部門及崗位職責撰寫說明

1、誠信誠信100100年年明佳車業(yè)明佳車業(yè)部門職能與職位說明書撰寫解析天津明佳車業(yè)有限公司2010年4月主要涉及流程：主要涉及流程：主要考核指標：主要考核指標：使命：使命：XXXX部崗位編制部崗位編制部長部長主管主管共共 人人專員專員內勤內勤生效日：生效日：頁次：頁次：核準：核準：版次：版次：XXXX部：部門功能與崗位編制部：部門功能與崗位編制XXXX中心中心XXXX部部XXXX部部XXXX部部名稱名稱XXXX部職責說明部職責說明文件編號：文件編號：部門職責：部門職責：外部關系：外部關系：生效日：生效日：頁次：頁次：核準：核準：版次：版次：XXXX中心：部門職責與關系中心：部門職責與關系XXXX

2、中心中心XXXX部部協(xié)作部門協(xié)作部門下級崗位下級崗位專員專員主管主管經理經理總監(jiān)總監(jiān)從部門職責到崗位職責從部門職責到崗位職責任務一任務一任務二任務二任務三任務三戰(zhàn)略資源運營執(zhí)行XXXX部：崗位職責與工作標準部：崗位職責與工作標準名稱名稱崗位設置與工作要求崗位設置與工作要求文件編號：文件編號：基準崗位基準崗位部長部長主管主管專員專員核心使命核心使命崗位職責崗位職責任職資格任職資格職責分解與任務體系職責分解與任務體系序號序號工作內容工作內容任務明細任務明細職責分工職責分工考核標準考核標準統(tǒng)計依據(jù)統(tǒng)計依據(jù)權限權限1 1部長：部長：主管：主管：專員：專員：2 23 3N N生效日：生效日：頁次：頁次：

3、核準：核準：版次版次安排了，不等于明白了、不等于記安排了，不等于明白了、不等于記住了、不等于懂了、不等于認同了、住了、不等于懂了、不等于認同了、不等于做了、不等于做對了、不等不等于做了、不等于做對了、不等于習慣了、不等于落實到體系上了、于習慣了、不等于落實到體系上了、不等于做好了、不等于成為不等于做好了、不等于成為SBUSBU職位說明書職位說明書主要內容及撰寫要求主要內容及撰寫要求主要內容1 1、工作標識、工作標識2 2、工作綜述、工作綜述3 3、工作活動和工作流程、工作活動和工作流程4 4、工作條件與物理環(huán)境、工作條件與物理環(huán)境5 5、社會環(huán)境、社會環(huán)境6 6、工作權限、工作權限7 7、工作

4、的績效標準、工作的績效標準8 8、聘用條件、聘用條件9 9、工作規(guī)范、工作規(guī)范1010、績效標準、績效標準撰寫的基本要求撰寫的基本要求1 1、清晰、清晰2 2、具體、具體3 3、簡短、簡短4 4、真實、真實5 5、規(guī)范、規(guī)范XXXX部：部：XXXX職位說明書職位說明書職位名稱薪酬專員職位代碼所屬部門職 系職 級直屬上級薪資標準填寫日期核 準 人職位概要 通過有效的薪酬管理吸引和保留員工，以及激勵員工的行為方式達到組織所期望的目標。工作關系：該職位受人力資源主管監(jiān)督，又監(jiān)督全體員工，與招聘專員、培訓專員為平級關系。根據(jù)工作內容完成工作，工作結果交給人力資源主管，在工作過程中與各部門主管、考勤員、

5、培訓專員、招聘專員相關。根據(jù)工作職責確定工作界限。外部關系：人力資源主管人力資源主管招聘專員招聘專員薪酬專員薪酬專員培訓專員培訓專員XXXX部：部：XXXX職位說明書（續(xù)）職位說明書（續(xù)）工作內容責任程度衡量標準（績效重點）全責分管承辦報審1、準確記錄每日考勤，制作公司每月的工資報表，按時發(fā)放工資。 分管準確記錄考勤、制作工資報表，按時發(fā)放工資。2、負責公司員工勞動合同的簽訂全責按公司規(guī)定勞動合同的簽訂情況。3、辦理員工養(yǎng)老、醫(yī)療等公司規(guī)定的各類社會保險；制作保險繳納報表。報審按時辦理社會保險。管理權限：任務權限：財務權限：人事權限：參加會議：（本部分內容以例舉的形式反映該職位的影響范圍，并作

6、為其管理權限的補充） 列席會議：XXXX部：部：XXXX職位說明書（續(xù)）職位說明書（續(xù)）任職資格：（本部分內容為職位晉升及招聘提供基準） 年齡區(qū)間：25周歲-38周歲性別要求：男女均可教育背景：人力資源管理、企業(yè)管理等相關專業(yè)本科以上學歷 。培訓經歷：受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法律法規(guī)、合同法、管理技能開發(fā)等方面的培訓。實踐經驗：1年以上人力資源管理工作經驗。技能技巧：熟悉國家相關法律法規(guī)；熟悉人力資 源管理各項實物的操作流程。態(tài)度：辦事沉穩(wěn)、細致，思維活躍，創(chuàng)新精神，良好的團隊合作精神。個性：性格開朗活潑，善于溝通。工作條件：工作條件：工作時間：標準工作時間工作時間：標準工作時間8 8小

7、時，其中考勤記錄占小時，其中考勤記錄占1/4,1/4,勞動合同簽訂占勞動合同簽訂占1/4,1/4,社會保險占社會保險占2/42/4。工作場所：辦公室工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適環(huán)境狀況：舒適使用工具：辦公系統(tǒng)使用工具：辦公系統(tǒng)危危 險險 性：性： 基本無危險直接下屬間接下屬晉升渠道可晉升方向可輪換崗位標準定員注：職位說明書全面概述了該崗位功能、職責、任務、權限、工作標準、工作關系、工作條件及任職資格等與崗位相關的內容，是人力資源管理的最基礎性和基準性文件，也是組織人事安排及績效考核、薪酬核定的重要依據(jù)。術語釋義術語釋義職位描述職位描述職位描述，是對職位本身的內涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。其

8、主要職位描述，是對職位本身的內涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。其主要內容包括工作的目的、職責、任務、權限、業(yè)績標準、職位關系、工作內容包括工作的目的、職責、任務、權限、業(yè)績標準、職位關系、工作的環(huán)境條件、工作的負荷等。的環(huán)境條件、工作的負荷等。職位描述包括核心內容和選擇性內容，前者是任何一份職位描述都必須職位描述包括核心內容和選擇性內容，前者是任何一份職位描述都必須包含的部分，這些內容的缺失，會導致我們無法對本職位與其他職位加包含的部分，這些內容的缺失，會導致我們無法對本職位與其他職位加以區(qū)分；后者并非是任何一份職位描述所必需的，可根據(jù)預先確定的職以區(qū)分；后者并非是任何一份職位描述所必需的，可根

9、據(jù)預先確定的職位分析的具體目標或者職位類別，有選擇性的進行安排。位分析的具體目標或者職位類別，有選擇性的進行安排。核心內容：核心內容：工作標識、工作概要、工作職責、工作關系工作標識、工作概要、工作職責、工作關系選擇性內容：選擇性內容：工作權限、履行程序、工作范圍、職責量化信息、工作條工作權限、履行程序、工作范圍、職責量化信息、工作條件、工作負荷、工作領域特點。件、工作負荷、工作領域特點。術語釋義術語釋義職位概要職位概要職位概要，又稱為工作目的，是指用非常簡潔和明確的一句話來表述該職位概要，又稱為工作目的，是指用非常簡潔和明確的一句話來表述該職位存在的價值和理由職位存在的價值和理由任何職位的存在

10、價值都在于它能夠幫助組織任何職位的存在價值都在于它能夠幫助組織實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，因此，對該職位目的的獲取一般都通過戰(zhàn)略分解的方實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，因此，對該職位目的的獲取一般都通過戰(zhàn)略分解的方式而得到。在這一目標分解的過程中，一般需要通過對以下幾個問題的式而得到。在這一目標分解的過程中，一般需要通過對以下幾個問題的回答來完成：回答來完成：1 1、組織的整體目標的哪一部分與該職位高度相關？、組織的整體目標的哪一部分與該職位高度相關？2 2、該職位如何對這部分組織目標作出貢獻？、該職位如何對這部分組織目標作出貢獻？3 3、如果該職位不存在，組織目標的實現(xiàn)將會發(fā)生什么問題？、如果該職位不存在，組織目標的實

11、現(xiàn)將會發(fā)生什么問題？4 4、我們究竟為什么需要該職位的存在？、我們究竟為什么需要該職位的存在？ 根據(jù)公司的根據(jù)公司的銷售戰(zhàn)略，銷售戰(zhàn)略，利用和調動銷售資源，管理銷售利用和調動銷售資源，管理銷售過程、銷售組織、關系，開拓和過程、銷售組織、關系，開拓和維護市場，維護市場，促進公司經營促進公司經營銷售目標的實銷售目標的實現(xiàn)。現(xiàn)。例：+術語釋義術語釋義工作職責工作職責所謂工作職責，主要指該職位通過一系列什么樣的活動來實現(xiàn)組織的所謂工作職責，主要指該職位通過一系列什么樣的活動來實現(xiàn)組織的目標，并取得什么樣的工作成果。它是在前面的工作標識與工作概要目標，并取得什么樣的工作成果。它是在前面的工作標識與工作概

12、要的基礎上，進一步對職位的內容加以細化的部分。的基礎上，進一步對職位的內容加以細化的部分。工作職責的分析與梳理，主要有兩種方法：工作職責的分析與梳理，主要有兩種方法：1 1、基于戰(zhàn)略的職責分解、基于戰(zhàn)略的職責分解 操作步驟：操作步驟：確定職位目的確定職位目的分解關鍵成果領域分解關鍵成果領域確定職責目標確定職責目標確定達成職責目標的行動確定達成職責目標的行動形成初步的職責描述形成初步的職責描述2 2、基于流程的職責分析、基于流程的職責分析 側重于對每項工作職責中的角色與權限進行理順，主要回答的是在每項工作職責中，該職位應該扮演什么樣的角色？應該如何處理與流程上下游之間的關系？常采用如下的規(guī)范格式

13、來對工作職責進行表達：組織擬訂、修改和實施，公司的人力資源管理政策、制度以提高公司的人力資源管理水平。例：+術語釋義術語釋義工作權限工作權限工作權限，是指根據(jù)該職位的工作目標與工作職責，組織賦予該職位的決策范圍、層級與控制力度，該項目主要應用于管理人員的職位描述與職位評價，以確定職位“對企業(yè)的影響大小”和“過失損害程度”，另一方面通過在職位說明書中對該職位擁有的工作權限的明確表達，可以進一步強化組織的規(guī)范化、提升任職者的職業(yè)化意識、并有助于其職業(yè)化能力的培養(yǎng)。職位描述中的工作權限往往并非來自于對工作本身的分析，而是來自于決策機構所賦予該職位的權限。在實際的職位分析操作中，工作權限一般包括三個部

14、分：人事權限、財務權限和重大的業(yè)務權限。術語釋義術語釋義工作衡量標準工作衡量標準業(yè)績標準，是在明確界定工作職責的基礎上，對如何衡量每項職責的完成情況的規(guī)定。它是提取職位層級的績效考核指標的重要基礎和依據(jù)，在以考核為導向的職位描述中，業(yè)績標準是其所必須包含的關鍵部分。業(yè)績指標的提取主要有以下操作性的思路：p直接以結果為導向，將職責所要達成的目標的完成情況作為業(yè)績標準；p通過分析在職責完成的整個流程中存在著哪些關鍵點，從這些關鍵點中找到對整個職責的完成效果影響最大、最為重要的關鍵點，作為業(yè)績標準p反向提取，主要是要回答這樣一個問題：該項職責如果完成得不好，其負面影響可以表現(xiàn)在哪些方面。業(yè)績標準的的

15、篩選主要遵循以下基本要求：關鍵性、可操作性、可控性、上級認可關鍵性、可操作性、可控性、上級認可術語釋義術語釋義工作衡量標準工作衡量標準任職資格，指的是與工作績效高度相關的一系列人員特征。具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績效，任職者所需的具備的知識、技能、能力、以及個性特征要求。職位分析中的任職資格，又叫做工作規(guī)范，僅僅包含上述變量的一部分，并且表現(xiàn)出不同的形式。比如，關于“任職者樂于做什么”，其影響因素包括態(tài)度、價值觀、動機、興趣、人格等多方面的心理特質（統(tǒng)稱為個性），但是，為了提高職位分析的可操作性，我們往往只選取上述諸多因素中與工作績效密切相關，并且具有高度穩(wěn)定性和可測性的因素，作

16、為職位說明書的一部分。構建職位的任職資格主要有以下四種途徑1 1、以工作為導向的推導方法、以工作為導向的推導方法（從工作本身的職責和任務出發(fā)）（從工作本身的職責和任務出發(fā)）2 2、以人員為導向的推導方法、以人員為導向的推導方法（從成功行為和高頻行為出發(fā)）（從成功行為和高頻行為出發(fā)）3 3、基于定量化職位分析方法的任職資格推斷（工作維度得分）、基于定量化職位分析方法的任職資格推斷（工作維度得分）4 4、基于企業(yè)實證數(shù)據(jù)的任職資格體系（資格中各項要素與實際績效）基于企業(yè)實證數(shù)據(jù)的任職資格體系（資格中各項要素與實際績效）職位說明書職位說明書的撰寫難點的撰寫難點 一個完整的崗位名稱應該表達出：工作目標

17、、工作在組織中的水一個完整的崗位名稱應該表達出：工作目標、工作在組織中的水平層次、相關結果和活動延伸的范圍。明確表達所指派的首要任務，平層次、相關結果和活動延伸的范圍。明確表達所指派的首要任務，體現(xiàn)工作的精髓部分。體現(xiàn)工作的精髓部分。 在范圍和細節(jié)的選擇中，工作信息使用者的水平是一個關鍵的考在范圍和細節(jié)的選擇中，工作信息使用者的水平是一個關鍵的考慮因素。慮因素。舉起右手離機器舉起右手離機器0.3m0.3m高，把手放在機器上，然后慢慢高，把手放在機器上，然后慢慢地向兩邊移動手臂大約地向兩邊移動手臂大約0.5m0.5m，同時用食指和中指觸壓，同時用食指和中指觸壓機器表面，用指尖感觸表面不均勻的狀態(tài)

18、，如毛刺等機器表面，用指尖感觸表面不均勻的狀態(tài)，如毛刺等突起物（美國勞工部，突起物（美國勞工部，19721972年）。年）。通過計算規(guī)定路線行車里程費，完成工作日志（減去通過計算規(guī)定路線行車里程費，完成工作日志（減去每天創(chuàng)收的里程費）。給上級主管提供完整的日志，每天創(chuàng)收的里程費）。給上級主管提供完整的日志，以使最終完成每天指定的任務。以使最終完成每天指定的任務。職位說明書職位說明書的撰寫難點（續(xù)）的撰寫難點（續(xù)）管理職責管理職責業(yè)務職責業(yè)務職責職權決策區(qū)決策區(qū)主持、制定、籌劃、主持、制定、籌劃、指導、督管、協(xié)調、指導、督管、協(xié)調、委派、考核、交辦委派、考核、交辦審核、審批、批準、審核、審批、批準、簽署、核轉簽署、核轉否決權否決權/ /更改權更改權審批權審批權/ /決定權決定權/ /修正權修正權管理區(qū)管理區(qū)組織、擬定、提交、組織、擬定、提交、制定、支持、督促、制定、支持、督促、布置、提出布置、提出編制、開展、考察、編制、開展、考察、分析、綜合、研究、分析、綜合、研究、處理、解決、推廣處理、解決、推廣設計權設計權/ /處理權處理權改進權改進權/ /報審權報審權擬定權擬定權/ /監(jiān)督權監(jiān)督權/ /檢查權檢查權執(zhí)行區(qū)執(zhí)行區(qū)策劃、設計、提出、策劃、設計、提出、參與、協(xié)調、代理參與、協(xié)調、代理編制、收復、整理、編制、收復、整理、