電子商務基礎-練習題答案范文(共17頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上第1章答案一、選擇題1B 2. B 3. C 4. D 5.A二、多選題1、A B D2、A C3、A B C D4、A C D5、A B C D三、填空題1、交易前的準備、貿易的磋商、合同的簽訂與執(zhí)行以及資金的支付2、企業(yè)與消費者之間的電子商務（B to C電子商務）、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（B to B電子商務）、消費者與消費者之間的電子商務（C to C電子商務）、企業(yè)與政府之間的電子商務（B to G電子商務）。3、EDI商務、Internet商務、Intranet商務。4、數據標準化、EDI軟件及硬件、通信網絡5、電子商務實體、電子市場、交易事務四、簡答題

2、1、電子商務的定義? 答：所謂電子商務，通俗地講，就是在網上開展的商務活動。它是在計算機技術與網絡通信技術的互動發(fā)展中產生和不斷完善的。當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過企業(yè)內部網(Intranet)、外部網(Extranet)以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務。2、EDI答：EDI是將商業(yè)或行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理程序或消息報文格式，從計算機應用系統(tǒng)到計算機應用系統(tǒng)的數據傳輸方法。3、我國電子商務發(fā)展中存在的問題主要表現在哪幾個方面？答：安全問題、技術問題、電子商務的稅務問題、社會商業(yè)信用問題、意識和觀念問

3、題及電子商務應用區(qū)域發(fā)展不平衡問題等。4、一個完善的電子商務系統(tǒng)應該由哪幾部分組成？答：網絡、電子商務用戶、認證中心、配送中心、網上銀行、商務活動的管理機構等。第2章答案2-1 選擇題1D 2. C 3. C 4. B 5.A2-2 多選題1）A B C2）A B C D3）A B C D4）A C D5）A B C D2-3 簡答題電子商務框架結構由三個層次和兩大支柱構成。其中，電子商務框架結構的三個層次分別是：網絡層、信息發(fā)布與傳輸層、電子商務服務和應用層，兩大支柱是指社會人文性的公共政策和法律規(guī)范以及自然科技性的技術標準和網絡協(xié)議。第3章答案3-1 單選題1A 2. B 3. A 4.

4、C 5.C3-2 多選題1、A B 2、B C A D3、A B C 4、A B C D5、A B C D3-3 填空題1HTTP；SMTP、POP；IMAP；FTP2資源子網、通信子網3總線型、星型、環(huán)型、樹型4應用層、傳輸層、互聯(lián)網層和網絡接口層5專線接入和撥號接入四、簡答題1計算機網絡的定義答：計算機網絡是將分布在不同地理位置上的具有獨立功能的計算機、終端及其附屬設備，通過通信設備和傳輸介質相互連接，以功能完善的網絡軟件（即網絡通信協(xié)議、信息交換方式及網絡操作系統(tǒng)等）實現相互通信、資源共享和協(xié)同工作的系統(tǒng)，稱為計算機網絡。2開放系統(tǒng)互聯(lián)的參考模型OSI包括哪幾個層次？答：根據層次化模型的

5、設計原則，OSI將網絡整個通信功能劃分為七個層次：物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層。3簡單列舉出常用的網絡工具有哪些？答：文件傳輸FTP、遠程登陸Telnet、電子郵件服務、電子公告牌BBS、WWW服務。第4章答案案例提示1首先，這一做法它的企業(yè)使命：要成為世界上最能以顧客為中心的公司（在公司網頁上有）；其次，亞馬遜的差別定價策略侵害了顧客隱私，它未經顧客允許私自利用了顧客資料；第三，亞馬遜的策略實際上懲罰了對其利潤貢獻最大的老顧客；第四，亞馬遜還忽略了虛擬社區(qū)在促進消費者信息交流方面的巨大作用。2因為亞馬遜公司本身是網絡零售行業(yè)的一面旗幟，還因為這是電子商務史上第一

6、次大規(guī)模的差別定價試驗，并且在很短的時間內就以慘敗告終，因此，第一，失敗的網絡營銷會使行業(yè)信任受到最大的打擊，一損俱損；第二，消費者通過信息共享顯著提升了其市場力量；第三網絡營銷策略要有別于傳統(tǒng)理論。3（1）通過增加產品附加服務的含量來使產品差別化，使產品缺乏可比性；（2）同批量訂制的產品策略相結合；（3）采用捆綁定價的做法。參考答案4-1判斷題 1. × 2. 3. 4.× 5. 6.× 7. × 8. 9. 10. × 按題號依次是：錯 對 對 錯 對 錯 錯 對 對 錯4-2單選題按題號依次是：（B）（A）（A）（A）（A）（B）（A）（

7、C）（A）（B）4-3 填空題1（1）消費者的需要及欲望（2）消費者獲取滿足的成本（3）用戶購買的方便性（4）與用戶溝通2建設網站 發(fā)布供求信息 E-mail營銷 網絡實名 搜索引擎注冊與排名3點擊次數 廣告曝光次數 互動性 實際購買 其他方式4-4 簡答題1直接調查法有：討論組法，自建網站法，電子郵件法，聊天室法，視訊會議法 間接調查法有：搜索引擎法，公告欄法，新聞組法2旗幟廣告，移動廣告，標準和分類廣告，電子郵件廣告，新聞式廣告，聊天室廣告，游戲廣告，上下文廣告，關鍵詞廣告，對話鏈廣告。31） 語言meta標簽很多網頁通過一個HTML標簽來表明網頁使用的語言，例如<META http

8、-equiv=”content-language” content="ja"> 表示使用的是日語，看起來簡單，搜索蜘蛛程序讀取標簽，于是搜索引擎知道是什么語言了。但是相對多的語言meta標簽是完全錯誤的，沒有標簽，句法錯誤，以及語言編碼錯誤等等。搜索引擎確實查看這些標簽，但是它們很少只從這些標簽來判定網頁的語言。2）字符編碼計算機文件（包括HTML網頁）需要“對譯本（Key）”正確翻譯文件中的字符（字母，數字等等）。這種對譯本被稱為字符編碼。由網頁中meta標簽里聲明，例如<META http-equiv=content-type content="t

9、ext/html; charset=GBK">。網站瀏覽器和搜索蜘蛛程序假定網頁按照西方語言編碼，因此使用這些語言寫的網頁不需要這個標簽。為了瀏覽器顯示正確，亞洲、阿拉伯和古代斯拉夫語的文本確實需要這個標簽。因此，當搜索引擎看到針對這些語言的表情，它對正確顯示網頁的語言有了很高的保證。3）內容分析搜索引擎通過研究內容中的字符模式來最終判定網頁的語言，哪怕是短到只有兩句話的網頁，內容分析的精確度也非常高。Meta標簽只有在內容分析后還不確定的情況下才被使用。第5章答案5-1 單選1、B 2、C 3、A 4、D 5、D5-2 多選1、ABCD 2、ABCD 3、ABD5-3 簡答1

10、、1）消費者利用自己的PC機通過因特網選定所要購買的物品，并在線填寫定貨單，定貨單上需包括在線商店、購買物品名稱及數量、交貨時間、郵寄地址等相關信息。 2）通過電子商務服務器與有關在線商店聯(lián)系，確認購買信息，查看貨物單價、應付款數、交貨方式等信息是否準確。 3）消費者確認定單后選擇付款方式，簽發(fā)付款指令。此時SET開始介入。 4）在SET中，消費者必須對定單和付款指令進行數字簽名。同時利用雙重簽名技術保證商家看不到消費者的賬號信息。 5）在線商店接受定單后，向消費者所在銀行請求支付確認。信息通過支付網關到收單銀行，再到發(fā)卡銀行確認。批準交易后，返回確認信息給在線商店。 6）在線商店發(fā)送支付確認

11、信息給消費者。消費者端軟件可記錄交易日志，以備將來查詢。 7）在線商店發(fā)送貨物，或提供服務；并通知收單銀行將錢從消費者的賬號轉移到商店賬號，或通知發(fā)卡銀行請求支付。2、（1）個人網上銀行服務：包括注冊賬戶管理、交易服務、信息檢索和個人理財等 （2）企業(yè)網上銀行服務：包括帳戶管理、收款業(yè)務、付款業(yè)務、投資理財、信貸業(yè)務、代理行業(yè)務等。 （3）網上支付服務是網絡銀行為參與電子商務的各方提供的電子支付的服務，主要包括為B2B(企業(yè)對企業(yè)）和B2C（企業(yè)對消費者）兩類電子商務提供支付服務。第6章答案6-1 判斷題1.× 2. 3. 4. 5.×6-2單選題1.D 2.B 3.D 4

12、.B 5.B 6.A 7.A 8.B 9.A 10.B6-3 多選題1.ABD 2.ABC 3.AB 4.ABC 5.AD 6.AC 7.AB 8.ABC 9.ABC 10.ABD6-4 問答題1. 計算機病毒是指編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者毀壞數據，影響計算機使用，并能自我復制的一組計算機指令或者程序代碼。2. 防火墻是指兩個網絡之間執(zhí)行訪問控制策略（允許、拒絕、檢測）的一系列部件的組合，包含硬件和軟件，目的是保護網絡不被他人侵擾。優(yōu)點（1）防火墻是網絡安全的屏障 （2）控制對主機系統(tǒng)的訪問 （3）監(jiān)控和設計網絡訪問 （4）防止內部信息的外泄 （5）部署NAT機制3. 數字

13、簽名的原理：（1）報文的發(fā)送方從報文文本中用HASH編碼加密生成一個128位的報文摘要。（2）發(fā)送方用自己的私有密鑰對這個報文摘要進行加密，形成發(fā)送方的數字簽名。（3）這個數字簽名作為報文的附件和報文一起發(fā)送給報文的接收方。（4）報文的接收方從接收到的原始報文中用同樣的HASH算法加密得到一個報文摘要。（5）再用發(fā)送方的公開密鑰來對報文附加的數字簽名進行解密。（6）將解密后的摘要和接收方重新加密產生的摘要進行對比，如果相同，那么接收方就能確認該數字簽名是發(fā)送方的，傳送過程中信息沒有被破壞、篡改。4. 認證中心CA(Certification Authority)承擔網上安全電子交易的認證服務，

14、主要負責產生、分配并管理用戶的數字證書。CA是一個負責發(fā)放和管理數字證書的權威機構，主要有以下幾種功能：證書的頒發(fā)，證書的更新，證書的查詢，證書的作廢，證書的歸檔。5.見圖6-5 SET工作流程（1）支付初始化請求和響應階段當客戶決定要購買商家的商品并使用SET錢夾付款時，商家服務器上POS軟件發(fā)報文給客戶的瀏覽器SET錢夾付款，SET錢夾則要求客戶輸入口令然后與商家服務器交換握手信息，使客戶和商家相互確認，即客戶確認商家被授權可以接受信用卡，同時商家也確認客戶是合法的持卡人。（2）支付請求階段客戶發(fā)報文，包括訂單和支付命令，其中必須有客戶的數字簽名，同時利用雙重簽名技術保證商家看不到客戶的賬

15、號信息。只有位于商家開戶行的被稱為支付網關的另外一個服務器可以處理支付命令中的信息。（3）授權請求階段商家收到訂單后，POS組織一個授權請求報文其中包括客戶的支付命令，發(fā)送給支付網關。支付網關是一個Internet服務器，是連接Internet和銀行內部網絡的接口。授權請求報文通過到達收單銀行后，收單銀行再到發(fā)卡銀行確認。（4）授權響應階段收單銀行得到發(fā)卡銀行的批準后，通過支付網關發(fā)給商家授權響應報文。（5）支付響應階段商家發(fā)送訂單確認信息給顧客，顧客端軟件可記錄交易日志，以備將來查詢。同時商家給客戶裝運貨物，或完成訂購的服務。到此為止，一個購買過程已經結束。商家可以立即請求銀行將款項從購物者

16、的賬號轉移到商家賬號，也可以等到某一時間，請求成批劃賬處理。在上述的處理過程中，通信協(xié)議、請求信息的格式、數據類型的定義等，SET都有明確的規(guī)定。在操作的每一步，持卡人、商家和支付網關都通過CA來驗證通信主體的身份，以確保通信的對方不是冒名頂替。6-5 實驗題1. 個人計算機的病毒防范方案：（1）選用品質優(yōu)良的正版殺毒軟件，打開實時防火墻，并確保及時升級。（2）杜絕使用來源不明或盜版軟件。（3）系統(tǒng)文件、重要文件資料一定要備份，以防萬一。（4）網上下載要謹慎，要到安全可靠的知名網站，使用下載的東西之前先做病毒掃描。（5）及時升級I E瀏覽器，為操作系統(tǒng)安裝必要的補丁程序。（6）正確使用電子郵件

17、,不打開來歷不明郵件的附件，對可疑的郵件馬上刪除。2. 以為張曉東申請網證通公司的試用型個人數字證書為例，操作步驟如下：（1）登陸，單擊【證書申請】鏈接，選擇【試用型個人數字證書申請】，如果是第一次訪問此網站，將有安全提示。單擊【是】按鈕來信任該驗證機構，繼續(xù)申請。（見圖6-19）（2）單擊【安裝證書鏈】按鈕，如果該計算機從未安裝此根證書（即證書鏈），系統(tǒng)會提示需要安裝根證書才可以繼續(xù)安裝數字證書。單擊【是】按鈕后，系統(tǒng)繼續(xù)提示是否安裝此電子證書。單擊【是】，繼續(xù)安裝。根證書安裝完畢。（如圖6-20）（3）進入申請試用型個人數字證書界面，按照提示如實填寫基本信息，其中要選擇加密服務提供程序，選

18、擇“Microsoft Base Cryptagraphic Provider V1.0”選項。然后填寫附加信息，所有信息填寫完畢，單擊【提交】按鈕。（4）得到證書業(yè)務受理號和密碼后，單擊【安裝證書】按鈕。（見圖6-21）（5）在安裝證書時，系統(tǒng)會提示是否安裝此數字證書，單擊【是】確認。數字證書安裝完畢。（6）查看數字證書：打開Internet Explorer瀏覽器，單擊【工具】菜單中的【Internet 選項】【內容】【證書】按鈕，打開【證書】對話框，單擊【個人】選項卡，可以查看到已經申請的個人數字證書列表，選定需要查看的個人數字證書，單擊【查看】按鈕，可以查看相應數字證書的詳細信息。（見

19、圖6-24）第7章答案7-1 選擇題1D 2.A 3.A 4.C 5.C7-2 多選題1.ACD 2.ABCD 3.CD 4.ACD 5.ABCD7-3 填空題1運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、信息2供應物流、銷售物流、生產物流、回收物流、廢棄物物流3物流作業(yè)、物流信息4儲運時代、配送時代、綜合物流時代和供應鏈時代5供應鏈7-4 簡答題1答：供應鏈管理的要求：1）在時間上重新規(guī)劃企業(yè)的供應流程，以充分滿足各客戶的需要；2）在地理上重新規(guī)劃企業(yè)的供銷廠家分布，以充分滿足客戶需要，并降低經營成本；3）在生產上對所有供應廠家的制造資源進行統(tǒng)一集成和協(xié)調，使它們能作為一個整體來運作。簡述電子商務

20、條件下物流的特點。答：（1） 信息化（2） 自動化（3） 網絡化（4） 智能化（5） 柔性化3答：物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。4答：Logistics突破了商品流通的范圍，把物流活動擴大到生產領域。物流已不僅僅從產品出廠開始，而是包括從原材料采購、加工生產到產品銷售、售后服務，直到廢舊物品回收等整個物理性的流通過程。Physical Distribution是實體分配，指的是商品實體從供給者向需求者進行的物理性移動。第8章答案一、 判斷題1. 2. 3.

21、15; 4.× 5.×二、 單選題1.A 2.B 3.C 4.C 5.D 6.C 7.B 8.D 9.D 10.C三、 問答題1. 因為HTML語言可以描述圖像的位置、大小等屬性，但不能直接描述圖像上的像素，所以，網頁中的圖像單獨保存。2. 步驟：打開【創(chuàng)建超鏈接】對話框，選中超鏈接目標文件；單擊“目標框架”旁的按鈕，打開【目標框架】對話框；選擇“新建窗口”，單擊【確定】按鈕。3. 表格工具欄的橡皮擦只能擦除表格內部的框線，而不能擦除表格的外框線。在表格屬性設置中，將邊框線寬度設置為，則瀏覽時不會顯示邊框線。4. 框架也稱為幀，把Web瀏覽器的窗口分成幾個獨立的區(qū)域，每個區(qū)

22、域即為一個框架?？蚣苁悄軌颡毩⒆兓蜐L動的小窗口，可以單獨顯示一個網頁。帶有框架的網頁稱為框架網頁?？蚣芫W頁與普通網頁的區(qū)別：普通網頁：只有一個網頁文件組成?？蚣芫W頁：由各個框架和整個網頁框架等多個網頁文件組成?？蚣芫W頁將窗口分成幾個部分，每一部分就是一個框架，每個框架都是獨立的網頁文件，一個框架中的超鏈接通常指向另一框架中的內容?？蚣芫W頁結構常常出現在站點目錄、導航框架等多種網頁中。5. 調整框架布局（1）調整框架窗口大?。河檬髽酥苯油蟿踊蚶谩究蚣軐傩浴繉υ捒蛟O定。（2）拆分框架：利用鼠標拖拽拆分或選中需拆分的框架在【拆分框架】對話框設定。（3）刪除框架：選中需刪除的框架后，單擊【框架】【

23、刪除框架】。刪除框架后，原在該框架區(qū)域中顯示的網頁文件并不會被刪除。四、操作題1.新建站點的操作：啟動FrontPage,單擊【文件】【新建】【站點】，選擇新建站點的類型，單擊【確定】。打開站點的操作：啟動FrontPage,單擊【文件】【打開站點】，選擇要打開的文件夾，單擊【確定】。2. 步驟：單擊【格式】菜單下的【背景】，打開【網頁屬性】對話框的【背景】選項卡；在【背景】選項卡中更改網頁背景的顏色為綠色，更改超鏈接為藍色，已訪問超鏈接為紅色，當前超鏈接為粉紅色，單擊【確定】按鈕完成設定。3. 步驟：單擊【格式】菜單下的【背景】，打開【網頁屬性】對話框中的【背景】選項卡；在【背景】選項卡中選

24、中【背景圖片】，單擊瀏覽按鈕，出現瀏覽對話框，從中選擇A: IMGBCROUND.JEP，單擊“確定”完成設定。4.步驟：選中表格右擊，在菜單中選擇【平均分配列寬】。5.（1）啟動FrontPage2000。（2）單擊【表格】菜單下的【插入】【表格】，在打開的【表格屬性】對話框中設置表格的寬度為400像素，高度為300像素，邊框粗細為0。（3）在表格插入一個寬度為400像素、高度為300像素的2×1的表格，在【單元格屬性】對話框中分別將2行的高度設置為75像素、225像素。（4）在第一行中插入一個寬度為400像素、高度為75像素的1×2的表格，并將兩個單元格的寬度分別設置為

25、120像素、280像素。（5）在第二行中插入一個寬度為400像素、高度為100像素的1×2的表格，并將兩個單元格的寬度分別設置為120像素、280像素。（6）在第二行左邊單元格中插入一個寬度為120像素，高度為225像素的2×1表格，并將上下兩個表格的高度分別設置為100像素、125像素。布局完成，保存文件。6.（1）新建框架網頁，選用“目錄”類型，保存文件。（2）為左框架頁新建網頁，插入6×1表格，無邊框，輸入相應文字，并進行格式化，設定背景圖片為beijz.gif,如圖6-52所示。圖8-52 練習題6題答案1（3）為右框架設置初始頁為flower.jpg,如

26、圖6-53所示。圖8-53練習題6題答案2（4）為各目錄內容創(chuàng)建超鏈接，對應的超鏈接目標為flower.jpeg, snow,jpeg, cartoon.jpeg, view.jpeg, sea,jpeg, animal.jpeg。7.（1）新建框架網頁，選擇“橫幅和目錄”類型。（2）為上框架新建網頁，插入背景圖片、學校標識和文字，如圖8-54所示。圖8-54練習題7題答案1（3）為左框架新建網頁，插入背景圖片、表格、輸入文字并進行格式化，如圖8-55所示。圖8-55練習題7題答案2（4）為右框架新建網頁，插入背景圖片、輸入學校簡介的文字，如圖8-56所示。圖8-56 練習題7題答案3（5）保存框架網頁為index.htm。（6）創(chuàng)建校園風光網頁fengguang.htm，插入背景圖片、學校標識、標題文字，插入表格、風光圖片并進行格式化設置，如圖8-57所示。圖8-57練習題7題答案4（7）創(chuàng)建名師介紹網頁mingshi.htm，插入背景圖片、學校標識、標題文字，插入表格、文字介紹并進行格式