醫(yī)院滿意度調(diào)查

1、醫(yī)院科室績效考核方案。4、門診病人滿意度調(diào)查表 尊敬的女士、先生：您好 ! 感謝您選擇我院就診，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實(shí)告知我們(請您在同意的項(xiàng)目前 上打V)謝謝合作！祝您健康 !醫(yī)院地址：文泉西路 6 號 電話：(1) .對掛號收費(fèi)處工作人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(2) .對外科門診醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(3) .對藥房醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(4) .對內(nèi)科門診醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(5) .對皮膚科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(6

2、) .對耳鼻喉科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(7) .對口腔科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(8) .對眼科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(9) .對婦科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(10) .對關(guān)節(jié)科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(11) .對兒科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(12) .對放射科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(13) .對肛腸科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(14) .對康復(fù)中心醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(15) .對急診科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意

3、未接觸(16) .對檢驗(yàn)科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(17) .對心 B 超室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(18) .對體檢中心醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(19) .對血透室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸(20) .對放射科科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(21) .對磁共振醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸(22) .對胃鏡室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸(23) .對注射室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸(30).您有何建議和意見，請文字簡述 (如寫不下，請寫反面 ) 如果方便的話，請留下你的姓名與聯(lián)系方式：2 住院病人滿

4、意度調(diào)查表科室 床號 時(shí)間尊敬的病友：您好 !感謝您對我院的信任，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進(jìn)，更 能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實(shí)告知我們(請您在同意的項(xiàng)目前 上打V)謝謝合作！祝您早日康復(fù) !醫(yī)院地址： 電話1. 您初入病房時(shí)，是否得到了醫(yī)護(hù)人員的熱情接待是 一般 否2. 病房是否整潔、規(guī)范 是 一般 否3. 醫(yī)護(hù)人員是否在入院時(shí)詳細(xì)介紹有關(guān)住院的注意事項(xiàng)詳細(xì)介紹一般沒有介紹4. 護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度如何 和藹親切-般態(tài)度生硬5當(dāng)您按床頭呼叫器后，護(hù)士能否及時(shí)到床邊，處理是否滿意滿意有時(shí)滿意 不滿意6. 您對護(hù)士的技術(shù)操作（如靜脈穿刺等）是否滿意滿意有時(shí)滿

5、意不滿意7. 您對主管醫(yī)生的診療措施是否滿意、放心滿意放心有時(shí)滿意不滿意放心8. 您的主管醫(yī)師服務(wù)態(tài)度如何 親切負(fù)責(zé) 一般冷淡不負(fù)責(zé)9. 您的主管醫(yī)師查房時(shí)是否認(rèn)真、仔細(xì) 認(rèn)真仔細(xì)一般不認(rèn)真10. 您的主管醫(yī)師能否耐心解答您提出的診斷、治療方面的問題耐心 般 不耐心11. 您住院期間除主管醫(yī)師外，科主任或上級醫(yī)師是否進(jìn)行查房有沒有12. 您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無索禮、受賄行為，若有請寫明具體情況無 有具體情況 :13. 您對手術(shù)室、麻醉科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 滿意-般不滿意沒有接觸14. 您對檢驗(yàn)科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 滿意-般不滿意沒有接觸15. 您對放射科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 滿意-般不滿意沒有接觸16您對CT、核磁共振室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 滿意-般不滿意 沒有接觸17. 您對住院收費(fèi)處工作人員的服務(wù)態(tài)度 滿意-般不滿意沒有接觸18. 您對電梯、特需服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 滿意-般不滿意沒有接觸19您對食堂的膳食工作 滿意-般不滿意沒有接觸20.您的意見和建議 :> （醫(yī)院行政后勤職能部門科室可參照類似方法進(jìn)行滿意度調(diào) 查。）評分標(biāo)準(zhǔn)： “滿意”和“沒有接觸 ”不扣分; “一般”扣 2分;不“滿意”