軟件項目團隊管理(共8頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上第11章 軟件項目團隊管理1、 團隊管理的基本概念團隊的定義:1 團隊是一定數(shù)量的個體成員組織的集合2 包括自己組織的人、供應商、分包商、客戶的人等3 為一個共同的目標工作，協(xié)調一致，愉快的合作4 最終開發(fā)出來高質量的產品團隊管理的定義l 項目組織全體成員的管理和項目組織自身的管理l 最大限度發(fā)掘個人和團隊的能力l 是項目管理中最為根本的一項管理團隊管理的特點：管理要針對臨時性、著重團隊性、適應項目生命期團隊管理過程：團隊管理的內容：項目經理確定、任務和職業(yè)道德；項目組織形式的確定；項目成員的確定；項目團隊的建設；溝通管理。2、項目經理的確定和任務項目經理：1 項目的

2、負責人，是項目組織的核心，是項目團隊的靈魂2 項目經理對項目進行全面的管理，他的管理能力，經驗水平，知識結構,個人魅力都對項目的成敗起著關鍵的作用。項目經理的角色項目組織的領導者、項目組織的管理者、項目組織的決策者、項目組織的分析者、項目組織的計劃者、項目組織的控制者、項目組織的組織者、項目組織的評價者、項目組織的協(xié)調者項目經理的責任：開發(fā)計劃、組織實施、項目控制項目經理的權利（責任大于權利）制定項目相關決策、挑選項目成員的權利、對項目獲得的資源進行再分配項目經理的工作環(huán)境項目經理（團隊領袖）的行為過程指南認識環(huán)境；分析主要角色的動機；評估自己的能力；明確問題，研究解決辦法項目經理的職業(yè)道德個

3、人和職業(yè)行為標準；工作中項目經理的職業(yè)道德；在雇主和客戶的關系中，項目經理的職業(yè)道德；履行社會義務方面的職業(yè)道德 個人和職業(yè)行為標準對自己的行為承擔責任；獲得一定的資格認可；知識的更新和持續(xù)的個人發(fā)展提高專業(yè)威信；遵守并鼓勵同事遵守行業(yè)規(guī)范；遵守國家的法律 工作中，項目經理應該a. 發(fā)揮領導才能，最大限度的提高生產率、壓縮成本b. 采用先進技術，保證達到項目計劃設定的質量、進度、成本的目標c. 平等對待項目團隊成員、同行、同事d. 保護團隊成員免受身心傷害e. 為項目團隊成員提供適當?shù)墓ぷ鳁l件和機會f. 樂于接受他人的批評、善于提出誠懇的意見、正確評價他人的貢獻g. 幫助團隊成員、同行、同事提

4、高專業(yè)知識 在雇主和客戶的關系中，項目經理應該l 做雇主和客戶的誠實的代理人和受托人l 任職和離職都對必要的信息予以保密l 告知相關人員可能導致利益沖突的各種情況l 不能給予或者接受價值超出正常范圍的禮品、款項或者服務l 誠實并且真實地報告項目的質量、費用和進度 履行社會義務方面：1、維護社會公共安全、衛(wèi)生、福利并敢于指責侵犯公共利益的行為。2、努力推廣項目管理專業(yè)知識。 案例3、 項目組織形式的確定項目組織：由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目目標而協(xié)同工作的隊伍，項目組織的根本使命是在項目經理的領導下，群策群力，為實現(xiàn)項目的目標而努力工作。組織機構的特點：臨時性、目標性組織結構的主要類型：職能

5、型、項目型、矩陣型職能型組織結構專心-專注-專業(yè)職能型組織結構優(yōu)點l 可以充分發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢l 部門的專家可以同時為部門內不同項目使用l 便于相互交流 , 相互支援l 可以隨時增派人員l 可以將項目和本部門的職能工作融為一體職能型組織結構缺點l 項目和部門利益發(fā)生沖突，職能部門更重視本部門的目標,會忽視項目目標l 資源平衡會出現(xiàn)問題l 權利分割不利于各個職能部門的交流和團結協(xié)作l 行政隸屬關系使得項目經理沒有充分的權利項目型組織結構項目型組織結構優(yōu)點l 項目經理對項目可以負全責l 項目目標單一，可以以項目為中心,有利于項目順利進行l(wèi) 避免多重領導l 組織結構簡單，交流簡單,快速項目

6、型組織結構缺點l 資源不能共享l 各個獨立的項目處于相對封閉狀態(tài),不利于公司政策的貫徹l 對項目組織的成員缺少一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感l(wèi) 項目組織之間處于分割狀態(tài),缺少信息交流矩陣型組織結構（弱矩陣型）矩陣型組織結構優(yōu)點l 專職的項目經理負責整個項目 , 以項目為中心l 公司的多個項目可以共享各個職能部門的資源l 即利于項目目標的實現(xiàn),又利于公司目標方針的貫徹l 項目成員的顧慮減少了矩陣型組織結構缺點l 容易引起職能經理和項目經理權力的沖突l 資源共享可能引起項目之間的沖突l 項目成員有多頭領導大型軟件項目的組織結構案例4、 項目團隊的建設團隊建設：項目成員的選擇、項目成員的培訓、項目成員的

7、激勵、團隊建設 項目成員的選擇：人員招聘、人員配備人員招聘心理類型測試對人員的管理Myers- Briggs： 用一系列的心理測試來決定一個人的心理類型心理類型特征分類 （Myers-Briggs）外向-內向(Extravert Intravert)感覺-直覺(Sensing - iNtuitive)思考-情感(Thinking - Feeling)決斷-知覺(Judging Perceiving)理想的項目成員l 完全獻身于項目l 有素養(yǎng)和理解力，充分理解自己的任務目標，認真執(zhí)行指令，發(fā)生未料到的事情時，它勇于處理，他也懂得事情的分寸，不該問的事情決不去問。l 技術上很強，在自己的專業(yè)領域是

8、一位行家里手，當項目經理給他一項任務時，他能夠保證有效地、高質量地完成任務。 項目成員的培訓項目培訓的特點：短期培訓、片斷式培訓、針對性強、見效快培訓形式：崗前培訓、崗上培訓 項目成員的激勵：激勵是調動員工工作熱情、增強團隊士氣非常重要的手段。項目成員的激勵理論馬斯洛的需求層次理論（Maslows Hierarchy of Needs）海茲伯格的激勵理論Herzbergs Motivational and Hygiene Factors麥克勒格的 X理論 和 Y 理論McGregors Theory X and Y期望理論等等. Expectancy Theory馬斯洛的需求層次理論l 自我實

9、現(xiàn)是最高的層次。l 激勵來自為沒有滿足需求而努力。l 低層次需求必須在高層次需求滿足之前得到滿足。l 滿足高層次需求比滿足低層次需求的途徑更廣泛。海茲伯格的激勵理論麥克勒格的 X理論l 不喜歡他們的工作并努力逃避工作l 缺乏進取心，沒有解決問題與創(chuàng)造的能力l 更喜歡經常的指導，避免承擔責任，缺乏主動性l 自我中心，對組織需求反應淡漠，反對變革l 用馬斯洛的底層需求（生理和安全）進行激勵麥克勒格的 Y 理論l 如果給予適當?shù)募詈椭С中缘墓ぷ鞣諊?，會達到很高的績效預期。l 具有創(chuàng)造力，想象力，雄心和信心來實現(xiàn)組織目標。l 能夠自我約束，自我導向與控制，渴望承擔責任。l 用馬斯洛的高層需求（自尊和

10、自我實現(xiàn)）進行激勵。期望理論（Expectancy Theory）人們在下列情況下能夠受到激勵并且出大量成果：相信他們的努力很可能會產生成功的結果。他們也相信自己會因為成功得到相應的回報。項目成員的激勵：授權；制定績效考評；因人而異，采取適當?shù)莫剟钆c激勵，比如：薪酬激勵、機會激勵、環(huán)境激勵、情感激勵、其它激勵 團隊建設組建團隊的基本方法：創(chuàng)建有確實存在感的項目隊伍；建立獎勵機制；建立良好人際關系提高團隊工作效率的管理方法 給出明確、有挑戰(zhàn)性的目標。保持和增強團隊的凝聚力。創(chuàng)建融洽的溝通交流的環(huán)境，促進團隊成員之間的了解,信任,依賴。建立共同的工作規(guī)范和制度。采用合理的開發(fā)過程和方法。提高項目團

11、隊的士氣,增加團隊戰(zhàn)斗力。培養(yǎng)團隊以團隊目標為自己的奮斗目標的理念。培養(yǎng)內部的團結合作和與其他組織的合作精神。注意團隊個人能力的培養(yǎng)和個人的發(fā)展。5、 團隊的溝通管理溝通的目的：先溝通再行動，讓員工了解政策，讓別人了解你的想法 項目溝通管理概述：溝通管理是對傳遞項目信息的內容，傳遞項目信息的方法，傳遞項目信息的過程等幾個方面的綜合管理。 溝通的方式：書面溝通和口頭溝通、語言溝通和非語言溝通、正式溝通和非正式溝通、單向溝通和雙向溝通、網絡溝通選擇溝通方式考慮的因素傳遞信息的重要性、傳遞信息的緊急程度、溝通的外部環(huán)境、信息接受者的情況、得到的溝通情況反饋、項目所處的階段。溝通過程的注意：心態(tài)要擺正、主動關心他人、主動幫助別人沖