中的信息管理 知識目標能力目標p認識到信息對供應認識到信息對供應鏈管理的重要作用鏈管理的重要作用p學會從信息管理的學會從信息管理的角度來分析供應鏈問角度來分析供應鏈問題題1、信息管理的重要性供應鏈的有效運作依賴于高質量的信息傳遞與信息共享，所以，充分而有效的信息是供應鏈管理成功的關鍵。成功的供應鏈戰(zhàn)略把整個供應鏈當作整體考慮，管

3、理者根據(jù)影響供應鏈的所有因素制定供應鏈戰(zhàn)略，使得供應鏈利潤最大化。寶潔與沃爾瑪?shù)碾p贏寶潔與沃爾瑪?shù)碾p贏“鏈鏈” 2 2、供應鏈信息構成、供應鏈信息構成企業(yè)是一個多層次多系統(tǒng)的結構，信息是企業(yè)各系統(tǒng)和成員間密切配合、協(xié)同工作的基礎。供應鏈作為一種“擴展”的企業(yè)，其信息流動和獲取方式不同于單個企業(yè)下的情況。人才是企業(yè)的支柱，信息是企業(yè)的生命人才是企業(yè)的支柱，信息是企業(yè)的生命 供應鏈中的信息構成（1）從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應源信息生產(chǎn)信息配送和零售信息需求信息（2）從供應鏈層次結構的角度劃分個人信息工作組信息企業(yè)信息供應鏈信息3、供應鏈中有效信息的特征 （1）信息必須正確沒有描述供應鏈真實狀況的信

4、息，就很難做出科學的決策。這并非要求所有信息都百分之百的正確，而是要求所有得到的信息描述的事實至少沒有方向性錯誤。（2）信息必須能及時獲取準確的信息常常存在，但這些信息要么已經(jīng)過時，要么雖然沒有過時，但其形式卻不適用。要做出科學的決策，管理者需要的是及時且可利用的信息。（3）信息必須恰好是必需的決策者需要他們能夠利用的信息。通常公司有大量于決策無益的信息，因此，公司必須考慮哪些信息應該保留，以便使寶貴的資源不被浪費在搜集無用數(shù)據(jù)上，而重要信息卻被遺漏了。p理解應用信息技術的理解應用信息技術的必要性必要性p掌握幾種常用信息技掌握幾種常用信息技術的概念及特征術的概念及特征5.2 信息技術在供應鏈管

5、理中的應用 知識目標能力目標p明確到信息技術對供明確到信息技術對供應鏈管理的重要作用應鏈管理的重要作用p學會幾種常用信息技學會幾種常用信息技術的原理及應用術的原理及應用1 1、信息技術在供應鏈領域的應用信息技術在供應鏈領域的應用 信息技術對供應鏈管理的影響 有利于實現(xiàn)企業(yè)間資源信息共享和供應鏈的組建 有助于實現(xiàn)不同企業(yè)信息系統(tǒng)的集成 有利于企業(yè)內容的組織管理和信息共享 能夠實現(xiàn)產(chǎn)品銷售和訂單合同的在線處理，并及時獲得市場反饋信息企業(yè)可以不因時間、地點進行信息發(fā)布、獲取、交互和信息處理第二章 供應鏈管理方法信息技術對供應鏈上的企業(yè)管理模式的改變 （1）改變了企業(yè)組織結構。由于信息技術的發(fā)展和應用

6、使得企業(yè)中大量的事務處理已完全自動化，使得高層管理人員可以通過遠程通信和因特網(wǎng)直接與低層部門聯(lián)系，大大減少甚至消除了中層管理人員的介入。（2）改變了企業(yè)的業(yè)務流程。信息技術的發(fā)展，促使企業(yè)對原有的組織和運作模式重塑，對傳統(tǒng)的以組織功能為中心的企業(yè)進行以流程為中心的業(yè)務流程再造。（3）改變了企業(yè)營銷模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的應用使得企業(yè)可以與它的經(jīng)銷商協(xié)作建立零售商的訂貨和庫存系統(tǒng)，進行連續(xù)庫存補充和銷售指導，從而與零售商一起改進營銷渠道的效率，提高顧客滿意度。（4）改變了企業(yè)文化 圖5-1 IT在供應鏈管理中的應用供應鏈集成系統(tǒng)支持技術序號序號技術名稱技術名稱序號序號技術名稱技術名稱1電子郵件（Elect

7、ronic Mail）21條形碼和掃描技術2專家系統(tǒng)(Expert System)22計算機輔助合作網(wǎng)(computer-added net)3電話會議(Teleconference Technique)23衛(wèi)星通訊技術(satellite communication)4電子數(shù)據(jù)交換(EDI)24增值網(wǎng)絡(value-added net)5經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)25企業(yè)虛擬工作間(corporate virtual workspace)6計算機輔助軟件系統(tǒng)(CASE)26圖處理技術(imaging processing)7面向對象的編程技術(OOT)27并行系統(tǒng)(parallel system

8、)8客戶/服務器(Client/Server)28企業(yè)內外網(wǎng)絡(Intranet， Extranet)9數(shù)據(jù)庫管理信息(DBMS)29信息高速公路(information speedway)10廣域網(wǎng)(Large Area Net)30工作流自動化(work flow automation)11局域網(wǎng)(Local Area Net)31多媒體技術(multi-media technology)12可視技術(Imagine Technique)32物料需求計劃(MRP)13因特網(wǎng)(Internet)33制造資源計劃(MRPII)14電子商務(Electronic Business)34及時供應系

9、統(tǒng)(JIT)15決策支持系統(tǒng)(DSS)35高級及時供應系統(tǒng)(HITII)16地理信息系統(tǒng)(GIS)36分銷資源計劃(DPR)17全球衛(wèi)星定位(GPS)37企業(yè)資源計劃(ERP)18射頻技術(Radio Frequency)38跨組織信息系統(tǒng)(IOIS)19WWW技術39供應鏈管理信息系統(tǒng)(SCMS)20EXTRANET/INTRANET40專用編碼(KEY-E3)2、常用的供應鏈信息技術 （1）條碼技術條碼技術的應用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問題，為現(xiàn)代物流及供應鏈管理提供了有效的技術支持。 圖5-2 常見的條碼前兩位表示國家，五位制造商，五位產(chǎn)品代碼，最后一位校驗字符。69代表中國。

10、物流條碼技術的應用：自動分揀、倉儲保管、機場行李管理、運動中稱量、貨物跟蹤查詢。（2）常用條碼技術射頻技術射頻技術RF（Radio Frequency）的基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)的優(yōu)點是不局限視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠，射頻識別卡可具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)、難以偽造和有智能等。射頻及標簽系統(tǒng)作用：對靜止的或運動的標簽進行非接觸識別。 原理：采用射頻技術，對標簽進行電磁波射頻掃描，讀取數(shù)據(jù)，掌握信息。射頻標簽系統(tǒng)：無源的和有源的，低頻、高頻、微波RF適用的領域：物料跟蹤、運載工具和貨物識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合。 射頻識別技術主要使用在以下幾個方面： 高速公路自動收費及交通管理

11、 門禁保安 RFID卡收費 生產(chǎn)自動線 倉儲管理 高速公路使用RF可以不停車收費，我國鐵路系統(tǒng)使用RF記錄貨車車廂編號的試點已運行，一些物流公司也正在準備將RF用于物流管理中。射頒技術的應用返回本節(jié)（3 3）電子數(shù)據(jù)交換的概念）電子數(shù)據(jù)交換的概念Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchange，EDIEDI是一套報文通訊工具，它利用計算機的數(shù)據(jù)處理與通訊是一套報文通訊工具，它利用計算機的數(shù)據(jù)處理與通訊功能，將交易雙方彼此往來的商業(yè)文檔轉換成標準格式，功能，將交易雙方彼此往來的商業(yè)文檔轉換成標準格式，并通過通訊網(wǎng)絡傳輸給對方，俗稱并通過

12、通訊網(wǎng)絡傳輸給對方，俗稱“無紙貿易無紙貿易”。效益：效益：第一：提供正確完整的信息第一：提供正確完整的信息第二：提高服務質量第二：提高服務質量第三：增進合作關系。第三：增進合作關系。第四：提高業(yè)務效率。第四：提高業(yè)務效率。EDI條件下貿易單證的傳遞方式： 發(fā)送方數(shù)據(jù)庫接收方數(shù)據(jù)庫單證數(shù)據(jù)單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè)接收方企業(yè)WAN 或Internet標準E D I報文標準E D I報文EDI軟件EDI軟件通過采用EDI技術來進行貨運訂單的自動處理，實現(xiàn)了訂單數(shù)據(jù)標準化及計算機自動識別和處理，消除了紙面作業(yè)和重復勞動，提高文件處理效率，加速其公司把貨物運輸?shù)戒N售地電子數(shù)據(jù)交換的應用電子數(shù)據(jù)交換的應用目的目

13、的數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)傳輸改善作業(yè)改善作業(yè)企業(yè)再造企業(yè)再造功能功能維持訂單維持訂單減少人工輸入減少人工輸入降低錯誤降低錯誤與業(yè)務系統(tǒng)集成與業(yè)務系統(tǒng)集成縮短作業(yè)時間縮短作業(yè)時間及早發(fā)現(xiàn)錯誤及早發(fā)現(xiàn)錯誤提高傳輸可靠性提高傳輸可靠性提高競爭力提高競爭力參與人員參與人員作業(yè)人員作業(yè)人員業(yè)務主管業(yè)務主管決策主管決策主管初期成本初期成本小小較小較小引入時間引入時間1 1個月個月2-42-4個月個月一年一年條件條件計算機計算機管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)3、電子商務在供應鏈中的應用 電子商務是指利用任何信息和通訊技術進行任何形式的商務或企業(yè)的管理運作或進行信息交換，其目標在于滿足企業(yè)與顧客的要求

14、，降低成本、增強商品和服務質量。電子商務的類型 按參與交易的對象分類 B to B B to CB to G按交易涉及的商品內容分類 直接電子商務 間接電子商務按電子商務使用的網(wǎng)絡類型分類 EDI網(wǎng)絡電子商務 因特網(wǎng)電子商務 Intranet網(wǎng)絡電子商務 電子商務在供應鏈管理中的應用 客戶網(wǎng)上訂單戴爾信息控制中心戴爾信息控制中心上游配件生產(chǎn)商上游配件生產(chǎn)商2 2上游配件生產(chǎn)商上游配件生產(chǎn)商1 1。IntranetIntranetInternet Internet p理解信息系統(tǒng)應用的理解信息系統(tǒng)應用的必要性必要性p掌握企業(yè)內和企業(yè)間掌握企業(yè)內和企業(yè)間信息系統(tǒng)的作用原理信息系統(tǒng)的作用原理5.3

15、信息系統(tǒng)在供應鏈管理中的應用 知識目標能力目標p分析信息系統(tǒng)對供分析信息系統(tǒng)對供應鏈管理的重要作用應鏈管理的重要作用pERPERP和和IOIS IOIS 的應用的應用1 1、基于基于Internet/IntranetInternet/Intranet的的供應鏈管理信息系統(tǒng)供應鏈管理信息系統(tǒng) 2 2、企業(yè)內信息系統(tǒng)企業(yè)內信息系統(tǒng) 企業(yè)內信息系統(tǒng)的主要功能就是將企業(yè)內部各職能部門通過信息交換和信息共享集成成一個整體，有效配置企業(yè)資源，提高企業(yè)運作效率。目前應用比較成熟的就是企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）。管理系統(tǒng)的發(fā)展過程管理系統(tǒng)的發(fā)展過程ERPE

16、RP系統(tǒng)與企業(yè)信息集成系統(tǒng)與企業(yè)信息集成MRPMRP物料管物料管理理產(chǎn)品產(chǎn)品設計設計生產(chǎn)生產(chǎn)制造制造財務財務管理管理電子商務集成電子商務集成知識管理知識管理KMKMTQMTQM數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集WebWeb物流物流設備維護設備維護DSSDSSOAOAPDMPDMPMPPMPEDIEDI產(chǎn)品配置產(chǎn)品配置BOMBOM配配方）方）InternetInternet客戶客戶Internet/IntranetInternet/Intranet企業(yè)企業(yè)ERPERP的核心管理思想的核心管理思想 體現(xiàn)了對集成化供應鏈資源整合管理的思想 體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想 體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 3、企業(yè)間信息系統(tǒng)

17、 企業(yè)間信息系統(tǒng)（IOIS）：是兩個或多個企業(yè)間形成一個整合的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)。IOIS的形式包括：（1）封閉型IOIS，它要求企業(yè)對網(wǎng)絡接口必須擁有特定的訪問權；（2）建立在網(wǎng)絡增值服務VANS基礎上的半封閉型IOIS；（3）建立在公開媒體基礎上的完全開放型IOIS互聯(lián)網(wǎng)。IOIS必須包括含有SCM成員企業(yè)中相關部門的關鍵決策者所需的信息。按照適應需求、先進實用、安全、模式統(tǒng)一和擴展便利等原則，建立一個企業(yè)間信息系統(tǒng)，實際上是在所使用該系統(tǒng)的企業(yè)之間建立一個基于信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。p信息管理對供應鏈管理有何重要性？信息管理對供應鏈管理有何重要性？p如何利用信息管理解

18、決供應鏈管理中的如何利用信息管理解決供應鏈管理中的悖論悖論 ？5.4 總結與提高案例案例沃爾瑪供應鏈管理中的信息技術 實現(xiàn)供應鏈的基礎是信息共享，沃爾瑪在運用信息技術支撐信息共享方面一直是不遺余力，走在許多零售連鎖集團的前面。最早使用條形碼（1980年），最早采用EDI（1985年），最早使用無線掃描槍（1988年），最早與寶潔公司等大供應商實現(xiàn)VMIECR產(chǎn)銷合作(1989年)等。在1985至1987年之間，沃爾瑪投資4億美元由體斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星。從此公司總部與全球2400多家分店、100個配送中心以及數(shù)千家供應商通過衛(wèi)星和共同的電腦系統(tǒng)進行聯(lián)系。90年代初，實現(xiàn)了快速反應的供應商管理庫存VMI。2019年，沃爾瑪及其供應商Warner Lambert，以及他的管理軟件開發(fā)