培訓(xùn)與考核制度

1、培訓(xùn)與考核制度一、目的為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充 實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定 培訓(xùn) 與考核 管理制 度（以下簡(jiǎn)稱本制度），作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。二、適用范圍凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。三、權(quán)責(zé)劃分1、培訓(xùn)部門權(quán)責(zé)1） 制定、修改全公司培訓(xùn)制度；2） 擬定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃；3） 收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布；4）聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施；5） 檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施

2、情況；6）管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；7）管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；8）負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；9）追蹤考查培訓(xùn)效果；10）研擬其他人才開發(fā)方案。2、各部門權(quán)責(zé)1）呈報(bào)部門培訓(xùn)計(jì)劃；2）制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；3）收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；4）配合部門培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；5）確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作；四、培訓(xùn)管理相關(guān)制度第一條：一般要求1 .培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。2 .凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。3 .全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培

3、訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以培訓(xùn)部門為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。4 .全公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以培訓(xùn)部門為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào) 的責(zé)任。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。第二條：培訓(xùn)體系2.1 新員工入職培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。3）培訓(xùn)形式：公司集中培訓(xùn)。4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等）、公司制度介紹產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)介 紹與員工手冊(cè)、基層“二飲”專業(yè)和茶藝技能培訓(xùn)、各部門崗位技能培訓(xùn) 等。2.2 在職員工

4、培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：公司內(nèi)部員工2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互 幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司各 部門崗位手冊(cè)、管理制度、四季養(yǎng)生菜品/飲品/茶品/一住/自然藏品、24節(jié)氣/特殊節(jié)日、營(yíng)銷技巧、管理技巧等多個(gè)方面，及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。2.3 外聘專家培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：全體員工2）培訓(xùn)目的：依靠 外聘專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧、 以增進(jìn)各項(xiàng)工作 的完成質(zhì)量，提高工作效率。3）培訓(xùn)形式：請(qǐng)外

5、部講師在公司內(nèi)部授課。4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、銷售技巧、 現(xiàn)代數(shù)字營(yíng)養(yǎng)、飲食烹飪營(yíng)養(yǎng)、傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生、數(shù)字飲茶養(yǎng)生 等內(nèi) 容。2.4 外部培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：各部門管理人員和入職三年以上基層員工，個(gè)別項(xiàng)目全員參加。2）培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì) 量，提高工作效率。3）培訓(xùn)形式：參加外部專項(xiàng)培訓(xùn)課、管理教練訓(xùn)練課程、團(tuán)隊(duì)制勝訓(xùn)練課程、戶外展能訓(xùn)練、交流研討會(huì)等。4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容等。第三條：培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂1、結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由

6、培訓(xùn)部門依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年 4月份擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)審核。2、部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求計(jì)劃， 并反應(yīng)給培訓(xùn)部門統(tǒng)籌規(guī)劃。3、培訓(xùn)部門根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂季度計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報(bào)。第四條：培訓(xùn)實(shí)施4.1新員工入職培訓(xùn)1）員工一般在入職第 15天內(nèi)集中培訓(xùn)，以后可分散性培訓(xùn)，每次1課時(shí)，對(duì)一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)。2）培訓(xùn)由培訓(xùn)部按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，并全程跟蹤實(shí)施情況。3）畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上 崗前進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培訓(xùn)時(shí)間安排在工作日內(nèi)，一般為

7、三次 左右。4）每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長(zhǎng)不超過十 五個(gè)工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。5）人資部培訓(xùn)完畢后，由接收部門安排培訓(xùn)。主要是針對(duì)新員工將 要從事的崗位工作進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，包括知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，使之能達(dá)到適應(yīng)上崗的要求。6）各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫和審閱。7）學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。1.1 如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試 。1.2 在職員工培訓(xùn)1）充分利用公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。2）制訂內(nèi)部講師管理

8、辦法»o3）不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)。4）培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。6）根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)7）每階段培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)做培訓(xùn)總結(jié)。1.3 外聘專家培訓(xùn)和外部培訓(xùn)1）培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和公司情況，并需嚴(yán)格審批。2）參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3）培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在培訓(xùn)部門備份存檔。4）外出受訓(xùn)學(xué)員則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見，包括對(duì)培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評(píng)價(jià)等， 并交培訓(xùn)部門存檔；5）各部門

9、相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果，必要時(shí)可做長(zhǎng)期追蹤，培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工 作。第五條：培訓(xùn)管理制度5.1費(fèi)用管理l ）由培訓(xùn)部門依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。2）培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在總經(jīng)理 以上級(jí)。3）所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的 人員培訓(xùn)審批表»,作為報(bào)銷憑證的附件。4）人事負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開支；人員培訓(xùn)審批表上需有審核確認(rèn)的簽字，否則視此表為不完整。5）培訓(xùn)部門應(yīng)每半年做一次培訓(xùn)投資分析并呈報(bào)。第六條：出勤制度（詳見三級(jí)培訓(xùn)體系相關(guān)制度）1、所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做

10、好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。2、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課（包括外聘 講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會(huì)、交流會(huì)等），參加人員 必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范；課前簽到由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填寫 內(nèi)部培訓(xùn)考勤表；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考 因素。第七條：培訓(xùn)評(píng)估l 、對(duì)授課的評(píng)估，包括對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評(píng)估，及對(duì)內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授 技巧等的評(píng)估。2、對(duì)學(xué)員的評(píng)估，主要通過課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。第八條：培訓(xùn)記錄及總結(jié)報(bào)告1、建立相關(guān)外部培訓(xùn)資源的詳細(xì)信息記錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。2、建立全員培訓(xùn)檔案»,并定期呈報(bào)。第九

11、條：培訓(xùn)的考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲 （詳見三級(jí)培訓(xùn)體系相關(guān)制度）1、原則上各部門組織的培訓(xùn)都應(yīng)有考核成績(jī)，考核成績(jī)記入員工檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。2、員工每年至少參加 50學(xué)時(shí)（90分鐘/學(xué)時(shí)）的培訓(xùn)，此培訓(xùn)包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)及自己參加的各種有助 于提升自己能力的培訓(xùn)。3、若員工年度培訓(xùn)滿 50學(xué)時(shí)（90分鐘/學(xué)時(shí)），則年終發(fā)雙薪；反之則視為不合格，年終不發(fā)第13個(gè)月工資.4、培訓(xùn)部組織的培訓(xùn)由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)考核；各部門自行組織的培訓(xùn)，由各部門自己組織考核，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)檢查并備案。5、 考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔。培訓(xùn)部組織的針對(duì)全公司的培訓(xùn)應(yīng)定量考核，各部門組織的培訓(xùn)如是知 識(shí)性的培訓(xùn)要求定量考核，如是能力方面的培訓(xùn)要求作出定性評(píng)語。6、 培訓(xùn)部要對(duì)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓(xùn)能真正起到應(yīng)有的效果。7、 對(duì)無故不參加培訓(xùn)，公司將給予行政或經(jīng)濟(jì)上的處罰。第十條：培訓(xùn)的組織保障1、 為保障培訓(xùn)工作的正常開展，公司按比例提取一定的教育經(jīng)費(fèi)用于添置必要的教學(xué)設(shè)備和各項(xiàng)培訓(xùn)支出及獎(jiǎng)金支出。 教育經(jīng)費(fèi)專款專用，不得挪用。2、人資 部負(fù)有對(duì)培訓(xùn)組織，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責(zé)