員工績(jī)效管理制度范本

1、績(jī)效管理目的：1、通過(guò)績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)、考核，使員工明確工作重點(diǎn)，追 求工作成果，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)；2、通過(guò)績(jī)效考核的形式對(duì)員工階段性工作進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)；3、對(duì)上一考核期工作進(jìn)行總結(jié)， 為績(jī)效改進(jìn)和員工發(fā)展提供指 導(dǎo)和幫助；4、通過(guò)客觀公正的評(píng)價(jià)進(jìn)行合理的績(jī)效獎(jiǎng)金分配， 樹(shù)立以業(yè)績(jī) 為導(dǎo)向的績(jī)效文化；5、為培訓(xùn)、薪資調(diào)整、年度評(píng)優(yōu)、崗位調(diào)整、考核辭退提供參 考依據(jù)。績(jī)效考核原則：1、基本原則：公開(kāi)、公正、公平。2、業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則：關(guān)注本崗位業(yè)績(jī)指標(biāo)是否達(dá)成，即“人與標(biāo) 準(zhǔn)比”。3、要求個(gè)人考核以事實(shí)和數(shù)據(jù)反映工作的成效性；4、主管對(duì)下屬的績(jī)效表現(xiàn)負(fù)直接責(zé)任， 下屬的成績(jī)就是主管的 成績(jī)，主管應(yīng)通過(guò)

2、績(jī)效輔導(dǎo)和過(guò)程管理， 提高個(gè)人的能力和素質(zhì)水平 以促進(jìn)持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)。三、績(jī)效考核對(duì)象：1、除公司總經(jīng)理以外所有轉(zhuǎn)正員工， 公司總經(jīng)理由公司統(tǒng)一考 核；2、試用期內(nèi)滿(mǎn)一個(gè)月的新入職員工。四、績(jī)效考核周期：所有參加考核員工一律實(shí)行月度考核。五、考核責(zé)任：1、員工： 進(jìn)行個(gè)人績(jī)效管理，利用有效的工具和訓(xùn)練不斷提高 自己的技能和表現(xiàn)， 了解績(jī)效管理的操作方法和步驟， 收集反映個(gè)人 績(jī)效的信息和反饋，努力達(dá)到較高的績(jī)效目標(biāo)，取得突破性成就。2、直接上級(jí)和部門(mén)負(fù)責(zé)人：下屬員工績(jī)效管理的直接責(zé)任人， 掌握績(jī)效管理的工具和技巧，制定下屬員工個(gè)人的考核指標(biāo)，觀察、 記錄員工的日?？?jī)效表現(xiàn)， 輔導(dǎo)員工進(jìn)行績(jī)效改

3、進(jìn)， 提供必要的反饋 和指導(dǎo)，幫助下屬完成績(jī)效計(jì)劃和達(dá)到績(jī)效目標(biāo)， 對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng) 估，與下屬進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通。3、公司總經(jīng)理：依據(jù)公司年度目標(biāo)和計(jì)劃，制定各部門(mén)（負(fù)責(zé) 人）的考核指標(biāo)并進(jìn)行考核，對(duì)各部門(mén)的考核結(jié)果進(jìn)行審核，對(duì)各部 門(mén)工作進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)整體績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成和提高。4、人事行政部：考核制度的制定與解釋?zhuān)麄髋c溝通，考核工 作的組織、監(jiān)控與督導(dǎo)，考核數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)、考核分布狀況的審核， 結(jié)果的應(yīng)用與反饋，向員工和主管提供指導(dǎo)、支持與培訓(xùn)，受理員工 的考核申訴。六、績(jī)效管理流程：設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效輔導(dǎo)與觀察 績(jī)效考核與評(píng)估 績(jī)效面談 績(jī) 效改進(jìn)1、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)：（1）根據(jù)公司的年度經(jīng)

4、營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)，由總經(jīng)理設(shè)立各部門(mén)月度 績(jī)效目標(biāo)， 部門(mén)經(jīng)理將目標(biāo)分解至基層主管， 由基層主管擬定每位員 工當(dāng)月績(jī)效考核目標(biāo)。（2）由上下級(jí)雙方經(jīng)過(guò)充分溝通達(dá)成共識(shí)，在月度績(jī)效考核 任務(wù)書(shū)上簽字確認(rèn)。（3）工作過(guò)程中可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整。2、 績(jī)效輔導(dǎo)與觀察：（ 1） 工作目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程是管理者與員工共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的過(guò)程，日常的績(jī)效輔導(dǎo)是保證績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的重要管理步驟， 是各 級(jí)管理者不可推卸的責(zé)任。2） 績(jī)效觀察，是直接上級(jí)有步驟、有方法地觀察、收集下屬績(jī)效行為和工作結(jié)果的過(guò)程，是對(duì)員工作出績(jī)效評(píng)估的基本前提。3、績(jī)效考核與評(píng)估：（1）考核結(jié)果劃分：就各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)的完

5、成情況，對(duì)下屬 工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分方法參考月度績(jī)效考核任務(wù)書(shū)中說(shuō)明。 然后按分?jǐn)?shù)排序并根據(jù) “1、 2、3、4”績(jī)效定義，得出四個(gè)等級(jí)的 考核結(jié)果。（ 2） 1 級(jí)員工績(jī)效定義：在完成全部考核目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)公 司團(tuán)隊(duì)作出突出的貢獻(xiàn)的； 為公司掙得了榮譽(yù)或降低了成本的； 主動(dòng) 承擔(dān)額外的工作任務(wù)和責(zé)任的； 能積極主動(dòng)提升素質(zhì)技能， 使工作績(jī) 效有顯著提高的。（3） 2 級(jí)員工績(jī)效定義： 完成了全部考核指標(biāo)， 工作積極主動(dòng)， 完成了基于本崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做、應(yīng)想的全部事情，并完全無(wú)投 訴的。（4）3 級(jí)員工績(jī)效定義：沒(méi)有全部完成考核指標(biāo)的；無(wú)正當(dāng)理 由不服從上級(jí)工作安排的；與客戶(hù)、上 /

6、下級(jí)、同事發(fā)生爭(zhēng)吵，破壞 組織氣氛的；不按業(yè)務(wù)流程操作，造成工作失誤或經(jīng)濟(jì)損失的。（5）4 級(jí)員工績(jī)效定義：有重要工作指標(biāo)未完成的；泄露公司 商業(yè)秘密或財(cái)務(wù)秘密的； 未能和時(shí)解除事故隱患， 造成公司財(cái)產(chǎn)損失 的；不遵守制度流程的；循私舞弊或貪污公款的；被有效投訴的；考 核評(píng)分排在公司倒數(shù)二名內(nèi)的。（ 6） 對(duì)被評(píng)為“ 1、 3、4”級(jí)的員工，須說(shuō)明評(píng)估理由，并有 書(shū)面的事實(shí)依據(jù)。（ 7） 連續(xù)三次被評(píng)為“ 3”級(jí)、“ 4”級(jí)的員工，將被視為不能 勝任崗位工作，公司將考慮崗位調(diào)整或辭退。（ 8） 考核結(jié)果正態(tài)分布原則：為保證考核等級(jí)有效拉開(kāi)差距， 考核結(jié)果一般應(yīng)遵循以下原則（如表所示），特殊情況

7、下，如果部門(mén) 員工考核結(jié)果不符合以下比例控制的，部門(mén)負(fù)責(zé)人須特別說(shuō)明。4、績(jī)效面談：（ 1） 績(jī)效面談是一個(gè)雙向的、正式的溝通。（2）被評(píng)為“ 1、3、4”員工，必須由其上司（總經(jīng)理）進(jìn)行 面談。（3）每月10日前HR擬定績(jī)效面談?dòng)?jì)劃并抄送人力資源部備案。（4）績(jī)效面談?dòng)扇耸滦姓?jīng)理（HR助理）督導(dǎo)實(shí)施、跟蹤落 實(shí)，并負(fù)責(zé)保管 / 歸檔面談?dòng)涗洝?、績(jī)效改進(jìn)：（1）績(jī)效考核的重點(diǎn)是“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、 解決問(wèn)題”， “不斷改進(jìn)、 不斷提高”。（2）上司必須與下屬共同討論，進(jìn)行差距分析，制訂“績(jī)效改 進(jìn)計(jì)劃”，并有責(zé)任和義務(wù)幫助下屬得到切實(shí)的改進(jìn)與提高。（3）上司、員工本人和所在公司 HR應(yīng)共同監(jiān)督、檢查改進(jìn)計(jì) 劃是否得到落實(shí)和執(zhí)行。七、 績(jī)效獎(jiǎng)金分配1、績(jī)效獎(jiǎng)金分為兩個(gè)部分： 完成月度目標(biāo)獎(jiǎng)金和完成年度目標(biāo) 獎(jiǎng)金。月度獎(jiǎng)金當(dāng)月考核當(dāng)月發(fā)放。 年度獎(jiǎng)金經(jīng)考核后按年底在冊(cè)員 工一次性發(fā)放。八、 績(jī)效考核申（投）訴1、 員工可在考核結(jié)果公布后的 2 天內(nèi)，對(duì)存在的分歧向直接上 司提出口頭申述。 上司在給予解釋與說(shuō)明后， 仍不能達(dá)成一致的， 員 工可在公布考核結(jié)果的3天內(nèi)填寫(xiě)員工投訴單交 HR復(fù)議處理。 HR應(yīng)在接到投訴單