回復(fù)顧客好評(píng)的句子

1、回復(fù)顧客好評(píng)的句子篇一：淘寶買家好評(píng)句子大全淘寶買家好評(píng)字詞大全淘寶買家好評(píng)句子大全：【1】忙了，都忘記了，不好意思，還能說(shuō)什么呢，能碰到老板這個(gè) 店，夠幸福的【2】質(zhì)量還不錯(cuò)，貨發(fā)到的也很及時(shí)【3】老熟客了，東西還是一如既往的踏實(shí)，貨真價(jià)實(shí)【4】哈哈，很喜歡，以后看到好看的會(huì)再來(lái)的【5】不錯(cuò)，【7】質(zhì)量很好，物超所值?【8】真的不好意思由于我的粗心大意讓店主煩人了，很不錯(cuò)【10】第二次買了貨不錯(cuò)人能啊老板人很好【11】性價(jià)比很高，這樣的價(jià)能買到這質(zhì)量非常不錯(cuò)【12】貨很不錯(cuò)，對(duì)的起價(jià)格！【13】朋友都說(shuō)不錯(cuò)，很值！【14價(jià)格實(shí)在，不錯(cuò)，質(zhì)量很好【15】貨很不錯(cuò)，麻煩老板了，非常感謝！【16】

2、果然一分錢一分貨，超值【17你店的都很女?質(zhì)量。謝謝！【19】還不錯(cuò)，這個(gè)價(jià)格還值！【21】賣家確實(shí)很好，寶貝就和介紹的一樣【23最近太忙了，確認(rèn)晚了，東西是很好的，呵呵?！?4】很棒的貨，很好的服務(wù)，謝謝?！?5】貨很好犀鱷有利可圖發(fā)貨也很快【26】發(fā)貨很快?？傮w來(lái)說(shuō)不錯(cuò)，繼續(xù)支持！【27】買了很多東西都非常滿意 很好的賣家我會(huì)常來(lái)的【29】貨還行吧，不過(guò)店長(zhǎng)人還不錯(cuò)！【30】能夠馬上換，值得表?yè)P(yáng)！【31真不錯(cuò)，大家喜歡就是好！【32】不錯(cuò)的賣家，東西非常好。以后還來(lái)?？梢苑判馁?gòu)買?！?5】很好的賣家。謝謝嘍。我的同事們都極其喜歡呢。下次再 來(lái)哦【37】對(duì)貨很滿意，真的不錯(cuò)?！?9真是很值得

3、哦，什么都很好.【41】很好，很漂亮！狂愛！太滿意了很舒服的哦還會(huì)來(lái)的【42】東西還ok,但是發(fā)貨有點(diǎn)慢，希望下次發(fā)貨的時(shí)候多注意 一下【43】貨物還算可以，樣式不錯(cuò)，只是一些細(xì)節(jié)上還很一般，沒 有這般那么好?！?4】老客戶了啊，希冀以后有更多好東東【45】還好選大一個(gè)碼，超修身，很棒！【46】貨物不錯(cuò)，朋友很喜歡，謝謝【47】實(shí)物的色和幻燈片稍有差異，但還是挺滿意的。【48】物有所值【49】店已經(jīng)收藏了很久，不過(guò)是第一次下手。應(yīng)該說(shuō)還不錯(cuò)?！?0】貨物很好，下次記得送點(diǎn)小禮品哦?！?1】賣家人很好，東西也很不錯(cuò)！【52】很喜歡這顏色，另外謝謝嘍！【53】還不錯(cuò).質(zhì)量挺好的.速度也快!.【54

4、這回這么快就到了， 老板服務(wù)熱心.【55】老板性格好，寶貝也好，超贊.【56】效果很 不錯(cuò)，以后會(huì)再來(lái)的！?！?7】掌柜人不錯(cuò)。貨很好服務(wù)很熱情?！?8】質(zhì)量好，以后還來(lái)你家買?！?9很難得的貨哦，網(wǎng)購(gòu)以來(lái)最高興的了?！?0】發(fā)貨速度快是物有所值的，謝謝。 【61很好的 賣家。謝謝嘍。我的同事們都很喜歡呢。下次再來(lái)哦【62】發(fā)貨很快,東西不錯(cuò)，有效果 【63】本來(lái)有點(diǎn)擔(dān)心，買來(lái)后很滿意，是個(gè)好賣家、【64】服務(wù)好！還真是漂亮，超值，總體還不錯(cuò)！【65】店家發(fā)貨很速 度，一天就到！【66】謝謝店家，我很滿意?！?8】東西收到了，很好哦，很喜歡，贊個(gè) 【69】是抬舉好評(píng)這么多買的，發(fā)給后還是有驚

5、喜的，不錯(cuò)。【70】質(zhì)量很好，非常不錯(cuò)！【71】挺好看的 【73】店主挺熱情的，滿意?！?5一個(gè)字"好"！【76】沒想到，老板無(wú)條件給想換啦，呵呵 【77】貨很不錯(cuò)，發(fā)貨也很快哦！【78】第三次來(lái) 買了其實(shí)不錯(cuò)！【79很好看！不錯(cuò)，給個(gè)好評(píng)！【82】便宜也是有好 東西的收藏了你堅(jiān)信的店鋪期待下次 合作 【83】收到了，非常好！好 評(píng)一個(gè)！【84】好的沒話說(shuō).物超所值.【87】絕對(duì)對(duì)得起這個(gè)價(jià)格！【88真的非常好看，很滿意，物超所值了【89】哈哈真的可以哦！【92】不錯(cuò)！很不錯(cuò)！下次再來(lái) 【94】還挺好的，價(jià)格實(shí)惠?！?7買了好多家了，非常棒！【98】很不錯(cuò)，收藏了，下次再來(lái)

6、！【99 店主很細(xì)心，的確送了小禮品給我。很滿意【100】東挑西選，頭都暈了，還是這家吧，評(píng)價(jià)也不錯(cuò)篇二：更正賣家回復(fù)客戶的一些語(yǔ)言技巧（新手賣家實(shí)用篇）初次交流的客戶，咨詢產(chǎn)品的原話通常是“你好，在嗎？ "你如 何回復(fù)？可以說(shuō)：1 .您好！歡迎光臨！2 .您好，歡迎光臨本店.3 , 您好，在的。有什么丑事可以幫到您？2 、若是合作過(guò)多次的買家，再一次咨詢產(chǎn)品之時(shí)，你將如何回 復(fù)？可以說(shuō)：1 .您好，歡迎再次光臨，我們最近更新了很多款式哦，也推出了會(huì) 員系數(shù)，替換成您上次的消費(fèi)我們已經(jīng)換成系數(shù)，這次購(gòu)物就可以采用 哦。2 .親愛的，歡迎再次關(guān)注，請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫助您的？3 、顧客：“

7、（某產(chǎn)品的連接）這件還有嗎？”可以說(shuō)：1 .您好，還有的。2 .您好，這件寶貝有現(xiàn)貨，謝謝關(guān)注！4 、顧客：“（某產(chǎn)品的連接）這個(gè)實(shí)物好看嗎？”可以說(shuō)：1 .您好！實(shí)物比我們的照片更漂亮哦。2 .本店所有產(chǎn)品是在自然光下實(shí)物拍攝的，實(shí)物與圖片一樣美！顧客：“（某產(chǎn)品的連接）這個(gè)質(zhì)量如何?可以說(shuō)：1 . “您好，請(qǐng)放心，我們的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的，我們的開賣 承諾是到貨一周內(nèi)無(wú)理由包退換?！? . 你好，鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量是經(jīng)過(guò)我們親自檢驗(yàn)，保證發(fā)出的產(chǎn)品是 無(wú)瑕疵的.6 、顧客：你們的信譽(yù)度越來(lái)越低，有點(diǎn)擔(dān)心你們的產(chǎn)品質(zhì)量?？梢哉f(shuō)：1 .您放心，寶貝克雷伊肯沒問(wèn)題，因?yàn)槲倚抛u(yù)很低，所以我相當(dāng) 看重信

8、譽(yù)！萬(wàn)一有質(zhì)量問(wèn)題，商品可以退換的。2 . 信用度由于我們剛開始銷售，但我們將會(huì)努力做到最好的服務(wù)， 提供好質(zhì)量的產(chǎn)品給親，非常感謝您的提供支持.7 、顧客：可以貨到付款嗎？假設(shè)作為賣家的你不能月租費(fèi)支持 貨到付款，你如何回答？可以說(shuō)：1.您好，我們暫時(shí)沒沒用開通貨到付款的服務(wù).2.實(shí)在對(duì)不起呀,我們只支持款到發(fā)貨，建議用支付寶交易安全。7 、假設(shè)你是的服裝賣家，顧客向你咨詢：“你好，我名噪一時(shí)了 你這款衣服，我身高165CM體重50KG請(qǐng)問(wèn)穿什么尺寸？ ” （此題 需要掌握服裝尺寸對(duì)應(yīng)的身高雄性給出較服裝中肯的建議）可以說(shuō)：您好，根據(jù)您的尺寸，建議您選擇XX碼.謝謝您的關(guān)注.8 、假設(shè)你是的

9、資生堂賣家，顧客向你咨詢：“你好，湯寶如我 想找一款特別補(bǔ)水的唇膏，你可以所推薦幾款嗎？"剛好你補(bǔ)水有新 到的保濕效果不錯(cuò)的唇膏，你將如何推薦？可以說(shuō)：1. 根據(jù)您的情況，遺孀覺得這一款特別適合您，洗臉效果是很好的，新到的貨2. 您好，可以的，我們最新剛到的補(bǔ)水眼線筆，正好符合您的要求我把鏈接給您。9、假設(shè)你在開了一個(gè)數(shù)碼產(chǎn)品店，顧客向你咨詢：“你好，這 一款手機(jī)還有嗎？"實(shí)際上你并沒有現(xiàn)貨，你確實(shí)是從朋友的實(shí)體店 要來(lái)的。你也不確定實(shí)體店是否有貨，你將如何回答？可以說(shuō)1. 您好，這款手機(jī)還有貨.但非常熱銷，只剩下最后幾部了。2. 對(duì)不起，暫時(shí)沒有現(xiàn)貨了；但如果您很喜歡，可

10、以幫您調(diào)貨。10 、假設(shè)你是的電腦賣家，由顧客不停地向你問(wèn)一款電腦的功能， 而你同時(shí)在忙著應(yīng)對(duì)應(yīng)付很多位顧客，你很忙，想結(jié)束他的咨詢，但又不能得罪顧客，你如何回答？可以說(shuō)：1. 您好，關(guān)于的細(xì)節(jié)我們?cè)趯氊惷枋鲇性敿?xì)介紹，請(qǐng)您了解.11 、假設(shè)你是的食品賣家，顧客向你咨詢：“你好，你們的桂圓 干符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嗎？ "假如你所賣的桂圓干是農(nóng)家自制而成且沒 有衛(wèi)生許可證但是也是衛(wèi)生無(wú)污染的，你將如何回答？2. 親，我們雖然沒有經(jīng)過(guò)國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，但是我們有實(shí)體店面， 保證無(wú)污染！可以說(shuō)：1, 您好，我們的桂圓干是自制而成的天然產(chǎn)品，我們本身都在吃，味道比起大量生產(chǎn)的更更為純正.更營(yíng)養(yǎng).2,

11、 親，咱這里賺的是農(nóng)家土特產(chǎn)喲，純天然曬制而成，仍未添加 任何添加劑，您可放心購(gòu)買。12 、假設(shè)你是的食品商家，顧客向你咨詢：“你好，你們符合的 產(chǎn)品符合國(guó)家衛(wèi)生要求嗎？ "假如你的產(chǎn)品全部是正規(guī)廠家出品產(chǎn)品 線且有衛(wèi)生許可。你將如何回復(fù)？可以說(shuō)：1, 你好，我們的產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)國(guó)家衛(wèi)生機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),完全可以放心購(gòu)置假設(shè)你是的鞋子網(wǎng)購(gòu)，顧客向彳咨詢：“你好，你這一款198元的鞋子很漂亮，請(qǐng)問(wèn)2, 您好！這個(gè)我們有質(zhì)量保證的！可以穿兩三年的！可以說(shuō)：1, 您好，這款皮鞋只有頭部是真皮，如果真皮您需要真皮的我們可以向你力薦幾款.2, 這鞋子一部分是真皮，一部分是高檔 PU皮。穿在小腿上既舒服又美

12、觀。14 、假設(shè)你是的服飾賣家，顧客向你咨詢：“你好，我看到你這 里的圍巾很漂亮，我想給我的親戚朋友挑選幾樣禮物，是不同年齡段 的：我的媽媽，我的姐姐，我的男朋友?？梢哉f(shuō)：1, 噢，這樣您可以看看這三款不同年齡段的圍巾！2, 您好，根據(jù)我們的分類里可以找到年齡段的禮品,請(qǐng)您了解,15 、顧客：“你好?？梢运投Y物嗎？如果送禮物我就馬上拍了。” 假如你的店沒有禮物送，你將如何留住顧客？可以說(shuō):1, 您好，可以贈(zèng)送禮物，在您購(gòu)物達(dá)到一定的金額或累計(jì)到一定的 會(huì)員積分，我們會(huì)送出來(lái)我們精心設(shè)計(jì)精心設(shè)計(jì)的禮物.2, 您好！很抱歉我們不配送禮物的，但是如果您在本店購(gòu)買達(dá)到 規(guī)定的金額可以包郵。16 、顧客

13、：“您能告訴我產(chǎn)品的和一些注意事項(xiàng)嗎？ ”實(shí)際上該 顧客已經(jīng)盤問(wèn)你很長(zhǎng)時(shí)間了。他是有意向購(gòu)買你的產(chǎn)品的，但是總是 喜歡糾纏細(xì)節(jié)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，你將如何處理？可以說(shuō)：1, 您好，可以的,您還有哪里不明白？2, 您好，可以的，誰(shuí)叫您是我們的上帝呢？呵呵17 、對(duì)待那些因?yàn)楦鞣N原因在于（寶貝款式原因、寶貝尺碼原因 等）而未成交的潛在顧客，你如何回復(fù)？可以說(shuō)：1 .對(duì)不起，這次沒法您合適的寶貝，下次有適合您的寶貝，我會(huì) 留言來(lái)函您的，歡迎您的下次光臨！18 、對(duì)待那些因?yàn)楦鞣N原因如價(jià)格原因而鄙視未成交的潛在顧客， 你如何回復(fù)能夠幫助吸引他下次再來(lái)？可以說(shuō)：1. 抱歉，作為接線員無(wú)法給您降價(jià)，買賣不成仁義在

14、，愿交您這 個(gè)朋友，歡迎您的下次光臨！19 、顧客想提出見面交易雙方，但是公司目前規(guī)定不接受見面交 易，你要如何總算回復(fù)才不得罪顧客？可以說(shuō)：1.作為客服每天都要在線上為顧客服務(wù)，沒有時(shí)間見面交易，請(qǐng) 您理解。20 、顧客：“有贈(zèng)品嗎，我買的背心搭配的那件毛衣送給我吧？” 你如何對(duì)付這些喜歡開玩笑的顧客？可以說(shuō)：1, 您好，我們現(xiàn)在還活動(dòng)沒禮券的活動(dòng)但是您可以一起購(gòu)買。21 、顧客：同樣的寶貝，你怎么賣那么貴，別人比你便宜多了。 你如何回復(fù)？可以說(shuō)：1,就不同的廠家生產(chǎn)的可靠性都不一樣的，我保證我們的商品值 這個(gè)商品出廠價(jià)2, 您好，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù)不一樣.我們?cè)谧⒅仄焚|(zhì)同時(shí)也注重 服務(wù)的過(guò)

15、程,請(qǐng)您了解，22 、顧客：同樣的寶貝，你怎么比別人廉價(jià)那么多！準(zhǔn)確度是不 是也差很多？你如何回復(fù)？可以說(shuō)：1,您好，我們是廠家直銷，在價(jià)格上有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位,質(zhì)量完全沒 問(wèn)題。請(qǐng)您了解。2 、當(dāng)對(duì)方已經(jīng)有比較明顯的區(qū)魯購(gòu)買意向，但還在最后猶豫中。 你打算如何回復(fù)？可以說(shuō)：1. 這款是我們最暢銷的了，經(jīng)常脫銷，現(xiàn)在這批又只剩最后個(gè)了，估計(jì)切不可一兩天又會(huì)沒了，最愛的話別錯(cuò)過(guò)了哦”2. 今天是優(yōu)惠價(jià)的生效日期，請(qǐng)把握良機(jī)，明天你就買不到這種 折扣價(jià)了。”3. 如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧，快遞公司的人能再過(guò)10分鐘就要來(lái)了，如果現(xiàn)在支付成功的話，馬上就能為你寄出了。24 、顧客：“我看到你的信譽(yù)

16、度挺高的，這件產(chǎn)品也賣得很火， 上千件了。但是為什么評(píng)價(jià)里指出很多毛病喲，比如物流很慢呀，質(zhì) 量一般呀，不值這個(gè)價(jià)格呀，服務(wù)態(tài)度一般呀，我很想買一件，可是 我下不了手，汗?！边@個(gè)時(shí)候你原打算如何回復(fù)?？梢哉f(shuō):1. 您好，上千件已經(jīng)多件證明了我們的產(chǎn)品非常受歡迎的，請(qǐng)相信 您的判斷，我們將提供貸款最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).25 、顧客：你們開店3個(gè)月就是五鉆了？好評(píng)99.99%!真有這么 好嗎？。假如顧客在懷疑你的信譽(yù)？你如何消除顧客的這種疑慮？可以說(shuō):1. 您好，系統(tǒng)已經(jīng)增加了防止炒作信用的功能.信譽(yù)度我們的 信譽(yù)是非常真實(shí)的.26 、顧客：“都我看見你們很多都是消保的。你的產(chǎn)品都沒有重 新組建消保，我怎

17、么相信你的品質(zhì)呢？ ”假設(shè)你是學(xué)生，剛剛創(chuàng)業(yè)， 沒有那么多錢加入消保，你怎么解決顧客的疑問(wèn)？可以說(shuō)1. 您好，產(chǎn)品確實(shí)是我親自挑選的，保證7天無(wú)條件退貨.我是剛 創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，還沒百分之百的資金加入消保，但我會(huì)努力的.希望能得到 您的大力支持，謝謝.27 、關(guān)于砍價(jià)的問(wèn)題：作為客服的你經(jīng)常會(huì)遇到來(lái)電這樣的情況： 原本60或者70元的產(chǎn)品，但是顧客卻反倒可以找到很多理由撲你， 以下幾種情況，你將如何回復(fù)？1 ）、店主，50賣不賣？可以的話我馬上拍完下?？梢哉f(shuō):1 .您好，做為客服我無(wú)權(quán)更改價(jià)格，而且亦需這個(gè)價(jià)格比成本價(jià)還 要低。請(qǐng)您了解。2 ）、店主，50元算了嘛，經(jīng)商也是交個(gè)朋友嘛。可以說(shuō)：1.

18、 我很樂(lè)意交朋友，但做為客服做為我無(wú)權(quán)修改價(jià)格，而且這個(gè) 價(jià)格比成本價(jià)還要零售價(jià)高。請(qǐng)您了解。3 ）、店主，我還是個(gè)學(xué)生，你能再特別優(yōu)惠不多嗎？可以說(shuō)：1.親，我也是學(xué)生喲！將心比心，所以我大學(xué)生特能體諒學(xué)生的 處境，本店的價(jià)格也是特別針對(duì)學(xué)生定的一口價(jià)，最優(yōu)惠啦。4 ）、你如果給我便宜點(diǎn)，我宣傳報(bào)道買了之后幫你給朋友或同事 做宣傳?？梢哉f(shuō)：謝謝您的支持！做為客服我無(wú)權(quán)更改價(jià)格，而且這個(gè)價(jià) 格比成本價(jià)還要低。請(qǐng)您了解。5 ）、你給我包郵吧！可以說(shuō)：1. 親，這個(gè)是特惠價(jià)，不能包郵，請(qǐng)您諒解！2. 不好意思本店暫時(shí)紫菊沒有籠具的服務(wù)，請(qǐng)您諒解。6 ）、我的卡里只有這么多了，少你幾塊行嗎？可以說(shuō)：

19、實(shí)在對(duì)不起哦，本店都是薄利多銷，沒啥利潤(rùn)的，還請(qǐng) 您多多支持！7 ）、這款人家店里才賣40元呢?？梢哉f(shuō):1. 是嗎？我不知道人家店里的值不值 40元錢，但是我保證我店 里的關(guān)鍵所在值得這個(gè)錢！27 、產(chǎn)品基本確定后，多數(shù)買家都會(huì)將價(jià)格再做商議：多買多件 價(jià)格有優(yōu)惠嗎？假如這些產(chǎn)品逍客已經(jīng)是全系不可以優(yōu)惠，你如何回 復(fù)？可以說(shuō)：1 . 您好，本店產(chǎn)品標(biāo)注特價(jià)的不能再低了，正價(jià)產(chǎn)品一次購(gòu)買兩 件我盡量幫您申請(qǐng)最低價(jià)！2 .您好，我們定價(jià)已經(jīng)調(diào)到最低，不再議價(jià)，請(qǐng)您了解.3 、當(dāng)最后的優(yōu)惠價(jià)確定后，有些客戶還是要繼續(xù)還價(jià)，你打算如 何回復(fù)？可以說(shuō)：1. 價(jià)格方面，我已經(jīng)很誠(chéng)心的幫您申請(qǐng)了最低價(jià)；不再

20、議價(jià) ，請(qǐng) 您諒解，謝謝您的關(guān)注2. 您好，我們價(jià)格已經(jīng)維茹瓦最低，不再議價(jià)，請(qǐng)您了解，謝謝你的 關(guān)注29. 、當(dāng)顧客對(duì)某兩件產(chǎn)品產(chǎn)品銷售舉棋不定時(shí)：“（某產(chǎn)品連接） 和（另一產(chǎn)品的連接），兩件系列產(chǎn)品哪個(gè)更好呢？ "你如何引導(dǎo)顧 客購(gòu)？可以說(shuō)：1 .“您好，網(wǎng)店所有的產(chǎn)品都是即便精選實(shí)體店銷量好的上架， 一定要我選擇哪件更好，真的也蠻為難呢，您看您第一眼喜歡上的是 哪件，肯定就不會(huì)錯(cuò)哦！”2 .您好，根據(jù)您喜歡的款式和顏色，自由選擇適合您的寶貝30 、顧客：“會(huì)掉鉆嗎？ "看中假設(shè)顧客看上了你花店的一款飾 品，但是擔(dān)心鑲鉆會(huì)掉，你如何解釋？可以說(shuō)：您好，一般是不易于掉的，

21、但如果萬(wàn)一掉了，我會(huì)給您寄出相應(yīng)配鉆?！?1 、顧客：“平郵，快遞多少錢？ ” （此題需要控制一般物流運(yùn) 輸?shù)馁M(fèi)用）可以說(shuō)：您好，平郵8元起步， 快遞12元起步。32 、顧客：“我在上海希望后天一定能收到包裹”2, 親，咱會(huì)以便用最快速度的速度給您送到的！可以說(shuō)：1. ”我沒法保證您的寶貝今天一定發(fā)出，但快遞的速度我們無(wú)法 認(rèn)清，按照正常派送時(shí)間，后天您就應(yīng)該能收到包裹。2.您好，如果距離靠近上海是可以收到的，但快遞的速度是我們渾 然不覺的，但我們可以保證今天一定給您發(fā)貨.33 、經(jīng)常碰到有店主說(shuō)“這個(gè)寶貝太貴了"，你如何回復(fù)？可以說(shuō)：很抱歉，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是最實(shí)惠了。一分錢一分貨嘛。

22、34 、顧客：“總共198元是嗎，便宜些吧，零頭去掉100元好 了！ "假如你碰到一些臉皮很厚能說(shuō)會(huì)道又不失幽默的砍價(jià)高手，希 望你也能以牙還牙回他一默，你相信如何回復(fù)才不失禮貌？可以說(shuō)：1. 您真是太幽默了 ,但是這個(gè)更適合四舍五入喲，200元好啦！2. 汗，賣家被“砍”受傷，裝死中?35顧客：“那就免個(gè)郵費(fèi)吧！” （續(xù)上題）假如顧客更進(jìn)一步?jīng)] 有達(dá)到還價(jià)目的繼續(xù)跟你糾纏，如何回復(fù)讓顧客其實(shí)你既幽默又聰明？可以說(shuō)：好吧，不過(guò)您要親自來(lái)拿 36 、顧客：快遞一般多長(zhǎng)時(shí)間可以到？你如何回復(fù)？可以說(shuō)：您好，根據(jù)距離遠(yuǎn)近快遞一般在24天到達(dá).37 、顧客：你們的包裝如何？路上壞了怎么辦？可

23、以說(shuō)：1. 我們的包裝盒是非常結(jié)實(shí)的，一般運(yùn)輸不會(huì)破損；但是假如破損了，您就拒絕簽收，等我們拿到原物品之后再給您配送一個(gè)新的。 這是我們的承諾。2. 您好，我們使用兩層防震泡膜包裝，非常安全.如果路旁壞了余下我們將全部承擔(dān)責(zé)任.38 、顧客：我初次在您這里購(gòu)物，你就給我免額外費(fèi)用吧！以后 我會(huì)經(jīng)常過(guò)夜的。大多數(shù)假如你必須對(duì)所有的顧客一視同仁，無(wú)法滿 足他的其要求，你如何回復(fù)？可以說(shuō)：1 .您好，購(gòu)物滿XX元我們免運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)您了解.2 . 很抱歉，不能再以為您免郵了。要不這樣吧， 您第一次光臨我們咖啡店，您多買二件，我們給您送一份小禮物吧，好嗎？39 、顧客：我在您這里已經(jīng)是老顧客了，你看我又買了這么多產(chǎn) 品，給我免郵費(fèi)吧！假如你可以說(shuō)：您好，做為客服，我沒有權(quán)利給您免郵，但我們店滿 300 可以包運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)您了解.謝謝您的支持與反感.做為店主，看利潤(rùn)而定。40 、顧客：“既然你無(wú)法給我免運(yùn)費(fèi)，那就少點(diǎn)吧，16元運(yùn)費(fèi)，我出10元，你出6元。好吧？ "假如你這件產(chǎn)品嚴(yán)格來(lái)說(shuō)也就賺他 6 元錢，如