售后服務(wù)物業(yè)公司的特色服務(wù)

1、（售后服務(wù)）物業(yè)公司的特色服務(wù)20XX年XX月峯年的企業(yè)咨詢咸物業(yè)公司的特色服務(wù)年年順物業(yè)服務(wù)公司：作為壹家獨(dú)立的專業(yè)化、市場(chǎng)化物業(yè)管理服務(wù)商，擁有壹流物管 體系、壹流專業(yè)人才、壹流項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以酒店、物業(yè)行業(yè)精英組成的 服務(wù)團(tuán)隊(duì)， 以“致誠(chéng)服務(wù)每壹天” 的服務(wù)宗旨為你提供全方位的服務(wù)。 年年豐廣場(chǎng)設(shè)有客戶服務(wù)專線電話，第壹時(shí)間了解且滿足您的需要， 全力打造高效貼心服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)我們而言，您的入駐 不是壹個(gè)結(jié)束，而是壹個(gè)開(kāi)始。內(nèi)部管理：（1）服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 嚴(yán)格按照服務(wù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主提供專業(yè)化、規(guī)范化、精 細(xì)化的物業(yè)服務(wù)。服務(wù)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量文件的貫徹執(zhí)行， 全面

2、貫徹實(shí)施公 司BI（行為識(shí)別）系統(tǒng)，規(guī)范員工的服務(wù)行為。服務(wù)流程便捷化不斷優(yōu)化服務(wù)流程，使業(yè)主于享受服務(wù)時(shí)真正實(shí) 現(xiàn)便利、快捷、高效。服務(wù)過(guò)程透明化公開(kāi)服務(wù)承諾、公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放物業(yè)業(yè)務(wù)，推行物業(yè)開(kāi)放周活動(dòng)。服務(wù)成本最優(yōu)化積極推行節(jié)約化、精細(xì)化管理，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施日 常維護(hù)保養(yǎng)，節(jié)能降耗，降低業(yè)主居住成本和物 業(yè)管理成本。（2）服務(wù)的4F化全天候服務(wù)（FullWeather）實(shí)行全天24小時(shí)、每周7天、壹 年365天不間斷全天候服務(wù)， 客服中 心服務(wù)專線隨時(shí)開(kāi)通。全過(guò)程服務(wù)(FullProcess)從項(xiàng)目的立項(xiàng)開(kāi)始，包括規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、接管驗(yàn)收、交 付入住、裝修管理等，站于物業(yè)使

3、用 人及后期物業(yè)維護(hù)管理的角度對(duì)項(xiàng) 目進(jìn)行全過(guò)程的管理。全系統(tǒng)服務(wù)(FullSystem)包括小區(qū)共用部位、供電、供氣、電 梯、消防、安全、防范等共用設(shè)備設(shè) 施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。全方位服務(wù)(FullService)設(shè)專業(yè)專職的客服人員隨時(shí)為業(yè) 提供專業(yè)貼心服務(wù)，為滿足業(yè)主和客戶的需求提供全面的管理服 務(wù)和增值服務(wù)。(3)服務(wù)導(dǎo)向 于不違反道德和法律的前提下盡壹切努力為顧客服務(wù)； 永不說(shuō)“不”或者“我不知道”，而是提供選擇給客戶； 為業(yè)主度身打造360全程無(wú)憂尊貴服務(wù)構(gòu)建壹站式服務(wù)平臺(tái)設(shè)置區(qū)域貼心管家建立客戶需求檔案，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間推行“親情服務(wù)” 實(shí)施“零干擾服務(wù)”360全程無(wú)憂居家服務(wù)（

4、4）服務(wù)的人性化、個(gè)性化 根據(jù)業(yè)主的不同需求，提供多元化的個(gè)性服務(wù)。壹站式便捷服務(wù)：特有首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提高客戶服務(wù)針對(duì)性和人性化。任何需要只需 詢問(wèn)任壹客服人員，即可高效輕松解決，真正給您五星級(jí)的服務(wù)。特色家政服務(wù)：?代找傭工（保姆/鐘點(diǎn)工）服務(wù)?訂報(bào)服務(wù)?代找家教服務(wù)?物品代購(gòu)服務(wù)?失物招領(lǐng)服務(wù)?衣（織）物洗滌服務(wù)?家居清潔服務(wù)?園林綠化養(yǎng)護(hù)?家庭衛(wèi)生打理?居家日常維修?空置房委托打理?個(gè)性化居家安全防盜系統(tǒng)等?有線電視服務(wù)代辦 為了業(yè)主更快更好的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，年年順物業(yè)特別提供工商注冊(cè)、 財(cái)經(jīng)信息、稅收政策等咨詢服務(wù)及門牌統(tǒng)壹制作、室內(nèi)保潔服務(wù)、辦 公家具團(tuán)購(gòu)、室內(nèi)隔斷裝潢、電話寬帶申請(qǐng)、室內(nèi)綜

5、合布線、室內(nèi)綠 化租擺等服務(wù)。出行秘書：?航空票務(wù)代辦?火車票務(wù)代辦?的士代呼等商務(wù)秘書類：?中、英文書信文件打印?復(fù)印?收發(fā)傳真、E-mail?郵件收發(fā)?代辦快遞、郵寄?會(huì)議安排（會(huì)議室租憑、會(huì)議接待等） 鮮花送遞服務(wù)、室內(nèi)植物擺放及養(yǎng)護(hù)顧問(wèn)服務(wù)：提供鮮花送遞、 植物租用擺放的供貨商及消費(fèi)價(jià)目， 鮮花、植物， 品種供業(yè)戶自選。綜合理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)： 和理財(cái)顧問(wèn)公司合作提供多品種理財(cái)服務(wù)建議給客戶選擇，為客戶提 供理財(cái)咨詢。汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)： 和汽車美容服務(wù)公司合作， 以優(yōu)惠的價(jià)格為業(yè)主、 租戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)洗車、 保養(yǎng)服務(wù)。業(yè)戶可致電服務(wù)中心，預(yù)約汽車清洗、美容服務(wù)時(shí)間，避免等候時(shí)間。旅游咨詢顧問(wèn)服務(wù)

6、： 提供旅游咨詢顧問(wèn)服務(wù)，為物業(yè)使用人提供旅行社資訊。提供旅行社 合同簽訂咨詢顧問(wèn)服務(wù)。租務(wù)代理及租務(wù)管理服務(wù)： 受業(yè)戶委托提對(duì)其物業(yè)租賃客戶實(shí)施日常管理，包括代收租金、對(duì)租 戶退租、大件物品搬遷等實(shí)施管理，保證業(yè)主之財(cái)產(chǎn)安全。 醫(yī)學(xué)健康咨詢服務(wù)： 定期聯(lián)系知名專家到社區(qū)進(jìn)行健康咨詢，同時(shí)管家部可提供醫(yī)療綠色通道服務(wù)，協(xié)助預(yù)約專家，且對(duì)其家屬作出慰問(wèn)及送上心意卡，以表 達(dá)管家部的熱切關(guān)心。搬遷服務(wù)：提供業(yè)戶搬遷服務(wù)，預(yù)約搬運(yùn)公司，協(xié)助業(yè)戶對(duì)貴重物品、家私、家 具、家電作好保護(hù)，以防物品遺留、受損或被盜。令業(yè)戶感受管家 服務(wù)絕對(duì)值得信賴。留言服務(wù)：提供業(yè)戶留言服務(wù)（口頭留言或字面留言） ，按業(yè)戶要求及指示將留 言按時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)某人/某地，方便業(yè)戶。殘障人士愛(ài)心服務(wù)： 對(duì)殘障人士提供特殊服務(wù)，以方便、安全及悉心照顧為服務(wù)的基準(zhǔn)， 任何時(shí)間殘障人士有所要求，實(shí)時(shí)響應(yīng)及處理。業(yè)戶體驗(yàn)溫馨服務(wù)。綜合保險(xiǎn)顧問(wèn)服務(wù)：提供多品種保險(xiǎn)服務(wù)建議給客戶選擇，令客戶生命、財(cái)物、資產(chǎn)受到 全面性的保障，且可安排保險(xiǎn)人員對(duì)客戶作出保險(xiǎn)分析及保障計(jì)劃至 令客戶放