論信息管理與知識管理

1、論信息管理與知識管理信息 07級 1班 20074106 譚小平在這個知識經(jīng)濟時代，在相對知識管理而言 ,信息管理已有了較長的歷史 , 盡管人們對信息管理的理解各異 ,定義多樣 ,至今尚未取得共識 ,但由于信息對 科學(xué)研究、 管理和決策的重要作用 ,信息管理一詞一度成為流行的術(shù)語 ,并為社 會各界普遍接受。 知識管理這一概念最近幾年才提出 ,而今知識管理與創(chuàng)新已成 為企業(yè)、 國家和社會發(fā)展的核心 ,重要原因就在于知識對經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān) 鍵作用 ,知識已取代資本成為企業(yè)成長的根本動力和競爭力的主要源泉。信息管理與知識管理的關(guān)系如何 ?有人將知識管理與信息管理對立起來 , 強調(diào)將兩者區(qū)分開 ;也

2、有不少人認(rèn)為知識管理就是信息管理 ;本人卻則認(rèn)為 ,信息 管理與知識管理雖然存在較大的差異 ,但兩者關(guān)系密切 , 蓋因知識和信息本身的 密切關(guān)系。 明確這兩者的關(guān)系對兩者的理論研究和實際應(yīng)用都有重要意義。 我認(rèn) 為，知識管理既是在信息管理基礎(chǔ)上的繼承和進一步發(fā)展,也是對信息管理的揚棄 , 兩者雖有一定區(qū)別 , 但聯(lián)系更為重要。1、信息管理與知識管理的概念1.1 信息管理。信息是事物的存在狀態(tài)和運動屬性的表現(xiàn)形式。 “事物”泛指 人類社會、思維活動和自然界一切可能的對象。 “存在方式”指事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu) 和外部聯(lián)系?！斑\動”泛指一切意義上的變化，包括機械的、物理的、化學(xué)的、 生物的、思維的和社會的

3、運動。 “運動狀態(tài)”是指事物在時間可空間上變化所展 示的特征、態(tài)勢和規(guī)律。信息管理是人類綜合采用技術(shù)的、經(jīng)濟的、政策的、法 律的和人文的方法和手段對信息流 （包括非正規(guī)信息流和正規(guī)信息流 ）進行控制， 以提高信息利用效率、 最大限度地實現(xiàn)信息效用價值為目的的一種活動。 信息管 理是人類為了收集，處理和利用信息而進行的社會活動。它是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展， 社會環(huán)境的變遷，人類思想的進步所造成的必然結(jié)果和必然趨勢。1.2 知識管理。 知識管理所謂知識管理的定義為， 在組織中建構(gòu)一個量化與 質(zhì)化的知識系統(tǒng)， 讓組織中的資訊與知識， 透過獲得、 創(chuàng)造、分享、整合、記錄、 存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到

4、知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人 與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本， 有助于企業(yè)做出正確的決策， 以因應(yīng)市場的變遷。 Y ogesh Malhotra 認(rèn)為 :知識管理是面對持續(xù)的超常規(guī)變化的外部環(huán)境 , (一個企業(yè) )如何有效地實現(xiàn)重大的機 構(gòu)調(diào)整以適應(yīng)挑戰(zhàn)并生存下來的關(guān)鍵事務(wù)處理 從根本上說它具體研究一種 組織過程如何來尋求信息技術(shù)、 數(shù)據(jù)和人的創(chuàng)造力如何有效結(jié)合的問題。這一 定義至少反映了知識管理的三個特點。一是緊迫性 ,這一點對企業(yè)來說尤其重 要。面對經(jīng)濟的全球化和競爭的日趨激烈,只有實施知識管理的企業(yè)才能在快速變化的世界中生存發(fā)展。 二是動態(tài)性

5、,有效的知識管理必須建立在一種新的組織 機構(gòu)之上。三是人的創(chuàng)造力,只有真正發(fā)揮了人的創(chuàng)造力,技術(shù)和數(shù)據(jù)才能夠轉(zhuǎn)化成真正的財富。難道知識管理只適合于企業(yè)嗎 ? 不是 ,政府機構(gòu)同樣迫切需 要知識管理支持。面對以綜合國力為代表的全球競爭,政府如何引導(dǎo)本國的政治、 經(jīng)濟方面不斷進步 ,保護環(huán)境 ,尋求可持續(xù)發(fā)展的途經(jīng) ,這一切都需要對各 種知識進行管理。2、信息管理與知識管理的區(qū)別和聯(lián)系2.1 信息管理與知識管理的區(qū)別。(1)產(chǎn)生的背景不同。信息管理是為解決社會信息現(xiàn)象的復(fù)雜多樣性和社會 信息的無序性與人類需求的特定性之間的矛盾而產(chǎn)生的。 簡言之 ,信息管理的目 的就是使人們能夠在特定時間獲取所需要

6、的特定信息。 從嚴(yán)格意義上講 ,自從人 類有了信息交流行為以來 ,社會信息管理活動就隨之產(chǎn)生了。 從信息管理的三個 發(fā)展階段來看 ,它們各自顯示出不同的特征,傳統(tǒng)信息管理時期 ,主要以圖書館為主要陣地 ,重在文獻信息的收集、整理、 保存與傳播 ,這一時期的管理活動集中在微觀層次 ,屬公益型事業(yè) ,即主要滿足于人們對信息需求的不斷增長;二戰(zhàn)以后由于科技生產(chǎn)力的迅猛發(fā)展 ,以電子計算機通信技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息 技術(shù)為解決大量的信息的處理、 檢索和傳遞使用提供了強有力的支持,信息管理進入了信息系統(tǒng)為特征的技術(shù)管理時期 ;20 世紀(jì) 70 年代以來 ,隨著發(fā)達國家從 工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟的演進,信息資源

7、作為經(jīng)濟資源、管理資源和競爭資源的觀念深入人心 ,人們認(rèn)識到現(xiàn)存問題必須依靠技術(shù)、法律、 政策、 倫理道德等因素結(jié)合起來協(xié)同解決,這一時期主要是以信息資源管理為特征的資源管理時期。而知識管理是基于知識在當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展中的特殊重要地位而提出來 的。它的出現(xiàn)大致有以下三個方面的原因:一是知識成為社會經(jīng)濟發(fā)展的重要資本和動力 ,是促使知識管理產(chǎn)生的外部因素。知識經(jīng)濟時代,強調(diào)物質(zhì)生產(chǎn)和知 識生產(chǎn)相結(jié)合 ,而知識的作用尤為明顯 ,正如世界銀行副行長瑞斯查德所言 : “知識是比原材料、 資本、 勞動力、 匯率更重要的經(jīng)濟因素” 。二是經(jīng)濟的 全球一體化是知識管理出現(xiàn)的直接原因。 科技的發(fā)展人類的進步使

8、國際間交往日 益增多 ,經(jīng)濟的發(fā)展以國際大舞臺為陣地展開競爭、 謀求發(fā)展。 因此 ,不斷地進 行創(chuàng)新、 培養(yǎng)高素質(zhì)的、 富有開拓進取精神的人才就顯得尤為重要。 在這種環(huán) 境下 ,知識管理自然成為關(guān)注的焦點。 三是信息技術(shù)的發(fā)展為知識管理提供了物 質(zhì)技術(shù)保障。知識來源于信息 ,信息獲取又很大程度上依賴于信息技術(shù) ,因此 , 知識管理有信息技術(shù)發(fā)展作保障 ,就如虎添翼。正是以上原因 ,知識管理成為現(xiàn) 代企業(yè)的新型管理模式 ,使企業(yè)的知識創(chuàng)新形成自給機制 ,并成為企業(yè)重組的依 據(jù)。(2)內(nèi)涵不同。信息管理雖然早已提出并為人們接受， 但迄今還未形成統(tǒng)一的認(rèn)識。 盧泰宏 認(rèn)為，信息管理可從廣義和狹義兩方

9、面理解， 從狹義上講， 信息管理就是對信息 的管理，即對信息進行組織、控制、加工、規(guī)劃等，并將其引向預(yù)定的目標(biāo)；從 廣義上講，信息管理不單單是對信息管理，而是對涉及信息活動的各種要素(信息、人、機器、機構(gòu)等 )進行合理的組織和控制，以實現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理 配置，從而有效地滿足社會的信息需求。另外，從實際工作的角度，王萬宗教授 在所著信息管理概論一書中提出： “信息管理就是為各行各業(yè)各部門收集、 整理、存儲并提供信息服務(wù)的工作。 ”醢一符福山亙則從管理學(xué)的角度將其定義 為：“信息管理是指信息社會實踐活動過程的管理，是運用計劃、組織、指揮、 協(xié)調(diào)、控制等基本職能， 對信息收集、 檢索、研究、報

10、道、交流和提供服務(wù)過程， 有效地運用人力、 物力、財力等基本要素， 以期達到實現(xiàn)總體目標(biāo)的社會活動。 ” 信息管理概念的模糊性已引起研究者的注意， 并有多篇文章圍繞這一問題進行了 討論。但從以上這些定義我們可以看出， 無論研究者從何種角度研究， 中心問題 和研究的主體都是圍繞信息展開的。關(guān)于知識管理， Yogesh Malhotra 定義為：“知識管理是當(dāng)企業(yè)面對日益增長 著的非連續(xù)性的環(huán)境變化時， 針對組織的適應(yīng)性、 組織的生存和競爭能力等重要 方面的一種迎合性措施。 本質(zhì)上， 它包涵了組織的發(fā)展過程， 并尋求將信息技術(shù) 所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進行有機的結(jié)

11、合?！?Elias Safdie和Ray Edward認(rèn)為，“知識管理是使人、過程以及技術(shù)完美 地結(jié)合起來，以使組織機構(gòu)的與信息相'關(guān)的成份，變成能為企業(yè)帶來價值、優(yōu) 勢和利益的直觀動態(tài)的知識財富集合。 知識管理是一種文化、 生活的方式， 或者 說是一種做事的方式。” CarlFrappaolo和Wayne Toms則將信息管理視為一套工 具，借以自動建立信息對象、 用戶和過程之間的演繹的或內(nèi)在固有的關(guān)系。 知識 管理的作用是連接知識擁有者和尋求者這兩個節(jié)點n “。在這些定義中處處體現(xiàn) 著這樣一種思想： 知識是一種財富， 知識創(chuàng)新是知識管理追求的直接目標(biāo)， 但這 是任何技術(shù)都無法實現(xiàn)的

12、， 人和業(yè)務(wù)流程才是考慮問題的基點。 知識管理不是某 種具體的方法、技術(shù)或管理方案，它是基于知識的業(yè)務(wù)重組及組織機構(gòu)管理思想，它似乎更多地繼承了人本管理的思想， 同時吸收了信息管理中技術(shù)論和資源論中的核心內(nèi)容。 從兩者的概念和內(nèi)涵可以看出，知識管理與停息管理在所研究的對象、領(lǐng)域、 基點等方面都存在著較大的差異知識管理的核心問題在于強調(diào)知識創(chuàng)新，由此而形成整個知識管理的思想體系， 而信息管理的一切問題都是圍繞信 息的組織控制和利用展開的。2.2信息管理與知識管理的聯(lián)系(1)知識管理是信息管理的新的發(fā)展。前面談到信息管理的三個發(fā)展階段。其實 ,知識管理在歷史上曾被視為信息管理的一個階段,由于經(jīng)濟發(fā)

13、展和管理實踐的需要 ,知識管理開始從信息管理中孵化出來 ,正在逐步形成一個新的管理領(lǐng) 域。在這 4 個階段的演化過程中 ,其基本內(nèi)容由物理屬性管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?戰(zhàn)略要求的決策支持 ,由基于內(nèi)部的管理演化為兼顧內(nèi)部與外部的管理,由以物為本的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜墓芾怼Ｒ虼?,可以認(rèn)為 ,知識管理是信息管理在深度和廣度上的進一步深化和拓展。與知識管理相比 ,信息管理只是其中的一部 分 ,信息管理側(cè)重于信息的收集、 分析、 整理與傳遞 ,而知識管理則是對包括信息在內(nèi)的所有智力資本進行綜合決策并實施管理。 因此 ,我們說信息管理是知 識管理的基礎(chǔ) ,知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展。(2)知識管理是對信息管理的揚棄。這主要表現(xiàn)在三個方面。一是傳統(tǒng)的信 息管理以提供一次、 二次文獻為主 ,而知識管理不再局限于利用片面的信息來 滿足用戶的需求 ,而是對用戶的需求系統(tǒng)分析 ,向用戶提供全面、 完善的解決方 案 ,幫助用戶選擇有用的文獻 ,提高知識的獲取效率 ;二是傳統(tǒng)的信息管理