銷售店長2020年工作總結(jié)

1、銷售店長2020 年工作總結(jié)作為一名團隊長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理： 對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者； 二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1 、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針， 同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2 、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。3 、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的

2、購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4 、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5 、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。 發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境， 為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績， 帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識， 并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本

3、店。6 、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求， 熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了， 成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1 、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。2 、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。3 、樹立對公司高度忠誠， 愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司

4、全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦?，F(xiàn)在做一次網(wǎng)店銷售店長半年工作總結(jié)如下：對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。1 、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好， 這樣注意力會不集中， 在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。2 、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品， 當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力， 所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘， 黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講

5、這些他會覺得我們比較專業(yè)， 可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。3 、當(dāng)你面對顧客時切忌， 不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異， 所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品， 使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。組織客服人員一起收集市場信息，對于價位上下的各種手機，以及市場上熱銷手機和店鋪信息的收集， 對于日后商城的運營有指導(dǎo)性的作用?，F(xiàn)在的千元手機市場可謂是群雄逐鹿，市場上賣爆了XXx，XXx，從

6、XX與 XX合作，到 XXx一起推出千元手機，學(xué)習(xí)了大量手機的知識，對于更好得理解萬事通，更好得認(rèn)識手機都有積極的作用。我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處， 在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足， 爭取獲得更好的成績。時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了 2020 年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣 XX銷

7、售專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)， 看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)， 就這樣拼搏完成x 個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月， 半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了XX會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。一、業(yè)績 x 月份總體任務(wù) x實際完成 x，完成任務(wù)的 x%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月， x 月份和 x 月份。完成任務(wù)的同時超額 x%，其他幾個月均在 XX左右， x 月份柜組導(dǎo)購離職 x 人，但并沒有因此影響銷

8、售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來， x 月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的 x%，因 x 月份 x 撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。二、促銷活動x 月份 x 舉行大型促銷活動， x 連續(xù) x 天，總體任務(wù) x 但我們只完成了 x 多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)。1 、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動。2 、賣場播音不頻繁。3 、贈品供應(yīng)不及時。4 、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客。5 、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。三、結(jié)賬 x 月份公司有了新的結(jié)賬流程

9、關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道， 努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。1 、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好， 這樣注意力會不集中， 在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。2 、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品， 當(dāng)介紹二線品牌是比

10、較吃力， 所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘， 黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)， 可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。3 、當(dāng)你面對顧客時切忌， 不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異， 所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品， 使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多， x

11、月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可， 但 XX的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避， 能自己解決的自己解決， 不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決， 給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備。1 、勤快不懶惰。2 、找問題不找借口。3 、積極向上的心態(tài)。4 、遇事不退縮。以上是我對 2020 年上半年的工作總結(jié)！新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。1 、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。2 、學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。 化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。3 、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處