售后服務(wù)承諾書精品

1、售后服務(wù)承諾書致： xxxxxx1對(duì)響應(yīng)貨物的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收及操作、培訓(xùn)計(jì)劃等方面采取技 術(shù)和組織措施方案1.1 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.1 .1 現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.1.2 雙方對(duì)質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)的約定標(biāo)準(zhǔn)有相互抵觸或異議的事項(xiàng)，由采 購方在招標(biāo)與投標(biāo)文件中按質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)比較優(yōu)勝的原則確定該項(xiàng)的標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。1.1.3 產(chǎn)品驗(yàn)收由采購方組織，供應(yīng)方需配合進(jìn)行。1.2 實(shí)施時(shí)間2.1 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在采購合同簽定后按照采購方約定時(shí)間按合同交貨。2.2 采購方應(yīng)當(dāng)在供貨方交貨后 7個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收， 無正當(dāng)理由拒不驗(yàn)收或 者超過 7個(gè)工作日后，視為驗(yàn)收合格。1.3 交貨

2、地點(diǎn)：以采購人指定地點(diǎn)為準(zhǔn)1.4 貨物初驗(yàn)4.1 貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，用戶應(yīng)對(duì)設(shè)備的包裝是否完好無損，如有缺漏、損壞， 應(yīng)及時(shí)通知供方，做好記錄并要求承運(yùn)商在記錄上簽字確認(rèn)。 由供應(yīng)商負(fù)責(zé)調(diào)換、 補(bǔ)齊或者賠償。4.2 供應(yīng)商在使用單位人員在場(chǎng)情況下當(dāng)面開箱，共同清點(diǎn)、交驗(yàn)、作開箱記 錄，雙方簽字確認(rèn)。4.3 供應(yīng)商應(yīng)提供完備的技術(shù)資料，裝箱單和合格證等。1.5 貨物工程驗(yàn)收1.5.1 雙方初驗(yàn)收合格后，由采購、供貨雙方代表組成驗(yàn)收組。1.5.2 驗(yàn)收分實(shí)物驗(yàn)收和功能測(cè)試驗(yàn)收。1.5.2.1 實(shí)物驗(yàn)收：在現(xiàn)場(chǎng)合同及產(chǎn)品驗(yàn)收清單分項(xiàng)目逐個(gè)進(jìn)行，核對(duì)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，單價(jià)及金額是否相

3、符，并逐一填寫產(chǎn)品驗(yàn)收 單。1.522功能驗(yàn)收：在現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)上述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，投標(biāo)書的相關(guān)技術(shù)參數(shù)及我方承諾，對(duì)設(shè)備的功能一一檢查。1.5.2.3 對(duì)驗(yàn)收結(jié)果，驗(yàn)收組各方代表均簽字予與確認(rèn)。1.5.2.4 對(duì)驗(yàn)收合格的，采購方向供貨方出示“產(chǎn)品驗(yàn)收合格證明書”。1.6驗(yàn)收合格條件如下1.6.1 設(shè)備技術(shù)參數(shù)與采購合同一致，性能指標(biāo)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。1.6.2 貨物技術(shù)資料、裝箱單、合格證等資料要齊全。1.6.3 在系統(tǒng)運(yùn)行期間所出現(xiàn)的問題等到解決，并運(yùn)行正常。1.6.4 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成交貨并驗(yàn)收。1.6.5 軟件產(chǎn)品在安裝調(diào)試并試運(yùn)行符合要求后，才作為最終驗(yàn)收。1.7付款方式：按合同規(guī)定中標(biāo)人提供

4、中華人民共和國關(guān)境內(nèi)貨物的按以下方式付款：（1）全部貨物交貨到采購人指定地點(diǎn)，并完成安裝、調(diào)試及驗(yàn)收合格后，中標(biāo)人憑以下文 件申請(qǐng)支付：（2）安裝調(diào)試報(bào)告、設(shè)備技術(shù)調(diào)試報(bào)告、驗(yàn)收合格報(bào)告；（3）中標(biāo)人開具的正式發(fā)票。（4 ）采購人收到中標(biāo)人遞交的以上資料后，按照政府采購支付流程辦理付款申請(qǐng)，實(shí)際付 款到賬時(shí)間以政府采購支付時(shí)間為準(zhǔn)。中標(biāo)人提供中華人民共和國關(guān)境外貨物的按以下方式付款：(L/C合同簽訂后，中標(biāo)方須配合用戶辦理免稅事宜；免稅完成后，預(yù)付貨款總額的80_%形式），最終驗(yàn)收合格后支付剩余20%。憑以下資料支付貨款：（1 ）收貨憑證、送貨入庫憑證；（2）安裝調(diào)試報(bào)告、設(shè)備技術(shù)調(diào)試報(bào)告、驗(yàn)

5、收合格報(bào)告；（3）外貿(mào)公司開具進(jìn)口結(jié)算資料等。（4 ）其他附件（原廠家的質(zhì)量合格證明、用戶手冊(cè)和原廠保修證明文件）。1.8 人員培訓(xùn)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn) 培訓(xùn)的目的是培訓(xùn)甲方相關(guān)人員。通過培訓(xùn)后使他們能夠熟練的使用及保 養(yǎng)本儀器，并能處理一些基本相關(guān)問題。 培訓(xùn)分兩個(gè)階段進(jìn)行， 培訓(xùn)人員約 2至4 人。所需費(fèi)用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中?；A(chǔ)培訓(xùn) 以下培訓(xùn)項(xiàng)目安排在儀器到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行。培訓(xùn)前我方將提供操作、維修 手冊(cè)，培訓(xùn)時(shí)間為半天。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括： 拆箱清點(diǎn)核對(duì)貨物（認(rèn)識(shí)配件） 安裝調(diào)試及演示說明 儀器原理培訓(xùn)及考核現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)以下培訓(xùn)著重培訓(xùn)甲方相關(guān)人員對(duì)儀器維護(hù)操作與常見問題的處理，培訓(xùn) 時(shí)

6、間為 1天軟件實(shí)操培訓(xùn)及考核反饋答疑 樣品制備培訓(xùn)及考核 實(shí)操培訓(xùn)及考核（含常見故障排除） 日常保養(yǎng)培訓(xùn) 以下培訓(xùn)為儀器交付后的日常保養(yǎng)與一些簡(jiǎn)單注意事項(xiàng)（詳見操作手冊(cè)內(nèi) 容）。本儀器的日常維護(hù)簡(jiǎn)單的問題處理 簡(jiǎn)單的產(chǎn)品故障處理 集中培訓(xùn) 舉辦專門的培訓(xùn)班，為用戶提供儀器的基本原理、操作、調(diào)試和日常維護(hù) 等基礎(chǔ)理論課程。技術(shù)咨詢： 采用請(qǐng)用戶參加技術(shù)交流會(huì)，進(jìn)行技術(shù)交流、咨詢；也可電話咨詢技術(shù)人 員進(jìn)行技術(shù)解答。1.9其他1.9.1 供應(yīng)商提供的貨物未達(dá)到招標(biāo)文件規(guī)定要求，且對(duì)采購人造成損失的， 由供應(yīng)商承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失。1.9.2 采購人可根據(jù)需要邀請(qǐng)國家認(rèn)可的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)參加驗(yàn)收工作，供應(yīng)商 應(yīng)當(dāng)配合。1.9.3 采購人需要廠家對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商交付的產(chǎn)品（包括質(zhì)量、技術(shù)參數(shù)等）進(jìn) 行確認(rèn)的，廠家應(yīng)給以配合，并出相關(guān)書面報(bào)告。1.9.4 產(chǎn)品包裝材料歸采購人所有。2.維修點(diǎn)名稱、電話，負(fù)責(zé)人員及地址服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)北京技術(shù)服務(wù)中心：地 址：北京市通州區(qū)金橋工業(yè)園環(huán)科中路 16號(hào)聯(lián)東U谷中區(qū)70號(hào)樓2層聯(lián)系人：付經(jīng)理 昆山技術(shù)服務(wù)中心：地 址：江蘇省昆山市偉業(yè)路8號(hào)現(xiàn)代廣場(chǎng)B座1613室聯(lián)系人：殷經(jīng)理深圳技術(shù)服務(wù)中心：地址：深圳市南山區(qū)高新園北區(qū)朗山一路6號(hào)意中利科技園二棟二樓聯(lián)系人：王經(jīng)理 、0755-265116